別在同一個地方摔倒兩次

橋下尾生

身在職場，工作能力很重要，工作經(jīng)驗也不可缺少。所以，我們要敢于嘗試，不要懼怕犯錯誤。作為一名職場新人，沒有錯誤并不代表你就做得很好。但是切記，同樣的錯誤不要犯兩次！

在錯誤中成長

張楚靜畢業(yè)后，在人才市場上過五關(guān)斬六將，最終通過了一家大型電子公司的面試，獲得了實習資格。

這家電子公司規(guī)模很大，薪資和福利待遇都很好，工作環(huán)境也很不錯。能夠獲得實習資格，張楚靜感到十分幸運。她對自己說：“我一定要好好表現(xiàn)，爭取留下來。”

畢業(yè)前，張楚靜在一家小網(wǎng)絡(luò)公司實習過三個月，但是大企業(yè)和小公司有很大的區(qū)別，張楚靜感覺很多東西都要重新學。雖然公司安排了一名領(lǐng)隊培訓她，但領(lǐng)隊也不可能面面俱到，很多事情，張楚靜都要自己去嘗試和把握。

張楚靜的工作是管理辦公用品、管理員工考勤登記等工作。這些工作看似簡單，實則事情多而瑣碎。張楚靜第一天上班，就接到公司技術(shù)部門的電話，說電腦壞了，需要找維修人員修理。維修工作還沒處理好，張楚靜又接到銷售部的電話，詢問他們新申請的投影儀到了沒有……

就這樣，張楚整天都穿梭于各個辦公室，又忙著整理維修信息，還要給一些部門送辦公用品。就這樣一直忙到下班時間，張楚靜的工作都還沒做完。下班之后，培訓她的領(lǐng)隊跟她一起加班，才把事情做完。就在這時候，領(lǐng)隊發(fā)現(xiàn)了一個嚴重的問題：物流公司的網(wǎng)站上顯示，銷售部新申請的投影儀已經(jīng)送過來了，但因為張楚靜的疏忽，投影儀沒人簽收，被退了回去。

因為沒人簽收導致投影儀被退貨，必定會引起銷售部同事的不滿。領(lǐng)隊為此大發(fā)雷霆：“你不是曾經(jīng)有過三個月的實習經(jīng)驗嗎？怎么做事情完全沒頭緒？這么重要的東西竟然忘了簽收！”張楚靜默默地聽著領(lǐng)隊的批評，心里打定主意，明天一定要提前把事情安排好，不再犯同樣的錯誤。

回到家后，張楚靜總結(jié)今天出錯的原因，主要是對工作量估計不足，又沒有很好的規(guī)劃，導致事情越多越忙，越忙越亂，最后忙不過來，才會忘記了簽收投影儀。于是，張楚靜把工作任務(wù)梳理了一遍，將其分類，為第二天的工作做足了準備。

第二天，張楚靜雖然還是有些忙，但在上班時間內(nèi)順利地完成了任務(wù)，也沒有再出錯。下班的時候，領(lǐng)隊詢問工作情況，聽了張楚靜的匯報，領(lǐng)隊露出贊許的眼神。

就這樣，張楚靜在工作中不斷學習，在錯誤中成長，工作效率越來越高，工作能力也越來越強。一個月的實習結(jié)束后，張楚靜順利地被這家公司錄取，成為一名正式員工。

點評：作為一名職場新人，因為工作經(jīng)驗不夠，難免會出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，也肯定會受到主管領(lǐng)導的批評。但是，只要從錯誤中吸取教訓，在錯誤中學習、成長，同樣能夠得到主管領(lǐng)導的認可。

李濤的“銷售經(jīng)”

李濤畢業(yè)后，來到一家電腦公司做銷售。李濤性格開朗，能說會道，在讀書時，還曾經(jīng)參加過辯論賽并獲得最佳辯手。從事銷售工作后，李濤自認為，憑借自己的口才，必定能夠取得很好的成績。

工作了三個月后，李濤卻發(fā)現(xiàn)，銷售工作并不是簡單的能說會道就夠了。他的銷售成績不僅跟老員工比有很大差距，跟一起進公司的另外幾名銷售相比，他也并不出色。

對于這樣的成績，李濤自然不滿意。他總結(jié)了自己這三個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)自己談成的生意還是很多的，但是每一筆生意的金額都很低。跟那些優(yōu)秀的銷售員相比，李濤也是差在這方面。

找出了銷售成績不理想的問題后，李濤準備了一個小本子，專門用來記錄自己談生意的過程。每次接待完客戶后，李濤把雙方的談話、客戶的態(tài)度甚至表情都記錄下來，進行分析，思考自己有哪些地方做得不夠好，要如何改進。

之后，每次談生意，李濤都會謹記本子上記錄的那些錯誤，從談話的內(nèi)容到說話的語氣再到舉止動作，他都作出適當?shù)母淖儭＞瓦@樣，一個月下來，李濤的業(yè)務(wù)量翻了一倍，讓公司的同事們刮目相看。

李濤保持著這樣的工作方式，小本子上記錄的內(nèi)容越來越多，他的工作能力也越來越強，業(yè)務(wù)量越來越大。到年底的時候，李濤贏得了公司的銷售冠軍。三年后，他被提升為銷售部主管。

升任銷售主管后，李濤對銷售團隊進行培訓。在培訓課上，李濤拿著他的小本子說：“這就是我的‘銷售經(jīng)，我把在銷售過程中犯的錯誤都記錄下來，分析這些錯誤發(fā)生的原因，避免自己不再因為相同的錯誤導致客戶流失。只要大家能在銷售過程中不犯相同的錯誤，每個銷售員工都能成為銷售精英！”

點評：銷售工作需要直接面對客戶，接觸的客戶很多，但是一個小小的錯誤，都有可能導致客戶流失。在客戶流失后，一定要吸取教訓，找出客戶流失的原因，認真分析。在接觸新客戶時，要避免再犯同樣的錯誤。通過這樣不斷的學習、成長，每個人都可以成為銷售高手！

同樣的錯誤不要犯兩次

胡玲玲學的是設(shè)計專業(yè)，畢業(yè)后，她來到一家廣告公司，主要負責文字廣告的設(shè)計工作。

因為剛剛進入公司，主管安排胡玲玲以學習為主，協(xié)助資深廣告設(shè)計王穎的工作。王穎是一名優(yōu)秀的廣告設(shè)計師，為人和善，在公司很受尊重。她在設(shè)計過程中，偶爾也詢問胡玲玲的意見。胡玲玲想象力豐富，又是剛剛?cè)胄?，在廣告設(shè)計上有很多新穎的想法。對于胡玲玲提出的設(shè)計思路，王穎會表揚她的新意，但也會提醒她，廣告設(shè)計要多從客戶的角度考慮。

對于王穎的建議，胡玲玲并不以為然。她覺得王穎的設(shè)計雖然很棒，但是過于保守了，而她的一些想法大膽又有新意，肯定能夠取得很好的效果。胡玲玲心想，等公司安排自己負責廣告策劃的時候，她一定要把這些創(chuàng)意用上去。

這樣的機會，胡玲玲并沒有等多久。工作一個月后，王穎升職去了總公司。而在王穎升職的第二天，公司經(jīng)理就把胡玲玲叫到了辦公室說：“王穎走之前，一直說你不錯。公司新接了一單廣告設(shè)計，就由你來負責吧！”

聽到經(jīng)理的安排，胡玲玲興奮不已，自己終于可以獨立設(shè)計廣告了。在接下來的時間，胡玲玲幾乎天天加班，花費了很多心思后，拿出了一個自認為十分有創(chuàng)意的廣告設(shè)計。

誰知道，方案交上去后，客戶并不滿意?？蛻糁苯拥卣f：“這樣的廣告太花哨了，不符合我們公司的定位，必須重新設(shè)計?！?/p>

得知自己的設(shè)計被客戶拒絕，胡玲玲心里很難受。隨后，她又被經(jīng)理叫到了辦公室。胡玲玲原以為等待她的會是一頓嚴厲的批評，但經(jīng)理并沒有發(fā)火，而是語重心長地說：“第一次自己設(shè)計廣告，出了差錯可以理解。王穎第一次獨立負責業(yè)務(wù)，出的問題比你還嚴重，但是她吸取教訓，認真總結(jié)，在那之后再沒有出過紕漏，創(chuàng)下了連續(xù)三年客戶滿意度百分之百的記錄。所以說摔倒了不要緊，重要的是不要在同一個地方摔倒兩次！”

聽完經(jīng)理的話，胡玲玲點了點頭，她下定決心，自己一定要跟王穎學習，同一個錯誤不要犯兩次。這次經(jīng)歷也讓胡玲玲了解到，設(shè)計廣告不是為了展現(xiàn)自己的想法，而是滿足客戶的需求。在之后的設(shè)計中，胡玲玲會用心分析客戶的需求，在不出錯的基礎(chǔ)上，適當?shù)募尤胱约旱膭?chuàng)意。

就這樣，胡玲玲的廣告設(shè)計越來越好。在之后的一年里，她的客戶滿意度達到了百分之百，而她也繼續(xù)努力，希望能夠挑戰(zhàn)王穎創(chuàng)下的記錄。

點評：在工作中，難免會出錯，但是只要吸取教訓，同樣的錯誤不犯兩次，同樣能夠成為職場達人。

從跌倒的地方爬起來

周陽是一名老司機，現(xiàn)在就職于一家投資公司。周陽為人謙和，人際關(guān)系很好。他的駕駛技術(shù)優(yōu)秀，已經(jīng)連續(xù)60萬千米沒有出過事故了，公司的同事們每次坐他的車都會特別放心，經(jīng)理每次出差需要車的話，也會點名要周陽開。

周陽對自己的駕駛技術(shù)也很自信，他覺得自己雖然開不了賽車手那么快，但絕對比他們開得穩(wěn)。的確，作為一名公司司機，最重要的，并不是開得多快，而是要開得穩(wěn)當。

優(yōu)秀的駕駛技術(shù)不是一天練成的，回憶起自己剛剛當司機那會兒，有一件事，周陽至今仍然記憶猶新，并時刻拿來當警示，提醒自己。

因為父親是出租車司機，所以周陽很早就接觸汽車了。18歲那年，周陽就考取了駕照。他開過各種各樣的汽車，還曾經(jīng)獨自開車進過西藏，駕駛技術(shù)也在不斷練習中得到了提高。

22歲時，周陽就來到了這家投資公司擔任司機。那時候的周陽，血氣方剛，開車開得很快，雖然坐車的同事經(jīng)常提醒他，要他開車穩(wěn)點，不要那么著急。但是，對自己的駕駛技術(shù)充分自信的周陽并不以為意，仍然我行我素。

直到有一次，周陽跟朋友玩牌，凌晨兩點才睡。第二天一早，公司副總要出差，睡眼朦朧的周陽就開車出發(fā)了。雖然精神狀態(tài)不好，但周陽的車速并沒有降下來。就這樣一直開了兩個小時，終于出了意外。

在過一個大彎道時，因為車速過快，汽車打滑失控，翻在了路邊的排水渠中，好在副總和周陽都系了安全帶，都只受了點輕傷。

從倒翻的車里爬出來后，周陽打電話報了警。在等待交警來現(xiàn)場的過程中，周陽發(fā)現(xiàn)，路的另一側(cè)是一個較高的斜坡，如果當時汽車是從那一側(cè)滑下去的話，他跟副總都會有生命危險，這讓周陽十分后怕。

回到公司，周陽自然少不了挨批評。但也就是從那次開始，周陽決定要改掉之前的壞習慣，做一名好司機，從哪里跌倒，就從哪里爬起來。每次開車前一天，他都要保證晚上11點前入睡，而他的駕駛風格，也變得柔和了很多。也是從那次起，周陽再也沒有出過任何駕駛事故，一名60萬千米無事故的司機就這樣成長起來了。

點評：周陽能從錯誤中吸取教訓，是他能取得60萬千米無事故成績的基礎(chǔ)。雖然他曾經(jīng)因為犯錯誤遭到批評，但是他通過長時間的努力，從摔倒的地方爬起來，最終得到了同事和領(lǐng)導的一致認可。