企業(yè)思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

劉地會

摘要：在黨的十八大報告中，對加強和改進思想政治工作提出了注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的要求，這一要求體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。在供電企業(yè)對職工開展的思想政治工作中貫徹這一基本要求，必須從理性思考的層面進行認真的思索。

關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治工作人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)

黨的十八大報告指出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！彪S著現(xiàn)在市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，也給思想政治工作提出更高的要求。思想政治工作的主體是人，對象是人，其出發(fā)點和歸宿也是人。人文關(guān)懷是關(guān)心、愛護、尊重人；心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。作為國家電網(wǎng)公司基層供電企業(yè)的思想政治工作者，要適應(yīng)當(dāng)前公司加強“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略要求，就必須深入貫徹落實好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，善于傾聽職工心聲、溝通職工思想，潤物無聲，潛移默化地對職工進行教育、引導(dǎo)和點撥，理順和化解職工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進職工以更加積極健康的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去。

一、何謂人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

“人文關(guān)懷”就是對人的生存狀況的關(guān)懷，是對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，是對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。人文關(guān)懷是“以人為本”在思想政治工作中的新體現(xiàn)，它既體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念的出發(fā)點和歸宿，更是思想政治工作的靈魂。

“心理疏導(dǎo)”原是醫(yī)學(xué)上的一種治療方法，就是根據(jù)患者所處的環(huán)境及其生活條件、個性等其心理特征以及患者的發(fā)病誘因，利用心理學(xué)的知識來改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為和意志。把他們從痛苦中解放出來，達到消除癥狀，治療心理疾病和精神疾病的一種方法。后來引申到思想政治工作，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的，是促進職工心理健康的重要途徑。

二、加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的必要性

今年公司的“員工關(guān)愛年”，公司提出以“五個關(guān)愛”來關(guān)懷員工、構(gòu)建和諧。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，來突出“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，那究竟人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在供電企業(yè)的發(fā)展和改革中具有怎樣的意義。

1.職工適應(yīng)時代變遷和企業(yè)發(fā)展的需要

由于電力行業(yè)長期計劃經(jīng)濟運行的制約，供電員工一直是處在“皇帝女兒不愁嫁”的安逸中，對本企業(yè)面臨的其他危機重視不夠，對危機的理解往往只是安全生產(chǎn)方面的突發(fā)危機，而沒有真正認識和重視到其他方面的危機，因而沒有采取更加積極主動的措施來彌補和改進。但隨著市場化改革的深入，供電企業(yè)經(jīng)營的壓力和風(fēng)險正在加大，職工工作的穩(wěn)定性也存在著影響。職工能否在激烈的社會競爭和繁重的業(yè)務(wù)工作中迎接各種挑戰(zhàn)、經(jīng)受住各種誘惑；能否用冷靜、現(xiàn)實的態(tài)度去看待社會、企業(yè)、家庭和現(xiàn)實生活中存在的不和諧因素；能否理性地看待和接受改革所帶來的利益調(diào)整、崗位變化，這些都在考驗著其心理素質(zhì)。因此，在這樣的背景下，對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就變得十分迫切和重要，也是供電企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

2.現(xiàn)代企業(yè)管理的需要

社會的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實問題，職工的思想變得越來越現(xiàn)實。職工思想的現(xiàn)實化，對其工作產(chǎn)生了很大的影響，苦活、臟活、累活和險活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象。面對日益復(fù)雜的職工思想動態(tài)和利益要求，單純的政治說教式的企業(yè)思想政治工作已遠遠不能適應(yīng)職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉，更適合現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

3.職工發(fā)展進步的要求

要滿足職工個人發(fā)展訴求與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、相促進，必須用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)加以正確的引導(dǎo)。而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一的有效手段，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向，更好地發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)引領(lǐng)效能。思想政治工作如何服務(wù)于職工個人發(fā)展訴求，就是要以理想信念教育為核心，突出自主精神、進取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。在職工的發(fā)展目標一時難以達到或?qū)崿F(xiàn)時，要以促進職工的心理和諧為基石，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)職工正確看待心理現(xiàn)象和問題，增強自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

三、加強和改進人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式方法

在大千世界中，每個人都是獨特的個體，都有獨特的自我和精神世界。思想政治教育應(yīng)從每個人的生理、心理和思想實際出發(fā)?！耙话谚€匙開一把鎖”。生活是生命之源，生命又是生活基礎(chǔ)，生活是生命的顯現(xiàn)。關(guān)注生活就是關(guān)注生命。

1.思想政治教育應(yīng)從關(guān)注人的日常生活入手

有效的溝通是加強和改進思想政治工作的主要途徑。只有真誠溝通，才有相互理解；只有相互理解，才能求同存異、形成共識。良好的溝通，是增進感情的潤滑劑，是開啟心靈的金鑰匙，它不僅能夠收到有益的建議和智慧、發(fā)現(xiàn)和解決問題，還能夠有效提升企業(yè)的管理和效益，對企業(yè)、對職工都有重要意義。要建立健全輿情匯集和反映機制，定期開展職工思想動態(tài)分析。要充分發(fā)揮黨組織的職能作用，建設(shè)掛鉤聯(lián)系機制，加強與員工的溝通、交流，實時掌握員工思想動態(tài)，心理訴求。加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進領(lǐng)導(dǎo)與基層員工交流渠道的暢通，避免不良心態(tài)、不穩(wěn)定因素的積累惡變。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.注重心理咨詢、服務(wù)機制的建設(shè)

要結(jié)合實際，加快各類心理咨詢服務(wù)機制的建設(shè)，支持員工參與心理咨詢和職業(yè)培訓(xùn)。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作、輿論引導(dǎo)、志愿服務(wù)、專業(yè)咨詢、心理醫(yī)療等各個方面。建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，加強組織與成員、成員與成員之間的相互交流溝通，及時幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

3.注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新

思想政治工作不能停留在“一張嘴、一支筆”的層面上，要跟上時代的發(fā)展，由千人一面、說者為主向因人而異，把思想性、知識性和趣味性有機結(jié)合起來，完善社會心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系，避免職工不良心態(tài)積累惡變。一要把促進干部職工的個人發(fā)展和企業(yè)需求結(jié)合起來。在加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，既要注意研究職工個性特點，通過聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對性，幫助職工樹立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機制，通過建立學(xué)習(xí)、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營造有利于職工心理健康的集體氛圍。二要把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來。把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，通過建立“思想診所”，幫助職工調(diào)適心理狀態(tài)、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。三要把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認真落實職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度，妥善處理管理與被管理之間關(guān)系，切實保障職工的合法權(quán)益；要綜合運用多種激勵方式，科學(xué)配置合理使用人力，積極宣傳培樹先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進程中形成創(chuàng)先爭優(yōu)、人才輩出的良好局面。

4.注意發(fā)揮“引導(dǎo)、關(guān)愛、激勵”的方法和技巧

如何引導(dǎo)職工正確看待社會主流、把握當(dāng)前形勢，樹立正確的人生觀、價值觀，已成為企業(yè)思想政治工作的首要任務(wù)。而真情“關(guān)愛”也能增強讓職工對企業(yè)的歸屬感?！凹睢备撬枷胝喂ぷ髯畛Ｒ?、最有效的方法之一，也是職工奮發(fā)向上的不竭動力?？茖W(xué)合理的激勵，能使職工自覺的為企業(yè)的愿景而拼搏。要通過舉辦職工喜聞樂見的各種文體娛樂活動，讓職工積極參與到活動中來，在活動中潛移默化地接受熏陶，讓職工個性得到宣揚、才能得到展現(xiàn)、心理得到舒展，起到春風(fēng)化雨催萬物的作用。

人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，重在認識，貴在行動。我們要在把準時代發(fā)展的脈搏、找準思想政治工作的規(guī)律、摸準廣大職工的心態(tài)的基礎(chǔ)上，圍繞主旋律、發(fā)揮主動性，堅持將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運用到職工思想政治工作的整個工作過程，貫穿于各個工作環(huán)節(jié)，落實到每個工作細節(jié)，不斷增強思想政治工作的親和力、說服力、感召力和滲透力?？傊?，加強和改進思想政治工作，要以胡錦濤同志對思想政治工作的要求為指導(dǎo)，堅持以人為本、注重“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，堅持在繼承中創(chuàng)新，在借鑒中發(fā)展，從深度和廣度上拓展內(nèi)容體系，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實處，真正把思想政治工作做到職工群眾的心坎上，實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。