麗江市會獎旅游資源現(xiàn)狀及對策研究

■趙福祥 云南財經(jīng)大學旅游與服務貿(mào)易學院

會獎旅游，即會展及獎勵旅游，包括會議、獎勵旅游、大會、展覽。麗江市具有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化環(huán)境，使麗江成為了世界文化遺產(chǎn)地、世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)地、中國歷史文化名城，使麗江市成為享譽海內(nèi)外的旅游目的地。麗江市擁有一批如鉑爾曼、悅榕莊、和府皇冠假日酒店等五星級、超五星級精品度假酒店，使麗江市在高檔度假酒店建設方面已走在云南省前列，為麗江市成為云南乃至中國重要的會獎旅游目的地奠定了良好的基礎。近年來，麗江市各大旅行社、酒店、會展承辦公司已組織了上千場各類型的會獎旅游活動。

一、麗江市會獎旅游資源

1.地域性會獎旅游資源

(1)自然生態(tài)資源

麗江市地勢西北高東南低，最高點玉龍雪山主峰，海拔5596米，最低點華坪縣石龍壩鄉(xiāng)塘壩河口，海拔1015米，最大高差4581米。麗江市氣候?qū)俚途暸瘻貛Ц咴降丶撅L氣候，一年四季不分明，年平均氣溫12.6℃-19.9℃，年平均日照數(shù)為2321小時-2554小時，冬季平均氣溫比同緯度、同類型氣候區(qū)偏高，夏天平均氣溫相對較低，氣候條件比較優(yōu)越。境內(nèi)有金沙江、雅礱江、瀾滄江的二級及其以上支流93條，有瀘沽湖、程海及拉市海三個天然湖泊。麗江市生物資源豐富多樣，有1.3萬多種植物，占全省植物種類的70%以上，是云南省重點林區(qū)之一，森林覆蓋率達40.3%。

(2）旅游資源

麗江市有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化，有被稱為“中國古典音樂活化石”納西古樂，有世界上唯一“活著的”東巴象形文字，有母系氏族特征的摩梭人，有作為麗江世界文化遺產(chǎn)的組成部分，是麗江東巴文化的表現(xiàn)形式之一的白沙壁畫；有三坊一照壁、四合五天井、前后院、一進兩院等形式的納西族建筑；有正月十五棒棒節(jié)、三朵節(jié)，普米族的吾昔節(jié)，摩梭人的轉(zhuǎn)山節(jié)和他留人的粑粑節(jié)等各眾多的民族特有節(jié)日；有麗江古城、玉龍雪山、虎跳峽等眾多的旅游景區(qū)。目前，麗江市有17個A級景區(qū)，其中：5A級景區(qū)2個，4A級景區(qū)6個，3A級景區(qū)2個，2A級景區(qū)6個，A級景區(qū)1個。②

（3）交通資源

麗江市旅游交通便捷，有航空、鐵路、公路等交通方式。航空方面，麗江三義機場，位于麗江市古城區(qū)七河鄉(xiāng)，離市區(qū)只有28公里，已經(jīng)開通了昆明、上海、廣州、深圳、成都、重慶、北京、版納、香港、首爾等航線；鐵路方面，已經(jīng)開通了昆明--麗江、大理--麗江兩條線路；公路方面，麗江地處滇、川、藏三省交匯處，公路四通八達，有G5611昆香高速，即昆安—安楚—楚大—大麗—麗香高速。

2.行業(yè)性會獎旅游資源

（1）會議型酒店

到2012年底，麗江市有星級酒店288家。其中五星級酒店3家，四星級酒店16家，三星級酒店52家。②其中，大港旺寶國際飯店、官房大酒店、和府皇冠假日酒店等四、五星級酒店，以及麗江悅榕莊、鉑爾曼度假酒店等國際精品度假酒店，已經(jīng)成為了麗江市會獎旅游選擇的主要酒店（如表1）。據(jù)調(diào)查，截止2012年底，麗江市四、五星級酒店具有較好的會獎旅游設施。擁有多種類型的客房3000多間；61個會議室，按課桌式可容納6021人開會，絕大多數(shù)會議室都配有音響、話筒、投影配套設備；有多種風味餐廳、娛樂設施、停車場等設施。

表1 近年麗江市部分五星級及精品酒店承辦的會展、會議活動

（2）旅行社

截止2012年底，麗江市共有旅行社29家，其中國際旅行社1家，國內(nèi)旅行社28家。據(jù)調(diào)查，目前麗江市的會獎旅游主要是由旅行社接待。近年來，麗江市各大旅行社已為國內(nèi)外公司、政府部門承辦了多場會獎旅游活動（如表2）。

表2 近年來麗江市部分旅行社開展會獎旅游活動情況

（3）會議會展公司

隨著麗江市會獎旅游的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批如云南精瑞會議會展公司、麗江金策商務會議展覽有限公司、麗江盛世豐年文化會展有限公司等多家專業(yè)會展公司。這些公司主要從事全方位會議活動，專業(yè)提供各種會議策劃組織、展覽展示、少數(shù)民族歌舞演出、AV設備技術支持及演藝人員服務的綜合性服務。

二、麗江市發(fā)展會獎旅游存在的問題

1.缺乏會獎旅游政策制度

麗江市會獎旅游相關政策法規(guī)和管理體制尚未建立，政府重視程度不夠。目前，麗江市還沒有專門成立與會獎旅游相關的政府部門或行業(yè)協(xié)會，對會獎旅游的市場進行監(jiān)督和管理。政府對會獎旅游市場發(fā)展重視不夠，缺乏對會獎旅游發(fā)展必要的政策和資金扶持，使會獎旅游市場難以成長壯大。

2.會展中心缺乏，會議設施不完善

目前，麗江市沒有專門的會議會展中心，這使大型的會議、展覽的舉辦帶來了困難。同時，為培育和引進國際、國內(nèi)大型品牌展會增加了難度。據(jù)調(diào)查，目前麗江市四星級以上酒店雖然都有不同規(guī)模的會議場地，但大多數(shù)會議場地缺乏會議室所必備的設施及設備，如同聲翻譯系統(tǒng)、圖文傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、多媒體演示系統(tǒng)等，不能很好地滿足會獎旅游市場的需求。

3.會議會展公司專業(yè)化程度低

據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查顯示，目前麗江市有20多家會議會展公司。但從政府相關部門了解到，有80%的會議會展公司沒有取得相關部門的營業(yè)執(zhí)照，大多數(shù)公司成立是因為看到承辦會獎旅游所帶來的豐厚利潤。由于大多數(shù)公司屬于非法運營，會獎游客的權利得不到保障。同時，大多數(shù)會議會展公司中的從業(yè)人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓和學習，不懂會獎旅游服務的標準和要求，會議會展服務專業(yè)化程度低。

4.會獎旅游人才稀缺

麗江市會獎旅游人才稀缺，難以滿足會獎旅游市場的需求。據(jù)調(diào)查，目前麗江市會獎旅游從業(yè)人員多數(shù)是“半路出家”，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來，未經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識和相應的服務技能，服務質(zhì)量和水平都比較低。同時，會獎旅游人才的數(shù)量嚴重不足。目前云南省內(nèi)只有云南財經(jīng)大學設有會展相關專業(yè)，每年畢業(yè)的學生只有40多名。麗江市內(nèi)唯一一所本科高校云南大學旅游文化學院，沒開設相關專業(yè)。會獎旅游人才稀缺，已經(jīng)成為麗江市會獎旅游發(fā)展的瓶頸。

三、麗江市會獎旅游發(fā)展對策

1.制定會獎旅游政策法規(guī)，建立相關的管理體制

首先，政府部門要盡快制定會獎旅游的法律法規(guī)和政策，保證麗江市會獎旅游業(yè)的正常運行和發(fā)展；其次，成立會獎旅游相關的部門和協(xié)會，對會獎旅游市場進行監(jiān)督和管理；第三，加大對會獎旅游的扶持力度。從資金、政策、培訓等方面對會獎旅游企業(yè)進行扶持，以促進會獎旅游市場的發(fā)展。

2.完善會議設施和設備，修建會展中心

首先，改造現(xiàn)有的會議設施和設備，引進先進的會議設施和設備，以滿足不同規(guī)模、級別會議的需求；其次，修建會展中心，利用會展中心舉辦展覽會的形式，在參展商和消費者之間建立起橋梁作用，逐漸培育大型品牌展會，不斷擴大麗江市會獎旅游的知名度。

3.規(guī)范會展公司，提高專業(yè)化水平

政府要盡快模清麗江市內(nèi)會展公司的情況，打擊和取締在會獎旅游市場上非法運營的公司。同時，加強對會獎旅游從業(yè)人員的培訓。聘請國內(nèi)、外著名會展企業(yè)管理者和發(fā)達地區(qū)和國家會獎旅游管理人員，通過講座、培訓等方式，普及相關的專業(yè)知識，開展會議專業(yè)人士認證方面的培訓，不斷提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平，提高會展公司專業(yè)化水平。

4.加強合作，培育專業(yè)人才

與高校、企業(yè)及國際會議專家聯(lián)盟(MPI)等國際組織合作，培育既懂會展又懂旅游的會獎旅游人才，以提高會獎旅游服務水平和質(zhì)量。

[1]百度百科，baike.baidu.com/2013-10-11.

[2]麗江市旅游局