淺談公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)

花香　周有猛

摘 要：圖書館，特別是公共圖書館是現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)時代，社會大眾豐富精神文化生活的最主要陣地。公共圖書館所需要完成的主要工作職能包括文獻(xiàn)儲存、知識傳播、資源開發(fā)以及社會教育等。而要想順利實現(xiàn)上述職能，公共圖書館館員自身職業(yè)素養(yǎng)的鞏固與提升可以說是至關(guān)重要的。只有確保公共圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)的全面發(fā)展，才能夠為公共圖書館在數(shù)字化背景下的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本文依據(jù)這一實際情況，分別從顯性職業(yè)素養(yǎng)與隱性職業(yè)素養(yǎng)這兩個方面入手，就公共圖書館員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)加以了詳細(xì)分析與闡述，希望能夠為公共圖書館員自身的發(fā)展指明方向與目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館； 館員；職業(yè)素養(yǎng)；顯性；隱性；分析

公共圖書館內(nèi)所儲藏知識可以按照其屬性分為顯性與隱性這兩種類型。相對于此，公共圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)也可按照其屬性分為顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)這兩種類型。其中，顯性職業(yè)素養(yǎng)主要是，公共圖書館館員在工作場合所表現(xiàn)出的包括專業(yè)、業(yè)務(wù)以及知識結(jié)構(gòu)在內(nèi)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，而隱性職業(yè)素養(yǎng)主要是指，公共圖書館館員自身已形成的世界觀、人生觀、價值觀等。顯性職業(yè)素養(yǎng)屬于公共圖書館館員的表現(xiàn)內(nèi)容，能夠直接呈現(xiàn)出來，而隱性職業(yè)素養(yǎng)則需要通過長期的接觸而逐步發(fā)現(xiàn)。

一、公共圖書館員應(yīng)具備顯性職業(yè)素養(yǎng)

在“復(fù)合性”公共圖書館的背景作用之下，公共圖書館館員同樣需要具備復(fù)核性特征。特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代的影響當(dāng)中，公共圖書館館員不斷需要具備扎實的專業(yè)理論以及圖書管理業(yè)務(wù)技能，同時還應(yīng)當(dāng)具備熟練的計算機(jī)使用水平、語言水平，能夠在面向公共圖書館讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)對公共圖書館館藏資源的豐富與完善。具體而言，主要可歸納為以下幾點。

（一）專業(yè)理論知識應(yīng)當(dāng)扎實、牢固

當(dāng)前的實際情況是，絕大部分公共圖書館館員并非專科出身，在從事此項工作之前，并沒有經(jīng)過專業(yè)的理論培訓(xùn)。在這一情況下，更加要求公共圖書館館員通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與接受教育的方式，奠定圖書館管理的基本理論基礎(chǔ)，充分領(lǐng)悟圖書館管理的精髓，合理應(yīng)用圖書館管理的手段與方法。

（二）計算機(jī)應(yīng)用水平需要熟練

在數(shù)字化背景作用之下，越來越多的公共圖書館在服務(wù)手段方面不但加強(qiáng)了對既有紙質(zhì)服務(wù)水平的提高，同時也需要重點關(guān)注對電子服務(wù)水平的加強(qiáng)。換句話來說，信息領(lǐng)航、信息儲存、信息組織、信息加工、信息傳播及信息開發(fā)均是新時期公共圖書館館員的基本工作業(yè)務(wù)范圍。為更好的適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，就要求公共圖書館館員熟練掌握各種計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，輔助圖書館管理工作開展。

（三）語言應(yīng)用能夠需要多元、流暢

在數(shù)字背景下，對于公共圖書館館員語言應(yīng)用能力的要求不單單體現(xiàn)在：公共圖書館館員需要流暢的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)普通話，與讀者用戶進(jìn)行溝通交流。同時，也需要提高自身對于外語的掌握與應(yīng)用程度。這是由于：在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)深入影響公共圖書館的背景之下，近80%比例的資源均采取英語作為最主要的承載語言模式。我國公共圖書館在豐富館藏資源的過程當(dāng)中，就不可避免的涉及到對這部分文獻(xiàn)資源的管理，同時也需要積極吸收占據(jù)學(xué)術(shù)前沿的最新外文原版圖書。而上述有關(guān)外文書籍及資源的采購、編目、參考、咨詢以及管理工作都需要以公共圖書館館員對外語語言的多元且流暢應(yīng)用為基礎(chǔ)。

二、公共圖書館員應(yīng)具備隱形職業(yè)素養(yǎng)

態(tài)度是一切事物的基礎(chǔ)與根源，這對于公共圖書館服務(wù)工作的開展而言同樣如此。在公共圖書館館員面向讀者提供服務(wù)的過程當(dāng)中，除專業(yè)技能能夠讓讀者感到放心以外，友善親和的服務(wù)態(tài)度能夠讓讀者感到舒心與貼心。因此，在研究公共圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)的過程當(dāng)中，隱性職業(yè)素養(yǎng)同樣占據(jù)著重要的地位。具體而言，公共圖書館館員隱性職業(yè)素養(yǎng)主要可以歸納為以下幾個方面。

（一）思想政治素質(zhì)與職業(yè)道德需要高尚

相關(guān)研究學(xué)者明確指出：公共圖書館館員最基本的職業(yè)道德規(guī)范可以歸納為以下五個方面：（1）忠于職守的完成公共圖書館管理工作；（2）關(guān)注對公共圖書館豐富文獻(xiàn)資源的積極利用；（3）以讀者為中心，不斷完善自身的服務(wù)工作質(zhì)量與水平；（4）對公共圖書館館員同事，需要抱有“嚴(yán)以律己、寬以待人”的態(tài)度；（5）對外部圖書館，需要采取合作與競爭相結(jié)合的工作態(tài)度。上述五個方面的內(nèi)容不單單是公共圖書館館員在日常工作過程當(dāng)中應(yīng)遵循的基本職業(yè)道德規(guī)范，同時更是對道德情感的全面性概述。與此同時，只有具備崇高思想政治素質(zhì)的工作人員，才能夠在日常工作中，合理、合規(guī)且高效的為讀者服務(wù)。

（二）職業(yè)態(tài)度應(yīng)當(dāng)端正

公共圖書館與一般圖書館之間最大的差異就在于：公共圖書館從本質(zhì)上來說屬于文化事業(yè)單位，并不直接通過提供文獻(xiàn)資源以及服務(wù)的方式獲取經(jīng)濟(jì)效益。對于長時間處于這一工作環(huán)境下的公共圖書館館員而言，工作的清貧、寂寞以及有限的發(fā)展空間可能導(dǎo)致館員迷失發(fā)展的方向，在相對無壓力的工作環(huán)境下，失去自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時也忽略了對自身的管理與要求。受到這一因素的影響，圖書館館員面向讀者所提供的服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣，不利于工作的發(fā)展。

（三）職業(yè)作業(yè)應(yīng)當(dāng)良好

公共圖書館館員在職業(yè)作風(fēng)方面最基本，同時也是最直接的要求就在于：嚴(yán)于律己、寬以待人。在這一基本思想觀念作用之下，要求公共圖書館館員在日常工作的開展過程當(dāng)中，特別重視對自身的管理與要求。正確評估自我發(fā)展空間，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，始終堅持職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)。不但需要搞好與同事之間的關(guān)系，同時也需要以大方、得體的言談舉止為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)要有制度保障

（一）職業(yè)資格認(rèn)證

圖書館從業(yè)人員目前國內(nèi)尚未進(jìn)行職業(yè)認(rèn)證，這種狀況對于圖書館行業(yè)維持行業(yè)高端人才及人才梯隊的培養(yǎng)具有不利的一面。用制度保障圖書館人的素養(yǎng)，可以在促進(jìn)圖書館館員的顯性職業(yè)素養(yǎng)。那種認(rèn)為只要懂得幾個字母及排列就可以從事圖書館行業(yè)的狀況應(yīng)該成為圖書館的歷史。

（二）制訂圖書館的人才培養(yǎng)制度

圖書館館員的隱性職業(yè)素養(yǎng)不是一成不變的，需要外在培養(yǎng)體制機(jī)制，才能夠不斷豐富館員自身的隱性職業(yè)素養(yǎng)。因為國內(nèi)圖書館體制的問題，各個圖書館目前尚未大范圍出現(xiàn)真正意義上的圖書館聯(lián)盟，因此，人才培養(yǎng)和培養(yǎng)制度沒有統(tǒng)一的規(guī)范、規(guī)模。各個圖書館實施各自不同的人才培養(yǎng)計劃或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，雖各有特色，但是，在效率和規(guī)范方面仍然需要加強(qiáng)。

四、結(jié)束語

通過本文以上分析不難發(fā)現(xiàn)：對于公共圖書館館員而言，不管是顯性職業(yè)素養(yǎng)，還是隱性職業(yè)素養(yǎng)，在職業(yè)素養(yǎng)塑造與發(fā)展的過程當(dāng)中均占據(jù)著不容忽視的重要地位。只有通過對上述職業(yè)素養(yǎng)的成功塑造與發(fā)展，才能夠為提高公共圖書館館員在社會大眾心目中的形象與地位提供一定的保障。除館員自身的努力之外，還需要多方共同協(xié)作，需要制度保障，為館員職業(yè)素養(yǎng)的塑造與發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境條件，由此才能夠保障公共圖書館服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。總而言之，本文針對偶遇管公共圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)所涉及到的相關(guān)問題做出了簡要分析與說明，希望能夠為今后相關(guān)研究與實踐工作的開展提供一定的參考與幫助。

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作者簡介

花香（1971—），女，大學(xué)本科，館員，研究方向：圖書館服務(wù)創(chuàng)新。工作單位： 廣西圖書館借閱部。

周有猛（1972—），男，大學(xué)本科，館員，研究方向：信息服務(wù)與數(shù)字圖書館。工作單位：廣西圖書館信息服務(wù)部從事圖書館信息服務(wù)工作。