提升醫(yī)療水平 服務(wù)一方百姓

劉毅

團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院建于1959年，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)治療于一體的綜合性一級甲等醫(yī)院，1998年被衛(wèi)生部.聯(lián)合國兒童基金會和世界衛(wèi)生組織授為“愛嬰衛(wèi)生院”，2011年被省衛(wèi)生廳授予 “湖北省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號。承擔(dān)全鎮(zhèn)及比鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)5萬余人口的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院下設(shè)1個分院、3個衛(wèi)生所、41個村衛(wèi)生室。醫(yī)療業(yè)務(wù)用房2600平方米，擁有固定資產(chǎn)400余萬元，設(shè)病床50張。開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、皮膚科、中醫(yī)科、放射科、檢驗(yàn)科、B超、心電圖等臨床醫(yī)技科室。科室功能齊全，設(shè)備完善，目前，醫(yī)院通過國債資金建設(shè)，面貌煥然一新。

近年來，團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，以改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)能力、確保醫(yī)療安全為重點(diǎn)，扎實(shí)開展基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，各項(xiàng)工作全面穩(wěn)步推進(jìn)，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)”的主人翁精神，緊緊圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，將“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨定位于重點(diǎn)工作、落實(shí)于日常工作，為一方百姓康健保駕護(hù)航。

重塑行業(yè)形象。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與百姓的安康幸福緊緊相連，是社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，其行業(yè)形象更是對外第一窗口。團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院以人為本，在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”及“三好一滿意”活動同時，堅(jiān)持“重管、嚴(yán)教、關(guān)愛”三措并舉，行風(fēng)建設(shè)與專項(xiàng)整治工作同步推進(jìn)，從思想上號召全體醫(yī)護(hù)人員一切為了病人、一切方便病人的服務(wù)理念，喚起愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的時代精神。今年以來，衛(wèi)生院以“講黨性、守法紀(jì)、重醫(yī)德”活動為主旋，組織全體黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《黨員處分條例》，對干部職工進(jìn)行了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》等專題講座培訓(xùn)。針對當(dāng)前少數(shù)黨員干部信念不牢、政令不暢、視野不寬、精神不振、作風(fēng)不實(shí)、律己不嚴(yán)等問題，展開作風(fēng)建設(shè)大討論，認(rèn)真總結(jié)，勇于剖析，邊查邊糾，劍指“庸懶散”。同時，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與績效掛鉤，做到有章可循，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，獎懲分明，規(guī)范醫(yī)療行為和舉止，在人民群眾、病人心中樹立起白衣天使的良好形象。

深化醫(yī)療改革。新時期黨的衛(wèi)生醫(yī)療政策為百姓帶來了福音，作為落實(shí)黨的惠民政策的其中一支力量，團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院從自身實(shí)際出發(fā)，凝心聚力，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷加強(qiáng)對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳、管理力度，切實(shí)減輕廣大人民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，讓人民群眾得實(shí)惠。目前，衛(wèi)生院通過公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施，國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)已逐步規(guī)范開展：居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、慢性病管理、老年人管理、重性精神病管理、計(jì)劃免疫、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與管理均專人負(fù)責(zé)，分工明確。在管理上，衛(wèi)生院制訂了傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案，并完善傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范疫情報(bào)告制度，提高免疫監(jiān)測水平。

提升服務(wù)質(zhì)量。對當(dāng)前患者就醫(yī)需求，醫(yī)院該提供怎樣安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？這是每個醫(yī)務(wù)人員必須思考和回答的課題。團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院首先從綠化、凈化、美化方面入手，不斷改善院容院貌。積極創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，患者就診，問有答聲，迎有微笑；病人住院，真誠呵護(hù)，無微不至。營建出一個整潔、親切、自然的如家環(huán)境。做到思民所求，解民所需，如為解決住、出院病人交通不便的問題，衛(wèi)生院堅(jiān)持24小時開通急救電話；對住、出院病人一律免費(fèi)用救護(hù)車接送；對藥品價格、手術(shù)價格實(shí)行大幅度降價等，深得患者及社會各界的好評和贊譽(yù)。在醫(yī)療質(zhì)量與管理方面，以制管人管事，建構(gòu)醫(yī)患和諧。衛(wèi)生院成立了質(zhì)量考評小組，采用多種形式檢查、評價和考核，加強(qiáng)日常考評工作。由院長負(fù)責(zé)組織各科主任對醫(yī)療、護(hù)理、藥品、醫(yī)技、病案、院內(nèi)感染進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月實(shí)行效果評價，制定整改措施，明確責(zé)任人，向各科室反饋，督促整改落實(shí)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品通過計(jì)算機(jī)信息化管理，統(tǒng)一在省招標(biāo)網(wǎng)上采購，所有藥品均按進(jìn)貨價格銷售。并制定用藥制度，正確引導(dǎo)臨床醫(yī)生用藥習(xí)慣。確保醫(yī)療質(zhì)量安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)水平提高，團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后被評為全省衛(wèi)生廳評為全省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位、文明單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位等多種榮譽(yù)稱號。

（作者系荊門市掇刀區(qū)團(tuán)林鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長）