大數(shù)據(jù)還能做什么？

這是一個(gè)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，最早是由全球知名咨詢公司麥肯錫提出的，麥肯錫稱(chēng)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！?/p>

大數(shù)據(jù)之“大”

早在上個(gè)世紀(jì)80年代，美國(guó)就有人提出了“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念。近年來(lái)，“大數(shù)據(jù)”一詞持續(xù)升溫，很大程度上與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及內(nèi)存計(jì)算的異軍突起有直接的關(guān)系。

那么，大數(shù)據(jù)究竟“大”到什么程度呢？

從人類(lèi)有文字記載開(kāi)始到2003年，全世界產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量約為50億GB，到2011年，全世界每2天就能產(chǎn)生這個(gè)量的數(shù)據(jù)，而在2013年，全世界的數(shù)據(jù)每10分鐘就能達(dá)到這個(gè)數(shù)字。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)每天都在產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量可以灌70億張的DVD，如果將這些DVD一張張疊起來(lái)，有7個(gè)珠穆朗瑪峰的高度。

由歐洲空中客車(chē)工業(yè)公司生產(chǎn)的空客A380（Airbus A380）飛機(jī)每架擁有4個(gè)引擎，每半個(gè)小時(shí)共產(chǎn)生10個(gè)TB的數(shù)據(jù)，從北京飛到德國(guó)法蘭克福大概需要8個(gè)小時(shí)，這8個(gè)小時(shí)一共會(huì)產(chǎn)生640TB的數(shù)據(jù)。

SAP全球執(zhí)行副總裁、中國(guó)研究院總裁孫小群對(duì)《東方企業(yè)家》雜志這樣說(shuō)到：“數(shù)據(jù)是公司的生命。”

這些數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其產(chǎn)生往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析方法顯然是行不通的，必須利用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和分析方法來(lái)進(jìn)行。

全球企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小，都必須要關(guān)注到數(shù)據(jù)，并且利用好數(shù)據(jù)。企業(yè)用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)。大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合。

孫小群表示，目前全球云市場(chǎng)約為170億美元，其中北美市場(chǎng)份額最大，占據(jù)110億美元，而亞洲市場(chǎng)僅占17億美元。預(yù)計(jì)到2016年，云市場(chǎng)將達(dá)到340億美元，其中北美市場(chǎng)預(yù)計(jì)將占據(jù)200多億美元，亞洲市場(chǎng)43億美元?，F(xiàn)在大數(shù)據(jù)發(fā)展非常迅速，隨著發(fā)展中國(guó)家在云上面的需求迅速增加，亞洲市場(chǎng)今后的發(fā)展速度將會(huì)比歐美市場(chǎng)更加迅猛。

颶風(fēng)與甜點(diǎn)

颶風(fēng)與甜點(diǎn)，這是兩個(gè)看似風(fēng)馬牛不相及的詞語(yǔ)，卻被大數(shù)據(jù)微妙地聯(lián)系到了一起。

沃爾瑪超市的分析人員發(fā)現(xiàn)，每次颶風(fēng)來(lái)臨的時(shí)候，手電筒、電池、蠟燭等商品的銷(xiāo)量會(huì)急劇上升，人們需要購(gòu)置這些物品來(lái)應(yīng)付颶風(fēng)，這很容易理解，而與此同時(shí)，一種袋裝的小甜點(diǎn)“POPTarts”的銷(xiāo)售量也會(huì)有明顯的增長(zhǎng)。這又是為什么呢？分析人員后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種小甜點(diǎn)的銷(xiāo)售量之所以上升，一是因?yàn)槊绹?guó)人本身就很喜愛(ài)甜食，更重要的是這種甜點(diǎn)在停電的時(shí)候吃起來(lái)非常方便。因此，此后每當(dāng)有颶風(fēng)來(lái)臨的時(shí)候，沃爾瑪都會(huì)提高這種甜點(diǎn)的存儲(chǔ)量，并將其和水進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。

沃爾瑪作為全世界最大的零售商，很早就開(kāi)始將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)之中，自身建立了一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，也是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的集大成者。從很早開(kāi)始，沃爾瑪公司就非常注重對(duì)公司掌握的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，把這種規(guī)律提煉出來(lái)，用數(shù)據(jù)來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)，然后實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。

孫小群表示，現(xiàn)在很多企業(yè)都以這種前所未有的方式，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，或者深刻的洞見(jiàn)，為企業(yè)帶來(lái)了不可計(jì)數(shù)的價(jià)值空間。一旦“不再追求精確度，不再追求因果關(guān)系，而是承認(rèn)混雜性，探索相關(guān)關(guān)系”，“把思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)”。

那么，這種模擬現(xiàn)實(shí)的方式可信度有多高？

孫小群說(shuō)：“數(shù)據(jù)可以模擬現(xiàn)實(shí)，但與現(xiàn)實(shí)終究是有差異的。”

數(shù)據(jù)的完整性對(duì)預(yù)測(cè)未來(lái)本身至關(guān)重要。如果要利用一份數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，那么這份數(shù)據(jù)必須完整，否則模擬出來(lái)的現(xiàn)實(shí)的可靠度就會(huì)大打折扣。

用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)價(jià)值藍(lán)海

挖掘數(shù)據(jù)就像開(kāi)采礦井一樣，當(dāng)它的首要價(jià)值被發(fā)掘后仍能不斷給予。它的真實(shí)價(jià)值就像漂浮在海洋中的冰山，第一眼只能看到冰山的一角，而絕大部分都隱藏在表面之下。《大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思維的大變革》一書(shū)的作者舍恩伯格（Victor Mayer-Sch·nberger）先生這樣寫(xiě)道。

大數(shù)據(jù)就好像企業(yè)的IQ一樣，IQ越高，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就會(huì)越高效。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理最大的改變?cè)谟冢浩髽I(yè)可以用大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值藍(lán)海。

目前在全球范圍內(nèi)，大數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用的行業(yè)非常之多，IT、媒體、汽車(chē)、零售，甚至在醫(yī)療健康行業(yè)，大數(shù)據(jù)都能夠引導(dǎo)出一大片價(jià)值藍(lán)海。

孫小群給《東方企業(yè)家》舉了個(gè)例子，以前，醫(yī)院給病人確診是否患有癌癥的時(shí)候，最快都需要24個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，癌癥確診縮短到了僅僅幾分鐘的時(shí)間，為醫(yī)生和病人贏得了大量寶貴的治療時(shí)間。把事情做快，不僅能產(chǎn)生商業(yè)效益，也為社會(huì)帶來(lái)了巨大的效益。

醫(yī)學(xué)界的另一個(gè)典型案例是，美國(guó)臨床腫瘤學(xué)協(xié)會(huì)（ASCO）今年3月份公布了一個(gè)利用大數(shù)據(jù)幫助癌癥治療的項(xiàng)目，該項(xiàng)目將收集成千上萬(wàn)癌癥患者的診療數(shù)據(jù)，用于指導(dǎo)對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)其他病人的治療。癌癥醫(yī)生能像用谷歌一樣搜索這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)類(lèi)似病例的治療情況，獲得診療策略的建議。

在不遠(yuǎn)的將來(lái)，SAP還會(huì)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到政府部門(mén)的運(yùn)作當(dāng)中，以幫助政府部門(mén)解決在快速城市化的過(guò)程中所產(chǎn)生的民生問(wèn)題。根據(jù)麥肯錫發(fā)布的關(guān)于大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析報(bào)告《大數(shù)據(jù)——下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的前沿》，如果利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)政府行政管理方面運(yùn)作效率的提高，估計(jì)歐洲發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體可以節(jié)省開(kāi)支超過(guò)1000億歐元（這其中尚不包括可以用來(lái)減少欺詐、錯(cuò)誤以及稅差的影響作用）。

美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬被稱(chēng)為“大數(shù)據(jù)”總統(tǒng)，在上任第一天，他的總統(tǒng)備忘錄《透明和開(kāi)放的政府》中就說(shuō)到，“各行政部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)利用新工具、方法和系統(tǒng)，在各部門(mén)之間、各級(jí)政府之間全面協(xié)作?！眾W巴馬政府和英國(guó)政府在大數(shù)據(jù)時(shí)代都走在了世界的前列。而大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的能力已經(jīng)在英國(guó)嶄露頭角。一份行業(yè)報(bào)告顯示，英國(guó)政府通過(guò)使用公共大數(shù)據(jù)技術(shù)每年可節(jié)省約330億英鎊，相當(dāng)于英國(guó)每人每年節(jié)省約500英鎊。

孫小群在接受《東方企業(yè)家》雜志采訪時(shí)表示，目前SAP中國(guó)研究院與交通部門(mén)初步達(dá)成了合作的意向，打算利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)解決出租車(chē)打車(chē)、交通擁堵等問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值藍(lán)海，更多地依賴于數(shù)據(jù)挖掘和分析，而不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。

高成本的商業(yè)智慧？

盡管大數(shù)據(jù)分析可以讓企業(yè)每天都能敏銳地感知到新的商機(jī)和空間，盡管有超過(guò)八成的人都認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的商業(yè)智慧決策有積極的作用，但如今已經(jīng)開(kāi)始挖掘并利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)仍然只有少數(shù)。

孫小群說(shuō)，要讓數(shù)據(jù)變成真正的商業(yè)智慧，需經(jīng)過(guò)三個(gè)階段?！暗谝浑A段就是要讓數(shù)據(jù)透明化，讓大家能夠看到數(shù)據(jù)；第二階段則可以形成互動(dòng)，讓工具來(lái)幫我們做出實(shí)時(shí)分析；第三階段，也是最重要的一個(gè)階段，就是讓大數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能，讓數(shù)據(jù)去預(yù)測(cè)未來(lái)，讓數(shù)據(jù)去幫助企業(yè)模擬戰(zhàn)略決策。”

然而，需要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)階段的高額成本就已經(jīng)讓部分企業(yè)只能望洋興嘆，很多企業(yè)管理者對(duì)這樣大一筆的成本投資和耗時(shí)較長(zhǎng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)目的態(tài)度仍然處于保留狀態(tài)。無(wú)論在中國(guó)還是在世界，很多大型企業(yè)都已將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到公司的管理當(dāng)中。

那么，對(duì)于中小型企業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣高消耗的大數(shù)據(jù)技術(shù)是否同樣適用呢？孫小群給出的答案是肯定的，她說(shuō)：“企業(yè)完全可以根據(jù)自身需要和使用量給出相應(yīng)的可變成本，企業(yè)用了多少就交多少錢(qián)，也不需要另外購(gòu)買(mǎi)硬件來(lái)支撐和運(yùn)營(yíng)。企業(yè)如果覺(jué)得成本過(guò)大，完全可以隨時(shí)停掉這項(xiàng)服務(wù)。”

大數(shù)據(jù)決定性因素

當(dāng)結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)變成非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)之后，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的特殊性，比如同一個(gè)賬號(hào)會(huì)有多人共同使用，難免會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的精確度造成影響，因此，大數(shù)據(jù)只能作為企業(yè)管理者參考的重要因素，而無(wú)法成為企業(yè)是否成功的排名第一的因素。

根據(jù)淘寶發(fā)布的全國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，2011年網(wǎng)購(gòu)比基尼服飾最多的消費(fèi)者來(lái)自新疆和內(nèi)蒙古這兩個(gè)內(nèi)陸省份，在新疆，每1000個(gè)人中就有7個(gè)人購(gòu)買(mǎi)比基尼，超過(guò)了沿海地區(qū)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)比基尼的數(shù)量。新疆并不是沿海省份這是不爭(zhēng)的事實(shí)，而新疆女人網(wǎng)購(gòu)比基尼數(shù)量居全國(guó)第一這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。那么這兩者之間是如何產(chǎn)生關(guān)系的呢？

研究人員認(rèn)為，極有可能是因?yàn)樾陆貐^(qū)的線下比基尼銷(xiāo)售無(wú)法滿足當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)需求，因此消費(fèi)量的增長(zhǎng)就體現(xiàn)在了電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)之上。

當(dāng)然，來(lái)自內(nèi)陸的男人們非常有愛(ài)也是有可能的。

舍恩伯格先生則覺(jué)得，其實(shí)企業(yè)不用關(guān)心為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象，而只要根據(jù)數(shù)據(jù)反映來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作，這就夠了。