試論新形勢下班組管理模式的探索

張妍蓉

摘 要：本文分別從班組建設(shè)的“管理有組織、計劃有思路、文化有傳播、身心有關(guān)愛、工作有激勵、創(chuàng)新有特色”這六個方面進行探索研究，力圖通過完善班組構(gòu)建和機制，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 班組管理 員工 創(chuàng)新

前言

班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織單元，是一個企業(yè)最基層、最活躍的組織，是激發(fā)員工活力的細(xì)胞，是提升企業(yè)管理、維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)和諧的落腳點和具體實踐者。

班組建設(shè)是一個動態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新，這就需要我們用發(fā)展的觀點來思考，總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，大膽探索和嘗試新思路、新方法。因此，我們將從以下六個方面對班組建設(shè)進行探索研究：

1.管理有組織

班組建設(shè)不是某一個企業(yè)或某一個人的事情，必須明確職責(zé)，建立長效機制。

首先，要建立以企業(yè)一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)，確定各項工作的責(zé)任人，制定制度措施、明確班組建設(shè)目標(biāo)；其次，在班組內(nèi)部通過建立班委制、五大員等制度，發(fā)動全員參與，充分發(fā)揮每位員工的特長和才能，共同創(chuàng)建卓越班組；第三，根據(jù)實際情況，建立健全長效工作機制，形成制度保障，確保班組建設(shè)活動持久、深入地開展下去。

建立班組“五大員”制度，包括安全員、綜合記錄員、成本管理員、文體員、宣傳員等，明確職責(zé)，各司其職、各展所長，發(fā)揮員工班組建設(shè)的積極性。同時，搭建企業(yè)協(xié)同辦公平臺，各班組通過公司內(nèi)網(wǎng)搭建協(xié)同辦公平臺，通過流程化、電子化手段實現(xiàn)組員會議通知、計劃安排、值班排表等工作的協(xié)同共享，有效提升班組工作效率和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

2.計劃有思路

俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。系統(tǒng)思考能促進班組建設(shè)工作有計劃有重點地推進實施。一是要廣泛調(diào)研，征集員工提出的意見和建議，并根據(jù)班組實際情況進行科學(xué)分析；二是要針對現(xiàn)狀提出明確、清晰的班組建設(shè)長、短期目標(biāo)；三是著眼于解決實際問題，形成切實、針對性強的建設(shè)思路和模式，制定年度和階段性工作計劃。

比如：二礦區(qū)在充分調(diào)研員工需求的基礎(chǔ)上，借鑒馬斯洛需求理論，制定班組建設(shè)工作計劃。計劃共分四個階段：第一階段，滿足員工安全的需要，實施健康管理工程，重點工作是開展各類有益身心健康的活動，同時夯實工作安全保障；第二階段：滿足社交的需要，實施班組文化工程，開展關(guān)鍵問題頭腦風(fēng)暴、崗位體驗、班組文化經(jīng)驗交流等；第三階段：滿足尊重的需要，實施員工關(guān)愛工程，重點是制定員工溝通機制，加強困難員工的關(guān)愛幫扶工作；第四階段：滿足自我實現(xiàn)的需要，創(chuàng)新激勵工程，重點是搭建知識平臺、開展金點子評選、業(yè)務(wù)知識大比拼，建立班組員工及班組長晉升機制。

3.文化有傳播

整合和創(chuàng)新傳播載體，是提高員工認(rèn)識，擴大工作影響的有效方式。一是要梳理整合可利用的傳播資源和載體，分維度建立傳播體系，如內(nèi)外部、長短期等；二是要結(jié)合行動計劃，明確各階段所需的傳播形式，確定傳播載體；三是有效開展員工喜聞樂見的傳播活動，增強班組文化多樣性和組員凝聚力；四是積極發(fā)掘新載體和新形式，豐富傳播體系并加強應(yīng)用，增強傳播的效果，傳播基層優(yōu)秀班組先進典型事跡和先進人物，激發(fā)班組長和員工的積極性和創(chuàng)造性。

比如：班組建立“可視、可聽、可感”的班組傳播體系?！翱梢暋卑ā栋嘟M建設(shè)手冊》、班組建設(shè)簡報、班組園地、班組文化墻、班組建設(shè)季刊、班前5分鐘、黑板報等輿論工具和展示平臺?！翱陕牎卑ò嘟M論壇、班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)、班組討論交流等。“可感”包括班前班后會、班組文藝活動、員工生日會、博文征集、勞動競賽等。

4.身心有關(guān)愛

班組是企業(yè)的細(xì)胞，一個班組工作的好壞將決定一個企業(yè)的發(fā)展，因此，加強班組建設(shè)尤為重要。而搞好班組建設(shè)，重在“以情感人、以言服人、以行化人”，班組領(lǐng)導(dǎo)者要做職工的貼心人，領(lǐng)路人，帶頭人和明白人。關(guān)注基層員工訴求，解決員工最急、最憂、最盼的問題，是提升企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力和競爭力的重要途徑。一是要深入基層系統(tǒng)調(diào)研，廣泛征集員工意見和建議，準(zhǔn)確把握員工對關(guān)愛的訴求；二是建立涵蓋關(guān)愛員工身體健康、心理健康、生活困難、工作壓力等全方位的員工關(guān)愛體系；三是結(jié)合上級公司關(guān)愛要求，制定能貼近員工迫切需求的關(guān)愛計劃并嚴(yán)格實施；四是班組長要關(guān)注班組成員狀態(tài)，了解情況并給予幫助，無法解決的問題要及時上報公司；五是開展關(guān)愛感知調(diào)查，評估關(guān)愛實施效果，并制定出有針對性的改善方案。

比如：班組建設(shè)以“聚心工程”為主題，建立360度關(guān)愛體系，時刻關(guān)心班組成員的生活和工作，及時了解員工的思想動態(tài)，要做到“時時處處了解人，真心真意尊重人，實實在在關(guān)心人”。包括以下五方面：一是管理聚焦，廣泛聽取員工意見；完善計劃、實施、考核、評估、完善等措施，形成閉環(huán)管理機制。二是激勵帶動、抓好班組人員技能和素質(zhì)培訓(xùn)，定期或不定期地舉辦各種技能提高班、素質(zhì)培訓(xùn)班、測評考試或技術(shù)比武、培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、提拔人才、將合適的人才用在合適的崗位上，真正做到“適者為才，各盡其才”，在班組中形成一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。三是快樂呈現(xiàn)，舉辦生日party、攝影俱樂部、讀書會、親子教育等活動。四是關(guān)愛落地，提升員工幸福感知、送上貼心節(jié)日祝福、關(guān)心員工身體健康。五是EAP完善，建立EAP服務(wù)平臺、設(shè)立心理專員，并完善EAP知識庫，開展心理關(guān)懷系列活動。

5.工作有激勵

只有激發(fā)員工參與和建設(shè)熱情，匯聚集體智慧，才能不斷提升班組建設(shè)工作水平。

如何加強班組激勵？一是班組要有帶頭人，處處起模范的作用；二是制定物質(zhì)、精神激勵機制，如獎金、榮譽獎?wù)隆⒆C書、績效加分等；三是實施月度/季度檢查和年度考核評估相結(jié)合，及時把握工作開展情況，并對優(yōu)秀班組和個人給予獎勵，督促落后班組改善提升；四是每月至少1次內(nèi)部交流溝通，加強班組成員間的“比、學(xué)、趕、超”，同時積極與其他建設(shè)開展經(jīng)驗交流活動。

比如：班組長是班組的帶頭人，要以身作則，“正人先正己，工作甘為人先”。每個班組由班組長先帶頭學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，鉆研業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新技術(shù)技能，通過自身素質(zhì)和能力的提升，激勵和帶動全體員工。在班組建立員工學(xué)習(xí)園地，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每季度評比一次，對工作優(yōu)秀的給予獎勵，正面強化和激勵員工參與班組建設(shè)行動。同時，通過“彩虹班組”評選表彰、班組建設(shè)主題沙龍、風(fēng)采人

物巡講等方式，傳播基層優(yōu)秀班組先進典型事跡和先進人物，激發(fā)班組長和員工的積極性和創(chuàng)造性。

6.創(chuàng)新有特色

班組建設(shè)鼓勵“百花齊放、百家爭鳴”，從主題、內(nèi)容、形式、結(jié)果呈現(xiàn)等方面突出特色和亮點，增強班組建設(shè)的吸引力，營造全員參與氛圍。首先，要從地域、民俗、工作特點、員工特點、特有文化主張等各方面提煉出獨具一格的元素；第二，圍繞特色元素開展班組建設(shè)工作，形成自身特點，如特色主題名稱、內(nèi)容、形式等；第三，及時做好活動記錄，并注重結(jié)果呈現(xiàn)方式，以圖文并茂的方式彰顯活動特色。

比如：某班組后院有一塊3分大小的空地，員工齊心協(xié)力將這塊地開墾出來，根據(jù)季節(jié)和時間的不同，種植蘿卜、辣椒、西紅柿、大白菜等蔬菜，業(yè)績較好和受到獎勵的員工將會得到一定面積的菜園子，業(yè)績較差的員工負(fù)責(zé)除草、施肥、澆水、殺蟲等任務(wù)，在種植過程中相互協(xié)作，在收獲時共享快樂。正是“一塊小菜地”為載體的班組建設(shè)，既增強了班組凝聚力、協(xié)作力和戰(zhàn)斗力，又彰顯了班組的個性和特色。

7.結(jié)論

俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。班組成員素質(zhì)的高低，反映出企業(yè)在生產(chǎn)，經(jīng)營管理和參與市場的競爭力的優(yōu)劣，而班組建設(shè)的好壞，將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象，甚至決定著企業(yè)的后備人才培養(yǎng)和生存發(fā)展。班組建設(shè)只有在嘗試和探索中不斷發(fā)展、不斷進步、不斷提升，才能形成具有積極向上、健康生動的特色班組。