《人民日?qǐng)?bào)》全媒體戰(zhàn)略的布局與思考

□ 文/馬 利

（作者是人民日?qǐng)?bào)社副總編輯、人民網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)）

編 輯 王清穎 wangqy1012@gmail.com

這是一個(gè)精彩的時(shí)代，一個(gè)技術(shù)革命、顛覆式創(chuàng)新的時(shí)代

2012年底，我?guī)ш?duì)去美國(guó)硅谷調(diào)研，整整七天。我的目的性很強(qiáng)，就是想看看什么是世界上最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？他們?yōu)槭裁纯梢?？憑什么領(lǐng)先？我們到了蘋果、斯坦福大學(xué)、谷歌、Facebook、Twitter、Autodesk、Pinterest，參觀了計(jì)算機(jī)歷史博物館，與50多位企業(yè)高管、工程師、留學(xué)生等座談交流。

在谷歌公司，我們看到最先進(jìn)的街景掃描車，在“谷歌地球”前，我們輕而易舉地就能找到大洋彼岸的人民日?qǐng)?bào)社，每一幢建筑、每一條道路，都清晰可見。在Autodesk公司的展覽館，我們看到了最前沿的3D打印技術(shù)：只要在電腦、移動(dòng)終端上，建立3D數(shù)碼模型，連接3D打印機(jī)，就可以快速、低成本地打印出各種產(chǎn)品，小到首飾耳環(huán)，大到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，甚至是生物器官。

互聯(lián)網(wǎng)不僅是技術(shù)、媒體，更是文化；不僅是器物、產(chǎn)業(yè)，更是意識(shí)形態(tài)，是國(guó)家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)具有很強(qiáng)的文化侵略性，這種侵略往往悄然而至，我們的工作生活早已不知不覺被互聯(lián)網(wǎng)包圍，就像習(xí)慣地球運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，不知不覺中適應(yīng)了新技術(shù)帶來的方便快捷舒適，對(duì)隨手可得的信息已經(jīng)熟視無睹，我們不是自投羅網(wǎng)，就是被網(wǎng)羅其中，整個(gè)世界都在大數(shù)據(jù)的編織之中。

技術(shù)決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)決定成敗。借助先進(jìn)的技術(shù)，發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在不斷影響、改變著全世界的生活生產(chǎn)方式。這已經(jīng)關(guān)系到世界的技術(shù)之爭(zhēng)、渠道之爭(zhēng)、內(nèi)容和話語權(quán)之爭(zhēng)。

奧爾布賴特曾說：“有了互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)付中國(guó)就有了辦法?！钡聦?shí)上，借助互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)的舞臺(tái)更廣、天地更寬、步子更大。每逢重大歷史時(shí)刻，如北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)，中國(guó)的網(wǎng)民都爆發(fā)出極大的熱情。這次蘆山地震，網(wǎng)民自發(fā)組織抗震救災(zāi)，再次表現(xiàn)了中國(guó)人的團(tuán)結(jié)，書寫了愛國(guó)家、愛民眾的熱情。因此，德國(guó)《時(shí)代周刊》的文章上曾說：西方不怕中國(guó)，就怕中國(guó)新興媒體凝聚起來的中國(guó)民眾。

但是，中國(guó)的聲音在國(guó)際社會(huì)上仍很微弱，與我們的大國(guó)地位還很不相配。國(guó)際上以漢字為傳播符號(hào)的信息量，僅占國(guó)際信息傳播總量的5%左右。在互聯(lián)網(wǎng)上，英語的使用頻率占84%，法語占5%，德語4.5%，日語3.1%，而中文僅占1%。在這樣的環(huán)境下，我們更需要“走出去”，向世界講述一個(gè)真實(shí)的中國(guó)。信息有主權(quán)，網(wǎng)絡(luò)無國(guó)界，擺在我們面前的最佳工具就是新興媒體。

人民日?qǐng)?bào)社的全媒體時(shí)代已經(jīng)到來

1. 人民網(wǎng)——16年發(fā)展、15種語言、16種版本，凝聚的不僅是“文化價(jià)值”，更匯聚了上百億資本。

人民網(wǎng)經(jīng)過16年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有15種語言、16種版本，日均頁面訪問量約3.8億（十八大期間最高達(dá)6.5億）的大型網(wǎng)站。根據(jù)Alexa全球網(wǎng)站排名，2012年底，人民網(wǎng)在中國(guó)新聞網(wǎng)站中排名第一，在世界報(bào)紙類新聞網(wǎng)站中排名第二（次于紐約時(shí)報(bào)網(wǎng)站）。公司辦公面積達(dá)10000平方米，擁有員工近2000人。

2012年人民網(wǎng)成功上市，成為國(guó)內(nèi)第一家上市的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，這對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》乃至整個(gè)新聞界，都具有劃時(shí)代的意義。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱人民網(wǎng)的成功上市“是一場(chǎng)小小的革命”。路透社在報(bào)道中借用了張研農(nóng)同志的一句話說，《人民日?qǐng)?bào)》的公信力、權(quán)威性和大眾化借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，凝聚成可觀的“文化價(jià)值”。

開盤當(dāng)天，人民網(wǎng)股價(jià)最高達(dá)到35.6元，上漲74%，市值達(dá)96個(gè)億，相當(dāng)于1.6個(gè)《紐約時(shí)報(bào)》、3.1個(gè)鳳凰新媒體、5.1個(gè)南華早報(bào)集團(tuán)。人民網(wǎng)上市，匯聚了上百億資本，這充分說明互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是新的財(cái)富洼地。在第三產(chǎn)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是最具潛力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，擁有最大的上升空間。隨著人民網(wǎng)影響力的不斷提升，股價(jià)也一路走高，市值最高時(shí)達(dá)140多億，充分體現(xiàn)了廣大股民對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)的信任，更體現(xiàn)了對(duì)黨和國(guó)家的信任。因此，現(xiàn)在的人民網(wǎng)不僅要對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)，還要對(duì)投資者負(fù)責(zé)。

2. 《人民日?qǐng)?bào)》法人微博——“在融合中引導(dǎo)，在引導(dǎo)中融合”，并自主研發(fā)了“人民日?qǐng)?bào)社社交媒體聚合管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)微博的多平臺(tái)一鍵發(fā)布。

2012年7月，北京突降暴雨。這場(chǎng)61年來的最大暴雨催生了《人民日?qǐng)?bào)》法人微博。我們對(duì)外的口號(hào)是 “參與、溝通、記錄時(shí)代”，對(duì)內(nèi)的定位是“權(quán)威聲音、主流價(jià)值、清新表達(dá)”，力爭(zhēng)“在融合中引導(dǎo)，在引導(dǎo)中融合”。

《人民日?qǐng)?bào)》法人微博開通運(yùn)營(yíng)11個(gè)月來，粉絲量一路飆升，傳播力和影響力迅速擴(kuò)大，參與度、活躍度都非常高。43天粉絲總數(shù)就突破100萬，76天突破200萬，200天突破400萬，目前粉絲總數(shù)已超過1500萬?！度嗣袢?qǐng)?bào)》法人微博的粉絲活躍度居微博平臺(tái)的前列，單條微博最高轉(zhuǎn)發(fā)超過20萬次。理論上講，每次轉(zhuǎn)發(fā)可以帶來100到500次的閱讀。由此計(jì)算，這條微博的閱讀人次，至少2000萬，最高能達(dá)到1億?？梢哉f，《人民日?qǐng)?bào)》法人微博，已經(jīng)成為微博平臺(tái)上最具影響力的媒體賬號(hào)之一?，F(xiàn)在，數(shù)億網(wǎng)友也正在逐步通過《人民日?qǐng)?bào)》法人微博，重新認(rèn)識(shí)黨報(bào)、理解黨報(bào)、接受黨報(bào)。

我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代。正如達(dá)爾文所說，“能夠生存下來的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對(duì)變化能做出快速反應(yīng)的?！苯裉斓闹袊?guó)需要快速反應(yīng)，《人民日?qǐng)?bào)》在快速反應(yīng)上也毫不遜色。

2012年8月19日，一些地方抗議日本的游行出現(xiàn)過激行為。我們的微博當(dāng)晚發(fā)布博文，“當(dāng)憤怒之火燃向無辜人群，我們也當(dāng)自?。貉允遣皇潜╈宓恼谛卟?？愛國(guó)是不是暴力的擋箭牌？理性是否成了懦弱的代名詞？”字里行間傳達(dá)了理性愛國(guó)、拒絕暴力的思考，得到多數(shù)網(wǎng)友的認(rèn)同。四川蘆山地震，《人民日?qǐng)?bào)》在微博平臺(tái)上第一時(shí)間發(fā)出地震消息。震后72小時(shí)，在線不間斷地發(fā)布來自災(zāi)區(qū)一線的原創(chuàng)消息、評(píng)論136條，在新浪微博影響力排行榜上，連續(xù)3天排名第一。其中一個(gè)呼吁理性救災(zāi)的帖子，被轉(zhuǎn)發(fā)近20萬次。這說明，只要我們快速反應(yīng)，主流聲音是能夠唱響的。

主流媒體不挺“聲”而出，發(fā)出權(quán)威信息，就不叫主流。主流是領(lǐng)跑，不是跟著跑。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主流媒體就得做互聯(lián)網(wǎng)上海量信息的挖掘機(jī)，偏激情緒的緩釋劑，社會(huì)心態(tài)的壓艙石。從口口相傳的“謠”，到時(shí)尚熱鬧的“微博”，從簡(jiǎn)到繁、從繁到簡(jiǎn)，這是一條回歸的路。

《人民日?qǐng)?bào)》法人微博上線以來，不斷總結(jié)調(diào)整，聯(lián)合人民網(wǎng)、人民搜索，創(chuàng)新技術(shù)，提高應(yīng)用能力。建立了微博運(yùn)營(yíng)室，配備完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、獨(dú)立的音視頻采集系統(tǒng)。21塊大屏幕拼接成的電視墻，同時(shí)監(jiān)測(cè)9路電視信號(hào)、21路網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。自主研發(fā)了“人民日?qǐng)?bào)社社交媒體聚合管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)微博的多平臺(tái)一鍵發(fā)布。對(duì)每一條微博的傳播路徑，都能精細(xì)化分析，實(shí)時(shí)抓取。

3. 人民搜索——一朵搜索云，“我+手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)=一個(gè)更強(qiáng)大的我”。

什么是搜索？李長(zhǎng)春同志說，搜索是信息海洋中的燈塔，是網(wǎng)絡(luò)沖浪的指南。更簡(jiǎn)單的定義可以理解為4個(gè)字：檢索、備份。人民搜索創(chuàng)辦以來，自主開發(fā)代碼數(shù)百萬行，1000多個(gè)功能模塊，30個(gè)產(chǎn)品，20多款移動(dòng)客戶端應(yīng)用，在搜索技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算等領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)雜亂無章，數(shù)據(jù)龐大，要想精確找到需要的信息，就要用“檢索”。搜索的另一個(gè)功能是“備份”，聚集所有的信息，儲(chǔ)存在云端。也可以說它是個(gè)集散地，需要的時(shí)候，它可以輸送到一個(gè)一個(gè)的端口。通過這一個(gè)個(gè)端口，我們準(zhǔn)確地捕捉和運(yùn)用需要的信息。

大大小小的計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦和電子書等等電子產(chǎn)品，就是我們所說的“端”，這些端口可以讓我們隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的云。人民搜索，就是一朵搜索云。正是因?yàn)橛辛恕霸啤焙汀岸恕保?小時(shí)工作制變成了24小時(shí)，沒了時(shí)差，也沒了距離。“我+手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)=一個(gè)更強(qiáng)大的我”。

“云”計(jì)算是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，它的到來一定會(huì)迎來世界新一輪的信息技術(shù)革命。在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，被武裝上“云”計(jì)算的移動(dòng)搜索，是這個(gè)時(shí)代的朝陽產(chǎn)業(yè)。在美國(guó)，大數(shù)據(jù)的商業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)和戰(zhàn)略布局早就開始了。手中有了數(shù)據(jù)，就等于擁有了金礦，數(shù)據(jù)交易可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，比如谷歌、Facebook；數(shù)據(jù)挖掘帶來了全新的商業(yè)模式，幫助企業(yè)找用戶、降低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷。谷歌的街景掃描車、360度攝像機(jī)，獲取了全世界大街小巷的全景圖片，通過自己的衛(wèi)星，谷歌為用戶提供全世界每個(gè)角落的清晰的三維圖像。足不出戶，“走”遍全球。谷歌街景及谷歌地球，本身的數(shù)據(jù)就具有戰(zhàn)略性意義。僅這一項(xiàng)服務(wù)所耗費(fèi)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，就曾占谷歌存儲(chǔ)容量的1/3。

大數(shù)據(jù)不僅有商業(yè)價(jià)值，還有政治意義。在奧馬巴的兩次總統(tǒng)競(jìng)選中，數(shù)據(jù)挖掘都起到至關(guān)重要的作用。2012年美國(guó)大選，他就是利用大數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)分析選民變化的趨勢(shì)，定位投放廣告，自己應(yīng)該在什么時(shí)間，出現(xiàn)在什么地方，用什么樣的人，出席什么樣的活動(dòng)。數(shù)據(jù)說了算，他照單執(zhí)行。比如，電腦測(cè)算，影星喬治·克魯尼在美西地區(qū)40-49歲的女性中極富魅力，奧巴馬就請(qǐng)他在該地籌備一場(chǎng)晚宴，邀請(qǐng)女士共進(jìn)晚餐，僅此一次就募集1500萬美元。競(jìng)選期間，奧巴馬通過大數(shù)據(jù)成功“策劃”，募集到的資金高達(dá)10億美元。

各國(guó)的搜索引擎也都具有很強(qiáng)的篩選功能和政治傾向。在日本，很長(zhǎng)一段時(shí)間，用谷歌是搜索不到“南京大屠殺”任何信息的。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間，由于美國(guó)的干涉，互聯(lián)網(wǎng)上的伊拉克瞬間就蒸發(fā)了。這意味著，谷歌在思想意識(shí)形態(tài)、文化理念等方方面面，都擁有了人類最集中、最權(quán)威的數(shù)據(jù)庫。

可以判斷，未來對(duì)人類影響最大的不是石油、不是水，而是信息，是大數(shù)據(jù)。信息資源，將是一種更高意義上的戰(zhàn)略資源。數(shù)據(jù)就是情報(bào)，就是競(jìng)爭(zhēng)力和未來。這些足以說明，我們?yōu)槭裁匆鋈嗣袼阉?，做我們?guó)家自己的搜索，這是一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略。

此外，《人民日?qǐng)?bào)》也正在試運(yùn)營(yíng)微信上的公共賬號(hào)，人民搜索很多產(chǎn)品也都有了相應(yīng)的微信公共賬號(hào)和自媒體。報(bào)社正在加緊建設(shè)海外網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)。今年，海外網(wǎng)正在籌備建設(shè)全球華人精神家園、海外同胞生活社區(qū)、政府部門外宣平臺(tái)等三大平臺(tái)，全方位定位海外華人，傳遞中國(guó)聲音。還有，《人民日?qǐng)?bào)》電子閱報(bào)欄已在全國(guó)簽約建設(shè)1萬多塊屏，人民數(shù)字資產(chǎn)增幅達(dá)13倍多。

人民日?qǐng)?bào)社進(jìn)軍新興媒體的關(guān)鍵是最大限度地引人、用人、留人

今天的人民日?qǐng)?bào)社已經(jīng)從一張報(bào)紙發(fā)展到了一個(gè)嶄新的全媒體方陣。報(bào)道周期從《人民日?qǐng)?bào)》按“天”計(jì)算，報(bào)道“昨天”的事；到人民電視，按“小時(shí)”計(jì)算，聚焦“今天”的事；到人民網(wǎng)、人民搜索、《人民日?qǐng)?bào)》法人微博，時(shí)間精確到分秒，隨時(shí)記錄“此刻”的事。從紙質(zhì)到網(wǎng)絡(luò)，從音頻到視頻。全媒體時(shí)代，武器也更先進(jìn)了。過去一支筆，現(xiàn)在“長(zhǎng)槍短炮”，隨時(shí)發(fā)照片、發(fā)文字、發(fā)視頻、織“圍脖”?？臻g越來越大，影響力越來越大。

我在美國(guó)調(diào)研，感受很深：人才是硅谷的核心，也可以說，硅谷是聰明人的凹地。一群聰明人聚集在這里，做自己感興趣的事，他們?cè)诳鞓返亍⒆畲蟪潭鹊蒯尫抛约?。由于他們是快樂地工作，無以復(fù)加地釋放，所以他們能夠發(fā)揮到極致，乃至影響世界、創(chuàng)造未來。硅谷為什么可以？結(jié)論就一個(gè)：人的釋放。

一是寬容“無聊”、鼓勵(lì)“失敗”，目的是鼓勵(lì)創(chuàng)新。谷歌允許員工用20%的工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事情。有個(gè)來自新加坡的華裔工程師，喜歡與名人合照，并把照片貼到墻上展示。開始很多人嘲笑他，漸漸的風(fēng)向變了，因?yàn)閬淼焦雀?，能不能和他合照，反而成了是不是名人的?biāo)志。谷歌的管理者很有眼光很包容，因勢(shì)利導(dǎo)，還專門包裝了這個(gè)“無聊”的愛好，為他設(shè)立了一面電子照片墻。我們?nèi)r(shí)，見到他，見到這些照片，就見到了世界上很多名人?，F(xiàn)在，這面照片墻已經(jīng)成為谷歌一道亮麗的風(fēng)景線。Facebook有兩句口號(hào)：“完成比完美更重要”“快速行動(dòng)，打破常規(guī)”。公司鼓勵(lì)新員工直接將程序代碼上傳至服務(wù)器，即使這樣做可能帶來各種風(fēng)險(xiǎn)。新進(jìn)的工程師、甚至實(shí)習(xí)生的代碼也可以直接上線，也有過導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓的事故，但他們相信自己的能力可以及時(shí)補(bǔ)救，瞬間修復(fù)。Facebook的副總裁說：“我們的文化是鼓勵(lì)失敗，當(dāng)然不是喜歡失敗，但只有從失敗中才能學(xué)到東西，獲得創(chuàng)新機(jī)會(huì)?！盕acebook誕生之初，只是哈佛校園的內(nèi)部通訊錄。Pinterest的發(fā)明動(dòng)因，是因?yàn)閯?chuàng)始人為了給女朋友找一枚合適的戒指。如果沒有寬容“無聊”、“鼓勵(lì)”失敗，就不會(huì)誕生這些偉大的、文化色彩很濃的產(chǎn)品。

二是“自下而上”“自上而下”，調(diào)動(dòng)潛能，使人的能量得到最大釋放。有個(gè)工程師說，更多時(shí)候不是“上級(jí)讓你完成什么”，而是“你自己要做什么”?！澳繕?biāo)和結(jié)果”的管理模式，鼓勵(lì)員工按自己興趣開展研究?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)人數(shù)不在多少，但每個(gè)成員的合理建議都能得到有效肯定，員工很有成就感，很有積極性，因?yàn)樽约旱呐梢匝杆俜从吃诋a(chǎn)品上，讓成千上萬億的人使用。這就是成就。讓工程師充滿激情，自覺地開發(fā)、自覺地盡情釋放。

三是把企業(yè)裝扮成校園，開放辦公、充滿活力。蘋果、Facebook等公司都愿意將辦公園區(qū)變成“校園”。谷歌的辦公場(chǎng)所全是開放式平臺(tái)，座位、走廊、過道的沙發(fā)、透明的玻璃墻會(huì)議室，都是工作、討論、交流的場(chǎng)所。開放，是硅谷最大的特點(diǎn)。尤其是在谷歌，所有員工包括創(chuàng)始人，新的老的，大的小的，每一個(gè)人，都沒有自己封閉的辦公室。但它的會(huì)議室很多，大大小小的，漂亮的簡(jiǎn)陋的，連餐廳都有很多會(huì)議室。在谷歌，每走10來米，就有一個(gè)迷你廚房，免費(fèi)提供飲食。此外，辦公樓設(shè)有健身房、更衣室、洗衣房、按摩室、臺(tái)球桌，等等。谷歌鼓勵(lì)員工隨時(shí)工作、隨時(shí)休息、隨時(shí)生活。寬松是可以帶來效率的?，F(xiàn)在的人民網(wǎng)、人民搜索、人民數(shù)字也都是這樣寬松的環(huán)境。在人民搜索健身房?jī)?nèi)，幾個(gè)員工在跑步機(jī)上，邊跑邊敲鍵盤?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不是用時(shí)間來衡量，它更在乎的是效率，你做了什么，做成了什么。

人民日?qǐng)?bào)社進(jìn)軍新興媒體的關(guān)鍵是最大限度地引人、用人、留人。人民日?qǐng)?bào)社的新媒體發(fā)展，是個(gè)大戰(zhàn)略，是要全社一盤棋，共繪一張藍(lán)圖。我們的事業(yè)還在融合之中，還在磨合、嫁接、孕育之中。磨合會(huì)擦出火花，嫁接總有傷痕，孕育難免陣痛。我們需要勇氣，需要耐心，更需要自信、信心和信任。