淺析案例教學(xué)法在高職管理類課程中的應(yīng)用

摘要：近年來，我國(guó)十分注重對(duì)高職高專人才的培養(yǎng)，高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)由原來的學(xué)科式教育，被定位為培養(yǎng)有創(chuàng)造力的應(yīng)用型人才。圍繞此目標(biāo)，各高職院校都以“應(yīng)用”為主旨和特征改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，傳統(tǒng)的案例教學(xué)法此時(shí)已不能適應(yīng)高職教育的發(fā)展。在此環(huán)境下，本文分析了案例教學(xué)法在我國(guó)高職管理類課程中應(yīng)用的現(xiàn)狀和問題，并提出了適應(yīng)高職管理類課堂教學(xué)的若干建議。

關(guān)鍵詞：高職教育；案例教學(xué)法；管理類課程

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）52-0082-03

一、研究背景

近年來，我國(guó)十分注重對(duì)高職高專人才的培養(yǎng)，高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)由原來的學(xué)科式教育，被定位為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的，有競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力的應(yīng)用型人才。圍繞此目標(biāo)，各高職院校都以“應(yīng)用”為主旨和特征改革課程和教學(xué)內(nèi)容體系，注重學(xué)生的合作能力、獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力等實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。此目標(biāo)下，基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)成為高職教育課程改革中的主流；怎樣利用先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，把職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域中的典型工作任務(wù)這種工作領(lǐng)域“載體”映射為學(xué)習(xí)領(lǐng)域“載體”承載下的學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為整個(gè)開發(fā)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)所在。在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，找到合適的教學(xué)載體將成為課程改革能否有效實(shí)施的關(guān)鍵。項(xiàng)目作為常用的教學(xué)載體對(duì)工科類學(xué)科是恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)轫?xiàng)目有一個(gè)相對(duì)明確的目標(biāo)和結(jié)果。但是，管理類學(xué)科所針對(duì)的崗位群是管理類人才，他們將來所從事的工作任務(wù)更多的是一種管理和決策過程，很難將其凝結(jié)在一個(gè)具體的產(chǎn)品或一項(xiàng)具體任務(wù)中。因此，項(xiàng)目教學(xué)法在管理類學(xué)科中并不一定是最優(yōu)的。本人經(jīng)過課堂教學(xué)實(shí)踐和研究覺得管理類課程更適合以案例作為教學(xué)載體。案例教學(xué)法在管理學(xué)中的使用已有一定歷史，是世界管理學(xué)教育中的重要組成部分。我國(guó)也于80年代將案例教學(xué)法引入本科教育的課堂。

二、案例教學(xué)法在高職管理類課程中的應(yīng)用現(xiàn)狀與問題

近年來，高職教育中采用案例教學(xué)法的情況日益增多。由于高職教育的特點(diǎn)，直接引入本科教育中的案例教學(xué)法往往會(huì)帶來一些問題，這在一定程度上制約了案例教學(xué)法在高職管理類課程中的推廣和普及，主要表現(xiàn)在如下方面。

1.缺乏高質(zhì)量、適合高職學(xué)生特點(diǎn)的配套案例。目前，許多教師在教學(xué)中穿插的案例大多數(shù)來源于參考資料，這使得案例與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合不緊密。首先，有些參考資料的案例甚至直接引用了MBA教材，這些案例有著強(qiáng)烈的行業(yè)背景，動(dòng)輒上千字，信息量過大，需要學(xué)生具有相當(dāng)?shù)谋尘爸R(shí)和一定的獨(dú)立思考能力。高職?？茖哟蔚膶W(xué)生，心智尚不夠成熟，沒有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。如果直接引入這些案例，學(xué)生面對(duì)龐大的案例文字很容易感到迷惑，不知如何分析推理，最后案例教學(xué)達(dá)不到應(yīng)有效果。其次，有的教師喜歡引用一些大型企業(yè)、跨國(guó)公司發(fā)展的成功案例，這些案例與高職學(xué)生今后的就業(yè)環(huán)境——中小和私營(yíng)企業(yè)實(shí)際不相符，不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。最后，對(duì)高職專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，不僅有邏輯推理能力的培養(yǎng)，同時(shí)還有具體實(shí)務(wù)的操作，來自企業(yè)基層的現(xiàn)場(chǎng)操作與管理案例更貼近高職教育，而這是傳統(tǒng)案例教學(xué)所沒有包含的內(nèi)容。

2.缺乏對(duì)案例教學(xué)的課堂控制。案例教學(xué)法在教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)以教師為中心或放任自流兩種情況。由于課時(shí)有限，很多時(shí)候是以教師為中心，教師自己將案例和相應(yīng)的解決方法敘述和講解一遍。這種做法只能幫助學(xué)生理解相關(guān)原理，學(xué)生沒有思考的機(jī)會(huì)，不能提高其分析能力和解決問題的能力。另一種情況是教師讓學(xué)生全程討論、分析，不給予任何提示或者進(jìn)行過程監(jiān)督，學(xué)生很有可能討論偏題，甚至討論與課程無關(guān)的內(nèi)容，同樣達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，結(jié)合高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)和基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)理念，構(gòu)建出一種適合高職教育的案例教學(xué)法十分必要。

三、案例教學(xué)法在高職管理類課程中應(yīng)用的若干建議

案例教學(xué)法作為理論教學(xué)的輔助可以發(fā)揮很大作用。一方面，通過發(fā)言可以鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力。另一方面，通過討論可以鍛煉學(xué)生的分析判斷能力、創(chuàng)造能力、決策能力，也可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽他人的分析和見解，提高其交流溝通能力。這是案例教學(xué)法最重要的優(yōu)勢(shì)，也是其他教學(xué)方法難以做到的。管理類專業(yè)的學(xué)生今后大多從事服務(wù)業(yè)，上述能力可以幫助學(xué)生迅速適應(yīng)工作環(huán)境。案例教學(xué)法要在教學(xué)中發(fā)揮作用，需要從教學(xué)的各方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體包括案例的選擇與設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)的控制和考核三個(gè)方面。

1.案例的設(shè)計(jì)要符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。選編案例是實(shí)施案例教學(xué)法的基礎(chǔ)和前提，美國(guó)哈佛大學(xué)每年要?jiǎng)訂T大批教師編寫案例。每當(dāng)開設(shè)新課時(shí)，學(xué)校都要求教師至少要準(zhǔn)備20～30個(gè)案例。編寫案例已成為該校教師的一項(xiàng)重要研究任務(wù)。案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)陌咐x出的案例應(yīng)當(dāng)是典型的、有代表性的，最能揭示所學(xué)理論的。設(shè)計(jì)時(shí)有以下步驟：①對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析。設(shè)計(jì)案例前教師必須吃透教材，弄懂教材的每個(gè)概念原理和知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，即知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。不是所有的教學(xué)內(nèi)容都需要用案例教學(xué)來支持，有些概念性的知識(shí)不需要案例就能讓學(xué)生非常明白；還有些知識(shí)只需教師用一些簡(jiǎn)單案例解釋一下學(xué)生就能理解；有些知識(shí)是必須用案例分析討論才能達(dá)到預(yù)期的效果。教師應(yīng)在備課時(shí)做出恰當(dāng)?shù)姆直妫@是精選案例的基礎(chǔ)。只有對(duì)教材進(jìn)行充分分析才能正確地選出與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)密切相關(guān)的正、反面典型案例，寓理論于案例之中。②合理地改編案例。管理案例的主題有多種多樣，情節(jié)有長(zhǎng)有短，所涉及的范圍或大或小，在案例中必須把事件發(fā)生的背景、案情反映的問題、矛盾和沖突表達(dá)清楚。同時(shí)所選案例避免背景模糊，情節(jié)冗長(zhǎng)、脈絡(luò)不清、平鋪直敘等情況。案例的收集過程是個(gè)不斷篩選積累的過程，收集的案例要有針對(duì)性與典型性。改編和編寫案例時(shí)，需要注意案例的時(shí)效性、難易度等問題。目前適合高職教學(xué)的案例可以說非常少，為了符合高職教學(xué)的需要，教師通常需要對(duì)一些已有的案例材料進(jìn)行修改。有時(shí)教師甚至需要根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編寫案例。教師要加強(qiáng)對(duì)案例的研究，課堂教學(xué)應(yīng)不斷更換選擇補(bǔ)充新鮮的案例，確保案例的時(shí)效性。對(duì)背景復(fù)雜的案例，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減，使其敘述簡(jiǎn)潔、條理清晰、明自易懂。只有這樣，學(xué)生才容易理解，也才能積極討論案例中的問題。相反，案例過易，答案顯而易見，也會(huì)降低學(xué)生對(duì)案例的參與度，達(dá)不到教學(xué)要求。所以，案例難易要適度。③將改編好的案例合理地編排入課堂教學(xué)，案例編排好后，教師要根據(jù)教學(xué)需要，將案例融入課堂。一個(gè)好的管理案例不是簡(jiǎn)單而機(jī)械的課堂陳述，它應(yīng)能給學(xué)生提供一個(gè)充滿目的性的需要深入思考的復(fù)雜環(huán)境，使學(xué)生在一定的研究框架內(nèi)就現(xiàn)實(shí)問題做出判斷。需要對(duì)某一章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)時(shí)，可以安排融合幾節(jié)課內(nèi)容的綜合案例進(jìn)行討論。需要進(jìn)行討論的案例，一般情況下一次課一個(gè)為宜。講解新知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以將包含了多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合案例分解開，在講解知識(shí)點(diǎn)后立即進(jìn)行啟發(fā)式的案例分析?；?yàn)榧訌?qiáng)一節(jié)課的主要線索，將單個(gè)的案例串連起來，組合數(shù)個(gè)案例，使案例發(fā)揮最大的價(jià)值。

2.教師在課堂中要做好案例討論的組織工作。在案例教學(xué)中，教師要擺正自己的位置，此時(shí)教師只是主持人的身份，需要營(yíng)造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍。一個(gè)良好的討論氛圍，使得每個(gè)人都可以誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法，同時(shí)也對(duì)別人的看法提出挑戰(zhàn)。在案例教學(xué)中，教師還應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與分析問題，開拓他們的視野，逐步克服學(xué)習(xí)上的依賴心理，努力加強(qiáng)學(xué)生各主要學(xué)科知識(shí)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。課堂討論時(shí)尤其要注意以下幾點(diǎn)：①激發(fā)學(xué)生參與案例討論的信心，案例教學(xué)注重全員參與，不忽略任何人。但實(shí)際課堂上不少學(xué)生不愛參與討論，這除了案例設(shè)計(jì)不能引起他們的學(xué)習(xí)興趣外，還跟學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生實(shí)際上對(duì)案例有自己的觀點(diǎn)和想法，但通常羞于表達(dá)。因此，老師需要給這些學(xué)生更多的發(fā)言機(jī)會(huì)和鼓勵(lì)。對(duì)于那些積極參與討論的學(xué)生，當(dāng)他們?cè)诎l(fā)表新穎、有創(chuàng)意的觀點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)給予充分肯定，增強(qiáng)他們的信心。這有利于學(xué)生大膽發(fā)表自己的看法，增強(qiáng)其口頭表達(dá)能力。當(dāng)他們發(fā)言的觀點(diǎn)不成熟或者偏頗時(shí)，教師不能輕易否定、粗暴打斷，應(yīng)對(duì)他們的參與積極進(jìn)行鼓勵(lì)。同時(shí)詢問原因，了解為何存在這樣的觀點(diǎn)，以對(duì)觀念和理論理解偏差的地方進(jìn)行糾正?？梢哉f，案例討論是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的一個(gè)好方法。②對(duì)課堂討論進(jìn)行過程控制，在討論初期，教師要介紹清楚案例發(fā)生的背景，不要有任何暗示性的語(yǔ)言，更不能直接表露自己的觀點(diǎn)，避免學(xué)生產(chǎn)生依賴思想。討論過程中，學(xué)生可以分小組自由討論，此時(shí)教師可以選擇性地在幾個(gè)小組中傾聽討論，進(jìn)行過程控制。小組討論時(shí)，要明確告知學(xué)生的討論時(shí)限，并要求學(xué)生按組表達(dá)討論結(jié)果，不能對(duì)學(xué)生的討論過程不管不問，任由學(xué)生發(fā)揮，這樣會(huì)造成學(xué)生討論偏題，甚至討論與課程不相關(guān)的話題。③不能忽視案例討論后的總結(jié)，在每次案例討論后，教師都應(yīng)對(duì)學(xué)生的發(fā)言和觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。首先，要肯定那些具有創(chuàng)造性的見解和符合邏輯的分析方法，鼓勵(lì)學(xué)生今后更加積極地參與課堂討論；其次，也要指出討論中存在的缺點(diǎn)和不足，以后少走彎路。對(duì)一些沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例，例如建立配送中心決策方案的選擇，重點(diǎn)是總結(jié)學(xué)生討論的思路是否正確、采用的分析方法是否恰當(dāng)及解決問題的途徑是否正確。而對(duì)有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例，要總結(jié)分析和解決問題需要的理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“理論—案例—理論”這一過程，學(xué)生有了案例討論的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)的理論總結(jié)可加深印象，讓其更清楚理論知識(shí)的重要性。

3.構(gòu)建合理的案例教學(xué)成績(jī)考核機(jī)制。為了案例教學(xué)法能在課程教學(xué)中長(zhǎng)期有效實(shí)行，需要對(duì)案例教學(xué)的課堂討論效果進(jìn)行考核?？己说男问娇梢允强陬^演講打分和書面報(bào)告。對(duì)學(xué)生案例分析成績(jī)的評(píng)定，盡量做到客觀公正、實(shí)事求是，注意克服主觀隨意性和局限性。在口頭演講時(shí)，如果案例沒有唯一正確答案，尤其是預(yù)測(cè)型的案例，例如對(duì)上述的建設(shè)配送中心的可行性分析時(shí)，學(xué)生能夠理由表達(dá)充分，自圓其說，均應(yīng)給予肯定。另一種形式，撰寫案例分析報(bào)告，要求盡述案例分析的切入點(diǎn)、分析方法、解決問題的途徑和措施、好的建議和意見等，達(dá)到培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生書面表達(dá)能力的目的。

近年來，為了滿足高職高專教育的新形勢(shì)，案例教學(xué)法在高職管理類課程中頻繁使用，本文總結(jié)了案例教學(xué)法在高職管理類課程中使用的現(xiàn)狀和一些問題，并結(jié)合高職高專教育的特點(diǎn)，提出了案例教學(xué)法在高職管理類課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂應(yīng)用上的若干建議。

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作者簡(jiǎn)介：徐冽（1981-），女，江蘇南京，講師，碩士，研究方向：物流管理。