職場中的生旦凈末丑

楊玄章

有人說職場如戰(zhàn)場，各大兵種協(xié)同作戰(zhàn)或是互相對戰(zhàn)；有人說職場如考場，別管是老板還是下屬，都要承受壓力經(jīng)過各種“大考”；而我卻說職場如梨園，各自扮演生旦凈末丑，唱念做打，共同演出一場場有趣的劇目。

老生和末

長須密髯，指點(diǎn)江山

熟悉京劇的同學(xué)們都知道，老生和末是舞臺上的中年以上的正面人物，性格正直剛毅，大多是劇中的主角。所以這個角色自然要由辦公室里的男領(lǐng)導(dǎo)們來承擔(dān)。“老生”們在企業(yè)的運(yùn)營中處于主導(dǎo)地位，每每上臺多有眾小生青衣前呼后擁，甚是威風(fēng)。在劇中，老生總有機(jī)會站在舞臺中央，一板一眼地拂髯唱念，指點(diǎn)江山，不必像小生那樣滿場舞動，更不必像青衣那樣小心謹(jǐn)慎。有的從一線走上來的老生，更是十八般武藝樣樣精通，是舞臺上絕對的核心。有的人說，領(lǐng)導(dǎo)們在職場中未必像京劇中的老生那樣都是“正面”的??？其實這種看法是不職業(yè)的。領(lǐng)導(dǎo)其實是企業(yè)所有人選定的對內(nèi)對外的代表，即使他有這樣那樣的問題，并不妨礙他完成領(lǐng)導(dǎo)工作成為職場上的主角。所以，職場的其他角色該端正認(rèn)識、提高執(zhí)行力，“配合老生演出精彩的劇目”。

小生和武生

年輕氣盛，閃轉(zhuǎn)騰挪

小生和武生是京劇中的年輕男性角色，一般是年輕的男性副角，唱念做打并重。這個角色非職場中的一線年輕男員工莫屬了。小生和武生雖然新進(jìn)入職場不久，但是承擔(dān)著企業(yè)第一線的生產(chǎn)和經(jīng)營工作（如研發(fā)、銷售、市場等工作）。他們需要理解和執(zhí)行來自“老生”的指示，同時還要配合其他角色的工作。可以看出，他們雖然處于職場的初級階段，工作經(jīng)驗和能力并不算強(qiáng)，但是工作內(nèi)容五花八門，工作量也往往是辦公室里最大的。有的小生和武生在抱怨：我們的工作量是最大的，得到的報酬和地位卻是最低的。然而，員工的價值并不是完全按量來衡量，尤其是在智力密集的產(chǎn)業(yè)，雇主是按照員工實際創(chuàng)造的價值來評價員工的。所以，新入職場的大學(xué)生應(yīng)該本著“先付出，后回報”的原則，首先修煉好內(nèi)功提高能力，以積極的態(tài)度去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和配合其他部門工作，這樣才可以漸漸成為“舞臺上的主角”。

旦

不拘唱念，外柔內(nèi)剛

旦角是京劇中的女性角色，那么職場中的女性們就是這類角色的代言人了。早期的職場和早期的京劇一樣，并沒有賦予女性很高的地位。所以，早期職場的女性們一般承擔(dān)類似“青衣”（中青年女性角色）和“花旦”（年輕女性角色）的工作。她們在辦公室中大多不會做最核心的工作，也不會承擔(dān)繁重的任務(wù)。她們的主要工作內(nèi)容與舞臺上的青衣和花旦相似，以“唱念”為主，做協(xié)調(diào)和事務(wù)性工作比較多。然而，隨著社會的發(fā)展，女性的教育程度和社會地位已經(jīng)和男性相同，女性在職場中的作用和地位也越來越高，誕生了越來越多的“女超人”。這種職場上的女性明星，類似京劇中的新旦角：“花衫”。她們“唱念做打”樣樣不落下風(fēng)，集中了“青衣”的端莊縝密，“花旦”的活潑親和，“武旦”和“武生”的武打工架，在工作中獨(dú)當(dāng)一面，往往比男員工們更加努力。這種全能女超人“花衫”兼具女性的縝密親和及男性的堅強(qiáng)獨(dú)立等優(yōu)點(diǎn)，能力超群且外柔內(nèi)剛，已經(jīng)在職場中成為絕對的主角之一。這些“花衫”們經(jīng)過不斷的修煉，逐步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位成為“老旦”。京劇中的老旦往往都是佘太君、武則天、李皇后這樣的英雄式人物，德高望重說一不二。如今職場上的“老旦”們已經(jīng)不在少數(shù)，他們經(jīng)驗豐富且多才多藝，成為很多公司CEO級的人物，完全可以和眾“老生”們分庭抗禮。

凈

豪邁粗獷，雷厲風(fēng)行

如果說“武杉”是職場中的女員工明星的話，“凈”角兒就是職場中的男員工明星。京劇中“凈”角兒的典型代表如廉頗、包拯、曹操、關(guān)羽、張飛等歷史人物，唱功渾厚、音色寬闊洪亮、動作造型線條粗獷且頓挫鮮明。職場上“凈”角兒的典型代表是企業(yè)中的核心男員工，他們也和各類“女超人”一樣十八般武藝無所不能，很多人可以同時兼任很多種職能，承擔(dān)很多項工作，在公司內(nèi)外呼風(fēng)喚雨，成績斐然。在這類男員工中，往往還會出現(xiàn)一些英雄式的人物，成為眾人眼中的“明星”，在行業(yè)內(nèi)都會享有很高的聲譽(yù)。這類員工往往也具有兩面性：一方面他們能力非常強(qiáng)，成績突出；同時他們很多人也有剛愎自用的一面，有時會因為過于自信而忽視一些潛在的危機(jī)，從而給公司和個人均帶來了損失。

以上基本上把職場中形形色色的人物都在京劇中“對號入座”了。細(xì)心的讀者也許會發(fā)現(xiàn)：丑角兒為什么沒有被提及呢？什么樣的人是丑角兒呢？如果說“生”“旦”“凈”“末”幾個角色可以在職場中找到實在的定位的話，“丑”只能去職場各個角色的心里去找定位了，每個人心中都有各自認(rèn)可的丑角兒。不過，我們可以根據(jù)各類職位屬性的不同，找到他們認(rèn)為的丑角兒。

丑

丑角兒在心里

丑角兒也叫小花臉或者三花臉，往往在舞臺上扮演古怪搞笑的人物，多為了調(diào)笑劇目中的反面角色，在京劇里最不受大家待見。從中國傳統(tǒng)戲劇的歷史看，沒有哪個人可以通過扮演丑角兒而成為名角兒。

那么職場中有丑角兒么？答案是肯定的，不過這樣的角色往往在各自的心中。

小王是某外企的產(chǎn)品開發(fā)人員，在完成了幾個產(chǎn)品之后，已經(jīng)頗具人氣。然而，小王自己卻對部門內(nèi)的項目經(jīng)理老李非常有意見。他認(rèn)為老李技術(shù)水平太低，每次就寫寫匯報編編開發(fā)進(jìn)度，不起什么作用，還總是催小王進(jìn)度，分配給小王的工作也不好。同時，他還覺得老李還老挑自己的毛病，有時候簡直就是雞蛋里挑骨頭。為此，小王經(jīng)常與老李爭執(zhí)，有時甚至對著干，好幾次鬧到部門經(jīng)理那里了。小王認(rèn)為老李就是部門里的小丑。老李相反覺得小王剛工作幾年，沒什么經(jīng)驗和能力，卻還瞧不起同事，自己丑態(tài)百出還不自知。在這個例子里，小王和老李之間互相認(rèn)為對方是丑角兒。

再看一個例子。某銷售甲雖然每年的業(yè)績還可以，卻覺得工作越來越吃力，來自財務(wù)部門的“阻力”越來越強(qiáng)。每次報銷發(fā)票，總有財務(wù)部門的人來找麻煩，有時候不得不自己出錢墊付。有時候，明明是時間很緊了，財務(wù)部門卻總是對合同內(nèi)容“說三道四”，把“順利”的事情搞得非常艱難。這樣，甲就認(rèn)為財務(wù)部門的人都是丑角兒，不給公司創(chuàng)造價值，卻要壞他的“正事”。財務(wù)部門心里也認(rèn)為銷售甲是“丑”角兒，經(jīng)常違規(guī)操作，合同內(nèi)容總是不嚴(yán)密，還不遵守財務(wù)流程。雙方為此劍拔弩張，搞得兩個部門的經(jīng)理之間也產(chǎn)生了負(fù)面情緒。

從上面的例子里看出，在職場上幾乎沒有哪個人認(rèn)為自己是“丑”角兒，不過肯定會有人在心里把公司里的某一個人放在“丑”角兒的位置上。一般來講，研究開發(fā)人員一般認(rèn)為測試或者項目產(chǎn)品經(jīng)理是“丑”角兒，認(rèn)為他們沒有啥技術(shù)水平和開發(fā)經(jīng)驗，也不懂市面上最新的開發(fā)技巧，還要對自己開發(fā)的技術(shù)內(nèi)容“指指點(diǎn)點(diǎn)”，有時以“莫名其妙”的理由就把自己開發(fā)的東西直接退回來重新改；設(shè)計人員一般認(rèn)為監(jiān)理是“丑”角兒，“啥都不懂”，還不斷給客戶出“餿主意”，搞得一套設(shè)計方案總也改不完；銷售人員認(rèn)為財務(wù)是“丑”角兒，感覺對方不為公司創(chuàng)造任何價值，還總是“妨礙”正常的銷售；一線經(jīng)理認(rèn)為人力資源管理是“丑”角兒，盡管當(dāng)前用人已經(jīng)非常捉襟見肘了，還是要把自己選定的招聘人選以“可笑”的理由拒掉；生產(chǎn)和銷售部門的人會認(rèn)為行政部門的人是“丑”角兒，覺得對方?jīng)]有什么“能力”，靠“拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁”坐穩(wěn)位置，專門出臺一些“無用”的管理辦法，還經(jīng)常壞別人的事……當(dāng)然，這些心中的“丑”角兒們也會認(rèn)為對方是自己心中的“丑”角兒。有意思的是，調(diào)查表明，職場上幾乎所有的人心中都會有“丑”角兒，卻往往不認(rèn)為自己是對方心中的“丑”角兒。也許有同學(xué)會問：有沒有哪個企業(yè)、政府或者事業(yè)單位完全是一團(tuán)和睦，沒有所謂的“丑”角兒的存在呢？很可惜，這樣的單位幾乎是不存在的。這主要是因為在現(xiàn)代的管理制度中，非常講究不同職能之間的相互制衡。職場中，每個職位都會有一定的資源和權(quán)力，如果沒有制約，最終很可能造成資源的浪費(fèi)和權(quán)力的濫用。試想，如果只是憑借某幾個領(lǐng)導(dǎo)來杜絕這些負(fù)面的現(xiàn)象，即使領(lǐng)導(dǎo)長著三頭六臂，也不可能把每個細(xì)節(jié)都全部管控完善。因此，一定要通過完善的管理制度，形成部門或每個人之間的相互監(jiān)督和制約，這樣才能盡可能地保證企業(yè)或機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展。由此可見，每個人心中的“丑”角兒是永遠(yuǎn)抹不去的。同時，“丑”角兒還有一定的鏡面效果，也就是說當(dāng)某個人從事的工作部分轉(zhuǎn)變成之前心里的“丑”角兒的職能之一，就自然而然地在這個“位置”上對號入座了，這就是管理制度賦予該職位的工作性質(zhì)，很難改變。

面對上面提到的各種角色，新入職場的大學(xué)生該如何調(diào)整自己的心態(tài)和找到自己的角色呢？

首先，新畢業(yè)的大學(xué)生從經(jīng)驗和能力上看，很難達(dá)到“老生”、“老旦”、“花衫”和“凈”角兒的層次。如果上來就把自己定位在職場上的“核心”位置，很容易造成很大的現(xiàn)實與心理的落差，從而影響到自己的積極性和業(yè)績。

其次，“小生”、“武生”和“花旦”雖然是一線的職位，需要做第一線的工作，付出相當(dāng)多的努力，但是企業(yè)和機(jī)構(gòu)的人力資源體制都會有相應(yīng)的人力晉升和發(fā)展規(guī)劃，只要努力工作且把握好職場的門道，會有機(jī)會成為辦公室里的“名角兒”的。

再次，即使自己有很強(qiáng)的能力，有成為“花衫”或者“凈”角兒的潛力，也不能過于急迫地要求相應(yīng)的地位，而是應(yīng)該保持一個積極的心態(tài)，做出相應(yīng)的成績后，才會有這樣的機(jī)會降臨到你的身邊。在這個過程中，積極的態(tài)度和平穩(wěn)的心態(tài)是不可或缺的元素。有的人因為覺得自己的能力和雇主賦予的資源不成比例，而產(chǎn)生怨念，甚至自暴自棄，最終只會傷害到自己。

最后，不要小看、忽視甚至對抗心中的“丑”角兒。越是在大的企業(yè)和大的機(jī)構(gòu)中，你越會感覺到“丑”角兒特別多且權(quán)力特別大。因為大企業(yè)的規(guī)模大，業(yè)務(wù)種類繁多，人員構(gòu)成復(fù)雜，不可避免地會有更多更復(fù)雜的管理制度和流程，從而使得完成一件事情的管理環(huán)節(jié)非常多，造成“丑”角兒出現(xiàn)的概率也大得多。然而，不能因為大企業(yè)的管理成本高，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，不配合對方工作，有的人甚至因為這些情況而專門與心中的“丑”角兒對著干。這種想法和做法是非常不正確的。細(xì)看會發(fā)現(xiàn)，那些“丑”角兒其實只是在完成自己的工作。這些工作中的資源和權(quán)力都是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)通過管理制度賦予的，所以說對抗這些人這些制度，其實也就是對抗自己的雇主，最終肯定不會有好的結(jié)果。另外，那些“丑”角兒的工作雖然會造成一定的工作開銷，也會帶來一定的良性保證。因此，職場新人需要端正自己的態(tài)度，積極且有效地配合對方的工作。這樣不僅僅會使得管理開銷變小，同時通過與對方有效地互動，使得工作變得越來越順利。這就是我們剛剛說的“丑”角兒的鏡面效應(yīng)的體現(xiàn)之一：你和對方配合，對方也就會促進(jìn)你的工作；你與對方對立，得到的反應(yīng)也是負(fù)面的。

責(zé)任編輯：方丹敏