《中庸》式管理

尹毅夫

中庸思想歷來(lái)飽受爭(zhēng)議，被頌揚(yáng)者稱作是中國(guó)古代燦爛文明之基；貶損者看成是中國(guó)近代文明衰落之母，以為正是中庸觀念造成了中國(guó)人安分守己、消極無(wú)為、折衷主義、缺乏創(chuàng)新冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)精神。魯迅認(rèn)為“中國(guó)人性格是喜歡調(diào)和的、折衷的。比如你說(shuō)這屋子太暗，要開(kāi)一個(gè)窗，大家一定不允許。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來(lái)調(diào)和，愿意開(kāi)窗了。沒(méi)有激烈的主張，他們連平和的改革也不肯行?！?/p>

“木秀于林，風(fēng)必之：行高于人，眾必非之。”就成了中庸反對(duì)積極進(jìn)取的證據(jù)。一些管理專家也對(duì)中庸持否定態(tài)度，如王成榮、周建波說(shuō)：“中庸之道于人們追求創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。”楊錫懷提出：“受困于中間的戰(zhàn)略就屬于中庸戰(zhàn)略。采用中庸戰(zhàn)略的企業(yè)處于非常不利的戰(zhàn)略地位。因?yàn)樗麄兗葋G失了需要較低價(jià)格而大量購(gòu)買(mǎi)的顧客，又不能與采取差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)?！?芮明杰也以為：“中庸之道型管理：領(lǐng)導(dǎo)者既對(duì)工作關(guān)心、也對(duì)人關(guān)心，但強(qiáng)調(diào)適可而止，缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心，樂(lè)于維持現(xiàn)狀?！弊髡哒J(rèn)為這些觀點(diǎn)把中庸與平庸簡(jiǎn)單相等，是對(duì)中庸的錯(cuò)解?！澳拘泔L(fēng)吹，行高人非”是古代圣哲仰觀天文、俯察地理認(rèn)識(shí)的智慧結(jié)晶，反映宇宙人生大道之理。經(jīng)得起“風(fēng)吹”才能秀，不畏“人非”才能高。因恐“風(fēng)吹”而不秀、因懼人非而不高，才是平庸，卻不是圣哲意。

西方管理理論的發(fā)展，也在無(wú)意中驗(yàn)證了中庸之道。早期古典科學(xué)管理理論以“實(shí)利人”假設(shè)為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和程序化為手段，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。但由于忽略了人的感性，過(guò)于專業(yè)化使工作單調(diào)、乏味，難以持續(xù)提高生產(chǎn)率。行為理論及其他的現(xiàn)代管理理論以“社會(huì)人”“復(fù)雜人”“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)為前提，不再片面強(qiáng)調(diào)理性，在工作設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)中兼顧理性與感性，在滿足員工需要同時(shí)追求組織可持續(xù)發(fā)展。管理本身也具有雙重屬性，科學(xué)性和藝術(shù)性。由于人與人、人在不同時(shí)期，其理性與感性的側(cè)重不同，而且側(cè)重度也隨時(shí)可變，以人為核心的科學(xué)化管理和藝術(shù)化管理就需要隨機(jī)應(yīng)變，不可執(zhí)著一邊。有限理性假設(shè)及其決策理論中的滿意標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)變理論等就是西方對(duì)中庸之道的充分實(shí)踐。

組織價(jià)值觀中，始終存在著義與利、公平與效率、集體主義與個(gè)人主義的爭(zhēng)議。在“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往”，過(guò)于重利使道德a淪喪之時(shí)，孔子提出“重義輕利”以中和，并不是一概反對(duì)取利。西方的組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、個(gè)人決策和個(gè)人權(quán)利，東方的組織注重集體主義、集體決策和集體榮譽(yù)。過(guò)分突出個(gè)人損害團(tuán)隊(duì)凝聚力，過(guò)分突出集體則壓抑人性。在某種環(huán)境下強(qiáng)調(diào)集體主義，在某種條件下鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)，并始終有度，才是中庸之道。在公平與效率上，過(guò)分追求任一方，都是走極端。在戰(zhàn)爭(zhēng)、大災(zāi)時(shí)，“公平第一、效率第二”，是必要的；在和平穩(wěn)定的環(huán)境中，“效率第一、兼顧公平”則更為可取。在道德和社會(huì)責(zé)任上，存在著純粹經(jīng)濟(jì)觀和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀之分。前者認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)損害股東、員工和顧客利益；后者認(rèn)為承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，如環(huán)保、顧客、社區(qū)責(zé)任，不但促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，也會(huì)改善企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期繁榮。社會(huì)責(zé)任觀兼顧自身利益與社會(huì)道義，體現(xiàn)中庸思想。

編輯/獨(dú)渚