激勵(lì)的雷區(qū)——誰(shuí)謀殺了工作主動(dòng)性之四

李天田

所謂強(qiáng)大的激勵(lì)，就是——使用真善美的手段，利用貪嗔癡的人性。

老板甲：我們公司是一家民營(yíng)教育集團(tuán)，去年引進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)投資，計(jì)劃幾年內(nèi)去上市，對(duì)賭協(xié)議要求連續(xù)高增長(zhǎng)，我想給團(tuán)隊(duì)進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，怎么做？

反問(wèn)：按照最樂(lè)觀的計(jì)劃，你的IPO會(huì)在哪年完成？（——三年后）那么，從現(xiàn)在到手中股票可變現(xiàn)，你的團(tuán)隊(duì)需要等幾年？（——四到五年）在你所處的行業(yè)高增長(zhǎng)、自身業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的前提下，目前的團(tuán)隊(duì)中，哪些人是能夠持續(xù)再創(chuàng)造五年價(jià)值貢獻(xiàn)的？哪些人是已經(jīng)或者即將退出歷史舞臺(tái)的？你們的業(yè)務(wù)發(fā)展模式會(huì)有大的變化嗎？在這些變化發(fā)生時(shí)，哪些崗位或職能將成為未來(lái)三年的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)？你有沒(méi)有辦法評(píng)估這些價(jià)值貢獻(xiàn)？——想明白這些，再來(lái)問(wèn)股權(quán)激勵(lì)怎么做。

老板乙：過(guò)去十幾年我們建立了一種類軍事化管理的模式，控制很嚴(yán)格，負(fù)激勵(lì)很有威懾性，獎(jiǎng)金激勵(lì)也很有刺激性，人們因此拼命往前跑，最近一兩年突然覺(jué)得管理乏力，過(guò)去行之有效的辦法都不太給力，為什么？

反問(wèn)：您最近看過(guò)公司的人力資源報(bào)表么？（——看過(guò)）您發(fā)現(xiàn)在人員年齡構(gòu)成比方面與過(guò)去五年相比有變化么？（——25歲以下員工增長(zhǎng)最快）在工作性質(zhì)方面，白領(lǐng)崗位所占比例與過(guò)去五年相比有變化么？（——白領(lǐng)崗位占比持續(xù)提高）在受教育程度方面，本科以上教育程度的員工占比與過(guò)去五年相比有變化么？（——一直在主動(dòng)提高這個(gè)比例）——想明白這些，再來(lái)問(wèn)為什么負(fù)激勵(lì)措施不管用了。

也許我真的很討人嫌，但是，對(duì)于激勵(lì)這件事，管理者的智慧和慷慨同樣重要?；蛘邠Q句話說(shuō)，技巧和意愿同樣重要。因此，“打土豪、分田地”就是有智慧的激勵(lì)，而“一人當(dāng)兵、全家光榮”的激勵(lì)作用就差多了。

當(dāng)前對(duì)于管理者的難題是：由于管理對(duì)象和環(huán)境的變遷，公司管理也像整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)一樣，面臨著嚴(yán)重的解構(gòu)和碎片化?！耙坏肚小狈绞浇^對(duì)切不動(dòng)眼前的蛋糕，基于管理對(duì)象細(xì)分、發(fā)展階段細(xì)分的個(gè)性化和針對(duì)性要求變得越來(lái)越高。為了兼顧效果與效率，管理者必須深通人性。

欲練神功，不必自宮。掌握心法口訣就夠了：所謂強(qiáng)大的激勵(lì)，就是——使用真善美的手段，利用貪嗔癡的人性。因此，最有效的激勵(lì)無(wú)外乎以下三類：

利用“貪婪”——基于饑餓感的激勵(lì)：股權(quán)激勵(lì)就屬于這一類，因?yàn)槿藗冇肋h(yuǎn)對(duì)“尚未得到”充滿欲望，而對(duì)“觸手可及”卻不屑一顧。這里需要注意的是，股權(quán)激勵(lì)擅長(zhǎng)解決面向未來(lái)的問(wèn)題，是公司與個(gè)人都必須在“未來(lái)會(huì)更好”的雙向承諾。而對(duì)于歷史功績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該盡量避免通過(guò)這種方式來(lái)兌現(xiàn)，“現(xiàn)金買斷”其實(shí)是更好的選擇。因此，在股權(quán)激勵(lì)方案中必須充分體現(xiàn)“接力原則”：任何一家公司的持續(xù)發(fā)展，都是由一代一代的人們接力完成的。公司可以設(shè)計(jì)巨大的股權(quán)或期權(quán)池，不過(guò)要慎重而保守地給到每個(gè)人，因?yàn)?，也許下一棒的接力者還沒(méi)有產(chǎn)生。這就能夠避免隨著時(shí)間推移，越往后激勵(lì)效果越弱化的情況。而在實(shí)際案例中，獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的股權(quán)和真金白銀購(gòu)入的股權(quán)（哪怕是極低價(jià)格）相比，后者的激勵(lì)和約束作用都明顯優(yōu)于前者——這就是資本的嗜血性。

利用“愚癡”——基于優(yōu)越感的激勵(lì)：大部分的非物質(zhì)激勵(lì)都屬于這一類。雖然優(yōu)越感的確是人性中非常丑陋的東西，但如果目標(biāo)善良，也確實(shí)可以創(chuàng)造奇跡。比如，同樣是培訓(xùn)激勵(lì)，有的公司是在培訓(xùn)前有選拔程序的，而且設(shè)定剛性選拔比例，那么，即使培訓(xùn)本身的內(nèi)容、投入完全一樣，帶選拔的培訓(xùn)一定比不經(jīng)過(guò)選拔的培訓(xùn)具有更強(qiáng)大的激勵(lì)作用，因?yàn)檫@個(gè)小程序默認(rèn)了“我比其他人更優(yōu)秀”。再比如，有一家公司會(huì)在公司內(nèi)為員工安排按摩師、發(fā)型師和廚師——簡(jiǎn)稱“三師”福利，這對(duì)于年輕員工的激勵(lì)作用會(huì)非常明顯，因?yàn)檫@些手段都極大地刺激了人們?cè)谒嗣媲暗膬?yōu)越感。

利用“嗔怒”——基于好勝心的激勵(lì)：也許很多人沒(méi)有注意到，競(jìng)賽本身就是激勵(lì)。正常情況下，運(yùn)動(dòng)員在正式比賽中的成績(jī)會(huì)比訓(xùn)練成績(jī)更好。人們對(duì)工作還能掙錢這事兒頗有不滿，但愿意花錢打游戲——因?yàn)橛蠵K機(jī)制、有積分體系、這都是對(duì)好勝心的刺激和滿足。因此，強(qiáng)制排序成為很多卓越跨國(guó)公司“老而彌堅(jiān)”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法寶。而在日常工作中，引入“PK”機(jī)制，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的刺激作用是不言而喻的。在獎(jiǎng)金方案中，對(duì)于一名部門領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，針對(duì)他個(gè)人的獎(jiǎng)金方案永遠(yuǎn)比不上把他的下屬利益跟他捆綁在一起更有效——個(gè)人可以忍受自己拿不到獎(jiǎng)金，但決不能接受團(tuán)隊(duì)因他而失敗。

罪過(guò)罪過(guò)，善哉善哉。