淺談民生新聞的公信力

陳哨兵

【摘 要】民生新聞以民本思想為基點(diǎn)，關(guān)注民生、體察民情、反映民意，成為媒體提升競(jìng)爭(zhēng)力的新亮點(diǎn)。但是近幾年，民生新聞出現(xiàn)了公信力危機(jī)。重塑民生新聞的公信力，民生新聞才能煥發(fā)出其應(yīng)有的魅力。

【關(guān)鍵詞】民生新聞 公信力 新聞自律 新聞監(jiān)督

民生新聞?dòng)浾弑寂苡诮诸^巷尾，報(bào)道老百姓身邊的大事小情。一時(shí)間，民生新聞成為了老百姓茶余飯后的談資，但是民生新聞節(jié)目經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，觀眾從最初的驚喜和新鮮開(kāi)始慢慢冷靜，出現(xiàn)收視疲勞。再加之微博、微信等新媒體的沖擊，民生新聞收視狂潮不再。造成這種現(xiàn)象的主要原因是民生新聞出現(xiàn)了公信危機(jī)。

一、公信力和媒體公信力

所謂公信力，就是因公眾的信任所產(chǎn)生的社會(huì)權(quán)力，或者說(shuō)社會(huì)影響力。新聞媒體公信力，即“新聞傳媒能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報(bào)道為主體的信息產(chǎn)品被受眾認(rèn)可、信任乃至贊美的程度”。①公信力就是媒體的生命力，是媒體的無(wú)形資產(chǎn)，是媒體在長(zhǎng)期發(fā)展中日積月累形成的?！霸谳浾撘龑?dǎo)的權(quán)威性、公信力、影響力的邏輯排列中，公信力處于核心和基礎(chǔ)的位置，沒(méi)有公信力，新聞也就失去了權(quán)威性和影響力，失去了發(fā)揮引導(dǎo)力的可能?！雹诿裆侣劰帕Φ母叩?，直接決定著它對(duì)大眾的影響能力，進(jìn)而決定著民生新聞欄目的生存和發(fā)展。

二、民生新聞公信力缺失的原因

1、報(bào)道事件瑣碎迎合低俗

民生新聞報(bào)道的是老百姓身邊的事情，但往往是一些瑣碎的小事，例如下水道堵塞、鄰里矛盾糾紛、街頭鬧劇、奇聞趣談等內(nèi)容。雖然這樣的新聞?dòng)锌袋c(diǎn)，但這些過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)體特殊性，忽略了普遍性，容易使觀眾產(chǎn)生厭倦、厭煩的心理。如果民生新聞欄目樂(lè)此不疲地重復(fù)報(bào)道這些內(nèi)容，回避百姓普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，最終將導(dǎo)致民生新聞欄目走向庸俗化，并且使民生新聞的公信力下降，造成觀眾的流失。

2、扮演專(zhuān)職部門(mén)任意批評(píng)

民生新聞常常通過(guò)輿論監(jiān)督，促使相關(guān)部門(mén)解決不少老百姓的生活問(wèn)題，給老百姓造成了一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，那就是有事情找媒體，因此媒體充當(dāng)警察、法官、裁判等角色的事情常有發(fā)生。有時(shí)記者為追求轟動(dòng)效應(yīng)，喜歡以裁判的角色主觀片面地去解讀新聞事件，造成報(bào)道失實(shí)。這就會(huì)使受眾在接受信息時(shí)發(fā)生混亂，從而對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生懷疑。

3、人情經(jīng)營(yíng)介入有償新聞

現(xiàn)在很多民生新聞當(dāng)中有“人情稿”現(xiàn)象的存在，“新聞當(dāng)事人”通過(guò)各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系作用于新聞媒體從業(yè)者，插入或者取消自己的“人情稿”。其中，“曝光性稿件的夭折嚴(yán)重?fù)p害了社會(huì)公眾利益，錯(cuò)誤引導(dǎo)了公眾對(duì)社會(huì)道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，導(dǎo)致了媒介審判的不公正性，最終造成公眾對(duì)新聞媒介信任的喪失?！雹?/p>

另外，媒介的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滲透入新聞制作流程，也會(huì)損害媒介的公信力。當(dāng)經(jīng)營(yíng)與采編二者融合起來(lái)的時(shí)候，新聞本身的目的性發(fā)生了變化，不再是單純地為了滿(mǎn)足受眾的需求，完成社會(huì)功能，而開(kāi)始向經(jīng)濟(jì)利益傾斜。為了錢(qián)，一些媒體常常把廣告演繹成新聞?！皬V告性新聞也稱(chēng)有償新聞，一般具有新聞要素，在新聞報(bào)道形式中塞進(jìn)廣告性的某些內(nèi)容?！雹苓@種做法不但嚴(yán)重欺騙了受眾的感情，更使信息的客觀性發(fā)生畸變，嚴(yán)重?fù)p害了公眾的利益，導(dǎo)致新聞媒介的信任危機(jī)。

4、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊

“民生新聞”之所以出現(xiàn)以上問(wèn)題，一個(gè)很重要的原因是新聞從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)有關(guān)?，F(xiàn)如今新聞從業(yè)門(mén)檻低，新聞從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，使虛假新聞、有償新聞出現(xiàn)的可能性大大增加了。信息源出現(xiàn)差錯(cuò)、輕信偏信謠言、錯(cuò)誤或者片面拼接新聞事實(shí)、蓄意炒作是它們中大多數(shù)的癥結(jié)所在。另外，隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，每個(gè)人都可能成為新聞事件的記錄者，全民記者時(shí)代推動(dòng)了民生新聞的發(fā)展，但也帶來(lái)了不少問(wèn)題。很多“民間記者”文化素養(yǎng)、政治素質(zhì)參差不齊，賺取稿費(fèi)是他們的主要目的，甚至成為謀生的手段，在這樣的價(jià)值取向下，個(gè)別“民間記者”制造假新聞就不足為奇了。大量的假新聞、“偏”新聞充斥熒屏，勢(shì)必造成公信力的缺失。

三、重塑民生新聞公信力的方法

1、關(guān)注民生熱點(diǎn)，增強(qiáng)權(quán)威性

民生新聞欄目對(duì)熱線(xiàn)投訴不能有聞必錄、有事必報(bào)，也不能局限于一家一事，而是要關(guān)注民生熱點(diǎn)話(huà)題，做到“重大事件不缺位，熱點(diǎn)問(wèn)題不遲鈍”，強(qiáng)調(diào)深刻、理性，深入剖析問(wèn)題、事件的歷史成因、社會(huì)背景、現(xiàn)實(shí)影響和未來(lái)走向，增強(qiáng)權(quán)威性。與時(shí)政新聞相比，民生新聞可以對(duì)同樣的新聞?dòng)胁煌慕庾x，從民生視角入手，介入公共事務(wù)，解讀公共政策，強(qiáng)調(diào)公眾的關(guān)注、參與。

2、做好輿論監(jiān)督，提升引導(dǎo)力

“選擇有代表性的典型事件，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的針對(duì)性和實(shí)效性。輿論監(jiān)督并不是要包羅萬(wàn)象，看見(jiàn)問(wèn)題就監(jiān)督、看到不足就批評(píng)，而是需要慎重對(duì)待，科學(xué)分析，認(rèn)真篩選。要選擇那些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的問(wèn)題，認(rèn)真研究調(diào)查，為大局考量，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出，這樣才能更有效地推動(dòng)工作。”⑤做好輿論監(jiān)督，首先要敢于監(jiān)督，另外要注意把握好“度”，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的針對(duì)性與實(shí)效性。做好輿論監(jiān)督，還要建立跟蹤反饋機(jī)制，抓好追蹤報(bào)道，做到有頭有尾，決不能蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止。

3、參與社會(huì)生活，弘揚(yáng)公益性

除了關(guān)注民生熱點(diǎn)、做好輿論監(jiān)督外，民生新聞還應(yīng)該強(qiáng)化新聞的社會(huì)服務(wù)功能，給老百姓提供實(shí)實(shí)在在的幫助。“雖然解決市民的生活問(wèn)題并不是民生新聞的義務(wù)，但是民生新聞的魅力就在于其對(duì)普通百姓生活的幫助和公益性?！雹?/p>

民生新聞報(bào)道應(yīng)該與豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新聞資源的深度開(kāi)發(fā)。要策劃和組織貼合欄目理念的活動(dòng)來(lái)提升民生新聞欄目的影響力。比如，開(kāi)展“尋找最美鄉(xiāng)村教師”，“百姓評(píng)論員”，“尋找身邊的感動(dòng)”等活動(dòng)拉近了百姓和欄目的距離，提升了欄目在觀眾心中的地位。

4、強(qiáng)化新聞自律，提高公信力

一名優(yōu)秀的新聞工作者必須做好新聞自律，像愛(ài)惜眼睛一樣珍惜職業(yè)形象。新聞自律，是新聞工作者及新聞媒介機(jī)構(gòu)對(duì)所從事的信息傳播活動(dòng)進(jìn)行自我限制或自我約束的一種行為。對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)新聞自律，就必須要有嚴(yán)謹(jǐn)和客觀的態(tài)度，有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要把真實(shí)作為新聞的生命，堅(jiān)持深入調(diào)查研究，報(bào)道做到真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀。同時(shí)，記者還要廉潔自律，增強(qiáng)法制觀念，以法律和道德為準(zhǔn)繩對(duì)待報(bào)道內(nèi)容，要抵制名利的誘惑，抵制不良風(fēng)氣和消極現(xiàn)象。

民生新聞的公信力是一種無(wú)形資產(chǎn)，是在長(zhǎng)期的發(fā)展中日積月累而形成的，體現(xiàn)了民生新聞欄目的權(quán)威性、美譽(yù)度、影響力。只有在彰顯公信力的前提下，不斷摸索適應(yīng)新時(shí)代的傳播技巧、規(guī)律和觀念，這樣的民生新聞才有溫暖而直指人心的力量， 這股電視“民生潮”才會(huì)更長(zhǎng)久。

參考文獻(xiàn)

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④陳先元：《大眾傳媒素養(yǎng)論》[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2005

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⑥沈茜玉，《地方電視臺(tái)民生新聞發(fā)展思路分析》[J].《青年記者》，2012（29）

（作者：淮北市廣播電視臺(tái)首席編輯，《直播淮北》欄目執(zhí)行制片人）

責(zé)編：姚少寶