玩具大王張勇：失敗是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的必修

2年前，每天不足10單，虧掉所有身家，只是個(gè)小地?cái)偅?/p>

2年后，每天訂單100多筆，每月進(jìn)賬三四十萬(wàn)元，“童樂(lè)園”穩(wěn)居重慶淘寶玩具賣家之首。

每一次失敗都是新開(kāi)始

說(shuō)到與淘寶的結(jié)緣，24歲的張勇立馬打開(kāi)了話匣子。

2008年，學(xué)習(xí)數(shù)控專業(yè)的張勇做起了技工。在家養(yǎng)傷的張勇開(kāi)始學(xué)習(xí)在淘寶上開(kāi)店。他隨便在網(wǎng)上找一些玩具圖片貼上去，幾天難有一筆訂單。2010年9月，他辭職在朝天門擺地?cái)傎u碟片。由于沒(méi)有進(jìn)貨渠道，存貨也無(wú)法處理，生意十分冷清，張勇不但沒(méi)有掘到第一桶金，反而連自己辛苦儲(chǔ)蓄的1萬(wàn)多元錢也賠了進(jìn)去。隨后，張勇又嘗試賣服裝，都失敗了。

沒(méi)錢租店面了，張勇決定再戰(zhàn)淘寶，重新賣玩具。2010年底，張勇的淘寶店“童樂(lè)園”正式面世。

數(shù)次失敗終于讓張勇發(fā)現(xiàn)了自己的短板：沒(méi)錢、沒(méi)社會(huì)關(guān)系、沒(méi)人，傳統(tǒng)生意并不適合自己。要找到適合自己的項(xiàng)目是成功的第一步。

給玩具拍外景

張勇從代理品牌做起。在朝天門批發(fā)市場(chǎng)找妥進(jìn)貨渠道，網(wǎng)店構(gòu)架……每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打。

為了拿貨方便，張勇特地在解放碑就近租了一間房子，每天五六點(diǎn)起床去拿貨，回來(lái)后自己又兼做美工、客服、發(fā)貨員等?！拔易≡?樓，當(dāng)時(shí)還沒(méi)電梯，一天上下至少要跑20趟?！睆堄峦涣四欠萜D辛。

由于欠缺推廣、圖片不夠美觀等，他一天只能賣十幾單。怎么辦？張勇投入幾萬(wàn)元，添相機(jī)等專業(yè)設(shè)備、聘請(qǐng)美工、專業(yè)的攝影師，把玩具拿去拍外景，成為了玩具拍外景的第一家淘寶店。這個(gè)創(chuàng)舉引來(lái)了多家淘寶店競(jìng)相模仿。效果立竿見(jiàn)影，銷量立馬翻番。2011年春節(jié)期間，一天就能發(fā)80多單。

追蹤服務(wù)獲好評(píng)

服務(wù)的短板顯出來(lái)了。由于人手不夠，服務(wù)跟不上，差評(píng)來(lái)襲。為此，張勇大量聘請(qǐng)了專業(yè)的客服人員。他還親自電話跟蹤每一個(gè)差評(píng)，和消費(fèi)者溝通，如今店面好評(píng)率達(dá)到99.3%。

“凡事怕較真，只要認(rèn)真了都能做好?！睆堄驴偨Y(jié)說(shuō)。如今，張勇仍然堅(jiān)持自己親自上貨、上圖片、美化標(biāo)題、關(guān)鍵字營(yíng)銷等。就是這種較真的勁兒，讓他的店面服務(wù)態(tài)度方面得到的好評(píng)高于行業(yè)平均水平4.14%，發(fā)貨速度高于行業(yè)平均水平12.36%。

沖刺千萬(wàn)元

如今，張勇的童樂(lè)園玩具店，代理的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了可兒娃娃、銀輝、TOLO、英紛、匯樂(lè)等眾多品牌，每天100多訂單，月銷售額已經(jīng)達(dá)到40萬(wàn)元。去年底，張勇還被邀請(qǐng)入駐重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園。

重慶的網(wǎng)上玩具店大大小小有50多家，童樂(lè)園穩(wěn)居第一位?！耙郧疤詫氋?gòu)物是淘便宜，現(xiàn)在是淘品質(zhì)。”張勇坦言。