3G時代移動電子商務業(yè)務分類的研究

【摘要】本文針對移動電子商務的業(yè)務概念進行描述，分析移動電子商務業(yè)務的特征，并從運營者的角度和用戶的角度進行分類。從運營者角度分為交易類業(yè)務、安全認證類業(yè)務；從用戶角度可按交易主體和交易機制分類。

【關(guān)鍵詞】移動電子商務業(yè)務特征業(yè)務分類

一、移動電子商務業(yè)務概述

移動電子商務是一個廣泛地概念，在真正的實踐中體現(xiàn)為應用的聚合體。是綜合了移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務技術(shù)而發(fā)展形成的一項業(yè)務。在移動電子商務業(yè)務發(fā)展中，需要找尋的是移動電子商務的殺手級應用，這種應用是因采用無線技術(shù)而顯現(xiàn)出他的優(yōu)勢，基于這種應用建立的商業(yè)模型，將是未來競爭中真正具有生命力的。

二、移動電子商務業(yè)務特征

移動電子商務是綜合了移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務技術(shù)而發(fā)展形成的一項業(yè)務。所以同時具備移動通信、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務業(yè)務的業(yè)務特征。

（1）服務對象的移動性：根據(jù)移動電子商務的定義，在參與移動電子商務業(yè)務的對象實體中，至少有一方是處于移動狀態(tài)。（2）服務的泛在性：由于移動網(wǎng)絡(luò)無處不在，用戶可以在任何地點進行接入，因此用戶可以隨時獲得所需要的信息和服務。（3）服務的情景化：由于移動終端的個人化特征以及移動通信網(wǎng)絡(luò)的定位能力，使得服務提供者能夠根據(jù)用戶的需求和當前的位置提供給用戶個性化的界面和個性化的業(yè)務服務。（4）業(yè)務的實時性：移動電子商務可以實現(xiàn)信息流、資金流和物流的實時應用解決方案。（5）服務的個人化：移動電子商務可以提供小眾化、個性化應用，也可以進行一對一的精準營銷。（6）服務產(chǎn)品的多樣性：移動電子商務業(yè)務為用戶提供的是有貨幣價值的商品，包括數(shù)字產(chǎn)品（如軟件、音樂等）、實物產(chǎn)品和服務。

三、移動電子商務業(yè)務分類

根據(jù)移動電子商務的不同業(yè)務特征，移動電子商務業(yè)務可以有多種分類方法，本文從運營者角度和用戶角度進行分類。

1.從運營者角度分類

從運營者視角分類，主要以業(yè)務的提供是否涉及商品所有權(quán)與使用權(quán)的轉(zhuǎn)移為依據(jù)，對各種移動電子商務業(yè)務進行劃分。分成交易類業(yè)務和安全認證類業(yè)務。交易類業(yè)務通常具備以下特征：通過該類業(yè)務，用戶可以獲得實物產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品或服務；交易過程涉及買賣雙方或多方的交易主體；交易的觸發(fā)因商務模式的不同而有所區(qū)別。

從應用和實現(xiàn)的角度分析，根據(jù)交易商品性質(zhì)的不同，各種交易類業(yè)務可以細分為以下五種類別：實物商品交易類、數(shù)字商品交易類、信息服務類、金融服務類、積分類。目前開展的移動電子商務業(yè)務中，金融類業(yè)務開展比較早，已開展的業(yè)務有：手機銀行和手機證券；在票據(jù)類業(yè)務上，開展了手機彩票業(yè)務；對于購物類業(yè)務，目前開展了商店購物、第三方支付和自動販賣機業(yè)務。

安全認證業(yè)務對商務活動起著支持作用，用于保證商務交易中的信任關(guān)系，它是商務活動中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。安全認證類業(yè)務具備一下主要業(yè)務特征：這類業(yè)務對用戶提供的是服務性產(chǎn)品，而不是直接的商品；在交易過程中存在信息流而不存在物流和資金流。

2、從用戶視角分類

從用戶視角出發(fā)，可以按照交易的主體和交易機制的不同對移動電子商務應用進行分類。

按照交易的主體不同，可將移動電子商務應用分為個人類應用、企業(yè)類應用和政府類應用。針對個人用戶移動商務應用。企業(yè)可通過移動門戶直接向用戶提供個性化和本地化的信息服務。例如，大眾點評網(wǎng)提供的服務，可提供基于位置的信息，如與用戶的當前位置直接相關(guān)的賓館預定，加油站查詢。針對企業(yè)用戶的移動商務應用，如B2B應用。包括公共獨立平臺交易模式、行業(yè)性平臺交易模式和企業(yè)專用平臺。針對政府機關(guān)的移動商務應用，例如移動電子政務，通過移動電子政務平臺，政府人員可實現(xiàn)遠程登錄、移動辦公、用戶可以實現(xiàn)政務網(wǎng)站的無線訪問，或及時收到緊急事故的短信通知。

按照交易機制的不同可將移動電子商務分為社交應用類、情景應用類和交易撮合應用類。社交網(wǎng)絡(luò)服務是以現(xiàn)實社會關(guān)系為基礎(chǔ)，模擬或重建現(xiàn)實社會的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。使用社交網(wǎng)絡(luò)服務，人們可以實現(xiàn)個人數(shù)據(jù)處理、社會關(guān)系管理、信息分享、知識共享，可以利用信任關(guān)系擴展自己的社會網(wǎng)絡(luò)，并達成更有價值的溝通和協(xié)作。移動社交類應用則是在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種基于無線應用的社交網(wǎng)絡(luò)，稱為移動社區(qū)服務，它有效地結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)的特點和移動網(wǎng)絡(luò)移動化、個性化的特點，能為用戶提供跨越PC互聯(lián)網(wǎng)和手機平臺的全新社交體驗。情景應用是指通過情景感知提示來觸發(fā)、發(fā)現(xiàn)與提供對應的業(yè)務信息。利用移動通信網(wǎng)絡(luò)個性化服務的特征，進行精準廣告推送也是目前較為流行的一種交易撮合模式。