歐美大公司取消在家辦公模式

陳鵬

導語：為什么至今這種工作形式?jīng)]能成為全世界的普遍現(xiàn)象？

自從擔任雅虎的首席執(zhí)行官以來，瑪麗莎·梅耶爾一直希望能讓這家昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星公司起死回生，再度成為行業(yè)翹楚。她從前任雇主谷歌公司那里“取經(jīng)”，給每位員工提供免費的美食和高級智能手機。隨后，雅虎做出了更驚人的舉動：廢除在家辦公的政策，讓員工回到辦公室上班。

雅虎人力資源部的一份備忘錄稱，員工之間面對面交流可以培養(yǎng)更合作的氛圍?！耙恍┳罴训倪x擇和見解通常來自走廊或餐廳里的交談、結識新人或者即興的小組會議，”公司內部郵件中寫道，“而在家辦公會犧牲速度和質量?！?/p>

BGC Partners公司的分析師科林·吉利斯表示，這份郵件似乎想把谷歌的精神帶到雅虎：“梅耶爾試圖增加公司的能量與產(chǎn)出，并改變公司文化，她把谷歌的經(jīng)驗教訓都搬了過來，而谷歌非常注意讓員工的生活繞著辦公地點運轉，這樣他就可以把大量時間花在工作上?！?/p>

雅虎正面臨著歐美職場上最大的問題之一：在家辦公以及其他一些能夠吸引并留住員工的靈活安排，是能帶來更強大的生產(chǎn)力，還是會抑制創(chuàng)新與合作？

以家為辦公室，還是把辦公室當家

近些年來，新科技讓上班族與辦公室溝通更快捷便利的報道頻頻出現(xiàn)：網(wǎng)絡速度越來越快，攝像頭可以確保員工的面孔出現(xiàn)在任何重要的會議上，智能手機、筆記本和平板電腦也發(fā)揮著重要作用。科技產(chǎn)品能把上班族從日常通勤的勞頓中解放出來，在這樣一個很多工作都可以在辦公室里完成的年代，為什么不能讓他們在家里開辟一片辦公區(qū)域？

但以雅虎為代表的的技術公司認為，在固定地點上班會推動創(chuàng)新能力。對于雅虎的政策，維珍集團的董事長理查德·布蘭森回應道：“遠程辦公已經(jīng)比以往更加容易且高效，雅虎的決定是一種退步?！崩聿樯救舜蠖鄶?shù)的上班時間都是在加勒比海上的尼克群島上度過的。

分析人士稱，員工尤其是年輕員工希望能遠程工作，而發(fā)展趨勢也是工作地點的靈活性越來越高。雅虎的政策引發(fā)了來自支持工作地點靈活化的員工的批評，尤其是那些要在工作時間外照顧老人和孩子的人。后者曾希望已經(jīng)37歲、去年懷上了第一個孩子的梅耶爾能讓公司環(huán)境變得對有孩子的員工更友善，但結果卻讓他們感到失望——梅耶爾本人在生完孩子數(shù)周后就回到辦公室工作。

工作地點靈活化的受益人并非只有女性員工。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，遠程辦公的男性數(shù)量幾乎與女性一樣多。統(tǒng)計局稱，24%的美國員工自己在家工作，或至少每周在家工作一段時間。研究工作地點變化的非營利性組織家庭與工作協(xié)會的調查則顯示，有63%的雇主稱去年允許員工在家工作，而2005年只有34%的雇主這樣做。這種變化還發(fā)生在歐洲。英國工業(yè)聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，在家辦公的英國人數(shù)量正明顯上升，2011年的一份調查中，59%的被調查者表示目前正在遠程辦公，而2006年的數(shù)字只有13%。

但遠程辦公研究網(wǎng)的調查表示，在全英310萬的勞動力人口中（不包括自由職業(yè)者和志愿者），只有約2.5%的人認為家是首選的辦公地點。而像美國銀行這種曾采納遠程工作計劃的公司，也在去年要求特定職務的員工回到辦公室。

舊金山州立大學管理專業(yè)的教授約翰·沙利文認為，在家工作的員工有更高的生產(chǎn)力，但創(chuàng)新能力卻較低?！叭绻枰獎?chuàng)新，員工就要互動；如果需要生產(chǎn)力，就讓員工在家工作。”

雅虎的新政策顯然反映出了這種對立，而它并不是唯一一個信奉“員工身在辦公室才能發(fā)揮優(yōu)勢”的大公司。上周，谷歌的首席財務官帕特里克·皮切特公開表示，當被問及有多少人正在利用網(wǎng)絡遠距離辦公時，谷歌的答案是“越少越好”。“員工們共進午餐、聚在一起、醞釀創(chuàng)意或在電腦前商討方案時，總會發(fā)生神奇的反應?！?/p>

實際上，像谷歌和Facebook這樣的科技公司還是會根據(jù)情況允許員工遠程辦公。這兩家公司非常強調人際合作，提供免費食物的餐廳、帶有免費wifi班車和辦公室以及健身館、冰淇淋店和干洗店等各種福利，不僅會讓員工的生活更輕松，而且還能保證他們整天都在公司，進而促進員工間的交流。在硅谷的大部分科技公司中，辦公桌都被緊密地擺放在一起，中間沒有隔斷，它們的公共工作區(qū)也有沙發(fā)和零食。

旅館式辦公的時代

在家辦公為何沒能像人們希望的那樣普及？原因顯而易見：社會對于在家辦公存在根深蒂固的文化對立。根據(jù)倫敦商學院的研究，“不在辦公室現(xiàn)身”將影響一個人的升職機會，而且比起在辦公室“駐扎”的同事，他的加薪和業(yè)績評估都更低。所謂的“被動露面時間”十分重要——不管員工做什么，還是要坐在辦公室里。而且，容易被認為“偷閑”的額外壓力也會讓在家辦公的職員增加工作時間和工作量。

美國德州大學日前發(fā)布了一份關于美國勞動力市場的研究報告，作者珍妮弗·格拉斯表示，許多30～40歲的員工每周在辦公室工作40小時后，在家辦公仍會成為其工作的一部分。格拉斯對雅虎的新政策很吃驚：“這條政策看起來好像把雅虎踢出了高科技企業(yè)的隊伍，反而與做披薩的企業(yè)站在了一起，‘大家都來辦公室就能催生創(chuàng)新的想法也很奇特?！?/p>

但大多數(shù)公司的管理者更贊同那些他們親眼所見的正在工作的員工?！肮芾碚咝枰匆娛窒略谏磉叄挥心菢硬庞X得員工有效率，”格拉斯說，“這是一種自然傾向，他們想要控制更多的事務?！?/p>

對于很多企業(yè)高管來說，這種觀念已經(jīng)過時了?！白罴压椭鞑粫驗閱T工不在辦公室而去監(jiān)督他們，雅虎的決定實在是老套的工作方式?！庇鴦诠ぢ?lián)合會的政策顧問保羅·塞勒斯說道。

斯蒂芬妮·雪莉從上世紀60年代初就在計算機行業(yè)中倡導遠程辦公，她覺得這種概念并沒有像當初預想的那樣去發(fā)展：“社會學者曾預測在家辦公將被廣泛接受，城市規(guī)劃者也將把在家辦公的概念融入到設計中，聽起來就像一個開啟一個全新社會?！?/p>

當她在1962年創(chuàng)建自己的公司F International時，人們在家里工作的概念對大多數(shù)公司來說都還是聞所未聞。辦公室被老板嚴格管理，一些員工家里甚至還沒有電話，他們每天上班都要簽到，工作成效也會被嚴密監(jiān)控?！捌鋵嵣纤靖P注你是否出現(xiàn)，而不是你到底做出了什么，”斯蒂芬妮說。

到上世紀80年代，F(xiàn) International公司成為推行員工在家辦公的先鋒，共雇傭了800多名“家庭員工”，每年的營業(yè)額接近2000萬英鎊。更重要的是，公司建立起了全國范圍的電子郵件網(wǎng)絡，能夠將員工家中的電腦連接到公司并不大的總部。斯蒂芬妮說，她當時進行的就是一場革命，“找到那些離開職場、照顧家庭的女性，并且為她們安排合適的技能工作?！钡鐣冞w往往比預想中更遙遠，75歲的斯蒂芬妮在1993年關掉了這家公司。

幾十年過去了，這個話題依然存在，在家辦公仍會引來各方面的爭議。倫敦市長鮑里斯·約翰遜曾開玩笑說：“我們都知道，在家辦公就是坐在那兒猶豫是先查看公司郵件，還是起身到冰箱里切一小塊奶酪當零食?！?/p>

阿蘭·登比是《遠程辦公手冊》一書的作者以及遠程辦公聯(lián)合作的執(zhí)行董事，對他來說，在家里上班有不言而喻的好處：“它能讓你專心去從事一些特別的項目，而且對那些照顧小家庭、需要適度靈活的人而言也很合適。”在推崇在家辦公的同時，他也承認在辦公室里與同事交流的益處，并表示在家辦公的工作時間可能更長，“但認為員工必須每天都出現(xiàn)在辦公室里的觀點也是很荒唐的?！彼ㄗh兩者應當折中，“一個大公司，尤其是IT公司不讓員工在家辦公，只能起到反效果，你要把員工當作成年人來看待?！?/p>

許多歐美公司都在重新衡量靈活的工作安排，除了美國銀行，醫(yī)療和金融等處理敏感客戶信息的一些行業(yè)對遠程辦公開始設定了更多的限制。但更多公司對這種靈活性表示歡迎。美國安泰保險金融集團有47%的員工都在遠程辦公，2005年這個比例僅為9%。公司為員工提供安全的網(wǎng)絡和電話連接以及帶鎖的文件柜和碎紙機。發(fā)言人蘇珊·米勒里克說，該政策在這段時期為公司在辦公場所方面節(jié)省了7800萬美元的開支。

博思艾倫咨詢公司的員工既可以在家辦公，也可以通過登記在另一家分支機構的辦公室辦公，這被稱作“旅館式辦公”。人力資源部門的負責人卡爾森說，這項政策對于留住員工至關重要。為了照顧年邁的父母，他從華盛頓特區(qū)搬到了佛羅里達州，然后在家辦公?！斑@使我能夠將工作和生活結合起來，并在兩方面都取得成功，”卡爾森說，“我要花費的汽車油錢也少多了?！?/p>