高校輔導(dǎo)員情感投入與工作實(shí)效關(guān)系探析

李強(qiáng)

摘 要：大學(xué)生思想政治工作是教育人、培養(yǎng)人的工作，是充滿情感的事業(yè)。高校輔導(dǎo)員情感的投入，是其工作能否取得實(shí)效的保障、推動(dòng)力和關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)生思想政治工作是一個(gè)情感交流的過(guò)程，是輔導(dǎo)員用自己心中的真善美，轉(zhuǎn)化為情感教育，運(yùn)用到實(shí)際工作中，做大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；大學(xué)生；情感；工作實(shí)效

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）18-0351-03

“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友”。這是教育部2006年頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對(duì)輔導(dǎo)員工作提出的要求。輔導(dǎo)員工作的主體是一個(gè)個(gè)朝氣蓬勃、富有個(gè)性的大學(xué)生，在開展思想政治工作時(shí)，要有針對(duì)性，要有情感的投入，帶著愛心去工作。這是輔導(dǎo)員工作取得實(shí)效的保障，是輔導(dǎo)員工作深入開展的推動(dòng)力，也是輔導(dǎo)員工作取得實(shí)效的關(guān)鍵點(diǎn)。本文結(jié)合自己多年從事輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)輔導(dǎo)員情感投入與工作實(shí)效關(guān)系進(jìn)行初步探析。

一、輔導(dǎo)員情感投入是工作實(shí)效的保障

我國(guó)近代教育家夏■尊說(shuō)：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不成其為池塘，沒有愛，就沒有教育?！弊鳛檩o導(dǎo)員，長(zhǎng)期活躍在學(xué)生思想政治工作第一線，對(duì)大學(xué)生具體情況最為了解，是學(xué)生思想政治工作的代表和發(fā)言人。如果輔導(dǎo)員只是例行公事，缺乏情感，泛泛而談、空洞說(shuō)教、居高臨下，以勢(shì)壓人，其工作很難落到實(shí)處，其工作效果肯定也不盡如人意。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，要對(duì)學(xué)生施之以“情”，投之以“愛”，學(xué)生自然會(huì)用真情回報(bào)，把輔導(dǎo)員當(dāng)作親人、朋友。

輔導(dǎo)員情感的投入應(yīng)從了解學(xué)生、尊重學(xué)生開始。在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該深入了解學(xué)生的人際交往、性格習(xí)慣、家庭狀況和心理狀態(tài)，尊重他們不同的興趣、愛好和個(gè)性差異，在此基礎(chǔ)上因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)，鼓勵(lì)他們發(fā)展自己的特長(zhǎng)，以滿足學(xué)生多元化發(fā)展的要求。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該慧眼識(shí)英才，能夠正確判斷每個(gè)學(xué)生智能優(yōu)勢(shì)及其發(fā)展?jié)撡|(zhì)，給每個(gè)學(xué)生充分選擇的機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間，讓每一顆金子都發(fā)光，在和諧的班級(jí)氛圍中度過(guò)四年的美好時(shí)光。

事實(shí)上，學(xué)生的性格行為問題，在實(shí)際生活中常常可以碰到，例如，由于學(xué)業(yè)壓力、感情問題、就業(yè)壓力、家庭變故等，導(dǎo)致學(xué)生的心理壓力越來(lái)越大。有的學(xué)生郁郁寡歡，有的學(xué)生膽怯退縮，有的學(xué)生悲觀失望，有的學(xué)生甚至輕生厭世。當(dāng)輔導(dǎo)員遇到這些心靈受到創(chuàng)傷的學(xué)生時(shí)，有責(zé)任引導(dǎo)他們從苦悶的心境中解脫出來(lái)，用情感去感化他們，減輕他們的思想負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)他們的自信心。這樣，在輔導(dǎo)員開展工作時(shí)，學(xué)生就會(huì)支持，工作實(shí)效才能顯現(xiàn)。因?yàn)椤坝H其師，信其道”。其實(shí)，大學(xué)生的思想政治工作是師生之間一種雙向活動(dòng)，也是一種特定情境中的人際交往。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想工作時(shí)，充滿愛心，投入情感，多看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生成才。這樣，輔導(dǎo)員的思想政治工作才能深入學(xué)生心田，在學(xué)生中產(chǎn)生共鳴，工作才有實(shí)效。這種雙向互動(dòng)的情感渠道暢通了，輔導(dǎo)員的工作也容易多了。

大學(xué)生是德育主體，而不是灌輸客體，任何教育只有轉(zhuǎn)化為自我教育才能真正達(dá)到教育的目的。學(xué)生思想品德的形成，很大程度上取決于教師的情感投入。而情感的投入也是工作實(shí)效的保障。要塑造學(xué)生的靈魂，須從學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā)，用真誠(chéng)坦率、民主平等的教育態(tài)度去縮小與學(xué)生相處的心理空間，促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展。我班有一學(xué)生張某，父親去世，靠母親打工生活，生活貧困。剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我在查閱學(xué)生檔案資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了他的問題。由于他性格有點(diǎn)內(nèi)向，不愿把家庭的困難說(shuō)出來(lái)，許多同學(xué)對(duì)他的家庭情況不太了解。所以，在班級(jí)貧困學(xué)生認(rèn)定時(shí)，評(píng)審小組最初推薦的貧困學(xué)生名單中沒有他的名字。我及時(shí)與評(píng)審小組的成員溝通，把他的情況說(shuō)明。同時(shí)，我與張某溝通，告訴他家庭有困難要說(shuō)出來(lái)，大家一起解決。之后，我經(jīng)常鼓勵(lì)他通過(guò)努力，改變命運(yùn)。由于感覺到集體的溫暖，張某逐漸變得開朗陽(yáng)光，敢于表現(xiàn)自己，一直擔(dān)任班干部，對(duì)班級(jí)工作十分熱心，加上學(xué)習(xí)很努力，大三時(shí)就入了黨，畢業(yè)時(shí)成功考取選調(diào)生。通過(guò)這個(gè)案例，輔導(dǎo)員的關(guān)心，即情感投入的重要性，這是輔導(dǎo)員工作實(shí)效的保障。

在平時(shí)的學(xué)生思想政治工作中，許多工作是容易被人看到的，而有些工作，特別是做學(xué)生思想、心理等方面工作，是要經(jīng)過(guò)多次努力，投入很多精力和情感，而且還要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能產(chǎn)生效果。有些輔導(dǎo)員只做表面工作給領(lǐng)導(dǎo)看，而不愿做深入細(xì)致的工作。所以，工作中精力投入多少，情感投入多少，是輔導(dǎo)員工作態(tài)度、責(zé)任心的一個(gè)重要衡量指標(biāo)，是輔導(dǎo)員工作實(shí)效的試金石，也是輔導(dǎo)員工作實(shí)效的重要保障。

二、輔導(dǎo)員情感投入是工作實(shí)效的推動(dòng)力

列夫托爾斯泰說(shuō)：“一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生結(jié)合起來(lái)，他就是一個(gè)完美的教師?！陛o導(dǎo)員思想政治工作既是為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)合格人才的過(guò)程，也是引導(dǎo)學(xué)生健康成才的過(guò)程。其工作的重要性不言而喻。搞好輔導(dǎo)員工作的前提是要熱愛這項(xiàng)工作。在工作中要盡心盡力，傾情投入，具有奉獻(xiàn)精神；同時(shí)，要做到誠(chéng)心、熱心、關(guān)心、交心、耐心、細(xì)心，讓學(xué)生在愛的氛圍中成長(zhǎng)，而不是遭遇冷漠和忽視。教師的情感投入是教師的一種高尚的道德情感，是做好教育工作的力量源泉、精神動(dòng)力，也是輔導(dǎo)員工作實(shí)效的推動(dòng)力。

江澤民同志曾說(shuō)過(guò)，“思想政治工作必須講求春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲、耐心細(xì)致、潛移默化”。這一段話不但是對(duì)全國(guó)思想政治工作提出的要求，而且對(duì)高校思想政治工作有重要的指導(dǎo)意義。這其中體現(xiàn)出情感的因素。當(dāng)學(xué)生遇到生活、學(xué)習(xí)、感情等方面的問題時(shí)，輔導(dǎo)員就應(yīng)做耐心細(xì)致的思想工作，在找準(zhǔn)問題癥結(jié)后，“動(dòng)之以情”、“曉之以理”、“寓理于情”，達(dá)到“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”的境界，起到“潛移默化”的效果。這種工作方式要比教條的說(shuō)教要好得多。學(xué)生領(lǐng)悟和體會(huì)可能需要一段時(shí)間，有一個(gè)緩釋的過(guò)程。一旦學(xué)生理解、體會(huì)到老師的良苦用心，其潛在的推動(dòng)力是無(wú)形的。

在校大學(xué)生基本上是90后，他們思想標(biāo)新立異，提倡個(gè)性意識(shí)，追求自我價(jià)值體現(xiàn)，追逐時(shí)尚，觀念開放。他們成長(zhǎng)于中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，享受著來(lái)自家庭和社會(huì)的無(wú)微不至的關(guān)愛，但缺乏感恩回報(bào)的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，普遍存在情感的缺失。這對(duì)輔導(dǎo)員思想工作的開展提出了新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員通過(guò)情感投入，感化他們，在情感投入中，使他們受到情感教育。在日常工作中，要注重培養(yǎng)他們的堅(jiān)強(qiáng)意志和處理問題的理智感，還要加強(qiáng)禮儀禮節(jié)和感恩教育，讓他們學(xué)會(huì)尊重別人，成為一個(gè)合格的公民和健康的建設(shè)者。

現(xiàn)在學(xué)生考研很普遍。考研不像高考，有老師、家長(zhǎng)全程呵護(hù)、輔導(dǎo)，主要靠自己復(fù)習(xí)。這就要求學(xué)生有自學(xué)能力，有良好的意志品質(zhì)。當(dāng)然，在漫長(zhǎng)的考研復(fù)習(xí)過(guò)程中，再堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)生也有軟弱的時(shí)候。因此，輔導(dǎo)員要多關(guān)注大四考研的學(xué)生，時(shí)時(shí)讓他能感覺到老師在他們身邊，與他們同行。我在工作中，特別到考研攻堅(jiān)階段，召開一至兩次班級(jí)考研學(xué)生座談會(huì)。會(huì)議時(shí)間不宜長(zhǎng)，除了經(jīng)驗(yàn)的交流外，最主要的是為他們鼓勁。幾屆下來(lái)，學(xué)生反映不錯(cuò)，收效很好，班級(jí)考研成功率明顯高于別的班級(jí)。我班一同學(xué)朱某，非常喜歡自己所學(xué)專業(yè)，立志在此領(lǐng)域深造。我得知情況后，主動(dòng)找他談心，告訴他平時(shí)多看有關(guān)自己專業(yè)方面的書籍，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，并把英語(yǔ)學(xué)好。到考研沖刺階段，我結(jié)合自己當(dāng)年考研的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他堅(jiān)持，勝利往往就在最后的努力中。最后他成功考取自己理想專業(yè)的研究生。后來(lái)，他告訴我，有段時(shí)間，他確實(shí)有放棄的念頭，幸虧我的及時(shí)鼓勵(lì)，使他能夠堅(jiān)持下來(lái)。這個(gè)案例表明，輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中，要投入情感，哪怕你花上幾分鐘，鼓勵(lì)學(xué)生一下，特別是學(xué)生脆弱的時(shí)候，這甚至讓學(xué)生終生難忘。

輔導(dǎo)員只有對(duì)學(xué)生充滿了希望，投入了情感，才有動(dòng)力去做好自己的思想政治工作，才能克服煩瑣工作中的困難，與學(xué)生打成一片，推動(dòng)工作落到實(shí)處，收到實(shí)效，真正成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

三、輔導(dǎo)員情感投入是工作實(shí)效的關(guān)鍵點(diǎn)

輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是做好大學(xué)生的思想工作。這是心與心的相互溝通、相互理解的過(guò)程。其中要把思想工作做好，就要求輔導(dǎo)員投入情感，這是檢驗(yàn)輔導(dǎo)員工作實(shí)效的關(guān)鍵點(diǎn)。輔導(dǎo)員在工作中，要嚴(yán)于律己，率先垂范。如果只要求學(xué)生如何去做，輔導(dǎo)員自己卻做不到，這肯定會(huì)影響其在學(xué)生心目中的威信。所以，輔導(dǎo)員要以身作則，為學(xué)生樹立榜樣，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響學(xué)生。這就是“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。

榜樣作用只是輔導(dǎo)員工作的一個(gè)起點(diǎn)。思想政治工作不能空洞地說(shuō)教，要投入情感。在做學(xué)生思想工作時(shí)，要像朋友一樣談心溝通，甚至可以換位思考，以情動(dòng)人，必然能解開學(xué)生的心結(jié)，使其敞開心扉。特別是班級(jí)評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選等敏感問題，更要求輔導(dǎo)員做深入細(xì)致的工作，把政策宣講到位，貫徹“公開、公平、公正”的原則，正確引導(dǎo)學(xué)生看待利益，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀。這其中要注意“情”與“理”的有機(jī)結(jié)合，不能感情用事。沒有情，思想教育就失去了感召力；沒有理，思想教育就失去了戰(zhàn)斗力。情是橋梁，理是目的，思想教育是一種情與理的美育，塑造了教育對(duì)象、完善充實(shí)了輔導(dǎo)員本身。此處的“理”既包括做人的道理，又包括學(xué)校的規(guī)章制度等。輔導(dǎo)員老師要盡可能地理解學(xué)生，但也并不是說(shuō)要去包容學(xué)生的錯(cuò)誤，在學(xué)生錯(cuò)誤面前，輔導(dǎo)員老師還要認(rèn)真執(zhí)行“理”，做好自己“導(dǎo)師”的職責(zé)，絕不主張對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為姑息遷就，對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤行為無(wú)原則的寬容是一種不負(fù)責(zé)任的行為。輔導(dǎo)員要做到嚴(yán)中有愛，要把握好“度”。

輔導(dǎo)員的情感，是豐富而又積極向上的，即熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，有愛心，淡化自我，熱衷于服務(wù)與付出等。從輔導(dǎo)員的角度看，情感投入是做好學(xué)生思想政治工作的必要的法寶，是工作成效的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)高校政治輔導(dǎo)員只有對(duì)教育事業(yè)充滿了愛，對(duì)學(xué)生充滿了希望，才會(huì)有動(dòng)力去做好工作，才能不斷克服工作中的一切困難，才能千方百計(jì)地做好學(xué)生的思想工作；輔導(dǎo)員的情感投入，能讓學(xué)生體會(huì)到關(guān)愛，拉近師生距離，取得學(xué)生的信任和依賴，推動(dòng)思想政治工作的有效開展。如果輔導(dǎo)員缺少對(duì)教育事業(yè)的高尚情感，缺乏對(duì)學(xué)生的關(guān)愛情感，在具體工作中就不可能有強(qiáng)大的精神動(dòng)力與激情，就不可能從學(xué)生的成長(zhǎng)成才中收獲快樂和成就感。當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，作為輔導(dǎo)員，一定要急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，辦學(xué)生之所需，讓學(xué)生感到你值得親近、信賴、尊敬和依靠。如果思想政治工作脫離了情感的投入，學(xué)生整天碰到的是冷冰冰、硬邦邦的面孔，接受的是枯燥無(wú)味的空洞說(shuō)教，育人的效果究竟如何，可想而知。學(xué)生即使有思想問題或者困難也不敢向輔導(dǎo)員求助，問題就會(huì)越積越大，最終出現(xiàn)其他的意外事故。因此，輔導(dǎo)員情感投入，是思想政治工作實(shí)效的關(guān)鍵點(diǎn)。

大學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)，會(huì)面臨許多現(xiàn)實(shí)問題，如離校手續(xù)辦理問題，更有遠(yuǎn)比平時(shí)復(fù)雜得多、敏感得多的思想和情感問題。此時(shí)，他們既有對(duì)大學(xué)時(shí)光即將結(jié)束的失落感傷，又有面臨新的工作崗位、新的人生階段的緊張和不安；既有因沒有繳清貸款、欠費(fèi)或工作未落實(shí)的焦躁、憂慮，又有因個(gè)人工作去向引發(fā)的戀愛等情感問題的糾纏；甚至還有因各種原因未能領(lǐng)取學(xué)歷證和學(xué)位證，而可能導(dǎo)致對(duì)學(xué)校、集體或個(gè)人的不滿等。這些問題增加了輔導(dǎo)員后期工作的難度，加強(qiáng)與學(xué)生的情感溝通顯得特別重要。古人說(shuō)，“感人心者，莫先乎情”。輔導(dǎo)員通過(guò)深入細(xì)致的情感溝通、思想交流，科學(xué)地把握畢業(yè)生的情緒特點(diǎn)，有利于認(rèn)識(shí)其心理行為的特征，找準(zhǔn)工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)幫助他們適時(shí)調(diào)整，預(yù)先發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題隱患，給大學(xué)時(shí)光畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生思想政治工作是教育人、培養(yǎng)人的工作，是充滿情感的事業(yè)。這要求輔導(dǎo)員在工作中，以人為本，用情感來(lái)感染學(xué)生，達(dá)到提高學(xué)生思想政治教育的效果的目的。因此，情感的投入，是輔導(dǎo)員工作能否取得實(shí)效的保障，是輔導(dǎo)員工作能否取得實(shí)效的推動(dòng)力，也是輔導(dǎo)員工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵點(diǎn)。可以說(shuō)，學(xué)生思想政治工作是一個(gè)情感交流的過(guò)程，是輔導(dǎo)員用自己心中的真善美，轉(zhuǎn)化為情感教育，運(yùn)用到實(shí)際工作中，做大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

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