“以人為本”企業(yè)老年思想政治工作的主脈搏

劉輝

當前，我們的思想政治工作是對廣大員工進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和以人為本的科學發(fā)展觀為教育主線，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它具有以下特點：①社會性。企業(yè)是一個社會組織，它的發(fā)展是在一定的社會歷史條件和社會環(huán)境中進行，受一定的社會歷史條件和社會環(huán)境的制約。當前員工的思想狀況受社會環(huán)境的影響很大，思想政治工作本身實行社會化，使廣大員工成為合格的社會建設者。②實踐性?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，思想政治工作只有基于實踐，才能找出問題根源，使員工的思想凈化，成為企業(yè)和社會所需要的人才。只有在動態(tài)的、開發(fā)的、豐富的社會實踐活動中，才能真正把思想政治工作做好。③長期性和復雜性。人處于一個發(fā)展變化的過程中，而且人的思想狀況是一個不確定的因素，它的形成過程是一個循環(huán)往復的過程。不斷變化的國際、國內環(huán)境，以及企業(yè)自身各個發(fā)展階段，都會對其造成影響。因此，我們要做好思想政治工作長期性、復雜性的準備。對于老年思想政治工作更是如此。

1.老年思想政治工作必須堅持以人為本

思想政治工作是做人的工作，其前提是了解人，基礎是尊重人，核心是關心人，途徑是激勵人，目的是凝聚人，因而我們必須在開展老年工作中牢固樹立“以人為本”的思想，這是黨的宗旨和群眾路線的思想政治工作的重要體現(xiàn)。我們在老年思想政治工作講求春風化雨、耐心細致，切實了解員工的所思、所需，掌握員工情緒，研究員工思想觀念的變化，把做好員工的思想政治工作和幫助員工解決實際問題結合起來，既講職業(yè)道德，又辦實事；既以理服人，又以情感人。

人是社會一切目標的根本，也是達到目標的動力資源，同樣，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的力量之源，企業(yè)的最終發(fā)展，歸根到底，依靠的對象始終是廣大員工，不管企業(yè)體制如何改變，不管員工結構如何變化，全心全意依靠工人階級的根本原則不能變，尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的宗旨不能變。要把群眾贊成不贊成、高興不高興、擁護不擁護、滿意不滿意，當作檢驗思想政治工作成效的試金石。因此，在當前企業(yè)思想政治工作中，如何使黨務政工工作與企業(yè)管理實際、企業(yè)壯大發(fā)展切實結合起來，就需要我們采用與時俱進的科學發(fā)展觀，積極創(chuàng)新工作方式方法，堅持為人民服務的宗旨，堅持黨的群眾路線和群眾觀點，想員工之所想，急員工之所急，與員工實現(xiàn)面對面、心貼心的思想交流。

2.尊重人的需要，用情感管理促進企業(yè)發(fā)展

美國著名心理學家馬斯洛解釋人的需要分為五個層次——生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。思想對需要具有導向作用，需要是行為產(chǎn)生的原動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。因此，“以人為本”，必須尊重人的需要，認真分析員工的個體心理行為，真正搞清楚員工在想什么，要什么?！耙匀藶楸尽?，主要是“以心為本”，也就是說，企業(yè)思想政治工作要善于做好員工心理的調適，從而服務于企業(yè)的經(jīng)營管理。

現(xiàn)代管理認為，一個富有人本思想的管理者，應著力創(chuàng)造一個適宜任性張揚的環(huán)境，培植組織的親和力。效率的最大化不是管理的全部和唯一目標，對人的感情投資才是最有效的投資。管理者如果漠視員工的情感需求，員工則易滋生消極怨恨情緒，久而久之對企業(yè)的滿意度和忠誠度就會不斷降解，從而影響企業(yè)的社會形象、品牌信譽和經(jīng)營績效。管理者重視對人的“感情投資”，即認識人的情感規(guī)律，注重人的內心世界，激發(fā)人的積極情緒，消除其消極情緒，以發(fā)展的眼光，通過教育、激勵和引導等方式，讓員工在潤物無聲、潛移默化中，達到認知、情感、意志與行為的自覺內化，不斷激發(fā)員工進取向上的行為動機，產(chǎn)生新的發(fā)展需要和良好的目標期待，并看見企業(yè)的未來和自己的未來，并且有脫穎而出的機會。這樣，員工的個人目標與企業(yè)目標在共同發(fā)展中就能產(chǎn)生良好的期望效應。

3.企業(yè)思想政治工作引入心理疏導的必要性

企業(yè)老年思想政治工作引入心理疏導，勢必扭轉企業(yè)思想政治工作的灌輸方式，增強社會主義意識形態(tài)和企業(yè)思想政治工作的吸引力和凝聚力。

心理疏導是指工作人員通過與求助者之間良好的互動，運用有關心理學的理論和方法，通過個體和團體咨詢、行為訓練、舉辦講座、集體調適等方式，幫助人們避免或消除不利于身心健康的心理因素，來維護和增進人們的心理健康，提高個體發(fā)展和潛能開發(fā)。

21世紀步入全球化競爭時代，經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出，老年人亦是如此。“活得真累”是時下職場中老總、員工最能引起共鳴的一句話，盡管“操心”的事兒各有不同，但是心理問題的普遍存在超越了知識和能力層次。來自工作、學習和生活各方面的挫折、失敗和不滿，加上大眾對情商的認識還停留在較低水平，各種精神癥狀，例如抑郁、焦慮、狂躁以及心理疾病等，發(fā)病率上升，大量人群處于心理亞健康狀態(tài)。

國內外的實踐證明，心理疾病不僅是威脅個人健康的大敵，而且是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理存在問題，就會導致員工的工作滿意度降低、工作積極性不高、工作壓力大、人際關系緊張、職業(yè)倦怠等心理現(xiàn)象，導致缺勤率、離職率、事故率高。特別是老年普通員工，由于他們工作性質單一、工作內容重復，心理上很容易表現(xiàn)出厭倦、易怒、焦慮、緊張、情緒低落等消極心境，身理上也伴隨出現(xiàn)肩背、頸部疼痛、腸胃不適、睡眠障礙燈軀體癥狀。企業(yè)管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經(jīng)濟損失，特殊行業(yè)員工心理問題還可能給社會和環(huán)境造成災難，從而給企業(yè)帶來嚴重的形象損失和經(jīng)濟責任。

當前，我們應該重視員工的心理管理，發(fā)揮情感管理的心理疏導作用。傳統(tǒng)管理更多地是采取任務管理模式，對員工的情感關注不夠，員工容易出現(xiàn)許多心理問題。因此，企業(yè)應調動全部的管理力量，多途徑地開展員工的職業(yè)心理健康教育。

（1）加強職業(yè)心理健康的宣傳和疏導。首先，利用海報、企業(yè)刊物、櫥窗、講座等多種形式，加強心理健康知識的宣傳，增強員工關注健康的意識，建立健康新模式。其次，通過壓力管理、挫折應對、情緒管理等培訓，幫助員工掌握心理調適的方法，增強心理免疫力和抵抗力。再次，對員工中退出的心理問題要及時提供心理援助，進行專業(yè)疏導。最后，加強對主管人員的情商培訓，掌握情感管理的技術，提高管理技巧。營造積極健康的企業(yè)文化，發(fā)揮情感管理的價值導向作用。

（2）加大職業(yè)心理健康投資，把員工心理健康教育納入正常的人力資源管理體系。首先對全體管理者盡心配需，樹立人本理念，轉變管理方式；其次要加強企業(yè)環(huán)境建設。通過改善工作的硬環(huán)境（如工作條件、制度保障等）和軟環(huán)境（如組織結構改革、團隊建設、領導力培訓、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等），給員工提供一個健康、舒適、團結、向上的工作環(huán)境，豐富員工的工作內容，指明員工的發(fā)展方向，消除環(huán)境因素對員工職業(yè)心理健康的不利影響。

（3）進行職業(yè)心理健康評估，建立員工心理健康檔案。通過問卷、訪談、座談會等方式，對員工進行職業(yè)心理健康狀況調查，了解員工的壓力、人際關系、工作滿意度等，由心理專家對員工的心理健康狀況進行評估，分析導致心理問題產(chǎn)生的原因，尋找應對策略。通過心理健康檔案，可以動態(tài)的對員工進行心理疏導，未雨綢繆，防患于未然。