鄭輝
【摘 要】在各種各樣的經(jīng)濟活動中,商務(wù)禮儀是不可缺少的重要組成部分。在不同的國家,孕育著不同的文化體系,并隨之產(chǎn)生了不同的商務(wù)禮儀。在中西方的國家中,商務(wù)禮儀是聯(lián)系著國家之間交流的重要交際手段,因此,我們要理解不同文化差異背景下的商務(wù)禮儀,從而進行國家之間的商務(wù)往來活動。
【關(guān)鍵詞】文化差異;商務(wù);禮儀
我國的社會經(jīng)濟建設(shè)在迅速的發(fā)展,經(jīng)濟的發(fā)展也帶動了各種商務(wù)活動,在不同的商務(wù)活動中,人們扮演著不同的角色,人與人之間要達成各種商務(wù)活動,就要通過最基本的商務(wù)禮儀來實現(xiàn)活動,商務(wù)禮儀能夠為人們在現(xiàn)代生活中的社會交往提供各種服務(wù),但我們要了解商務(wù)禮儀,不僅僅是局限于人與人之間的交往活動,還要關(guān)注不同文化差異背景下的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀規(guī)范著人們在長期的商務(wù)活動中形成的各種行為,隨著商務(wù)活動在全球范圍內(nèi)的擴展,人們在商務(wù)交際中,就更需要了解不同文化背景下的商務(wù)禮儀,從而規(guī)范的進行國際間的商務(wù)活動。在進行國際化的商務(wù)活動時,要縮短人與人之間的交際距離,就要利用有效的商務(wù)禮儀來提高商務(wù)交際的效率,從而實現(xiàn)不同國家、不同文化背景下的商務(wù)活動。
1.商務(wù)禮儀與文化背景
人們在進行各種商務(wù)活動中,長期保持下來的一種交際習(xí)慣,就形成了慣用的一種形式,從而規(guī)范著人們的交際行為,這就是商務(wù)禮儀。在各種商務(wù)活動中,商務(wù)禮儀是不可缺少的部分,商務(wù)禮儀促進商務(wù)活動的頻繁交易,并確保商務(wù)活動順利的進行。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷娑紳B透著商務(wù)禮,商務(wù)禮儀轉(zhuǎn)變了人們的思維方式和觀念,在不斷進行著的商務(wù)活動中,商務(wù)禮儀逐漸發(fā)展起來,并隨之演變?yōu)楦映墒旆绞?,其成熟的標志是由穩(wěn)定的社會形態(tài)和文化背景的凝聚而確定的。商務(wù)禮儀每推進一步,就說明商務(wù)禮儀的程序又提升了一步,同時,我們在商務(wù)禮儀中又學(xué)到了更多的知識。在不同的民族、國家之間,禮儀隨著歷史的發(fā)展而逐漸形成了一個民族、國家的傳統(tǒng)文化,禮儀的關(guān)鍵就是禮節(jié),伴隨著現(xiàn)代社會的商務(wù)活動,不同國家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)禮儀。但由于文化背景的不同,對其產(chǎn)生的影響也不同:
一是人稱的模式在商務(wù)活動中以不同的形式存在。在具體的商務(wù)活動中,雙方見面就需要稱呼彼此,然是基本的寒暄、問候等。因此,我們必須要了解對方的稱呼,以及用怎樣的方式來稱呼,避免在活動中由于稱呼的問題產(chǎn)生尷尬。中國與西方的文化背景存在著較大的差異,在稱呼方面也是不同的,中國的稱呼都是長幼尊卑有序,也是很有講究的;而西方的稱呼則是強調(diào)對自我的肯定,經(jīng)常以昵稱取代全名。
二是時間的觀念在商務(wù)活動中有著很大的差異。中國人在商務(wù)活動中是一個長的慣性思維,在長期的思維模式下,人們對信仰的重視程度越來越高。而西方人在商務(wù)活動中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準,在商務(wù)活動之前,他們會按照約定的時間來提前安排,并力求在有限的時間內(nèi)將相關(guān)問題加以處理。
三是商務(wù)活動在餐飲文化也有差異。中國人講究排場,認為餐桌就是商務(wù)活動的延續(xù);西方人則以簡約、節(jié)儉的商務(wù)宴會為主,有較大差異。僅從商務(wù)實踐活動而言,因此,商務(wù)禮儀在不同的文化背景下也產(chǎn)生了不同的效用。
2.文化差異背景下的商務(wù)禮儀
2.1中西方的價值觀存在一定的差異
在西方國家中,其觀念多是以個人價值為主,個人價值的體現(xiàn)才是最終的人生價值,因此,在西方國家中,人們多是將自身利益放在最高位置,人們的信仰是以追求物質(zhì)和精神利益為主,崇尚權(quán)利和自由。而中國的價值觀則是以社會價值來體現(xiàn)個人價值,個人對社會的貢獻才能體現(xiàn)出個人的價值,這兩種截然不同的價值觀就導(dǎo)致了個人的思維方式的不同,思維決定了行動,所以,商務(wù)禮儀也存在著一定的差異。
2.2商務(wù)禮儀在空間上的差異
人們在交際中,身體間距離也是有著一定的差異的,在不同的國家,人們互相身體間保持的距離也說明了一些問題。例如,兩個人在在相互交談時,英國人保持的身體間隔就較大;而大利人就比較靠近一些。因此,在進行商務(wù)會談的時,人們的空間觀的差異會影響到商業(yè)交際的和諧氛圍。
2.3商務(wù)禮儀中的語用習(xí)慣和行為習(xí)慣也存在一定的差異
在商務(wù)交際中,語言習(xí)慣是決定商務(wù)成敗的關(guān)鍵,在中西方國家,語言用于也有著差異,例如中文的“謝謝”與英語中的“thank you”就有著不同的用法和含義,“謝謝”有時會帶有一些謙虛之意,還會與“過獎”有同意的意思,但英文的“過獎”是“youflatter me”,在英語交際中,這種語言是不得體的??梢?,各種文化在商務(wù)交流中都包含著不同的文化韻味。另外行為語言商務(wù)交際中也有著差異,例如握手、、擁抱、鞠躬等行為,都表示了不同深度的禮儀,其中還包括了諸多的行為動作,這些都是需要我們慢慢研究并總結(jié)成自己的規(guī)范的商務(wù)禮儀。
3.結(jié)語
綜上所述,在不同的文化背景下,人們的商務(wù)禮儀也會有所不同。隨著全球化的經(jīng)濟的發(fā)展,在各個國家之間的經(jīng)濟活動也越來越頻繁,為了更好的促進各種商務(wù)活動的進行,就要提高商務(wù)交際的效率,因此,對不不同的商務(wù)人士來說,他們必須要了解不同文化層面的商務(wù)禮儀,以便更好的完成各種商務(wù)活動,使用正確的商務(wù)禮儀能夠避免在商務(wù)活動中產(chǎn)生誤會??傊?,商務(wù)禮儀對于不同文化背景的商務(wù)交際有著重要的影響。
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