國(guó)有資源類(lèi)企業(yè)文化與地方民族文化關(guān)系研究

唐金湘　龐程

百色是一個(gè)多民族地區(qū)，每個(gè)民族都有自己獨(dú)特的進(jìn)化途徑和文化個(gè)性，形成特定的帶有民族性的風(fēng)俗習(xí)慣、民族心理、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念等。所以，企業(yè)在我國(guó)民族地區(qū)投資開(kāi)發(fā)和建設(shè)的過(guò)程中，必將會(huì)產(chǎn)生民族之間的文化沖突問(wèn)題，特別是企業(yè)在使用大量當(dāng)?shù)孛褡迦藛T作為企業(yè)員工以后，這種民族文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化沖突問(wèn)題就顯得尤為突出。我們以廣西百色為例，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)文化沖突主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)。

價(jià)值理念的沖突

企業(yè)員工在日常工作當(dāng)中，通過(guò)潛移默化的行為，形成企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和企業(yè)精神。這一體系的形成是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中與市場(chǎng)相融合的產(chǎn)物，一方面讓企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境來(lái)調(diào)整自己企業(yè)的價(jià)值理念，讓企業(yè)能夠在大環(huán)境大背景下持續(xù)健康的發(fā)展；另一方面企業(yè)通過(guò)不斷宣傳和倡導(dǎo)來(lái)不斷更新文化，讓員工不斷的認(rèn)可接受，并把它作為自己在企業(yè)的行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)了員工在價(jià)值理念和行為方式上的一體化，提高了企業(yè)的凝聚力。同時(shí)，這種文化融合的模式一旦達(dá)成并穩(wěn)定下來(lái)，就會(huì)形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化模式，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)員工整個(gè)人生的行為習(xí)慣和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。但是，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入民族地區(qū)以后，由于風(fēng)俗習(xí)慣、民族心理、道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念的不同，兩者必然存在文化差異，發(fā)生文化沖突再所難免，當(dāng)發(fā)生文化沖突時(shí)，由于企業(yè)原有文化價(jià)值理念是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值體系，不可能輕易改動(dòng)，也很難在短時(shí)期內(nèi)將地方民族的價(jià)值觀統(tǒng)一于新組織的價(jià)值體系中，特別是一個(gè)企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值觀被一種新的價(jià)值觀所取代時(shí)，由于人的慣性思維和自身固有的惰性心理，大部分企業(yè)原有員工很難去包容去接受，而本地民族的企業(yè)員工又會(huì)對(duì)外來(lái)企業(yè)的全新價(jià)值理念從內(nèi)心產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸情緒和消極行為。因此，價(jià)值理念的沖突是必然的。

行為習(xí)慣差異

企業(yè)的行為習(xí)慣是指企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。這些行為規(guī)則包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。所以，作為保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為規(guī)則也需要重新設(shè)計(jì)，特別是國(guó)有企業(yè)在行為規(guī)則上差異較大時(shí)，更需要詳細(xì)分析沖突產(chǎn)生的因果。首先，企業(yè)內(nèi)部之間溝通渠道要暢通，內(nèi)部員工之間能實(shí)現(xiàn)有效的溝通；其次，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把合適的人放在合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)人員資源的優(yōu)化配置；最后，企業(yè)的規(guī)章制度是為企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展做保障的，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)于企業(yè)，從而獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

民族間風(fēng)俗習(xí)慣的沖突

企業(yè)從無(wú)到有，從小到大的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成自身文化的同時(shí)也會(huì)形成自我的行為習(xí)慣、風(fēng)俗和特殊禮儀，這種企業(yè)傳統(tǒng)式的風(fēng)俗和禮儀，代表著企業(yè)發(fā)展的歷史和沉淀，甚至是企業(yè)靈魂的象征。特別是一些“老牌”國(guó)有企業(yè)，由于企業(yè)的發(fā)展史較長(zhǎng)，沉淀的故事比較豐富，甚至是好幾代人的傳承。因此，企業(yè)傳統(tǒng)式的風(fēng)俗和禮儀早已成為企業(yè)“親規(guī)戒律”根深蒂固，無(wú)法改變和動(dòng)搖。另一方面，民族地區(qū)的傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣是每個(gè)民族自己獨(dú)特的進(jìn)化途徑和民族歷史，已經(jīng)深植與每個(gè)民族員工的內(nèi)心，是無(wú)法撼動(dòng)的精神領(lǐng)域和靈魂世界。因此，由于彼此文化固有的特性，協(xié)調(diào)難度較大。

用人制度及薪酬分配制度的差異

國(guó)有企業(yè)人力資源制度及薪酬制度等一般相對(duì)保守，崗位薪酬差別大，而國(guó)有企業(yè)進(jìn)入民族地區(qū)以后，為了讓企業(yè)良性、健康的發(fā)展，必須維護(hù)好企業(yè)的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧的企業(yè)環(huán)境和用人機(jī)制；為了充分發(fā)揮各民族人員的工作積極性，必須建立一套與新環(huán)境要相適宜的人力資源制度和薪酬制度。新制度與原有職工的傳統(tǒng)觀念發(fā)生碰撞，會(huì)產(chǎn)生沖突。由于薪酬及晉升制度直接關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益，兩者在這方面的沖突上表現(xiàn)極為突出，這也是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

綜合上述對(duì)文化沖突的分析，我們應(yīng)以雙方文化中的共同點(diǎn)（交叉點(diǎn)），作為文化整合的基礎(chǔ)，建立一套企業(yè)文化與地方民俗文化的整合模式，并形成一定的理論及方法，主要包含以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)價(jià)值理念的融合

企業(yè)價(jià)值理念是企業(yè)所有員工所接受的共同觀念，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。因此，價(jià)值觀的融合要根據(jù)彼此文化中所共同的或者相類(lèi)似的價(jià)值理念作為切入點(diǎn)，通過(guò)溝通與交流達(dá)到相互的轉(zhuǎn)變與統(tǒng)一。同時(shí)，還應(yīng)該特別重視員工的入職培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)能夠更好的傳導(dǎo)公司的企業(yè)文化，讓員工更好的了解公司，融入到公司的企業(yè)文化當(dāng)中，以避免許多不必要的沖突。

2.企業(yè)制度文化的融合

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的規(guī)范性。企業(yè)制度的變革要充分考慮到民族地區(qū)員工的生活習(xí)慣、思維方式和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在員工工作內(nèi)容的界定、工作質(zhì)量的要求上要循序漸進(jìn)，考核制度與薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確立要體現(xiàn)以人為本的理念，既要與公司的總體目標(biāo)保持一致，又要融合民族文化特點(diǎn)，只有這樣才能調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)孛褡鍐T工的積極性。

文化融合從實(shí)際意義來(lái)講，是不同文化特質(zhì)的人員彼此相互轉(zhuǎn)變、相互統(tǒng)一的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程只能通過(guò)互相接觸、交流、碰撞、滲透，才能融為一體形成新的企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)所有員工對(duì)新文化的認(rèn)同與內(nèi)化，達(dá)到文化的協(xié)調(diào)配合，化解彼此矛盾與沖突，形成統(tǒng)一的文化范疇。為了形成一套長(zhǎng)效的融合模式及理論方法還應(yīng)遵循以下原則。

（1）要樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)文化發(fā)展方向。人才是企業(yè)的資本，當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)的發(fā)展中要充分認(rèn)識(shí)到人才競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，從而突出以人為本的管理思想?！耙匀藶楸尽钡睦砟钜箢I(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際的工作當(dāng)中，要十分重視地方民族員工的地位，注重民主管理，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，關(guān)心他們的切身利益。努力培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓他們的自我價(jià)值能在企業(yè)當(dāng)中得到實(shí)現(xiàn)。然后，通過(guò)各種類(lèi)型的培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)讓員工更好的理解企業(yè)文化，加強(qiáng)了彼此的溝通與了解。

（2）要?jiǎng)?chuàng)建開(kāi)放包容創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。在知識(shí)化、信息化、全球化的今天，任何一家企業(yè)都不能脫離與外界的聯(lián)系獨(dú)立存在，作為現(xiàn)代化的新型企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地，就必須創(chuàng)建開(kāi)放包容創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。因此，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入民族地區(qū)以后應(yīng)該將民族文化當(dāng)中的優(yōu)秀文化元素融入其中，創(chuàng)建出適合新環(huán)境的獨(dú)特企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要因素，這就要求企業(yè)始終有一種開(kāi)放包容的文化，只有包容才能夠多元，只有多元才能實(shí)現(xiàn)各種文化的融合。

（3）要培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部“參與”氛圍。每個(gè)人生來(lái)就是與眾不同的，要使員工的想法與企業(yè)的文化理念趨于一致，讓所有員工積極參與培訓(xùn)及各種形式的活動(dòng)是個(gè)非常好的方法。在這種積極參與的氛圍下，通過(guò)大量的培訓(xùn)及公司的活動(dòng)會(huì)促使員工在潛移默化當(dāng)中認(rèn)可和接受企業(yè)文化，并參與其中，使企業(yè)文化真正植根于全體職工心中。

（作者單位：1.百色學(xué)院；2.廣西大學(xué)）