做事當(dāng)學(xué)孺子牛！

文/陳木楷

做事當(dāng)學(xué)孺子牛！

文/陳木楷

書(shū)畫(huà)大家李可染先生是辛勤耕耘畫(huà)壇70余年的一代宗師，他非常喜歡畫(huà)牛，以牛為創(chuàng)作對(duì)象，也因畫(huà)牛蜚聲畫(huà)壇，更以牛的吃苦耐勞精神感動(dòng)同行。

古往今來(lái)，關(guān)于“?！钡拿烂钤?shī)詞和美好畫(huà)卷數(shù)不勝數(shù)，集中到一點(diǎn)就是贊揚(yáng)牛勤勤懇懇、任勞任怨的實(shí)干精神。實(shí)干興邦，對(duì)一個(gè)國(guó)家是如此；實(shí)干興企，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是如此；實(shí)干興業(yè)，對(duì)任何事業(yè)都是如此。質(zhì)量管理有一句格言，“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)牢記。數(shù)據(jù)的得來(lái)也需要實(shí)干精神。因?yàn)?，?shù)據(jù)有真有假，假數(shù)據(jù)比沒(méi)有數(shù)據(jù)更有害。沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的調(diào)查和研究，就得不到真實(shí)的數(shù)據(jù)，在有些場(chǎng)合，數(shù)據(jù)即使是準(zhǔn)確的，如果使用不當(dāng)，也將致謬誤。

最近，有關(guān)部門(mén)正在開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量合格率”調(diào)查，并準(zhǔn)備以此作為產(chǎn)品質(zhì)量水平的評(píng)估依據(jù)。有些地方主管部門(mén)為評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，也將監(jiān)管抽查合格率作為評(píng)價(jià)依據(jù)。某些專(zhuān)家學(xué)者著書(shū)立說(shuō)，將監(jiān)督抽查合格率作為評(píng)價(jià)依據(jù)。使人聯(lián)想到延續(xù)了近30年的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，不少地方政府主管部門(mén)都將抽查合格率作為評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量水平的依據(jù)。

質(zhì)量管理的原理告訴我們，質(zhì)量指標(biāo)有兩類(lèi)：一類(lèi)是反映產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，如優(yōu)等品率、一級(jí)品率、壽命和可靠性等；另一類(lèi)是反映生產(chǎn)過(guò)程中的工作質(zhì)量指標(biāo)，因其往往難以量化表述，只能用合格率、返修率和廢品率等指標(biāo)間接表達(dá)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)反映的是產(chǎn)品的內(nèi)在技術(shù)特性，工作質(zhì)量指標(biāo)反映的是人員的綜合素質(zhì)，包括勞動(dòng)技能和責(zé)任心等。盡管工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切，但畢竟不是一回事，不能在二者之間劃上等號(hào)。既然產(chǎn)品合格率的數(shù)據(jù)，不代表產(chǎn)品質(zhì)量，那么將產(chǎn)品合格率作為產(chǎn)品質(zhì)量水平和宏觀質(zhì)量指標(biāo)體系的重要評(píng)價(jià)依據(jù)，就沒(méi)有任何實(shí)際意義了。倘若企業(yè)和政府依此數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀決策，很可能造成不應(yīng)有的失誤。

以上所述，原本是質(zhì)量管理理論和實(shí)踐中的基本常識(shí)，不知何故，竟讓不少人忘卻了。其實(shí)，構(gòu)建宏觀質(zhì)量指標(biāo)體系，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量水平評(píng)估，主要目的是為政府制定質(zhì)量政策、引導(dǎo)企業(yè)有效推進(jìn)質(zhì)量管理提供依據(jù)。但是，由于目前尚缺乏公認(rèn)的成熟理論和方法，大多數(shù)情況下這項(xiàng)工作還處于探索過(guò)程之中。因此，穩(wěn)妥的做法是政府主管部門(mén)牽頭，組織專(zhuān)家學(xué)者和質(zhì)量工作者，設(shè)立切實(shí)可行的研究課題，進(jìn)行認(rèn)真的科學(xué)研究，并扎實(shí)進(jìn)行試點(diǎn)，以取得理論上的突破和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量事業(yè)是一項(xiàng)實(shí)事工程，必須學(xué)習(xí)李可染先生筆下的孺子牛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)。唯有如此，質(zhì)量評(píng)估工作才能取得實(shí)效，質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)方能落到實(shí)處。