媒體官微的災(zāi)難報(bào)道分析

黎銘

【摘 要】本文以《人民日?qǐng)?bào)》和《四川日?qǐng)?bào)》在新浪微博中的官方微博作為研究對(duì)象，以4月20日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分析兩者在此次災(zāi)難事件報(bào)道中存在的異同，以期為其他媒體官微關(guān)于災(zāi)難報(bào)道提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 微博 災(zāi)難報(bào)道

自人類(lèi)步入自媒體時(shí)代以來(lái)，微博憑其即時(shí)性、交互性以及內(nèi)容的個(gè)性化迅速竄紅，不僅打破傳播的時(shí)空壁壘，在保障公民知情權(quán)的同時(shí)，促使信息透明度得到了提升。對(duì)于我國(guó)媒體來(lái)說(shuō)，災(zāi)難性報(bào)道已不再陌生，在歷經(jīng)汶川地震、玉樹(shù)地震的災(zāi)難性報(bào)道的磨礪后，各大媒體積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)?！叭嗣袢?qǐng)?bào)”與“四川日?qǐng)?bào)”在4月20日地震發(fā)生后當(dāng)天，前者共發(fā)布149條微博，其中有148條與地震相關(guān)，一條是關(guān)于H7N9的報(bào)道；后者共發(fā)布147條微博，全部和地震相關(guān)。兩大微博在媒體人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，通過(guò)提供多方面的信息填補(bǔ)了信息鴻溝，滿(mǎn)足公眾的信息需求。本文通過(guò)對(duì)比兩者在地震發(fā)生當(dāng)天所發(fā)布的微博的異同，以期為其他媒體官方微博關(guān)于災(zāi)難報(bào)道提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、多渠道的信息來(lái)源

傳者利用信源向公眾描述他們無(wú)法親眼看到的事件?！叭嗣袢?qǐng)?bào)”和“四川日?qǐng)?bào)”除了引用他人的信息之外，其本身也是信源。4月20日當(dāng)天，兩者的信源分為八類(lèi)：認(rèn)證企業(yè)官方微博、本報(bào)記者、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、用戶(hù)微博、電視媒體、原創(chuàng)媒體、社會(huì)以及無(wú)法確認(rèn)信源。

首先，兩者的信源都是以“認(rèn)證企業(yè)官方微博”與“本報(bào)記者”為主。其中，“四川日?qǐng)?bào)”以“認(rèn)證企業(yè)官方微博”為信源的有47條，“人民日?qǐng)?bào)”為43條；以“本報(bào)記者”為信源的分別有36條、34條，兩類(lèi)信源所占比例并不懸殊。地震發(fā)生當(dāng)天，博主沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間和途徑深入考究信源，因此他們會(huì)選擇獲取最方便、具有較高可信度的信源。在新浪微博中，不同的標(biāo)識(shí)代表不同的用戶(hù)身份，新浪機(jī)構(gòu)的認(rèn)證企業(yè)微博有藍(lán)色V的標(biāo)志。比起個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)微博需承擔(dān)更高的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)，經(jīng)新浪認(rèn)證，其言論將受約束，真實(shí)性更高，由此帶來(lái)的可信度自然提升。而兩者各自使用自家記者發(fā)布的信息為其信源，則是出于便捷和獨(dú)家的動(dòng)機(jī)，這是無(wú)可厚非的。

“四川日?qǐng)?bào)”和“人民日?qǐng)?bào)”分別有16條和8條的信息屬“無(wú)法確認(rèn)信源”。在突發(fā)性災(zāi)難面前，時(shí)間的緊迫，博主作為把關(guān)人，負(fù)責(zé)將事實(shí)呈現(xiàn)在公眾面前。對(duì)于無(wú)法確認(rèn)信源的信息，該不該發(fā)、發(fā)多少、怎么發(fā)，這對(duì)于把關(guān)人來(lái)說(shuō)都是值得思考的問(wèn)題。在無(wú)法確認(rèn)信源的信息中，兩者都發(fā)表了關(guān)于“最美新娘”的典型人物報(bào)道，博文稱(chēng)：雅安電視臺(tái)主持人穿著婚紗報(bào)道災(zāi)情。該微博發(fā)出后不久，便有網(wǎng)民質(zhì)疑該主持人在“作秀”，更有號(hào)稱(chēng)是“現(xiàn)場(chǎng)目擊者”的網(wǎng)民發(fā)表微博稱(chēng)：該主持人在地震發(fā)生后，不顧余震和他人安危，拒絕取消婚禮，如此新娘居然被各大媒體譽(yù)為最美新娘。為凸顯新聞價(jià)值，媒體習(xí)慣性地將某些事實(shí)“定義化”，在災(zāi)難報(bào)道中，舉凡“大愛(ài)”、“最美”等詞比比皆是。盲目下定義，不搞清事實(shí)的來(lái)龍去脈，往往會(huì)使報(bào)道與事實(shí)相違背。

“四川日?qǐng)?bào)”在地緣性方面更有優(yōu)勢(shì)，在四川本地有足夠的人脈資源，渠道的便利性促使其更易獲取災(zāi)區(qū)信息。因此，“四川日?qǐng)?bào)”與“人民日?qǐng)?bào)”在信源方面存在一定的差異。

從信源分布來(lái)看，“四川日?qǐng)?bào)”更傾向于從“民間”獲取信息，體現(xiàn)在引用個(gè)人用戶(hù)微博（包括普通用戶(hù)和認(rèn)證用戶(hù)）作為信源占總信源的9%。在以前的災(zāi)難報(bào)道中，媒體總是以記者或政府領(lǐng)導(dǎo)人作為主要的發(fā)言者，缺少群眾的聲音。而“四川日?qǐng)?bào)”在此次災(zāi)難報(bào)道中，重視群眾向媒體提供的信息，讓普通用戶(hù)也能通過(guò)權(quán)威平臺(tái)發(fā)出自己的聲音。這一情況的實(shí)現(xiàn)，很大程度上得益于微博的交互性，用戶(hù)可以通過(guò)私信、@功能和其所想要與之相對(duì)話(huà)的對(duì)象直接交流。

“四川日?qǐng)?bào)”不局限于引用新浪機(jī)構(gòu)認(rèn)證的微博，還引用了在騰訊微博中經(jīng)過(guò)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)微博為其信源。例如，引用了名為“熊貓首都-生態(tài)雅安”的騰訊微博，此博主的騰訊認(rèn)證資料為：四川省雅安市人民政府新聞辦公室的官方微博。突破新浪微博的局限，通過(guò)引用其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旗下的微博作為信源，有助于降低信源的同質(zhì)性，有利于提升該微博的信息含量。

二、全方位的報(bào)道內(nèi)容

微博的信息內(nèi)容必須符合廣大微博用戶(hù)的需求心理。從信息內(nèi)容歸類(lèi)來(lái)看，“人民日?qǐng)?bào)”和“四川日?qǐng)?bào)”發(fā)布的信息頗具人文關(guān)懷。

兩者在4月20日當(dāng)天的信息內(nèi)容十分豐富，除傳統(tǒng)的關(guān)于災(zāi)區(qū)、傷亡人數(shù)、典型人物、領(lǐng)導(dǎo)人活動(dòng)以及救援等方面的報(bào)道之外，還包含了路況、基礎(chǔ)設(shè)施搶修等內(nèi)容，從多個(gè)方面向公眾盡可能地還原災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)。此外，還針對(duì)身處災(zāi)區(qū)的群眾的需求，提供氣象、地質(zhì)預(yù)報(bào)等信息。

兩者的信息內(nèi)容都以傷亡人數(shù)的相關(guān)報(bào)道為主。對(duì)于災(zāi)難性事件，人們更傾向于關(guān)注傷亡人數(shù)、被救援人數(shù)等等與災(zāi)區(qū)人民生命息息相關(guān)的信息。災(zāi)區(qū)房屋崩塌嚴(yán)重，覆蓋面廣，使得發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)傷亡人員的數(shù)量會(huì)不斷變化，使得傷亡人數(shù)的報(bào)道成為主要的信息內(nèi)容。

除傷亡人數(shù)的報(bào)道之外，“人民日?qǐng)?bào)”的信息內(nèi)容以救援，政策、政府領(lǐng)導(dǎo)人動(dòng)態(tài)以及其他類(lèi)為主，三類(lèi)內(nèi)容的信息條數(shù)分別為22條、17條和19條，且報(bào)道救援與報(bào)道傷亡人數(shù)的信息條數(shù)相差無(wú)幾。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，微博本應(yīng)有著更為充分的話(huà)語(yǔ)空間，但作為《人民日?qǐng)?bào)》的官方微博，其言論注定烙上《人民日?qǐng)?bào)》的敘述印記。沿襲《人民日?qǐng)?bào)》傳統(tǒng)的報(bào)道體制，以救援、政府活動(dòng)等正面報(bào)道為主。由此可見(jiàn)，同一媒體機(jī)構(gòu)不管是在傳統(tǒng)媒體還是在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息，其敘述框架大體一致。

“四川日?qǐng)?bào)”也有不少信息內(nèi)容與救援有關(guān)，同時(shí)，也兼有災(zāi)區(qū)、災(zāi)民情況，交通路況和基礎(chǔ)設(shè)施搶修、通訊情況等內(nèi)容。其中，關(guān)于災(zāi)區(qū)、災(zāi)民情況的報(bào)道高達(dá)26條，這與“四川日?qǐng)?bào)”大量引用民間信息作為信源有關(guān)。另一方面，比起“人民日?qǐng)?bào)”，“四川日?qǐng)?bào)”所關(guān)注的內(nèi)容“更接地氣”。所寫(xiě)內(nèi)容直擊現(xiàn)場(chǎng)，從房屋狀況，景區(qū)情況，災(zāi)民的心情、感受以及災(zāi)區(qū)糧食發(fā)放地點(diǎn)等，全方位多角度地向公眾展現(xiàn)出真實(shí)的災(zāi)情，更具現(xiàn)場(chǎng)感。

三、靈活多樣的寫(xiě)作手法

面對(duì)同一事實(shí)，不同媒體會(huì)有不一樣的報(bào)道風(fēng)格。微博對(duì)于信息的寫(xiě)作形式無(wú)任何要求，用戶(hù)可在140個(gè)字符的信息框中以任何形式發(fā)表言論，傳媒機(jī)構(gòu)也不必拘泥于傳統(tǒng)媒體的寫(xiě)作方式發(fā)表博文。在災(zāi)難報(bào)道中，作為權(quán)威媒體的官方微博，在發(fā)布信息時(shí)應(yīng)注重可讀性，使公眾能夠快速提取最有價(jià)值的信息。以下是“人民日?qǐng)?bào)”4月20日發(fā)布的微博：

【揪心！震中區(qū)域大概50%房屋倒塌】記者連線(xiàn)成都軍區(qū)空軍機(jī)長(zhǎng)葉烈箭：“我剛剛從蘆縣上空飛回，看到老房子損毀嚴(yán)重，震中區(qū)域大概50%房屋倒塌。還能看到山體滑坡，道路堵塞，傷員在招手求助?！?/p>

以下來(lái)自“四川日?qǐng)?bào)”同日發(fā)布的微博：

#雅安地震#蘆山廣播電視臺(tái)記者表示，當(dāng)?shù)乩戏孔佑行┮呀?jīng)坍塌，部分老小區(qū)房屋變形。

同是報(bào)道災(zāi)區(qū)房屋坍塌情況，兩條微博在寫(xiě)作方式、涵蓋的信息量上存在差異?！叭嗣袢?qǐng)?bào)”該條微博以單元素導(dǎo)語(yǔ)為開(kāi)頭，以簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)和數(shù)字概括整條微博的主要內(nèi)容，并以“揪心！”一詞點(diǎn)出博主的態(tài)度。博文中有數(shù)據(jù)支撐，向公眾闡述了災(zāi)區(qū)房屋的情況之外，還包含“山體滑坡”、“道路堵塞”、“傷員招手”等信息，信息量豐富。相比之下，“四川日?qǐng)?bào)”對(duì)于災(zāi)區(qū)房屋的報(bào)道則顯得有些薄弱。例如，在說(shuō)老房子的情況時(shí)，“人民日?qǐng)?bào)”融入了程度副詞：“老房子損毀嚴(yán)重”；而“四川日?qǐng)?bào)”是“老房子有些已經(jīng)坍塌”，沒(méi)有形容詞、副詞的描述公眾是很難通過(guò)平白的文字去想象災(zāi)區(qū)房屋情況的。再者，“人民日?qǐng)?bào)”運(yùn)用了一個(gè)巧妙的感官動(dòng)詞“看到”，這比“四川日?qǐng)?bào)”的“表示”來(lái)得更為真切、生動(dòng)。

兩者當(dāng)天關(guān)于地震自救方法的博文，先看“人民日?qǐng)?bào)”：

【地震來(lái)了怎么辦？鎮(zhèn)靜自若：當(dāng)機(jī)立斷的十幾秒鐘】當(dāng)你正在學(xué)校上課時(shí)，當(dāng)你正在樓房?jī)?nèi)時(shí)，當(dāng)你正在平房時(shí)，當(dāng)你正在公共場(chǎng)所里時(shí)……地震來(lái)了該怎么辦？點(diǎn)看長(zhǎng)微博，告訴你答案！擴(kuò)散周知！祝一切平安！

以下來(lái)自“四川日?qǐng)?bào)”：

#雅安廬山7級(jí)地震#【如何避震】今晨08時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3度，東經(jīng)103.0度）發(fā)生7.0級(jí)地震后，再發(fā)多次地震。大家千萬(wàn)不要驚慌，如何避震見(jiàn)下圖！速度收藏，轉(zhuǎn)發(fā)周知。據(jù)人民日?qǐng)?bào)。

可以看到，上述兩條博文都有導(dǎo)語(yǔ)，“人民日?qǐng)?bào)”的導(dǎo)語(yǔ)是“一問(wèn)一答”的形式，顯得更為新穎。由此可見(jiàn)，導(dǎo)語(yǔ)并非越短越好，在簡(jiǎn)潔、精煉的基礎(chǔ)上，需要一定的創(chuàng)新，才能吸引眼球。從正文看，“人民日?qǐng)?bào)”的這條微博通過(guò)情境假設(shè)，概括出長(zhǎng)微博是教導(dǎo)人們?cè)跇欠?、平房以及公共?chǎng)合等地方如何避震的方法，更為生動(dòng)。

“四川日?qǐng)?bào)”在災(zāi)難發(fā)生當(dāng)天的報(bào)道中，發(fā)揮了地緣接近性等特點(diǎn)，廣泛獲取本地信源，讓民眾發(fā)出自己的聲音。但從寫(xiě)作手法來(lái)看，“人民日?qǐng)?bào)”的寫(xiě)作手法更為多樣?？傊?，無(wú)論是地方媒體抑或中央媒體的微博，不斷總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)、相互借鑒可行之道，以促進(jìn)共同進(jìn)步。

（作者：廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院2012級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶