提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是工會(huì)組織的戰(zhàn)略任務(wù)

王大勇

上海三五一六皮革皮鞋廠隸屬新興際華集團(tuán)，始建于1911年，是我國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最大的制革制鞋企業(yè)之一，隨著“退二進(jìn)三”，成為軍轉(zhuǎn)民的企業(yè)，工廠現(xiàn)擁有2個(gè)全資子公司和1家控股子公司?！鞍倌隃嫔?，有容乃大；潛心謀略，厚積薄發(fā)”，根據(jù)新興際華集團(tuán)工會(huì)對(duì)“加強(qiáng)四個(gè)一流職工隊(duì)伍建設(shè)”活動(dòng)主題方案，三五一六廠以“立足實(shí)際強(qiáng)素質(zhì)，百年老廠再出發(fā)”為主題，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，打造“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍，取得了顯著成效，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。今年一至三月份營(yíng)業(yè)收入超額完成預(yù)算105，9%，利潤(rùn)超額完成113，1%，被新興際華集團(tuán)授予紅旗單位，物業(yè)取得了實(shí)質(zhì)性的效果。

2011年建成商業(yè)樓一萬(wàn)平方米、商務(wù)樓六千多平方米的百聯(lián)虹口購(gòu)物中心新型商業(yè)物業(yè)已開業(yè)，目前由上海最大的商業(yè)集團(tuán)，百聯(lián)集團(tuán)入駐經(jīng)營(yíng)，把工廠的新物業(yè)大大提升了一個(gè)檔次，工廠將逐步轉(zhuǎn)型成為集物業(yè)租賃、商業(yè)運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)模式，并積極拓展科研、貿(mào)易和其他業(yè)務(wù)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的新格局，百年老軍企實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

一、立足思想實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，培育一流職工素養(yǎng)

上海三五一六廠由于“退二進(jìn)三”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)，先后有1309人和企業(yè)協(xié)議解除勞動(dòng)關(guān)系，減員率達(dá)97.6%，由于需要，工廠又返聘了各部門業(yè)務(wù)骨干，保證了企業(yè)健康快速發(fā)展，這樣大部分干部是第二次和工廠簽合同，思想觀念發(fā)生了很大的變化，雖然工廠房地產(chǎn)項(xiàng)目一時(shí)還沒有發(fā)揮效益，員工工資偏低，干部每人要肩負(fù)幾項(xiàng)工作，但企業(yè)員工看到企業(yè)走出困境的希望，工作責(zé)任心更強(qiáng)了，不計(jì)報(bào)酬、忘我工作熱情更高了。在新興際華集團(tuán)工會(huì)發(fā)出建設(shè)“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍號(hào)召以后，工廠工會(huì)順勢(shì)引導(dǎo)教育職工弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，發(fā)揮國(guó)企職工在改革大潮中“中流砥柱”的作用。

（一）培育“一流職工”素養(yǎng)，突出“主人翁意識(shí)和弘揚(yáng)先進(jìn)教育”

工廠自從開發(fā)物業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，“退二進(jìn)三”，不少職工由于第二次簽勞動(dòng)合同，主人翁意識(shí)還表現(xiàn)得比較淡薄，對(duì)此在四個(gè)一流活動(dòng)中工會(huì)通過弘揚(yáng)先進(jìn)，選樹勞模張興明，宣傳他的四種勞模精神，激勵(lì)職工忘我工作，張興明勞模的先進(jìn)事跡在新興發(fā)展集團(tuán)也得到了肯定，我們引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)他的主人翁意識(shí)起到了積極的作用；另一方面開展企業(yè)內(nèi)部民主管理，保障職工在企業(yè)中依法有序地參與民主管理，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)；再一方面開展愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)，通過勞動(dòng)競(jìng)賽增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)；通過開展“企業(yè)有困難，我為企業(yè)做什么”，“我為企業(yè)獻(xiàn)金點(diǎn)子建言獻(xiàn)策和合理化建議”活動(dòng)，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)；在“四個(gè)一流”活動(dòng)中有以上這些載體，使主人翁意識(shí)轉(zhuǎn)化為一流的職工素養(yǎng)。積極投身到企業(yè)各項(xiàng)工作中。

（二）培育一流職工素養(yǎng)，形勢(shì)教育不能松

工廠充分利用宣傳欄和辦公平臺(tái)，積極宣傳新興際華集團(tuán)，新興發(fā)展集團(tuán)各種會(huì)議精神，幫助職工及時(shí)了解上級(jí)指示和工作要求，進(jìn)一步動(dòng)員廣大員工解放思想，提高認(rèn)識(shí)，集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃出臺(tái)后，結(jié)合“四個(gè)一流”活動(dòng)，廠工會(huì)舉辦了智力競(jìng)賽，引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司做強(qiáng)做優(yōu)八大基地，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)翻番，打造國(guó)際一流企業(yè)落實(shí)到我廠“十二五”規(guī)劃所要求預(yù)算目標(biāo)的重要性和緊迫性，經(jīng)過上下全體職工的共同努力，連續(xù)兩年超額完成預(yù)算指標(biāo)，一年來，結(jié)合開展讀書活動(dòng)學(xué)大慶精神和學(xué)臺(tái)塑的管理理念，充分提升了員工置業(yè)素養(yǎng)，開拓了三五一六廠“四個(gè)一流”工作的新局面。

（三）培育一流職工素養(yǎng)，班組學(xué)習(xí)不能削弱

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組建設(shè)工作是凝聚人心，調(diào)動(dòng)人的積極性的一項(xiàng)重要工作，我們及時(shí)選送了4名同志參加際華集團(tuán)委托清華大學(xué)舉辦的班組長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，通過班組長(zhǎng)組織班組學(xué)習(xí)，思想交流，開闊視野、期長(zhǎng)補(bǔ)短、互相關(guān)心，班組每個(gè)成員的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性都調(diào)動(dòng)起來了，使企業(yè)更充滿生機(jī)和活力，我廠物業(yè)管理班組加強(qiáng)班組建設(shè)，獲得了上海市物業(yè)文明管理單位，企業(yè)整個(gè)職工素養(yǎng)大大提升。

二、立足發(fā)展實(shí)際，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育一流業(yè)務(wù)技能

上海三五一六廠在今年成功轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變了，迫切需要建設(shè)一支能適應(yīng)新的工作要求和技能的職工隊(duì)伍，在“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)中，我們努力“營(yíng)造二個(gè)環(huán)境，加強(qiáng)一流技能隊(duì)伍建設(shè)”。

（一）以百年企業(yè)文化建設(shè)，引領(lǐng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，為培育一流業(yè)務(wù)技能營(yíng)造一個(gè)良好的軟環(huán)境

我們注重用企業(yè)精神，核心價(jià)值觀和共同愿景傳送給員工，實(shí)現(xiàn)員工在觀念上的更新，形成爭(zhēng)一流業(yè)務(wù)技能的原動(dòng)力，用企業(yè)精神凝聚員工隊(duì)伍，用共同愿景激勵(lì)員工。年內(nèi)召開了4次座談會(huì)，舉辦了慶黨的十八大召開頌黨詩(shī)歌朗誦會(huì)和書畫展覽，完成宣傳稿件36篇，在企業(yè)中努力形成有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和文化氛圍。

我們注重堅(jiān)持鑄造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在創(chuàng)先中發(fā)展。新興際華集團(tuán)的學(xué)習(xí)理念在工廠深入人心，工會(huì)努力引導(dǎo)將個(gè)人價(jià)值同企業(yè)價(jià)值的結(jié)合。今年我們及時(shí)組織黨員職工開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)承諾交流，發(fā)動(dòng)“五小”活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，倡導(dǎo)職工提合理化建議，職工的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步的提升實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工共同發(fā)展，在企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我超越，達(dá)到把個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的一致。

我們注重建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，努力將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為一流的業(yè)務(wù)技能提升，整體推進(jìn)“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，先后舉辦了電工維修勞動(dòng)競(jìng)賽、消防演練比賽、會(huì)計(jì)法知識(shí)競(jìng)賽、職工攝影比賽，把培育一流業(yè)務(wù)技能落在實(shí)處。

（二）建立五項(xiàng)制度為培育一流業(yè)務(wù)技能營(yíng)造一個(gè)硬環(huán)境

為保證“四個(gè)一流”活動(dòng)培育一流業(yè)務(wù)技能工作扎實(shí)開展，我們建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持證上崗，知識(shí)管理，人才激勵(lì)，業(yè)績(jī)考核五項(xiàng)制度。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。工廠根據(jù)新興際華集團(tuán)，新興發(fā)展要求及時(shí)派出有學(xué)習(xí)任務(wù)的同志參加學(xué)習(xí)，我們還積極參加上海市經(jīng)信委、總工會(huì)舉辦的各種學(xué)習(xí)任務(wù)，班組長(zhǎng)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)已形成制度。

持證上崗制度。我們建立了社會(huì)通用、行業(yè)特有和企業(yè)內(nèi)部相結(jié)合的員工職業(yè)資格認(rèn)證，同時(shí)將持證上崗制度與績(jī)效考核，競(jìng)聘上崗，退出機(jī)制等相互銜接，提高了廣大員工學(xué)習(xí)崗位技能的積極性。

知識(shí)管理制度。我們建立了以崗位為核心的知識(shí)，技能經(jīng)驗(yàn)的積累和共享機(jī)制，依托辦公平臺(tái)及時(shí)將部門之間，員工之間的知識(shí)交流溝通和經(jīng)驗(yàn)共享，激發(fā)員工參加崗位創(chuàng)新活動(dòng)。

人才激勵(lì)制度。每季度工廠對(duì)優(yōu)秀員工，突出事例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)講評(píng)，以構(gòu)筑企業(yè)與員工全面發(fā)展，同步發(fā)展，創(chuàng)造一流業(yè)務(wù)技能你追我趕的深動(dòng)局面。

業(yè)績(jī)考核制度。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員開展承諾上墻活動(dòng)，在“四個(gè)一流”活動(dòng)中，廠工會(huì)發(fā)動(dòng)職工進(jìn)行全員承諾，建立了職工守則，簽訂了集體合同，每月業(yè)績(jī)考核制度，促進(jìn)了職工自我約束參與管理，信守承諾和諧發(fā)展。

多年來，工會(huì)努力提高職工整體素質(zhì)把“四個(gè)一流”作為主抓手，在“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)中，通過開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)技能型職工，以觀念體制機(jī)制管理的持續(xù)創(chuàng)新為要求，不斷強(qiáng)化職工技能水平深化，職工素質(zhì)工程持續(xù)開展，職工合理化建議“五小活動(dòng)”成果顯著，提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓職工的聰明才智和創(chuàng)造熱情競(jìng)相迸發(fā)，如汪志剛同志在出納崗位上兼帶了工廠電腦維修、信息員和駕駛員的工作，會(huì)計(jì)胡賽紅在沒有總會(huì)計(jì)的情況下，會(huì)計(jì)主管工作全面細(xì)致，發(fā)揮了積極的作用，三五一六廠逐步建立起來了一支適應(yīng)企業(yè)新的模式下發(fā)展起來的一支技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍。

三、立足預(yù)算實(shí)際，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)，打造一流崗位業(yè)績(jī)

（一）崗位分解保預(yù)算

上海三五一六廠經(jīng)過五年的努力，從“退二”轉(zhuǎn)入了“進(jìn)三”，《大上海紫金廣場(chǎng)》目前由上海最大的商業(yè)集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)入駐經(jīng)營(yíng)，因此從根本上轉(zhuǎn)變了三五一六廠經(jīng)營(yíng)狀況。由于商業(yè)物業(yè)到工廠名下是從去年開始的，要完成今年的預(yù)算任務(wù)壓力還是很大的，面對(duì)困難，工會(huì)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)和四個(gè)一流職工隊(duì)伍建設(shè)為契機(jī)，打造一流崗位業(yè)績(jī)。

面對(duì)今年預(yù)算最大的難點(diǎn)，利潤(rùn)指標(biāo)缺口很大，工會(huì)配合工廠發(fā)動(dòng)各部門從節(jié)約費(fèi)用開支入手，崗位分解落實(shí)預(yù)算。企業(yè)現(xiàn)在辦公地點(diǎn)仍在舊辦公樓里，廠領(lǐng)導(dǎo)的辦公室碰到下雨天外面下大雨，屋里漏水，為了節(jié)省開支廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭能省的就省，房屋至今一直沒修，保證了今年一至三月各項(xiàng)指標(biāo)超預(yù)算完成，被集團(tuán)公司授予紅旗單位。

（二）結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展為民服務(wù)，三亮三比，提升“四個(gè)一流”活動(dòng)內(nèi)涵

為了貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，推動(dòng)中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，不斷提升窗口單位的服務(wù)水平。開樂物業(yè)公司作為三五一六廠服務(wù)人民群眾的“窗口”單位，積極行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，制定出一套詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案。此方案堅(jiān)決踐行“以人為本、執(zhí)政為民”的宗旨，將為民服務(wù)作為物業(yè)公司的重點(diǎn)，通過“三亮三比”活動(dòng)來展現(xiàn)我廠物業(yè)公司積極為民服務(wù)，貼近民生，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的風(fēng)采。

1、開展“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)

（一）亮標(biāo)準(zhǔn)。通過在辦公場(chǎng)所的墻上張掛：《上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《社會(huì)服務(wù)承諾》、《公開辦事制度》、《公開服務(wù)紀(jì)律》、《維修接待公告》、《公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。明確了員工每一個(gè)崗位的職責(zé)，方便群眾咨詢和辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。（二）亮身份。要求每一位員工佩帶《物業(yè)企業(yè)人員服務(wù)證》胸卡，證上有：本人照片、姓名、工種（職務(wù)）、物業(yè)人員上崗證號(hào)、物業(yè)公司名稱、公司監(jiān)督電話。增強(qiáng)了服務(wù)窗口的規(guī)范性同時(shí)增加員工的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)了員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。（三）亮承諾。要求公司每一位共產(chǎn)黨員按“四優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)作出個(gè)性承諾，張貼在物業(yè)公司宣傳欄上，接受公司員工和廣大業(yè)主的監(jiān)督。通過黨員個(gè)性承諾上墻的方式做到承諾事項(xiàng)的公信度和透明度，讓群眾監(jiān)督，鍛煉黨員的勇挑重?fù)?dān)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神，確保了承諾的兌現(xiàn)。

2、開展“三比”活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)

（一）比技能。要求每位員工能熟練掌握本職工作所需的各項(xiàng)技能，把握物業(yè)服務(wù)方面政策的尺度，及時(shí)妥善處置各種事件、問題、矛盾，基本消除差錯(cuò)。通過技能的熟練掌握來提升服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意。（二）比作風(fēng)。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張興明同志的先進(jìn)事跡，激發(fā)每位員工的愛崗敬業(yè)精神、吃苦耐勞精神。（三）比業(yè)績(jī)。每個(gè)月檢查一次黨員個(gè)性承諾執(zhí)行情況；每季度在檢查黨員個(gè)性承諾的基礎(chǔ)上，作出“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員目標(biāo)管理考核打分；半年和年終，要求每位黨員對(duì)照自己的個(gè)性承諾，作出書面承諾自查，黨員大會(huì)交流，黨支部作出點(diǎn)評(píng)。通過檢查、交流、點(diǎn)評(píng)，看到成績(jī)，看到差距，明確努力方向。根據(jù)工會(huì)的安排，評(píng)出先進(jìn)。以承諾引導(dǎo)黨員愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重?fù)?dān)的決心。以信念形成奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生動(dòng)局面。

四、立足企業(yè)實(shí)際，建設(shè)四個(gè)一流隊(duì)伍，百年老廠煥發(fā)青春

三五一六這幾年發(fā)展有了一些積極的起色，項(xiàng)目工程已完工，招商入駐百分之百，企業(yè)穩(wěn)定，職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，“四個(gè)一流”建設(shè)有序進(jìn)行，企業(yè)已處在一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展的道路上，我們認(rèn)為除了有新興際華集團(tuán)和新興發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我企業(yè)一貫的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助外，黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，四個(gè)一流職工隊(duì)伍建設(shè)無(wú)疑給我企業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

面臨新興際華集團(tuán)“十二五”規(guī)劃總體要求，三五一六廠結(jié)合工廠實(shí)際對(duì)“十二五”規(guī)劃也提出了宏偉藍(lán)圖，百年老廠煥發(fā)青春，我們的體會(huì)是：

（一）必須始終堅(jiān)持一個(gè)理念，即堅(jiān)持大膽創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，百尺竿頭更進(jìn)一步，就是要求不滿足。雖然三五一六廠走過了百年歷史，有過輝煌，但面對(duì)新興際華的大發(fā)展，唯有創(chuàng)新，在新的商業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)上尋求突破，企業(yè)用創(chuàng)新意識(shí)開創(chuàng)新局面。才能跟上新興際華的快速前進(jìn)。

（二）必須始終堅(jiān)持一個(gè)主題，即堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，結(jié)合黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作和職工“四個(gè)一流”隊(duì)伍建設(shè)，工會(huì)要把員工的學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，用學(xué)習(xí)型組織成果推進(jìn)三五一六廠的持續(xù)發(fā)展。

（三）必須始終堅(jiān)持一個(gè)根本，即提高員工綜合素質(zhì)的根本，培養(yǎng)“四個(gè)一流”高素質(zhì)人才隊(duì)伍，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)知識(shí)物業(yè)管理人才缺乏的挑戰(zhàn)，是三五一六廠當(dāng)前最緊迫的課題，必須通過“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升職工的綜合素質(zhì)，引進(jìn)人才，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)是工會(huì)組織長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，上海三五一六廠工會(huì)已在“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)方面為職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高做了積極的努力，以后要在上級(jí)新興際華工會(huì)的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)著力打造一支經(jīng)得起考驗(yàn)的“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展，為新興際華集團(tuán)站穩(wěn)世界500強(qiáng)努力開辟工會(huì)工作新特色。

（作者系上海三五一六皮革皮鞋廠工會(huì)主席）