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    升級(jí)版中國(guó)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)模式和制勝之道

    2013-04-29 00:44:03曹敏
    上海企業(yè) 2013年6期
    關(guān)鍵詞:變革轉(zhuǎn)型產(chǎn)品

    曹敏

    “打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”,新一屆政府提出的這一中國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo),舉國(guó)關(guān)注,全球矚目。

    世界第二大經(jīng)濟(jì)體,最大的出口國(guó),最大的外匯儲(chǔ)備國(guó),對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)20%……中國(guó)經(jīng)濟(jì)既有過(guò)去30多年奇跡般的成就,又始終與“不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)”的憂患共存。站在更高的平臺(tái)上,如何繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)增長(zhǎng),如何化解潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),如何實(shí)現(xiàn)居民收入與經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng),如何突破日益趨緊的資源和環(huán)境壓力?唯一的出路,在于加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,由要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)新政。

    一、升級(jí)版的中國(guó)經(jīng)濟(jì)是什么樣的?實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)升級(jí),動(dòng)力從何而來(lái),結(jié)構(gòu)如何調(diào)整,制度變革怎樣跟進(jìn),宏觀調(diào)控怎樣健康實(shí)現(xiàn)?中觀經(jīng)濟(jì)如何結(jié)構(gòu)?微觀經(jīng)濟(jì)即企業(yè)層面的發(fā)展如何定位?

    過(guò)去30多年中國(guó)經(jīng)濟(jì)10%左右的高速增長(zhǎng)主要是因?yàn)閯趧?dòng)力資源比較豐富,有廣闊的市場(chǎng)空間。但是經(jīng)過(guò)30多年的高增長(zhǎng)以后,一些要素的供求關(guān)系有了一些新的變化。比如勞動(dòng)力,以前可以用比較低的工資水平獲得源源不斷的剩余勞動(dòng)力來(lái)發(fā)展制造業(yè)和加工業(yè)。但是近幾年勞動(dòng)力的價(jià)格在不斷地上漲,雖然說(shuō)勞動(dòng)力的總量比較充足,但是年輕一代的勞動(dòng)力的供求關(guān)系發(fā)生了一定的變化,要用更高的工資來(lái)吸引這些勞動(dòng)力發(fā)展生產(chǎn)。微觀經(jīng)濟(jì)即企業(yè)層面的發(fā)展的模式既決定了要素分配落實(shí)也關(guān)系到中觀經(jīng)濟(jì)布局和宏觀經(jīng)濟(jì)的重心,也就決定了宏觀經(jīng)濟(jì)的模式能升級(jí)到什么樣的版本?

    要真正打造好中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,需要把握好它的時(shí)代內(nèi)涵,這主要表現(xiàn)在下面三個(gè)方面:

    首先,中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版是速度和質(zhì)量的緊密結(jié)合體。談升級(jí),不是說(shuō)就不要速度,到2020年,中國(guó)要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番。為達(dá)到這一目標(biāo),需要繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng),保持年均7%左右的GDP增速。但未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻、復(fù)雜,不排除再現(xiàn)國(guó)際 “金融戰(zhàn)爭(zhēng)”或疑似“非典”等突發(fā)事件導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)失速的可能性。一方面要保增長(zhǎng)、防通脹、控風(fēng)險(xiǎn),另一方面產(chǎn)業(yè)和企業(yè)聚焦于穩(wěn)中求進(jìn),在穩(wěn)住“量”的同時(shí),實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的提升。

    其次,中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的新動(dòng)力來(lái)自創(chuàng)新、內(nèi)需和改革。升級(jí)的關(guān)鍵在于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,而推動(dòng)轉(zhuǎn)型,需要把企業(yè)改革的紅利、內(nèi)需的潛力、創(chuàng)新的活力疊加起來(lái),形成新動(dòng)力。因此,要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,讓技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率大幅上升,力爭(zhēng)進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列。重點(diǎn)是推動(dòng)工業(yè)化、信息化高度融合,加快信息等高新技術(shù)的推廣應(yīng)用,在高起點(diǎn)上做強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),改變中國(guó)企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和提升其在價(jià)值鏈中的回報(bào)才能本質(zhì)上改變高投入,低產(chǎn)出的代工經(jīng)濟(jì)模式和分配模式。中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版是改善民生和促進(jìn)社會(huì)公平的有機(jī)統(tǒng)一。

    第三,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)換不是輕而易舉很快能夠完成的,需要一個(gè)企業(yè)層面全面創(chuàng)新的過(guò)程,以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,推動(dòng)企業(yè)技術(shù)不斷地創(chuàng)新,調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu),絕不僅僅是技術(shù)研發(fā)層面的創(chuàng)新和發(fā)展,這將是一場(chǎng)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的變革,也是一場(chǎng)盈利模式從“短線”(一次性銷售收益)到“長(zhǎng)線”(貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期、且長(zhǎng)期而持續(xù)的服務(wù)式贏利模式)的變革,這還將是一場(chǎng)顧客關(guān)系從“片面了解”到“全面了解”,從“有限互動(dòng)”到“充分溝通”的革命。要在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,企業(yè)不僅需要在產(chǎn)品的價(jià)格、功能和質(zhì)量上下功夫,還需要提高服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新性。成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)將能更好的體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造利潤(rùn)并鎖定顧客,進(jìn)一步發(fā)揮技(術(shù))工(藝制造)貿(mào)(易)結(jié)合,服務(wù)推動(dòng),一攬子解決方案的客戶導(dǎo)向型企業(yè),優(yōu)秀雇主型企業(yè),并從“升級(jí)版企業(yè)”到“未來(lái)版企業(yè)”的全球化的變革過(guò)程。

    二、“升級(jí)版企業(yè)”在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的制勝之道——聚焦價(jià)值、機(jī)遇和速度

    越來(lái)越多的跡象表明成本、生產(chǎn)和技術(shù)會(huì)融為一體,而衡量國(guó)家制造業(yè)實(shí)力的方法也需要改變。發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的差異將變得模糊。自動(dòng)化水平的顯著提升將是一個(gè)標(biāo)志,制造業(yè)的一線工人的數(shù)量占全球人口的比例將相應(yīng)地下降,越來(lái)越多的工人將從事有技術(shù)含量的工作。快速變化的時(shí)尚潮流,高度的技術(shù)發(fā)展,高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)資本與金融資本共同作用必然產(chǎn)生高速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì),這種新經(jīng)濟(jì)有著很高的不確定性以及不斷擴(kuò)大的影響,也必然對(duì)企業(yè)管理提出了新的迫切要求。這種趨勢(shì)是全球性的,如中國(guó)深圳的某個(gè)制造企業(yè)虧損,美國(guó)、歐洲、日本和韓國(guó)制造商也會(huì)面臨巨大的損失,就在同時(shí),歐亞和北美多個(gè)行業(yè)中的其他面臨困境的公司也會(huì)出現(xiàn)相關(guān)破產(chǎn)跡象,這是行業(yè)內(nèi)的“多米偌骨牌效應(yīng)”,更是跨國(guó)界傳導(dǎo)的“蝴蝶效應(yīng)”。

    成功企業(yè)來(lái)說(shuō)是要注重當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)先和前沿新興行業(yè),關(guān)注三個(gè)共同的戰(zhàn)略:價(jià)值、抓住機(jī)遇和快速行動(dòng)。

    (一)關(guān)注價(jià)值:通過(guò)注重企業(yè)基本面的長(zhǎng)期價(jià)值的持續(xù)性戰(zhàn)略,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

    1. 以更少的投入獲得更高產(chǎn)出

    戰(zhàn)略性地降低成本。傳統(tǒng)方法通常涉及到在業(yè)務(wù)部門或地區(qū)之間平均地削減成本。

    大幅度削減成本最好通過(guò)更具戰(zhàn)略意義的決策得以實(shí)現(xiàn),即退出全部活動(dòng)、業(yè)務(wù)或市場(chǎng)。收入和成本都需要考慮。

    保存流動(dòng)資本。很明顯,由于目前的信貸限制,企業(yè)需要在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中注重減少流動(dòng)資本。主動(dòng)管理流動(dòng)資本涉及到降低庫(kù)存、減少應(yīng)收賬款或應(yīng)付賬款。

    保護(hù)現(xiàn)金儲(chǔ)備。在信用危機(jī)時(shí)期,現(xiàn)金是企業(yè)生存或提高戰(zhàn)略靈活性的核心。它可以作為蕭條時(shí)期的緩沖器,并用于實(shí)現(xiàn)對(duì)低估(甚至是定價(jià)低廉的)資產(chǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略性收購(gòu)。

    提高靈活性和響應(yīng)能力。企業(yè)必須了解在需求和收入的下降方面存在多大的風(fēng)險(xiǎn),并且在生產(chǎn)能力和成本方面提高靈活性。企業(yè)需要積極地確定模式,以評(píng)估在多大程度上降低生產(chǎn)成本平衡點(diǎn)以及降低產(chǎn)能,從而避免收入的損失。

    2. 注重核心

    為客戶創(chuàng)造價(jià)值并保持差異化。削減低附加價(jià)值活動(dòng)的支出,并將這部分成本用于投資幫助企業(yè)成長(zhǎng)、提高利潤(rùn)以及實(shí)現(xiàn)真正差異化的活動(dòng),這一點(diǎn)至關(guān)重要。在企業(yè)各部門,各制造車間部套到或特定產(chǎn)品或服務(wù),以及特定客戶,關(guān)鍵的第一步是能夠準(zhǔn)確地識(shí)別出價(jià)值產(chǎn)生的來(lái)源。

    剝離非增值活動(dòng),并降低非核心成本。企業(yè)需要了解哪些活動(dòng)具有戰(zhàn)略價(jià)值。要做到這一點(diǎn),企業(yè)必須重新思考各項(xiàng)舉措,建立更精細(xì)的資本審核流程,并且整體地審查各項(xiàng)舉措,不僅對(duì)具體項(xiàng)目“減肥”,而且減少整體項(xiàng)目或項(xiàng)目組的數(shù)量。這種理念要求企業(yè)能夠堅(jiān)定地拋棄業(yè)績(jī)表現(xiàn)差的業(yè)務(wù)。

    從管理固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砜勺兂杀尽墓潭ǔ杀巨D(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀拘枰獪?zhǔn)確地識(shí)別并專注于核心活動(dòng)。對(duì)更靈活的成本和產(chǎn)能的需求導(dǎo)致許多企業(yè)重新審視其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。

    (二)抓住機(jī)遇:經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期會(huì)出現(xiàn)低價(jià)收購(gòu)和股票回購(gòu)的機(jī)遇,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)。另一個(gè)機(jī)遇是通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),即對(duì)現(xiàn)有行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,或在新市場(chǎng)推出新產(chǎn)品。

    1. 獲取市場(chǎng)份額

    擊垮競(jìng)爭(zhēng)力弱的對(duì)手。明確愿景,適當(dāng)?shù)耐顿Y,建立核心能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破壞性戰(zhàn)略定位以及業(yè)務(wù)伙伴和同盟的定位的協(xié)同,幫助和減輕市場(chǎng)不確定性對(duì)他們的影響。

    2. 構(gòu)建未來(lái)的能力

    保護(hù)并且招募關(guān)鍵人才。要培養(yǎng)未來(lái)的能力,留住并激勵(lì)優(yōu)秀人才,關(guān)注對(duì)人力資本的發(fā)展,以全球視野利用人才和勞動(dòng)力。

    (三)快速行動(dòng):在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,在快速變化發(fā)生之前(或者至少跟上快速變化)敏捷地做出響應(yīng)。成功快速的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是獲得市場(chǎng)機(jī)遇的利器。克服組織慣性和障礙是重要和緊迫的,轉(zhuǎn)型從來(lái)都不是一件容易的事,“早鳥(niǎo)得食”從來(lái)都是對(duì)具有快速學(xué)習(xí)能力的企業(yè)最好的獎(jiǎng)勵(lì)。

    1. 管理變革

    消除“變革差距”?!癐BM全球CEO調(diào)查”指出,在十位被調(diào)查的CEO中,有八位預(yù)計(jì)在未來(lái)三年內(nèi)開(kāi)展重大或者非常重大的變革,但他們認(rèn)為管理變革的能力較低,它們關(guān)注:

    ① 真實(shí)的洞察產(chǎn)生切實(shí)的行動(dòng) – 竭盡全力獲取全面而真實(shí)的認(rèn)識(shí),了解即將出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和復(fù)雜性,并且采取措施加以解決。

    ② 以可靠的方法獲得可見(jiàn)的收益 – 采用系統(tǒng)化的變革管理方法,注重成效,并且與它的項(xiàng)目管理方法保持高度一致。

    ③以更強(qiáng)的技能實(shí)現(xiàn)更好的變革 – 表現(xiàn)出最高管理層的全力支持,委派專職的變革管理者,并且向員工授予執(zhí)行變革的權(quán)限。

    ④通過(guò)正確的投資獲得積極的影響 – 明確哪類投資能夠產(chǎn)生最高的回報(bào)并為此變革管理分配適當(dāng)數(shù)量的投資,從而獲得更大的項(xiàng)目成功。

    2. 充分授權(quán)-建立強(qiáng)有力的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)能力

    在當(dāng)前的環(huán)境中,速度是最根本的要求,而且戰(zhàn)略必須在高級(jí)管理層制訂。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須做出果斷的“無(wú)遺憾”決策,并且承擔(dān)。

    三、“未來(lái)版企業(yè)”的全球化運(yùn)作

    (一)全球整合

    全球整合和跨國(guó)貿(mào)易顯然不是什么新鮮事物,它們?cè)缭诹_馬帝國(guó)成立之前就一直是經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。但是,在過(guò)去10年,全球化步伐實(shí)現(xiàn)了快速躍進(jìn)。其中一個(gè)主要原因是通信技術(shù)的長(zhǎng)期革命,這個(gè)革命浪潮將繼續(xù)大幅度降低貿(mào)易和交易成本,并且進(jìn)一步延長(zhǎng)互動(dòng)距離。實(shí)際上,1995-2007年間,跨國(guó)公司的數(shù)量增加了一倍多,從3.8萬(wàn)家到7.9萬(wàn)家,外國(guó)子公司的數(shù)量增長(zhǎng)了近三倍,從26.5萬(wàn)家驟增至79萬(wàn)家。同期,跨國(guó)并購(gòu)交易數(shù)量增長(zhǎng)了兩倍多,從390次到889次,但這一趨勢(shì)與許多其他趨勢(shì)一樣在2008年都出現(xiàn)了下滑。對(duì)于縱觀全局的具有戰(zhàn)略視角的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),此類變革在優(yōu)化全球資源和資本生產(chǎn)力方面給他們創(chuàng)造了巨大機(jī)會(huì)。

    成功的前提條件是,公司必須高度重視組成流程-優(yōu)化-框架的所有要素:

    ①可重復(fù)的流程 – 消除低效率,優(yōu)化效力。

    ②優(yōu)化資產(chǎn) – 管理核心及非核心活動(dòng),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)位置,實(shí)現(xiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)。

    ③整合運(yùn)營(yíng) – 通過(guò)全球合作來(lái)優(yōu)化全球能力,在全球范圍內(nèi)管理端到端的流程。

    ④基礎(chǔ)要素-構(gòu)建關(guān)鍵支持組件:領(lǐng)導(dǎo)力、組織和技術(shù)。

    (二)向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型

    向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型是開(kāi)創(chuàng)差異化競(jìng)爭(zhēng)與可持續(xù)發(fā)展的一條新路。自上個(gè)世紀(jì)90年代起,中國(guó)的制造型企業(yè)取得了飛速的發(fā)展。到21世紀(jì)的今天,中國(guó)正逐漸成為名符其實(shí)的“世界工廠”和“制造中心”,然而,在各大制造企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),正在受到產(chǎn)品同質(zhì)化,利潤(rùn)率不斷下降,及客戶需求日益嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),繼2008年以來(lái)席卷全球的金融危機(jī)引發(fā)了一系列的全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)危機(jī),制造企業(yè)亟需走出一條通向差異化和可持續(xù)發(fā)展的新路。利潤(rùn)率不斷下降,多數(shù)中國(guó)制造企業(yè)已進(jìn)入了微利時(shí)代。2006年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中,制造業(yè)企業(yè)的平均利潤(rùn)率不足5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房地產(chǎn)、通信、銀行等服務(wù)行業(yè)的平均利潤(rùn)率。而2008年的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)又導(dǎo)致出口市場(chǎng)需求疲軟,制造企業(yè)已難于依賴薄利多銷生存??蛻粜枨笕找鎳?yán)苛挑戰(zhàn)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)制造企業(yè)。不同于傳統(tǒng)意義上的手機(jī)廠商,尤其是蘋果公司借助海量的游戲和多媒體應(yīng)用軟件下載服務(wù)可為客戶提供無(wú)窮盡的娛樂(lè)體驗(yàn)。如同在家居行業(yè),客戶已實(shí)現(xiàn)了從需要一個(gè)“房子”到需要一個(gè)“家”的轉(zhuǎn)變,更加期盼一體化的涵蓋設(shè)計(jì)、裝修、家具和家電的整體服務(wù)?;谝陨显?,早在上個(gè)世紀(jì)90年代,面對(duì)日益嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)已紛紛開(kāi)始了從產(chǎn)品為中心到服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。

    ①基于產(chǎn)品的增值服務(wù)—延長(zhǎng)保修期,集設(shè)計(jì)、產(chǎn)品提供、施工于一體的“交鑰匙”工程等。創(chuàng)造出更多人無(wú)我有的創(chuàng)新服務(wù),發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)。

    ②脫離產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)模式。

    與增值服務(wù)不同,這一階段的服務(wù)模式不再與自身原有產(chǎn)品綁定,而是將制造企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售等運(yùn)營(yíng)能力向外延展為服務(wù),提供給其他企業(yè)。該模式的收入來(lái)源于服務(wù)的項(xiàng)目傭金而非產(chǎn)品銷售所得。企業(yè)著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求,利用強(qiáng)大的服務(wù)體系幫助客戶解決盤根錯(cuò)節(jié)、復(fù)雜艱巨的問(wèn)題,交付給客戶“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實(shí)施成果,從而為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)更需勤練內(nèi)功,即通過(guò)業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式、組織中人才乃至文化的變革來(lái)從根本上推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型,以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的需求。

    (三)制造企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑選擇

    制造企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程是漸進(jìn)的。根據(jù)向客戶提供服務(wù)的價(jià)值大小和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變程度,制造企業(yè)從聚焦產(chǎn)品的初始階段出發(fā),可以選擇兩種轉(zhuǎn)型模式:提供基于產(chǎn)品的增值服務(wù)和脫離產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)。

    ①傳統(tǒng)意義上企業(yè)角色仍是制造商,聚焦產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品收入占據(jù)企業(yè)總收入的絕大部分,沒(méi)有服務(wù)項(xiàng)目或只提供最基本的產(chǎn)品服務(wù),如售后維修服務(wù)。企業(yè)缺乏足夠的服務(wù)專才和差異化的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

    ②基于產(chǎn)品的增值服務(wù)模式,企業(yè)提供并管理基于自身產(chǎn)品的差異化服務(wù),從總體上提升客戶的產(chǎn)品擁有體驗(yàn)。服務(wù)項(xiàng)目既可以面向市場(chǎng)客戶,也可以面向企業(yè)客戶。增值服務(wù)不再單純是慣常所見(jiàn)的產(chǎn)品保障服務(wù),而是能提高產(chǎn)品差異化的服務(wù),以此來(lái)牢固地鎖定客戶。企業(yè)的盈利也可以不再僅依靠產(chǎn)品一次性的銷售收入,而是通過(guò)服務(wù)帶來(lái)持續(xù)的現(xiàn)金流

    中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,意味著構(gòu)成國(guó)家實(shí)力的要素生產(chǎn)和制造企業(yè)有更強(qiáng)的創(chuàng)新實(shí)力、更優(yōu)化的人才結(jié)構(gòu)和管理構(gòu)架,政府提供更公平高效的市場(chǎng)環(huán)境,也意味著更高的收入更充分的就業(yè)、更加環(huán)保的生產(chǎn)方式以及更藍(lán)的天更清的水、更穩(wěn)定的民生保障更踏實(shí)的百姓心態(tài)。正是在宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的共同轉(zhuǎn)型升級(jí)中,升級(jí)版中國(guó)經(jīng)濟(jì)呼喚全新的企業(yè)模式和制勝之道,在一步步夯實(shí)微觀和宏觀復(fù)興的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,一步步走近中國(guó)復(fù)興的瑰麗的中國(guó)夢(mèng)。

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