淺談護(hù)士的職業(yè)道德

【摘要】目的：為更好地為病人服務(wù)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。方法：提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。結(jié)果：提高業(yè)務(wù)水平、科學(xué)知識(shí)，提高溝通技巧和能力，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。結(jié)論：提高服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人的滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士；職業(yè)道德

【中圖分類(lèi)號(hào)】R471

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1007-8517（2013）11-0150-01

隨著社會(huì)的發(fā)展和文明程度的提高，人們的自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，對(duì)病人的護(hù)理，我們所面對(duì)的不只是一個(gè)病人，而是一個(gè)家庭，不僅關(guān)系到病人自身的健康而且關(guān)系到病人家庭的幸福。因此必須提高護(hù)士素質(zhì)，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員的道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任心，樹(shù)立以人為本的護(hù)理理念，遵循病人至上的宗旨，以滿(mǎn)足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展需要，這是提高護(hù)理質(zhì)量的前提條件和根本保證，因此護(hù)理人員必須具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。

1高尚的道德情操

護(hù)士應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和樹(shù)立崇高的理想，把病人的利益和健康放在第一位。建立助人為樂(lè)的價(jià)值觀體系，具有敬業(yè)精神，和藹可親的態(tài)度，熱情周到的服務(wù)。幫助病人解決生活上的困難。盡力給予心理安慰，為病人提供安全有效的護(hù)理。更應(yīng)具有高度的責(zé)任心。嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)有效的采取治療和護(hù)理措施，準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)護(hù)理工作。自覺(jué)地履行對(duì)病人應(yīng)盡的職責(zé)，從而直接起到對(duì)病人生命安全，治療與康復(fù)的保證作用。并且富有同情心，對(duì)病人熱情、關(guān)心體貼，時(shí)刻按照護(hù)士的職業(yè)道德約束和規(guī)范自己的行為，塑造和完善自我形象，保持穩(wěn)定的情緒，這不僅是一種職業(yè)道德的要求，也有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，增加病人對(duì)護(hù)士的信任度，對(duì)病人健康的恢復(fù)起促進(jìn)作用，從而達(dá)到職業(yè)品德修養(yǎng)的最高境界。

2樹(shù)立正確職業(yè)態(tài)度

態(tài)度是衡量其服務(wù)好壞的重要標(biāo)志。在病人中，他們來(lái)自社會(huì)各階層，年齡、文化素質(zhì)修養(yǎng)程度不同。當(dāng)病人來(lái)到醫(yī)院，面對(duì)他們的是陌生的環(huán)境，其耐受程度也各有差異。這時(shí)護(hù)士給病人的第一印象，首先反應(yīng)在服務(wù)態(tài)度方面，護(hù)士的一舉一動(dòng)、一言一行、甚至一個(gè)微小的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)病人的情緒、心理狀態(tài)、產(chǎn)生重要影響。每個(gè)護(hù)士都應(yīng)有沉著鎮(zhèn)定、和藹可親的態(tài)度，飽滿(mǎn)的精神，增強(qiáng)病人治療的信心。并在執(zhí)行治療或護(hù)理工作中，態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)致。要讓患者知道，周?chē)娜藢?duì)自己十分關(guān)心。使他們處于接受治療及護(hù)理的最佳心理狀態(tài)，而獲得安全感。是熱情、體貼、同情，還是語(yǔ)言簡(jiǎn)單、態(tài)度冷漠，這是兩種道德的體現(xiàn)。也反映出一個(gè)護(hù)士的內(nèi)在修養(yǎng)。

3文化科學(xué)素質(zhì)

護(hù)理專(zhuān)業(yè)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。不僅要有過(guò)硬的技術(shù)，同時(shí)還要有敏銳的觀察力和善于溝通的技巧。護(hù)士要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)并運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)療道德修養(yǎng)等方面的知識(shí)以樹(shù)立健康意識(shí)，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)。同時(shí)要把這些知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐當(dāng)中。只有反復(fù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，才能提高護(hù)理水平，才能更好地為病人服務(wù)。

4心理素質(zhì)

護(hù)士首先必須有高度的責(zé)任感和同情心，高超的護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)。急病人之所急，想病人之所想，其次要具有沉著、冷靜、隨機(jī)應(yīng)變的能力。不要遇到搶救病人時(shí)手忙腳亂，不知所措。另外，護(hù)士還要有一定的自控能力，不要把自己生活、學(xué)習(xí)、工作上的煩惱發(fā)泄在病人身上，哪怕是有些病人或家屬?zèng)_撞過(guò)自己，都應(yīng)諒解、寬容、忍讓?zhuān)灰c患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要理解病人的痛苦，只有設(shè)身處地為病人著想，才能贏得病人對(duì)護(hù)理工作的理解和支持。

5語(yǔ)言素質(zhì)

語(yǔ)言能治病也能致病，激烈的語(yǔ)言刺激，能使情緒發(fā)生很大波動(dòng)，以致病情突變，甚至危及生命。所以在護(hù)理過(guò)程中，要根據(jù)個(gè)人所處情況、病情特點(diǎn)、文化程度，選擇最適宜的語(yǔ)言方式與患者交流。同時(shí)還要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、態(tài)度和表情，有時(shí)美好的語(yǔ)言能起到藥物達(dá)不到的治療作用，能調(diào)動(dòng)病人戰(zhàn)勝疾病斗爭(zhēng)的積極性，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。因此護(hù)理人員在與病人交往中，必須加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，培養(yǎng)語(yǔ)言交流的技術(shù)，與病人說(shuō)話(huà)時(shí)措詞要恰當(dāng)，態(tài)度要誠(chéng)懇，甚至說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、速度也要注意。以提高護(hù)士自身素質(zhì)。總之，語(yǔ)言是一種內(nèi)涵豐富的藝術(shù)，它可使患者配合治療，促進(jìn)康復(fù)。

6儀表素質(zhì)

儀表可反映人們的精神風(fēng)貌，表現(xiàn)為外部形象，是文明行為的重要方面，護(hù)理人員衣冠整潔、表情可親、動(dòng)作輕柔、舉止有度，做到行為美，不得隨便與病人玩笑嘻戲，在檢查及護(hù)理操作時(shí)不能輕浮、譏笑，要維護(hù)病人的尊嚴(yán)及病人的隱私權(quán)。

7信任與理解

護(hù)士在護(hù)理工作中，有時(shí)還會(huì)承受無(wú)辜指責(zé)和無(wú)理要求。在這種情況下，護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)善于控制自己的主導(dǎo)心境，不與人爭(zhēng)吵、沖動(dòng)和粗暴，保持個(gè)人心理平衡狀態(tài)。要有很強(qiáng)的自控能力，去克服低落的情緒，避免矛盾加深。要以高度的職業(yè)道德正確對(duì)待，并給予病人更多的同情和關(guān)心。保持充沛旺盛的精力，用自己熟練的操作技術(shù)和熱情周到的服務(wù)，來(lái)贏得病人的尊重和信賴(lài)。在態(tài)度的表露上也始終是熱情、體貼、主動(dòng)、耐心、細(xì)心，否則任何埋怨、沮喪都于事無(wú)補(bǔ)，只能使自己失去自尊，同時(shí)引起不良后果。做護(hù)士工作必須用理解來(lái)?yè)Q取病人對(duì)護(hù)士護(hù)理工作的信任和尊敬。

8體會(huì)

護(hù)士在緊張而繁忙的工作中，應(yīng)始終保持飽滿(mǎn)的情緒，沉著穩(wěn)重的態(tài)度，既然選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)熱愛(ài)自己所從事的護(hù)理工作，并在自身心理健康的同時(shí)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作中，增強(qiáng)自身的修養(yǎng)，把自己的工作行為，看作是對(duì)病人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

總之，護(hù)士有其特殊的醫(yī)德修養(yǎng)，它要求每個(gè)護(hù)理工作者忠誠(chéng)于護(hù)理事業(yè)，忠于職守，養(yǎng)成溫文爾雅的態(tài)度，特別是嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎、熱情負(fù)責(zé)的職業(yè)道德修養(yǎng)。

（收稿日期：2013.03.20）