淺析加強(qiáng)知識(shí)管理工作的思路

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心 康磊晶

作為中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院預(yù)研創(chuàng)新的總體單位，研究發(fā)展中心當(dāng)前在總體牽引、戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)、人員結(jié)構(gòu)等方面尚不能滿足項(xiàng)目面臨的涉及領(lǐng)域廣、技術(shù)難度大、多學(xué)科融合、技術(shù)指標(biāo)高、時(shí)間進(jìn)度緊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列現(xiàn)實(shí)問題。此外，研發(fā)中心成立近9年來(lái)在輸出成果的同時(shí)，也向上級(jí)單位和其它兄弟單位輸送了大量人才。然而，一些成果隨著項(xiàng)目的劃轉(zhuǎn)和人員的調(diào)動(dòng)未能被系統(tǒng)、全面的總結(jié)和固化，成果的歸檔、評(píng)定以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等工作也未能及時(shí)開展。

為此，研發(fā)中心在《中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院知識(shí)管理戰(zhàn)略綱要》和相關(guān)文件精神的指導(dǎo)下，認(rèn)真組織完成了研究院知識(shí)管理平臺(tái)和相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。同時(shí)，以提升研發(fā)中心預(yù)研創(chuàng)新總體能力為目標(biāo)，加大知識(shí)管理應(yīng)用的頂層策劃，圍繞政策研究與戰(zhàn)略規(guī)劃能力、總體閉環(huán)研發(fā)與協(xié)同設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)驗(yàn)證與體系評(píng)估能力、總體共性專業(yè)技術(shù)攻關(guān)等核心能力，面向主要業(yè)務(wù)活動(dòng)開展了知識(shí)管理應(yīng)用研究，力爭(zhēng)將研發(fā)中心積淀的知識(shí)資源加以系統(tǒng)梳理和收集整理，并大力推行知識(shí)資源采集的模板化和入庫(kù)工作。筆者認(rèn)為應(yīng)著力從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)知識(shí)管理工作。

一、專業(yè)技術(shù)的知識(shí)管理

根據(jù)《中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院基于專業(yè)維度分類的知識(shí)管理要求（試行）》，結(jié)合研發(fā)中心的“十二五”規(guī)劃和“十二五”專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以背景型號(hào)、重大預(yù)研項(xiàng)目以及總體共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)為需求牽引和應(yīng)用依托，研發(fā)中心確定了專業(yè)結(jié)構(gòu)樹，編制了“十二五”專業(yè)梳理計(jì)劃，分層次、分領(lǐng)域、有重點(diǎn)地加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的知識(shí)管理工作。計(jì)劃每年選取5～10個(gè)專業(yè)，按基本內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)禁忌、故障案例、共用模型、發(fā)明專利、科技成果、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等10類知識(shí)資源開展知識(shí)資源整理工作，并完成向研究院知識(shí)管理平臺(tái)的上傳和入庫(kù)工作，力爭(zhēng)“十二五”末基本完成研發(fā)中心基礎(chǔ)專業(yè)、核心專業(yè)和缺口專業(yè)的知識(shí)資源整理工作，建成支撐各專業(yè)研發(fā)工作的知識(shí)庫(kù)體系，不斷提高知識(shí)積累、重用和共享水平，從而提高創(chuàng)新拓展能力和項(xiàng)目快速研發(fā)能力。

二、典型研發(fā)流程的知識(shí)管理

針對(duì)預(yù)研創(chuàng)新工作特點(diǎn)，研發(fā)中心不斷加強(qiáng)對(duì)研發(fā)流程的梳理，已梳理完成了航天運(yùn)輸、導(dǎo)彈武器、信息集成與信息鏈等5個(gè)領(lǐng)域級(jí)和全機(jī)殼體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、航電綜合、數(shù)據(jù)管理等10余個(gè)專業(yè)級(jí)的研發(fā)流程，明確了各流程中涉及的相關(guān)專業(yè)，各專業(yè)之間的接口關(guān)系以及輸入/輸出的文件類型和文件的具體內(nèi)容要求。后續(xù)，研發(fā)中心將以航天運(yùn)輸?shù)鹊湫脱邪l(fā)流程為試點(diǎn)，沿流程路徑并依托專業(yè)技術(shù)知識(shí)資源梳理成果，將路徑上各專業(yè)涉及的各項(xiàng)活動(dòng)或工作所需的知識(shí)嵌入進(jìn)去，從而不斷規(guī)范研發(fā)工作，提高研發(fā)效率。

三、預(yù)研創(chuàng)新成果的知識(shí)管理

“十二五”期間，研發(fā)中心將重點(diǎn)加強(qiáng)外包合同交付物、軟件、專利、科技報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等成果的知識(shí)管理工作，并將按計(jì)劃把這些知識(shí)資源上傳至研究院知識(shí)管理平臺(tái)，促進(jìn)資源的共享和利用，從而達(dá)到項(xiàng)目快速論證與方案設(shè)計(jì)、快速響應(yīng)用戶需求的目的。

1.外包合同成果的知識(shí)管理

研發(fā)中心外包合同產(chǎn)生的主要成果之一就是各類報(bào)告，為此研發(fā)中心設(shè)計(jì)了外包成果摘要模板，要求外包合同提出人在合同驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)按模板要求將外包成果摘要上傳至研究院知識(shí)管理平臺(tái)，以促進(jìn)外包成果的共享和轉(zhuǎn)化，避免相似技術(shù)低水平重復(fù)外協(xié)的情況發(fā)生。

為進(jìn)一步加強(qiáng)外包合同成果的知識(shí)管理，研發(fā)中心要求項(xiàng)目主管在AVIDM系統(tǒng)上將相關(guān)預(yù)研項(xiàng)目所涉及的外包合同成果全部分解下達(dá)至研究室，由研究室指定外包合同提出人將外包合同產(chǎn)生的各類報(bào)告的電子文檔上傳至AVIDM系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外包成果的電子化管理。

2.軟件工具和平臺(tái)的知識(shí)管理

研發(fā)中心外包合同產(chǎn)生的主要成果除報(bào)告外還有一類就是各種建模、仿真、計(jì)算、分析、設(shè)計(jì)軟件工具和平臺(tái)。2011年，研發(fā)中心對(duì)成立以來(lái)的所有外包合同進(jìn)行了清理，其中涉及軟件成果近百個(gè)，再加上商用和自研軟件，這3類軟件的功能涵蓋了多個(gè)專業(yè)。后續(xù)，研發(fā)中心還將進(jìn)一步開展軟件知識(shí)資源的梳理工作，并將這些軟件工具和平臺(tái)的基本功能信息上傳至研究院知識(shí)管理平臺(tái)。

3.學(xué)術(shù)交流論文的知識(shí)管理

近年來(lái)，研發(fā)中心廣泛開展各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，組織和承辦了許多高水平的學(xué)術(shù)會(huì)議，在有效提高研發(fā)中心學(xué)術(shù)影響力和開闊研發(fā)人員視野的同時(shí)，也十分注重對(duì)學(xué)術(shù)交流成果的及時(shí)固化。每次研討會(huì)后，研發(fā)中心都將收集整理相關(guān)報(bào)告、論文和會(huì)議文集作為研討會(huì)流程的一項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”。后續(xù)，研發(fā)中心將把這些文集的電子版全部上傳至研究院知識(shí)管理平臺(tái)，供研發(fā)人員參閱學(xué)習(xí)。

4.專利和科技報(bào)告的知識(shí)管理

專利和科技報(bào)告的知識(shí)管理工作將按照研究院的統(tǒng)一部署開展相關(guān)知識(shí)資源的采集和上傳工作。

四、科研管理工作的知識(shí)管理

1.科研管理流程的知識(shí)管理

研發(fā)中心認(rèn)真梳理、優(yōu)化和完善了科研管理的各項(xiàng)流程，編制了科研管理工作手冊(cè)，涉及預(yù)研創(chuàng)新項(xiàng)目管理、計(jì)劃管理、外包合同管理、成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、學(xué)術(shù)交流管理、固定資產(chǎn)投資與能力建設(shè)管理等科研管理的基本流程和管理要求，對(duì)研發(fā)中心的項(xiàng)目管理工作起到了很好的指導(dǎo)作用。一方面，項(xiàng)目主管借助科研管理工作手冊(cè)能很快學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理的基本流程，有效提升項(xiàng)目主管的崗位勝任能力；另一方面，該管理手冊(cè)也是一本應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)，對(duì)研究人員了解掌握科研管理基本流程和要求、按規(guī)程辦事起到了很好的指導(dǎo)作用，有效提高了工作效率。

2.科研管理知識(shí)庫(kù)

一是建立客戶信息知識(shí)庫(kù)。根據(jù)研究院新體系建設(shè)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃安排，研發(fā)中心作為研究院的二級(jí)營(yíng)銷單位要加強(qiáng)市場(chǎng)開拓，更好地維護(hù)客戶關(guān)系。研發(fā)中心參照研究院客戶信息采集要素模板，正在開展客戶信息要素采集工作，將逐步建立并動(dòng)態(tài)完善客戶信息知識(shí)庫(kù)，以幫助做好市場(chǎng)開發(fā)工作。

二是建立合格供方知識(shí)庫(kù)。為加強(qiáng)外包合同管理，提高外包合同質(zhì)量，建立具有預(yù)研特色的合格供方知識(shí)庫(kù)，圍繞已經(jīng)和正在開展合作的技術(shù)方向，供方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及其在國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)力評(píng)價(jià)、信譽(yù)度、是否是研究院和中國(guó)航天科技集團(tuán)公司的戰(zhàn)略伙伴等要素開展梳理工作。

三是建立科研管理模板庫(kù)。收集整理與科研管理各類業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的模板，建立包括戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理、固定資產(chǎn)投資、學(xué)術(shù)交流與科技委、成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)管理等業(yè)務(wù)模板庫(kù)，不斷規(guī)范科研管理的各項(xiàng)活動(dòng)，提升科研管理水平。

五、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理

為提高總體設(shè)計(jì)文件的規(guī)范性、完整性，針對(duì)所承擔(dān)項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)中心著力加強(qiáng)了研究師手冊(cè)和技術(shù)模板的編寫與編制工作。

1.編制專業(yè)研究師手冊(cè)

研發(fā)中心已編制完成了涉及25個(gè)專業(yè)的39份研究師手冊(cè)，手冊(cè)從專業(yè)技術(shù)角度出發(fā)，明確規(guī)定了預(yù)研各個(gè)階段需進(jìn)行的設(shè)計(jì)內(nèi)容、參考標(biāo)準(zhǔn)、書籍目錄及專業(yè)典型質(zhì)量案例，有效指導(dǎo)了研發(fā)人員的研發(fā)工作，加強(qiáng)了專業(yè)建設(shè)，成為研究師系統(tǒng)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)。

2.編制技術(shù)模板

在加強(qiáng)對(duì)各類報(bào)告、任務(wù)書、計(jì)算文件、試驗(yàn)大綱等文件編寫格式規(guī)范化管理的同時(shí)，研發(fā)中心已編制完成了涉及23個(gè)專業(yè)的126份技術(shù)模板并全面上線使用，有效提高了日常研發(fā)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。

此外，在培訓(xùn)工作方面，除了研發(fā)中心所有處室接力開展“專業(yè)小貼士”編寫和上線運(yùn)行工作外，研發(fā)中心也十分重視對(duì)中心層面及各處室舉辦的各類培訓(xùn)、講座等活動(dòng)的講義、報(bào)告和課件的收集整理工作。

六、培育知識(shí)共享的文化氛圍

知識(shí)管理工作不僅僅是一個(gè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門以及研究室知識(shí)管理專員的事情，還需要在全員范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)“人人為我，我為人人”的文化氛圍，逐步形成“知識(shí)積累—重用—?jiǎng)?chuàng)新—再積累”的良性循環(huán)，以促進(jìn)知識(shí)共享文化的形成。

知識(shí)管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、持久性的工作，它不是一蹴而就或憑一時(shí)熱情就能完成的工作，要從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理工作對(duì)中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院和研發(fā)中心未來(lái)發(fā)展的重要性。