大數(shù)據(jù)革命：信息時(shí)代尋寶指南

陳紀(jì)英

淘寶首席商業(yè)智能官車品覺看上去并不像典型的技術(shù)男，他身形微胖，手上戴著一串佛珠，除了大數(shù)據(jù)，佛家偈語時(shí)常脫口而出。由于2012年7月上任的阿里巴巴集團(tuán)（以下簡稱阿里集團(tuán)）首席數(shù)據(jù)官陸兆禧極其低調(diào)，車品覺在某些時(shí)候成為了講述阿里集團(tuán)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的“布道師”。

在過去一年，大數(shù)據(jù)在阿里集團(tuán)得到前所未有的重視。2012年7月，阿里集團(tuán)設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官崗位（CDO），陸兆禧出任該職務(wù)，負(fù)責(zé)推進(jìn)“數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”戰(zhàn)略。隨后在9月的網(wǎng)商大會(huì)期間，阿里集團(tuán)董事局主席馬云宣布，從2013年1月1日起，集團(tuán)將重組為平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)三大業(yè)務(wù)。

阿里集團(tuán)目前是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)“原產(chǎn)地”之一，由于掌握極具商業(yè)價(jià)值的大量真實(shí)交易數(shù)據(jù)，它也被視為是未來最有潛力成為中國領(lǐng)先大數(shù)據(jù)的企業(yè)之一。

盡管大數(shù)據(jù)已經(jīng)是當(dāng)下全球熱門的互聯(lián)網(wǎng)熱詞，但依然沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。在中國，所謂大數(shù)據(jù)，更多指的還是那些有助于幫助企業(yè)形成商業(yè)判斷的數(shù)據(jù)，這其中，既包括比如QQ用戶的年齡、性別，也包括大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里用戶對(duì)于全聚德烤鴨味道的評(píng)價(jià)，它可以是圖片，也可以是文字、視頻。

圍繞著大數(shù)據(jù)生產(chǎn)、搜集、分析的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，在這個(gè)鏈條里，不僅有阿里集團(tuán)、谷歌這樣的大公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)寡頭數(shù)據(jù)的開放，一些提供數(shù)據(jù)整理、分析等服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司也正在成長，越來越多的人開始奔向這座金礦。

放在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)？

從阿里巴巴集團(tuán)成立那天，大量的數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了。2003年前后，馬云就說過“數(shù)據(jù)很重要，未來的世界是數(shù)據(jù)的世界”，這句話后來被反復(fù)強(qiáng)調(diào)。但真正做實(shí)大數(shù)據(jù)，則是近一兩年的事情。

2010年底，阿里巴巴集團(tuán)首席人力資源官彭蕾找到當(dāng)時(shí)還在支付寶部門工作的車品覺說，馬云覺得該考慮下如何運(yùn)營數(shù)據(jù)了。從此以后，車品覺就一直在做數(shù)據(jù)工作了。

目前，大淘寶系（包括淘寶、天貓和一淘網(wǎng)）的數(shù)據(jù)部門有100人左右，包括工程師（工程開發(fā)、數(shù)據(jù)開發(fā)）、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、分析師（決策分析組、業(yè)務(wù)分析組、數(shù)據(jù)科學(xué)家）等。而一般的B2C電子商務(wù)公司數(shù)據(jù)中心也就20人左右。

在阿里集團(tuán)，由汪海負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)底層建設(shè)，相當(dāng)于修建一條大數(shù)據(jù)的“高速公路”，而車品覺則扮演“賽車手”的角色，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析，提供可供業(yè)務(wù)部門看懂的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這兩支隊(duì)伍都由阿里巴巴集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官陸兆禧統(tǒng)領(lǐng)。

“要數(shù)據(jù)找品覺”，有時(shí)候彭蕾夜里凌晨1點(diǎn)看到數(shù)據(jù)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)了其中的錯(cuò)誤，早上6點(diǎn)半就給車品覺打電話指出來。車說，這種情況下，他“還敢不給力嗎？！”后來，包括馬云在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)逐漸習(xí)慣了經(jīng)?？窜嚻酚X提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

車品覺告訴《中國新聞周刊》，一個(gè)企業(yè)如果真想要搞好大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)必須成為CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的一級(jí)戰(zhàn)略級(jí)部門。曾有很多公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問車品覺，大數(shù)據(jù)部門該放在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)？一聽到這個(gè)問題，車品覺就覺得“這些人沒戲了”，問這些問題的公司其實(shí)并不怎么重視大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

如果數(shù)據(jù)部門要在結(jié)構(gòu)龐雜的企業(yè)內(nèi)部提高地位，最重要的就是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要刺激決策部門和業(yè)務(wù)部門，直至促使他們對(duì)前端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作出調(diào)整。

這正是車品覺對(duì)手下的數(shù)據(jù)分析師的考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)月的最后一周，數(shù)據(jù)分析師都有一場考試。如果分析師的觀點(diǎn)能在月度經(jīng)營分析報(bào)告里出現(xiàn)，那就說明這個(gè)分析師的分析有價(jià)值。如果在報(bào)告提交給管理層討論的時(shí)候，某個(gè)分析師的觀點(diǎn)能改變業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的看法，那就得到3.75分。更進(jìn)一步，如果分析師的觀點(diǎn)能讓公司領(lǐng)導(dǎo)接受，并最終促進(jìn)了相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整，那就是4分。4分幾乎就是一般數(shù)據(jù)分析師能得到的最高分。

不僅僅是阿里集團(tuán)，國內(nèi)越來越多的公司已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性。

2011年7月，凡客誠品成立了數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)人是當(dāng)初和陳年一起創(chuàng)業(yè)的凡客高級(jí)副總裁姜曉怡。數(shù)據(jù)中心成立最開始做的工作就是把分散的數(shù)據(jù)歸整起來，第二步幫助公司做內(nèi)控，第三步則是提供決策支持。

1月11日接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)，姜特意強(qiáng)調(diào)說，目前數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為了一級(jí)部門。陳年曾告訴姜，“干不好就走人?！泵看蝺?nèi)部開業(yè)務(wù)討論會(huì)，只要一聽到有人說“你這個(gè)數(shù)據(jù)好像不對(duì)呀”，還沒等陳年發(fā)話，姜曉怡自己馬上“特別煩躁地跑出去打電話”，查問情況。

在中國的大數(shù)據(jù)界，流傳著一個(gè)說法，“如果阿里和騰訊做不出大數(shù)據(jù)，那中國的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基本沒希望了”。

騰迅的優(yōu)勢在于掌握了QQ和微信等利器，但相比阿里集團(tuán)，騰訊的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略起步稍晚，其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略部門目前的負(fù)責(zé)人，曾是和車品覺一起搞數(shù)據(jù)產(chǎn)品“黃金策”的下屬。

被認(rèn)為在大數(shù)據(jù)行業(yè)有所建樹的還有百度。但是，百度只能抓取到搜索數(shù)據(jù)，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)在很多時(shí)候都缺少關(guān)鍵的身份信息一環(huán)，屬于數(shù)據(jù)領(lǐng)域含金量相對(duì)較少的“貧礦”，但是考慮到百度每日所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，其潛力亦不可小視。

“2秒鐘就知道結(jié)果”

很多公司開發(fā)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，第一步就是幫助公司更準(zhǔn)確地做決策，更科學(xué)地進(jìn)行管理。

以阿里巴巴集團(tuán)為例，數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以分為兩部分，一塊是提供給阿里巴巴集團(tuán)高管和員工。另一部分則供給外部，包括大淘寶平臺(tái)上的商家等——比如2012年7月推出的聚石塔平臺(tái)。聚石塔為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù)。

車品覺主要做的是內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

車品覺認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析對(duì)預(yù)測未來銷售很有幫忙。