電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展分析

鐘銳　劉燕

[摘要]近些年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，也給第三方物流的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，物流的地位和作用越來(lái)越明顯，成為現(xiàn)下物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式。第三方物流作為電子商務(wù)物流服務(wù)的提供者，主要承擔(dān)商品從賣(mài)家到買(mǎi)家的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。然而，物流服務(wù)一直是制約電子商務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的首要因素。我國(guó)第三方物流的包括設(shè)備、服務(wù)、環(huán)境等各個(gè)方面的發(fā)展還難以匹配當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的速度。所以本論文從第三方物流理論的分析開(kāi)始，并結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，分析電子商務(wù)對(duì)第三方物流發(fā)展的影響，并對(duì)電子商務(wù)下第三方物流的發(fā)展環(huán)境分別從宏觀和微觀進(jìn)行分析，找出電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展的存在的問(wèn)題，從而提出相應(yīng)的解決方法。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)第三方物流核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)在，越來(lái)越多的人們開(kāi)始注意到電子商務(wù)的存在。越來(lái)越多的人開(kāi)始在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，20%的人表示網(wǎng)上購(gòu)物比線下購(gòu)物更有快感，8%的人表示不會(huì)在線下購(gòu)物。其實(shí)，電子商務(wù)最重要的是“商務(wù)”，而網(wǎng)站只不過(guò)是電子商務(wù)的后臺(tái)支撐。另一方面，網(wǎng)上購(gòu)物完全取代了電子商務(wù)的概念。事實(shí)上，它僅僅是電子商務(wù)的一小部分，而完整的電子商務(wù)過(guò)程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過(guò)程。在中國(guó)，電子商務(wù)未來(lái)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

第一，接觸并接受、融入電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多。目前受限于技術(shù)和應(yīng)用水平，大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)。而且現(xiàn)在人們對(duì)電子商務(wù)的了解加深，接受和運(yùn)用的頻率加大，龐大的交易市場(chǎng)讓電子商務(wù)的發(fā)展充滿了希望。從下圖可看出從中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模從2008年到現(xiàn)在一直處于快速增長(zhǎng)的狀態(tài)，并可預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)仍將處于這個(gè)良好的狀態(tài)。

2008年-2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（資料來(lái)源：2012中國(guó)電子商務(wù)交易額8.1萬(wàn)億，網(wǎng)購(gòu)占比提升艾瑞咨詢）

第二，中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

第三，行業(yè)電子商務(wù)將成為電子商務(wù)發(fā)展主流。中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期的典型特征是風(fēng)險(xiǎn)資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門(mén)戶。第一代的電子商務(wù)專(zhuān)注于內(nèi)容，第二代專(zhuān)注于綜合性電子商務(wù)，而行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。

第四，電子商務(wù)將催生電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商的發(fā)展。電子商務(wù)將是未來(lái)的主要商務(wù)交易模式，但對(duì)于國(guó)內(nèi)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，將面臨如建設(shè)投入大、運(yùn)營(yíng)成本高、見(jiàn)效周期長(zhǎng)、效果不理想、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級(jí)等一系列難題。有了電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商，中小企業(yè)可以把上述問(wèn)題轉(zhuǎn)給他們解決，只專(zhuān)注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。

如何解決并創(chuàng)造第三方物流的核心價(jià)值

1.加強(qiáng)第三方物流概念的傳播，使其盡快融入當(dāng)下社會(huì)和人們的生活。第三方物流發(fā)展滯留的原因之一是其的概念、發(fā)展理念、發(fā)展方向沒(méi)有得到廣泛普及，大力宣傳第三方物流的理念和好處，很多注重成本的企業(yè)就會(huì)愿意把物流外包，讓專(zhuān)業(yè)的物流公司承擔(dān)，構(gòu)成一個(gè)雙贏的鏈條，第三方物流概念知識(shí)的傳播有利于第三方物流的發(fā)展，也是眼下的當(dāng)務(wù)之急。另外，企業(yè)自身也要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，根據(jù)實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純的以獲取利潤(rùn)為目的的思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，在此基礎(chǔ)上做出正確的服務(wù)策略選擇，實(shí)現(xiàn)“真正服務(wù)客戶”目的。

2.提高第三方物流的服務(wù)水平，增加服務(wù)項(xiàng)目。由于第三方物流發(fā)展還不是很成熟，在服務(wù)質(zhì)量方面沒(méi)有嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的要求，導(dǎo)致第三方物流在為客戶提高服務(wù)時(shí)出現(xiàn)種種狀況和不足。王晶（2005）研究指出，“現(xiàn)代物流不只是提供簡(jiǎn)單的送貨服務(wù)，還應(yīng)該包括訂單信息的處理以及倉(cāng)庫(kù)的管理和售后服務(wù)。物流已成為第三利潤(rùn)源泉，物流配送的好壞，在一定程度上影響到顧客的忠誠(chéng)度。它成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。電子商務(wù)的物流瓶頸在我國(guó)表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)后，沒(méi)有一個(gè)有效地社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)?！迸渌统杀具^(guò)高、速度過(guò)慢都很明顯是第三方物流在提供服務(wù)時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題，找出問(wèn)題就要去解決，通過(guò)合理的、有效的進(jìn)行物流活動(dòng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到客戶的要求和物流企業(yè)自身應(yīng)該到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。在新經(jīng)濟(jì)的條件下，物流的個(gè)性化服務(wù)正是順應(yīng)了這樣的趨勢(shì)，作為“第三利潤(rùn)源泉”其作用在得到更大的發(fā)揮。

3.對(duì)于第三方物流而言，隨著市場(chǎng)條件越來(lái)越好，第三方物流的資源優(yōu)勢(shì)更加明顯，服務(wù)能力得到增強(qiáng)，企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，從而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本降低，效益提高。基于我國(guó)第三方物流企業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，為了快速地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高低成本和高效率的物流服務(wù)，物流企業(yè)之間的優(yōu)化重組、兼并或聯(lián)合都將是擴(kuò)大第三方物流企業(yè)規(guī)模不錯(cuò)的選擇。在優(yōu)化重組的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)資源的合理再分配、共享。通過(guò)兼并和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，節(jié)約雙方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，從而降低成本，增加收益。

4.強(qiáng)化物流企業(yè)員工和相關(guān)人員的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)。第三方物流企業(yè)想要在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，就必須加強(qiáng)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，從市場(chǎng)需求和環(huán)境的變化出發(fā)。物流是一門(mén)跨多個(gè)學(xué)科的理論，還具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性。第三方物流要快速、穩(wěn)健的發(fā)展，不僅要高級(jí)物流管理人才，更需要大量的物流基層執(zhí)行型和操作型人才。所以，人才的培育不容小視，不僅企業(yè)要加大投資為從業(yè)人員的培訓(xùn)需求提供保障，相關(guān)學(xué)校和部門(mén)也要加強(qiáng)這方面的重視，以此來(lái)提高企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平以及管理水平，確保企業(yè)各個(gè)層次都有專(zhuān)業(yè)的物流人員。

5.我國(guó)第三方物流企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的原因多種多樣，例如，企業(yè)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，管理散亂，缺少專(zhuān)業(yè)人才等等，只要找到了病癥才能對(duì)癥下藥。我們物流企業(yè)首先要強(qiáng)化企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)，提高物流效率競(jìng)爭(zhēng)力。而且還要發(fā)展多種服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶的各種獨(dú)特的物流服務(wù)需要，并且保證服務(wù)質(zhì)量，建立物流服務(wù)質(zhì)量保證體系，提升物流質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。其次，物流管理已成為大多企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，企業(yè)必須真正樹(shù)立現(xiàn)代物流的管理思想，把物流管理作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力武器，徹底改變以往的管理懶散、分散、雜亂的現(xiàn)象，強(qiáng)化企業(yè)物流競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另外，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的物流人員也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)之一。21世紀(jì)，人才最重要，所以企業(yè)在這方面也需努力提升。所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，無(wú)論從哪個(gè)方面、用什么途徑來(lái)提升我國(guó)第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，只要專(zhuān)注去做，都會(huì)使之成為企業(yè)站穩(wěn)腳跟的支點(diǎn)。

6.強(qiáng)化政府在建立物流市場(chǎng)體系中的作用。雖然第三方物流的發(fā)展得到了我國(guó)政府相關(guān)政策的大力支持，但是由于第三方物流畢竟屬于新事物，還沒(méi)一個(gè)健全的體系來(lái)完善它，導(dǎo)致很多第三方物流企業(yè)在市場(chǎng)中肆意妄為，采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)取得企業(yè)的發(fā)展，而這樣的行為既不利己也不利人。政府應(yīng)該在支持物流行業(yè)的行為中有些行動(dòng)，如一是制定物流相關(guān)法律法規(guī)來(lái)制約和調(diào)節(jié)市場(chǎng)。二是制定支持和鼓勵(lì)物流企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，正確引導(dǎo)物流企業(yè)健康發(fā)展，避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等不恰當(dāng)?shù)姆绞?。隨著第三方物流市場(chǎng)和企業(yè)自身的發(fā)展，政府建立一套完善的市場(chǎng)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)、支持第三方物流的發(fā)展是非常有必要的。

總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)條件的變化，越來(lái)越多的企業(yè)從降低成本、提高物流作業(yè)效率等方面出發(fā)進(jìn)行物流外包。物流被稱(chēng)為“第三利潤(rùn)源泉”。作為第三利潤(rùn)的源泉，物流在現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活的作用越來(lái)越大，而物流業(yè)的發(fā)展和壯大依靠多方面的因素，其中行業(yè)和企業(yè)自身因素和市場(chǎng)環(huán)境對(duì)發(fā)展第三方物流，以及整個(gè)物流業(yè)都有十分重要的作用。第三方物流之所以成為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流中的朝陽(yáng)行業(yè)是在于其順應(yīng)了整個(gè)世界新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，走企業(yè)與企業(yè)聯(lián)盟，搞跨行業(yè)合作的道路。電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越好，只要走對(duì)了方向，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)搞第三個(gè)物流，相信我國(guó)的第三方物流會(huì)更加的國(guó)際化。

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