富士康 是否該涉足電商？

康斯坦丁

據(jù)消息人士透露，富士康科技集團(tuán)正打算結(jié)束在中國大陸的零售業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備把重心轉(zhuǎn)向電子商務(wù)在線銷售，同時(shí)，業(yè)界又傳出飛虎樂購正處于清算階段，準(zhǔn)備關(guān)門大吉。一頭大笨象又開始了艱難的轉(zhuǎn)型之路，改革、流血、前路漫漫。

相關(guān)市場數(shù)據(jù)顯示，富士康此前與德國零售商麥德龍合作開設(shè)的萬得城商店一直處于虧損狀態(tài)，加之其主營消費(fèi)電子產(chǎn)品，莫說與蘇寧、國美相抗衡，它甚至連太原市的青龍電腦城都比不過，轉(zhuǎn)型電子商務(wù)也實(shí)在是無奈之舉。事實(shí)上，早在2009年，郭臺(tái)銘就斗志昂揚(yáng)地宣布進(jìn)軍電子商務(wù)和家電零售領(lǐng)域，不僅迅捷地成立了事業(yè)群電子商務(wù)事業(yè)處，還在短時(shí)間內(nèi)集合了電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的各類人才，飛虎樂購?fù)暝诩瘓F(tuán)內(nèi)部上線。

一切剛有點(diǎn)起色之后，郭臺(tái)銘又向全世界放出狠話：富士康斥資百億元新臺(tái)幣，進(jìn)軍大陸家電零售業(yè)，計(jì)劃未來兩三年內(nèi)，將在全國打造1萬家以上的家電渠道連鎖店，曾被歷史記載的被稱為“萬馬奔騰”的偉大計(jì)劃如今卻已時(shí)過境遷，我們已無力吐槽三年內(nèi)的一萬家店，現(xiàn)在回頭看看“萬馬奔騰”，簡直有點(diǎn)可笑，但對于真正偉大的人來說，只有說出來讓人發(fā)笑的理想，才值得去追求與付出，即便跌倒了，姿勢同樣豪邁，這就是傳說中的魄力和膽識。

郭總顯然就是全球商界的偉人，而且也是膽識的經(jīng)典代表，他揮一揮手，鄭州航空港區(qū)的大片棗林變身全球最大的iPhone生產(chǎn)基地，逾20萬的河南人民終于能搬著行李返回家鄉(xiāng)……因此，本次富士康再度爆出進(jìn)軍電子商務(wù)后，還是引得業(yè)內(nèi)人士的一番大討論。

飛虎樂購 非著名電子商務(wù)網(wǎng)站

如前文所述，郭總2009的豪言最直接的產(chǎn)物就是幾家門庭冷落的實(shí)體店和一個(gè)非著名的電子商務(wù)網(wǎng)站——飛虎樂購，尤其是后者，相比于打成一鍋粥的著名中國電商，飛虎樂購在江湖上連個(gè)番號都沒有，筆者用搜狗輸入法甚至都打不出它的名字。

飛虎樂購成立之初，先是作為富士康內(nèi)部員工福利性購物平臺(tái)，從一開始就有了80萬的土著注冊用戶，曾幾何時(shí)，飛虎樂購是富士康高管最討厭的網(wǎng)站，只因員工總愛在上班時(shí)間偷偷摸摸購物。背靠全球最大消費(fèi)電子產(chǎn)品代工廠，主營的又是3C電子產(chǎn)品，任憑誰都會(huì)知道，郭臺(tái)銘想借助與戴爾、諾基亞，甚至是蘋果的先天人脈關(guān)系來獲取低廉電子產(chǎn)品，事實(shí)上，郭臺(tái)銘在清華演講時(shí)就曾說過：消費(fèi)者想買一臺(tái)電視，我就在工廠里非常方便地做出來，不僅質(zhì)量有保證，還省去了大量物流、渠道的成本，這是我們最大的優(yōu)勢，但事與愿違，“戴爾們”沒有給飛虎樂購采購員任何的價(jià)格優(yōu)勢，他們只能去二、三級以上的渠道商拿貨，這使得富士康員工只能看著剛從車間里送出去的iPhone4S瞬間升至天價(jià)，原本想借助渠道優(yōu)勢彌補(bǔ)電商經(jīng)驗(yàn)不足的飛虎樂購，被狠狠地給了一悶棍，兩年內(nèi)都無法清醒過來。

除了電商經(jīng)驗(yàn)積累不足和淡化的渠道優(yōu)勢之外，飛虎樂購沒能同阿里巴巴、京東站到一起拼殺，還有一個(gè)重要原因就是，飛虎團(tuán)隊(duì)沒有強(qiáng)烈的品牌意識，更確切地說，衍生于全球最大代工廠，讓他們的運(yùn)營不可避免地沿襲了富士康“低調(diào)賺錢”的策略。掌舵人杜家濱先生可能是電子商務(wù)領(lǐng)域最低調(diào)的董事長，他不會(huì)半夜不睡覺連吐20噸“微口水”以求獲得關(guān)注，也不會(huì)跑到《非你莫屬》談?wù)勅松硐?，聘一個(gè)月薪2500元的美女職員，而后拼命地讓張紹剛播幾條69同城的廣告；在微博大行其道，消費(fèi)者見異思遷的時(shí)代下，飛虎樂購打不出名堂，也只能賠本賺點(diǎn)內(nèi)部員工的吆喝，每天下班后，園區(qū)內(nèi)自提點(diǎn)熙熙攘攘的人群背后是飛虎員工的一把辛酸淚。

加之，時(shí)常被爆出管理人員意見分歧，最高主管遭遇架空，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足等負(fù)面新聞，消息人士終于坦誠，這個(gè)非著名電商終于要壽終正寢，雖然這個(gè)消息還停留謠傳層面，但自2012年開始，飛虎樂購的流量一直走下坡路，或許，關(guān)掉是其重生的唯一選擇。

優(yōu)勢何在 郭臺(tái)銘能否扭轉(zhuǎn)乾坤？

先有富士康欲將重心轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，而后又爆出旗下電子商務(wù)網(wǎng)站飛虎樂購正面臨清算的消息，這看上去非常矛盾，事實(shí)上，郭臺(tái)銘很多時(shí)候就是惡魔與天使的化身，高層們都忌憚與他開會(huì)，同時(shí)又不得不對其高山仰止，他的人格魅力實(shí)在太過誘人。

其實(shí)，仔細(xì)分析之后，飛虎樂購的慘敗并不足以打擊到富士康，而且從長遠(yuǎn)來看，郭臺(tái)銘絕對有可能轉(zhuǎn)敗為勝。

雖然專業(yè)電子商務(wù)人士隨隨便便就能總結(jié)出來富士康100條以上的低級失誤，而且會(huì)優(yōu)越感地諷刺他們就是外行人，但筆者要說的是，低級失誤確實(shí)能反映富士康在電子商務(wù)和零售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)匱乏，可既然是低級失誤也就意味著這些問題解決起來就相對容易，例如，業(yè)內(nèi)人士嘲笑郭臺(tái)銘沒能利用好渠道的天然優(yōu)勢，戴爾們并沒有給其優(yōu)惠，但事實(shí)上，除卻蘇寧、國美還有一些頂級電子商務(wù)網(wǎng)站，絕大多數(shù)的人是沒有比富士康更好的渠道優(yōu)勢了；其次，富士康工廠思維和模式不適合電子商務(wù)云云，雖然整體思維不易改變，富士康的工廠模式至少還要存在100年，但要轉(zhuǎn)型則必然意味著管理層架構(gòu)的重新調(diào)整，專業(yè)能力需求自然不同，所以，這個(gè)問題只要改革走在前面，也不是問題，還有就剩下一些不會(huì)做廣告之類的公關(guān)問題，相信只要郭總隨便露點(diǎn)魄力，消費(fèi)者估計(jì)每天都能在地鐵站看到林志玲牽著一頭毛驢出來……

郭臺(tái)銘笑話式的豪言，之所以能隨時(shí)引發(fā)關(guān)注，正在于富士康有著天然優(yōu)勢，而且這個(gè)優(yōu)勢巨大到無人能敵：

第一，富士康被業(yè)界稱之為“黃金母?！?，郭臺(tái)銘創(chuàng)立富士康35年來，只有從2008年開始營收才有所下降，而且曾經(jīng)連續(xù)9年蟬聯(lián)大陸出口冠軍，2011年更是有1117億美元的出口額，占整個(gè)大陸的比重達(dá)到了5.9%，CEO個(gè)人資產(chǎn)就曾達(dá)到了785億元。長期的資本積累是富士康進(jìn)軍電子商務(wù)絕對優(yōu)勢，畢竟，中國電商只有阿里巴巴能賺錢，一些亂七八糟的企業(yè)還要靠融資7億元來顯擺。要知道，富士康單就在鄭州進(jìn)行了小幅度地流水線調(diào)整就花去4-5億元，戴爾一款智能手機(jī)庫存就曾超過1億美元……

或許又會(huì)有業(yè)內(nèi)人士不屑到：光有資本是做不好電子商務(wù)的，只是這種說法就好像一群屌絲對著“富二代”說道：只有跑車、房子、美女、別墅、體面工作，2000萬的存款，是不會(huì)幸福的。

第二，2011-2012年是中國電子商務(wù)飛速發(fā)展的兩年，任何企業(yè)錯(cuò)過這兩年的高峰都是巨大的損失，連零售大佬蘇寧都不得不慌忙補(bǔ)課，富士康這個(gè)后進(jìn)生更是要付出很大努力。但我們不能回避一個(gè)事實(shí)就是現(xiàn)在的電子商務(wù)還沒能捏造出一種讓消費(fèi)者滿意的客戶體驗(yàn)，價(jià)格戰(zhàn)作假、物流送貨不及時(shí)，還有非誠信經(jīng)營等等，但這些基本的從業(yè)素質(zhì)正是大企業(yè)的天然優(yōu)勢，富士康的品牌就是服務(wù)+質(zhì)量，太多的高管因周末要陪客戶去平遙古城玩耍，連找小三的機(jī)會(huì)都放棄了，客戶是上帝在富士康這種代工廠里已然演繹到極致。

第三，與政府關(guān)系良好，也是郭臺(tái)銘力挽狂瀾的殺手锏。最近，頻頻爆出淘寶店鋪偷稅漏稅的消息，表明了，領(lǐng)導(dǎo)終于眼紅電商行業(yè)的利潤了，現(xiàn)在99.99%的電商燒的是投資者的錢，未來政府可能會(huì)更深層次地影響電子商務(wù)的發(fā)展，再過2～3年必然有全面系統(tǒng)性的法律法規(guī)出臺(tái)，而到那時(shí)候，現(xiàn)有電子商務(wù)的一些行業(yè)積累必然遭遇重創(chuàng)，甚至付之一炬，顯然，能讓山西省長親自送餃子的郭臺(tái)銘，并沒有這個(gè)煩惱，事實(shí)上，他也是最能懂得如何適當(dāng)遵守法律的大玩家。

基于以上原因，筆者認(rèn)為，富士康轉(zhuǎn)型電子商務(wù)不會(huì)一帆風(fēng)順，但也絕不是業(yè)內(nèi)一致看衰的下場，或許，它真的會(huì)成為中國電商的一匹黑馬，不，是一匹黑獅子！