淺議現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式

姜軍艦

【摘 要】圖書(shū)館作為知識(shí)的收藏者、儲(chǔ)存者、承載者、中轉(zhuǎn)者和傳播者，在當(dāng)今知識(shí)社會(huì)中起著舉足輕重的作用。隨著科技日新月異，社會(huì)跨步向前，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界，樹(shù)立創(chuàng)新管理觀念至關(guān)重要。圖書(shū)館，作為科學(xué)、文化、教育的信息服務(wù)部門，在管理中強(qiáng)調(diào)以人為本和塑造人本管理模式，是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書(shū)館的新思維、新理念，也是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必然趨向。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式；現(xiàn)代服務(wù)管理模式

一、傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式是物本管理，即以文獻(xiàn)等實(shí)物為主要管理對(duì)象，圍繞文獻(xiàn)典藏而開(kāi)展工作的管理形式；當(dāng)讀者走人圖書(shū)館也經(jīng)常見(jiàn)書(shū)不見(jiàn)人，只知尋找目錄、圖書(shū)，而不知向館員叩師問(wèn)道。這種重藏輕用的管理方式，大大降低了文獻(xiàn)的利用率，使許多有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)埋沒(méi)于圖書(shū)館內(nèi)，得不到開(kāi)發(fā)和利用。簡(jiǎn)而言之就是“以書(shū)為本”，具體的操作過(guò)程完全依靠手工來(lái)完成，同時(shí)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理屬于被動(dòng)的服務(wù)。很顯然，這樣的管理模式不能跟上當(dāng)今社會(huì)的步伐，因?yàn)樗荒艹浞珠_(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館資源，從而導(dǎo)致資源利用率過(guò)低，造成相關(guān)資源的極大浪費(fèi)，不僅如此，還給讀者、管理員帶來(lái)不便。注定要被時(shí)代的潮流所淹沒(méi)，而新的適合人們需要的管理模式將應(yīng)運(yùn)而生，取而代之。

二、現(xiàn)代服務(wù)管理模式

在管理思想上，明確圖書(shū)館管理的核心是對(duì)人的管理的理念。 以情感人，弘揚(yáng)人文精神，是管理的重要方式和方法。讓讀者和館員感受到人間的溫馨，樹(shù)立起新時(shí)期全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)道德思想，改變傳統(tǒng)的辦館服務(wù)模式。著重人力資源管理對(duì)一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義，只有充分重視圖書(shū)館活動(dòng)的“人”，用以人為本的理念創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)與管理，才能促使圖書(shū)館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。

1、 實(shí)施人文管理的原則

圖書(shū)館人文管理應(yīng)該包括兩個(gè)方面的含義：一是對(duì)圖書(shū)館人員的人本管理，側(cè)重于管理層面；二是對(duì)圖書(shū)館讀者的人本管理，側(cè)重于服務(wù)層面。 對(duì)內(nèi)，樹(shù)立以館員為本的管理理念。圖書(shū)館以人為本的實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館員的人性化管理。目的是充分調(diào)動(dòng)人員積極性，使其潛能盡可能釋放，發(fā)揮主體性作用。努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人個(gè)性的環(huán)境氛圍，充分調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性。根據(jù)能力把人才安排到相應(yīng)的崗位上去，做到人盡其才。從而確保人力資源管理工作在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公平、合理、平衡，以發(fā)揮出最佳的管理效能。對(duì)外，以讀者為本創(chuàng)新服務(wù)、讀者服務(wù)工作是整個(gè)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的核心所在，以讀者為本就是要樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念。尊重讀者，最大限度地滿足讀者所提出的要求，提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務(wù)。[1]如擴(kuò)大書(shū)刊開(kāi)架借閱范圍，打破讀者級(jí)別限制；共享館藏資源，并切實(shí)做到按需配置資源；利用現(xiàn)代化設(shè)施和技術(shù)，開(kāi)展豐富多樣的服務(wù)，重點(diǎn)突出個(gè)性化、深層次服務(wù)，讓讀者充分享受以讀者為本的服務(wù)帶給他們的便利和滿足。 用以人為本的原則創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)與管理，才能促使圖書(shū)館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展

2、圖書(shū)館知識(shí)管理的形式

圖書(shū)館知識(shí)管理是指運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的相關(guān)原理，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等活動(dòng)，合理分配和使用圖書(shū)館的各種資源，以達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期目標(biāo)和最佳績(jī)效的工作過(guò)程，并完成圖書(shū)館的任務(wù)，最終起到一定的社會(huì)作用。圖書(shū)館知識(shí)管理就是對(duì)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存和運(yùn)用，充分滿足用戶對(duì)知識(shí)和信息的需求，最終優(yōu)化資源配置。它與傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式的區(qū)別在于側(cè)重點(diǎn)、管理對(duì)象和理論基礎(chǔ)不同。要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)管理就需把原有的知識(shí)進(jìn)行分析加工利用，去其糟粕，取其精華，再進(jìn)行開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)提高管理員的知識(shí)水平和服務(wù)意識(shí)，整合工作者和讀者，形成一個(gè)共同的知識(shí)交流平臺(tái)。3、圖書(shū)館資源合理的利用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們獲取信息的渠道已不僅僅是藏書(shū)、報(bào)紙、雜志、TV，還有網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在，人們的生活節(jié)奏加快，閑暇時(shí)間越來(lái)越少，快捷便利的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)被廣泛接受，從而形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)中心。[2]信息資源管理不單是指信息的收集、存放和占有，更主要是工作者對(duì)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)，鏈接各類信息資源和服務(wù)，分析利用信息，建立資源共享，幫助客戶搜索。人力資源管理則是加強(qiáng)工作者的培訓(xùn)，授之以新的觀念、新的措施和新的方法，提高其知識(shí)水平，調(diào)動(dòng)其積極性，增強(qiáng)其創(chuàng)造性和服務(wù)意識(shí)，最終提高其工作能力；工作者自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)涵養(yǎng)和精神修養(yǎng)，同時(shí)要求工作者相互交流學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)互補(bǔ)，將自身的知識(shí)傳給他人，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍，提高圖書(shū)館員之間的凝聚力，發(fā)揚(yáng)其團(tuán)結(jié)精神。

4、現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)字化管理的方式

圖書(shū)館數(shù)字化管理是運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將大量的文獻(xiàn)信息以規(guī)范的數(shù)字方式儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)之中，并將信息的儲(chǔ)存、管理、檢索、發(fā)布和產(chǎn)權(quán)保護(hù)等綜合技術(shù)集成在一起，為讀者提供服務(wù)。它具有文獻(xiàn)資源數(shù)字化、文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻(xiàn)資源共享化三個(gè)特點(diǎn)。文獻(xiàn)資源，說(shuō)到底就是使其他資源為我所用。資源數(shù)字化是將文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為用計(jì)算機(jī)設(shè)備存貯的二進(jìn)制代碼信息，并實(shí)現(xiàn)對(duì)形式轉(zhuǎn)換后的信息的計(jì)算機(jī)管理；文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字文獻(xiàn)傳播；文獻(xiàn)資源共享化就是說(shuō)在數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊相關(guān)鏈接就可以找到世界各地的隨著信息全球化時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)已取得了重大突破，如今圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)已包括：館際互借服務(wù)、電子資源檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)等。

5、統(tǒng)一管理服務(wù)的模式

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式只提供閱讀者借閱的場(chǎng)所，其他的服務(wù)非常有限。隨著閱讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)、信息需求的不斷提高，圖書(shū)館建立起自動(dòng)化管理服務(wù)系統(tǒng)，將收藏、借還、閱覽、導(dǎo)讀、參考咨詢等多項(xiàng)服務(wù)融為一體的服務(wù)模式，它尊重讀者并為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)人文思想。其次軟硬件建設(shè)， 空間格局通透化，多種信息資源一體化，信息資源保障共享化，布局形式超市化（閱覽室功能書(shū)庫(kù)化，書(shū)庫(kù)功能閱覽室化，信息服務(wù)一站化，讀者權(quán)益平等化，環(huán)境氛圍人性化，開(kāi)放時(shí)間全日化等）。該模式是現(xiàn)代高校圖書(shū)館采用的全開(kāi)放式服務(wù)模式，不僅給讀者帶來(lái)便利，同時(shí)也提高了文獻(xiàn)資源的利用率。圖書(shū)館的現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是圖書(shū)館滿足人們對(duì)知識(shí)、信息不斷增長(zhǎng)需要的重要手段，更是圖書(shū)館發(fā)揮其社會(huì)存在價(jià)值的重要條件。[3]所以，圖書(shū)館的現(xiàn)代管理模式掲示了知識(shí)生產(chǎn)、傳播、利用的規(guī)律與發(fā)展，是人類發(fā)展中，利用知識(shí)、信息的重要手段，圖書(shū)館只有隨著社會(huì)發(fā)展不斷改革管理模式，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館事業(yè)的不斷向前發(fā)展。 參考文獻(xiàn)：

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