華港速度—訪華北油田公司總經(jīng)理助理、華港燃?xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理潘龍慶

○ 文／本刊記者 石杏茹/李建軍

2009年，華港集團(tuán)剛成立時(shí)，確定“十二五”末年產(chǎn)值達(dá)到50億元；2010年，調(diào)整為80億元；2011年再次上調(diào)，確定為120億元。

兩年內(nèi)注冊(cè)資本由2億元增長(zhǎng)到15億元，翻了近八番；發(fā)展目標(biāo)一調(diào)再調(diào)……在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)界注目的華港速度這樣煉成。

舉世矚目的十八大召開前夕，一輛728路公交車尾，北京市副市長(zhǎng)茍仲文，中國(guó)石油集團(tuán)副總經(jīng)理沈殿成，華北油田公司總經(jīng)理助理、華港燃?xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理潘龍慶三個(gè)人正用手呼扇著聞尾氣。“完全沒有一點(diǎn)味道?！逼堉傥母吲d地說。

1輛公交車尾氣污染物排放量相當(dāng)于50輛小汽車的排放量。對(duì)北京市來說，如果1.5萬輛公交車均改為L(zhǎng)NG清潔能源車輛，對(duì)改善首都大氣環(huán)境、降低PM2.5排放具有重要意義。對(duì)華北油田以及華港燃?xì)鈦碚f，開拓北京LNG市場(chǎng)是2012年重要的業(yè)務(wù)拓展內(nèi)容。

這是一個(gè)陰霾的冬日，窗外寒風(fēng)凜冽，室內(nèi)溫暖如春。潘龍慶總經(jīng)理正在慷慨激昂地談著華港燃?xì)饧瘓F(tuán)公司的發(fā)展歷史與發(fā)展前景。他身材高大，語音洪亮且極富感染力。聽者不能不被他的熱情感染，也變得振奮起來。

艱難起步

中國(guó)石油石化：潘總，您好！目前城市燃?xì)馐袌?chǎng)硝煙四起，諸侯爭(zhēng)霸，而華港燃?xì)馐禽^早涉足這塊市場(chǎng)的。請(qǐng)問當(dāng)時(shí)有什么契機(jī)？

潘龍慶：華港集團(tuán)前身是華北油田燃?xì)馓帲闪⒂?005年。華北油田有8萬多居民，當(dāng)時(shí)需要人拉肩扛液化氣罐入戶。這些留守居民大多年老體弱，換液化氣罐是不小的負(fù)擔(dān)。于是，華北油田決定開展一項(xiàng)民心工程，讓油田職工用上天然氣，告別排隊(duì)扛液化氣罐的歷史。

這項(xiàng)工程開始的時(shí)候，引起了華北油田所在的地方政府任丘、河間兩個(gè)市縣的注意。它們也想搭上這個(gè)便車。為了造福當(dāng)?shù)匕傩眨瑑?yōu)化企地關(guān)系，我們決定擴(kuò)大氣化范圍，惠及任丘、河間兩地。

中國(guó)石油石化：那當(dāng)時(shí)開展城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)容易嗎？華港燃?xì)庖揽渴裁创蜷_局面？

潘龍慶：當(dāng)時(shí)天然氣入戶需要2000元的初裝費(fèi)，加上民眾對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)不了解，我們當(dāng)時(shí)僅有20多個(gè)人，開展起業(yè)務(wù)來非常艱難。一個(gè)一個(gè)地找客戶，苦口婆心地談，最終打開了城市燃?xì)饩置妗＿@其中，我們主要是依靠高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)征服客戶。

2005年成立以來，華港燃?xì)夤疽詾橛吞锷a(chǎn)、居民生活提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)保障為宗旨。我們客服中心的員工服務(wù)時(shí)，不向用戶借用工具，不使用用戶家的電話，不損壞用戶物品；維修時(shí)，工具箱放在工作布上打開，所用工具、配件及拆下來的零件放在工作布上，不得直接放在用戶家桌柜或地上，維修后現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)干凈如初?，F(xiàn)在看來可能覺得沒啥，大公司的客服基本是如此做的。不過這在本世紀(jì)初還是非常新鮮的，華港燃?xì)饪梢哉f開了客服先河。

另外，我們的入戶安檢率達(dá)到99.9%。如果客戶一時(shí)不在家，我們就反復(fù)上門。在安檢中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，能當(dāng)場(chǎng)整改的當(dāng)場(chǎng)整改，當(dāng)場(chǎng)整改不了的及時(shí)下達(dá)隱患整改通知單，限期整改，做到隱患整改不過周。依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，到了2008年底，我們?cè)诔鞘腥細(xì)馐袌?chǎng)已經(jīng)小有名氣。

●供圖/李建軍

質(zhì)的飛躍

中國(guó)石油石化：2009年，把天然氣變成華北油田發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)成了新目標(biāo)。當(dāng)時(shí)是如何考慮的？

潘龍慶：近年來，華北油田公司把天然氣（尤其是LNG業(yè)務(wù)）作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要抓手之一。華北油田公司總經(jīng)理黃剛要求：“要在鞏固油氣開采傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，把LNG和CNG等新能源業(yè)務(wù)作為提升公司發(fā)展質(zhì)量、增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的重要抓手，到‘十二五’末實(shí)現(xiàn)油、氣各占‘半壁江山’?！边@個(gè)“氣”就包含城市燃?xì)?，由此華港集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)石油石化：我知道華港燃?xì)饧瘓F(tuán)的發(fā)展速度是業(yè)界稱羨的，華港速度到底有多快？

潘龍慶：華港燃?xì)饧瘓F(tuán)如今已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)新能源產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。我們的業(yè)務(wù)已擴(kuò)張至京、津、冀、蘇、贛、豫等省，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到26億元。集團(tuán)注冊(cè)資本由2010年前的2億元，增加到現(xiàn)在的15億元，兩年翻了近八番。因?yàn)樾履茉礃I(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)，使集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)一調(diào)再調(diào)：2009年，華港集團(tuán)剛成立時(shí)，確定“十二五”末年產(chǎn)值達(dá)到50億元；2010年，調(diào)整“十二五”末年產(chǎn)值為80億元；2011年再次上調(diào)，確定為120億元。

目前，華港集團(tuán)在河北、江蘇等地已經(jīng)建成3個(gè)LNG加氣站，在建的8個(gè)，以后每年將以10個(gè)以上的速度增長(zhǎng)。LNG和CNG等城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)區(qū)域輻射華北5省市區(qū)、華東5省一市，已累計(jì)銷售天然氣30多億立方米。

LNG三分天下

中國(guó)石油石化：按照這個(gè)發(fā)展勢(shì)頭，華北石油未來的產(chǎn)業(yè)格局中，LNG將占據(jù)什么地位？

潘龍慶：LNG將三分天下有其一。這個(gè)態(tài)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)出來了。原本華北油田主業(yè)占60%、礦服占30%、多種經(jīng)營(yíng)占10%，而現(xiàn)在則是主業(yè)50%、礦服20%、多種經(jīng)營(yíng)30%。而在30%的多種經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，LNG將占據(jù)80%。

華北油田L(fēng)NG業(yè)務(wù)的“十二五”發(fā)展目標(biāo)是：華港集團(tuán)在京津冀晉蒙區(qū)域和江浙滬皖區(qū)域內(nèi)，各地級(jí)市累計(jì)建設(shè)完成96座三級(jí)LNG加氣站；在重點(diǎn)工業(yè)區(qū)域及各運(yùn)輸線路累計(jì)建設(shè)完成50座二級(jí)LNG加氣站和10座一級(jí)LNG加氣站的布局建設(shè)；累計(jì)建設(shè)完成不少于20個(gè)工業(yè)用戶的LNG衛(wèi)星站。建設(shè)完成LNG生產(chǎn)工廠2~3座，LNG年最大生產(chǎn)能力達(dá)到57萬噸。到“十二五”末，形成LNG年加氣能力達(dá)到20億立方米規(guī)模。

為此，華北石油及時(shí)調(diào)整了發(fā)展思路： 利用江蘇如東LNG接收站、河北唐山曹妃甸L(zhǎng)NG接收站、任丘LNG液化工廠、華北油田山西煤層氣“四大資源”優(yōu)勢(shì)，按照由點(diǎn)到線、由線及面的原則，以開發(fā)地級(jí)市公交車用戶和城際客車用戶、重點(diǎn)工業(yè)區(qū)域和線路的大型載重車用戶、京杭大運(yùn)河及安徽至上海長(zhǎng)江流域內(nèi)的運(yùn)輸船舶用戶為重點(diǎn)，通過投資LNG加氣站和LNG衛(wèi)星站建設(shè)，形成華北區(qū)域和江浙滬皖區(qū)域兩大LNG加氣區(qū)域，進(jìn)而與昆侖能源旗下各兄弟企業(yè)的LNG加氣站互相連接、互為補(bǔ)充，最終實(shí)現(xiàn)中石油LNG加氣網(wǎng)絡(luò)全國(guó)性戰(zhàn)略布局的完成。

中國(guó)石油石化：您覺得實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有困難嗎？畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

潘龍慶：現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)壓力確實(shí)很大，不過在全國(guó)的LNG市場(chǎng)中，中石油的主導(dǎo)地位已經(jīng)確立，而且人們的認(rèn)識(shí)在加強(qiáng)。原來開拓市場(chǎng)非常艱難，是我們追著客戶跑，但是認(rèn)識(shí)到LNG的好處后，今后將是客戶主動(dòng)找我們談合作。