產(chǎn)品情感化設(shè)計初探

文艷群

（三明學(xué)院海峽動漫學(xué)院，福建三明365004）

產(chǎn)品情感化設(shè)計初探

文艷群

（三明學(xué)院海峽動漫學(xué)院，福建三明365004）

產(chǎn)品之“情”由形所顯，產(chǎn)品之“感”由用者所蘊。產(chǎn)品不同于以審美感知為目的的藝術(shù)作品，其情感具有目的性、功利性、綜合性、交互性等特征。產(chǎn)品設(shè)計中運用情感有悅形悅色、悅神悅志、悅心悅意等目的，有利于提高銷售額，縮短品牌的形成過程。形態(tài)與色彩、功能、文化等因素影響了產(chǎn)品情感化設(shè)計，運用明溪寶扇等設(shè)計案例闡述情感在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用，情感在產(chǎn)品設(shè)計中有很大的運用前景。

產(chǎn)品設(shè)計；情感；文化

產(chǎn)品情感化，指人對產(chǎn)品的占有、對物的依戀，不僅僅出于對其使用功能的需要，更多的是因為產(chǎn)品所代表的意義和情感。［1］（P261）設(shè)計在不同的經(jīng)濟(jì)條件下展現(xiàn)出不同的風(fēng)貌。在農(nóng)業(yè)時代，以手工造物方式呈現(xiàn)手工產(chǎn)品形態(tài)；在工業(yè)化時代，以機(jī)器生產(chǎn)方式呈現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品形態(tài)；而當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入體驗時代，發(fā)展為以物質(zhì)設(shè)計和非物質(zhì)設(shè)計共存的情感產(chǎn)品形態(tài)。本文探討的即是經(jīng)濟(jì)進(jìn)入體驗時代的產(chǎn)品情感化設(shè)計問題。

一、產(chǎn)品設(shè)計中的情感內(nèi)涵

（一）藝術(shù)作品中的情感

阿恩海姆曾經(jīng)揭示了藝術(shù)和情緒、情感之間的關(guān)系，指出藝術(shù)作品所把握和復(fù)制的現(xiàn)實的某些方面，既不受感知影響，又不受理智影響，而是受到第三種認(rèn)知能力的影響，就是情感。［2］（P147）藝術(shù)將客觀現(xiàn)實中隱含的生活真理通過創(chuàng)作主體的情感體驗以特定形式表現(xiàn)出來，從而引起觀者的情感共鳴。情感是藝術(shù)作品的基本要素：藝術(shù)家的情感—體驗—藝術(shù)作品—感受—觀賞者的情感。

產(chǎn)品設(shè)計作為一門實用藝術(shù)，其設(shè)計作品的情感是對日常情感（如日常生活中的七情）的抽象，它與純藝術(shù)作品中的情感有所差別。純藝術(shù)作品引起人們的情感共鳴是一種無功利性的道德和審美的共鳴，而設(shè)計作品的情感則是帶有目的性、功利性、綜合性、交互性等特征的審美體驗。

（二）產(chǎn)品設(shè)計中的情感

1．目的性、功利性

產(chǎn)品設(shè)計把產(chǎn)品的功能、使用時的舒適感和外觀美有機(jī)地、和諧地結(jié)合起來，從而使產(chǎn)品能銷售。一方面，以滿足用戶某種功能需要為目的，另一方面，通過用戶體驗產(chǎn)品使用過程以及產(chǎn)品外觀的形式美，激發(fā)用戶的審美情感，而這種情感的激發(fā)使產(chǎn)品更加符合用戶的需求以便于銷售。換言之，產(chǎn)品設(shè)計中的情感具有目的性和功利性特征，其表達(dá)的不是設(shè)計師自我情感，而是與使用者的需求息息相連。設(shè)計師致力于產(chǎn)品設(shè)計中的情感包括兩階段：第一階段，為實現(xiàn)目的而利用情感作為推動力，即手段。第二階段，在目的實現(xiàn)過程中激發(fā)情感，這時的情感是用戶與物交互中產(chǎn)生的情感體驗。

2．綜合性、交互性

產(chǎn)品設(shè)計的情感具有綜合性和交互性特征。很大程度上產(chǎn)品的情感來自于人們使用產(chǎn)品時視覺、觸覺、嗅覺、聽覺等綜合感受的交互情境中，并產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗。產(chǎn)品之“情”由形所顯，產(chǎn)品之“感”由用者所蘊。這種情感體驗和所處環(huán)境的體驗是交互作用，達(dá)到悅形悅色、悅神悅志、悅心悅意的情感目的。

產(chǎn)品不同于一般適用對象，也不同于以審美感知為目的的藝術(shù)作品，同時包含了實用性、審美性兩重屬性。因此，不管是設(shè)計之初的情感手段，還是使用產(chǎn)品時的情感體驗，都以一定的目的為前提，具有功利性、綜合性、交互性等特點。

二、情感在產(chǎn)品設(shè)計中的作用

我國早在先秦兩漢時期就提出了情感對于人類的重要性。古人以“觀物取向”的方式，觀察思考天地萬物的特征，并抽取提煉其中的情感內(nèi)涵，最終加以重構(gòu)，形成新的藝術(shù)形式。如《系辭傳》上說：“古者包犧氏之王天下，仰則觀象于天，俯則觀法于地；觀鳥獸之文，與地之宜，近取諸身，遠(yuǎn)取諸物，于是始作八卦，以通神明之德，以類萬物之情?！保?］（P169）

現(xiàn)代生活大大豐富了人們的物質(zhì)財富，但人們的生活質(zhì)量并不高?，F(xiàn)代快節(jié)奏生活嚴(yán)重忽視情感的存在和精神的慰藉，無法為心靈找到可以停靠的港灣。在這種情況下，企業(yè)從情入手，將情感注入產(chǎn)品設(shè)計中，一方面，情感化產(chǎn)品彌補了技術(shù)膨脹時代人們審美等精神生活上的茫然，加深彼此之間的情感交流。另一方面，激起消費者的情感共鳴，激發(fā)消費者潛在的購買意識，從而提高產(chǎn)品銷售量，贏取更多利潤。如菲利浦·斯塔克設(shè)計的檸檬榨汁機(jī)，自1990年生產(chǎn)銷售到2001年，售出了55萬個，至今仍是設(shè)計專賣店的經(jīng)典。斯塔克本人一語道破了設(shè)計奧秘：“對我而言，它主要是件小雕塑，而不是什么有著實質(zhì)功能的家庭日用品，它存在的真正目的不是去榨千百萬個檸檬，而是想讓一個新上門的女婿能與岳母有飯后的談資。”［4］（P38）

以人的情感需求為圓心，以安全性、易用性、宜人性為半徑設(shè)計產(chǎn)品，能創(chuàng)立品牌、贏取客戶、獲得利潤、縮短品牌文化形成的時間。德國設(shè)計師克拉尼（Luigi Colani），在2009年國際工業(yè)設(shè)計學(xué)術(shù)研討會上分析了情感在品牌識別、品牌建立、品牌文化形成中的作用（如圖1）。橫向坐標(biāo)代表時間軸，縱向坐標(biāo)代表目標(biāo)（產(chǎn)品、品牌和文化三個不同目標(biāo)）。一個產(chǎn)品能否成為一種品牌、文化的代表，時間是一個因素，情感體驗（Emotional experience）更是達(dá)成這一目標(biāo)的重要因素。

圖1 情感在品牌識別、品牌建立、品牌文化形成中的作用

三、產(chǎn)品情感化的影響因素

情感在產(chǎn)品設(shè)計中具有以上所說的重要作用，正因為其作用之大，所以設(shè)計者需要認(rèn)真探討產(chǎn)品情感化的影響因素，以便提高產(chǎn)品的銷售額，提升人類的物質(zhì)與精神生活水平。產(chǎn)品情感化的影響因素，下面主要是從形色—睹物興情，功能—以物言志、文化—借物傳情三方面加以論述。

（一）形色——睹物興情

形指產(chǎn)品的造型、外形；色指產(chǎn)品的顏色。運用統(tǒng)一與變化、對稱與均衡、比例與尺度、節(jié)奏與韻律、對比與調(diào)和的審美法則塑造產(chǎn)品的形與色，使之呈現(xiàn)一種形式美感，給消費者帶來淺層的、表面的審美感受，達(dá)到“睹物興情”的目的。此外，產(chǎn)品的材料、肌理、重量等效果也能影響消費者的情感。蘋果公司在1998年推出的IMAC顯示器，五彩透明的外殼，清秀雅致的外觀，將電腦從冰冷色彩推入繽紛色彩的時代，用形色興起顧客對趣味、活潑、個性情感的追捧（見圖2）。

圖2 imac

圖3 “Ctrl+Z”化妝品

圖4 “Ctrl+O”啟瓶器

（二）功能——以物言志

產(chǎn)品的功能作為人的功能的一種強(qiáng)化、延伸或替代，產(chǎn)品一方面使人的活動能力提高了，活動范圍擴(kuò)大了，另一方面也產(chǎn)生出人所未有的功能，滿足用戶不同的情感需求。形式是產(chǎn)品的外表，功能才是產(chǎn)品的本質(zhì)，也是用戶對產(chǎn)品寄予的期望所在。產(chǎn)品的實用功能只滿足了用戶的基本需求，而具有認(rèn)知功能的產(chǎn)品，就像“會說話的產(chǎn)品”，具有信息傳達(dá)、符號指示的作用，無形中拉近產(chǎn)品與用戶的距離，進(jìn)而有了情感溝通和交流，達(dá)到以物言志的目的。如圖3所示具有祛斑功能的化妝品，消費者看到“Ctrl+Z”組合，立馬想到鍵盤上的撤銷鍵。如圖4所示的“Ctrl+O”啟瓶器也是如此。

如明溪寶扇設(shè)計將寺廟中祈福跪拜時點燃的炷香與扇面的變化（開啟、閉合的動作過程）結(jié)合：每展開一個扇骨，就是一柱正在燃燒的香，扇子從剛開啟到完全展開，正是一柱香從點燃到完全燃盡的過程（見圖5）。從開啟到閉合扇子的過程中，觸發(fā)顧客的情感，引起共鳴；從展開扇面看到不同燃燒程度的炷香，使顧客意識到這一過程其實也是短暫人生的演繹，表達(dá)對匆匆人生的警示，抒發(fā)珍惜生命之情。

圖5 明溪寶扇設(shè)計

（三）文化——借物傳情

情感是文化的表現(xiàn)，文化是情感的源泉。擁有什么樣的文化背景，就能產(chǎn)生什么樣的情感特征。［5］（P127）心理學(xué)家唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計》中指出，人類認(rèn)知和情感系統(tǒng)分別呈現(xiàn)三種不同的水平——本能的、行為的和反思的，最高層次的反思層則絕大部分決定于人們的文化、教育。［6］（P174－178）如今的產(chǎn)品設(shè)計已不僅限于滿足感官享受或使用感受，更多注重產(chǎn)品對于消費者更深層的意義。借物傳情——在設(shè)計上借助語言文學(xué)概括的民族文學(xué)、民族精神、民族傳統(tǒng)、歷史經(jīng)典，引發(fā)人們的某些回憶、聯(lián)想和欲望。文化是人們生活的土壤，也是最能觸動人的情感因素。

以明溪寶扇創(chuàng)新設(shè)計為例，要了解明溪當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，提煉明溪經(jīng)年累月形成的民俗風(fēng)情特征，將這一無形的文化特性（自然、素樸、內(nèi)斂、含蓄等）直接或間接地運用于寶扇藝術(shù)風(fēng)格設(shè)計中，基于明溪宗教文化，將扇子開啟與閉合扇面變化的過程巧妙地融入事物變化發(fā)展的過程。扇面融入一個虔誠的宗教信仰者一步一步攀登階梯，最終達(dá)到佛堂的故事。扇面慢慢展開，出現(xiàn)信仰者慢慢攀登階梯走向佛堂的畫面，借此感嘆宗教信仰者的虔誠與執(zhí)著，生發(fā)對虔誠者的敬畏之情（見圖6）。

人類認(rèn)知和情感系統(tǒng)分別呈現(xiàn)三種不同的水平：本能的、行為的和反思的。這對產(chǎn)品情感化設(shè)計前景具有啟發(fā)意義。由于影響這三個水平的因素有所不同，這就要求產(chǎn)品設(shè)計者根據(jù)產(chǎn)品需求對象的年齡、性別、文化水平、身份等條件加以設(shè)計。如上文明溪寶扇方案，以明溪宗教文化自然、素樸、內(nèi)斂、含蓄等特征為切入點，從宗教信仰者這一身份展開對扇面內(nèi)容的設(shè)計，表現(xiàn)宗教信仰者的那般虔誠與執(zhí)著。

以上從產(chǎn)品設(shè)計中的情感內(nèi)涵、情感在產(chǎn)品設(shè)計中的作用、產(chǎn)品情感化的影響因素幾方面考察了產(chǎn)品情感化設(shè)計問題。關(guān)于產(chǎn)品情感設(shè)計前景的具體闡述與深入推廣運用，值得今后加以研究。

圖6 明溪寶扇扇面內(nèi)容設(shè)計

［1］凌繼堯．藝術(shù)設(shè)計概論［M］．北京：北京大學(xué)出版社，2012．

［2］魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ罚睦韺W(xué)和藝術(shù)中的情感和情緒［M］．北京：中國人民大學(xué)出版社，2003．

［3］黃壽祺，張善文．周易研究論文集［M］．北京：北京師范大學(xué)出版社，1987．

［4］施密特·伯德H．體驗式營銷［M］．北京：中國三峽出版社，2001．

［5］王沖．情感——人與產(chǎn)品的紐帶［J］．包裝工程，2007，（3）．

［6］彭婧．淺析文化與產(chǎn)品設(shè)計的情感因素［J］．輕工科技，2012，（1）．

An Analysis of the Emotional Product Design

WEN Yan-qun
(College of Haixia Animation,Sanming University,Sanming 365004,China)

The form of the product demonstrates the emotion of the product,and users imply the sense of product. Products are different from artworks and its emotion has utilitarian,synthesis,interactive and other features.Product emotion has a power to attract attention through product's shape and color,arouse joys and wills,which are beneficial to improve sales amount and condense the formation process of product brand.Forms,colors,functions and culture affect emotional product design.Taking Mingxi Treasure Fan as a typical example,the application of emotional product design is analyzed in this paper and the great prospect of emotional product design is showed.

Product design;emotion;culture

TB472

A

1673-4343（2013）03-0067-04

2013-01-20

三明學(xué)院科研基金資助項目（A201116/Q）；福建省教育廳社會科學(xué)研究項目（JB12303S）

文艷群，女，湖南株洲人，助教。主要研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。