實事求是 問心無愧

王春芳

在澳門被公認爲最大的社團，當屬澳門工會聯(lián)合總會。說其大，當然有其理由：首先，是會員數(shù)目最多，近六萬名會員；其次，是工聯(lián)總會有著悠久的歷史，成立於1950年，至今踏入63個年頭；最後，其服務範圍非常廣，屬下三十多間涵蓋教育、醫(yī)療、長者、青年、托兒所、文化康體、職業(yè)培訓、社區(qū)工作等事業(yè)。正因為是澳門目前最大的社團，其與澳門政府，澳門社會，乃至澳門市民有著非同一般的關係：包括與政府合作代管社會服務項目、向商界為工友展開維權活動、代表民間力量監(jiān)督政府施政立法工作等等。然而，隨著社會的發(fā)展，工聯(lián)總會的發(fā)展又是否真正跟得上社會不斷提高的要求呢？

這正是本文所要關注和向讀者分享的一個老牌社團發(fā)展的最新動向。基於此，本刊記者訪問了澳門工聯(lián)總會梁玉華副會長、工聯(lián)福利基金會盧勤心副會長、工聯(lián)健頤長者服務中心梁偉峰主任及工聯(lián)臺山社區(qū)中心蕭紹雯主任一行。

服務澳門社會宗旨從未改變

若要談澳門工聯(lián)總會在澳門所擔當?shù)纳鐣巧?，梁玉華副會長最有資歷，何解？梁玉華副會長現(xiàn)為工聯(lián)總會負責人之一，曾以工聯(lián)總會界別晉身第二、三屆立法會議員為市民服務；今年初又獲連任全國人大代表，參與國家層面政治事務；因其個人對澳門社會的貢獻，先後獲澳門政府授予1998年度專業(yè)功績勳章、2012年度仁愛功績勳章；此外，其個人長逹四十年服務澳門醫(yī)護界的形象，亦成爲社會服務界、立法議員中一個鮮明的代表人物，而令澳門市民對其印象尤甚深刻。而在工聯(lián)總會大家庭中，工聯(lián)總會的同事們都親切地稱呼她爲“華姐”。

華姐向記者介紹說，自1992年參與工聯(lián)總會服務至今逾二十年。不僅見證工聯(lián)總會早期調處無數(shù)勞資事件和為市民提供源源不絕的多元化社區(qū)服務。更爲重要的是，也見證了工聯(lián)總會“發(fā)揚愛國愛澳精神，廣泛團結澳門雇員，發(fā)展壯大工會組織；爭取和維護雇員合法權益，維護雇員社會文化權利，開辦雇員文教康體及福利各項服務事業(yè)”的宗旨從未改變?；貧w前，工聯(lián)總會為基層工友爭取薪酬福利；回歸後，工聯(lián)總會以主人翁的姿態(tài)擔當特區(qū)建設者監(jiān)督者。在政治層面上積極推動源頭立法，保障各業(yè)職工的權益。一直以來，工聯(lián)總會都是堅持實事求是，既不會為反對而反對，更不會一味吹捧政府。關翠杏議員結合市民心聲和訴求，曾在議會上提出，除向居民發(fā)放現(xiàn)金分享，更應在社會保障、公共醫(yī)療、教育、財政儲備等長遠施政方向加大資源投入，為未來澳門可持續(xù)發(fā)展未雨綢繆。正是出於工聯(lián)總會顧全社會大局和促進澳門可持續(xù)發(fā)展的社會擔當使然。即使今天被社會上有心人士藉機抺黑，工聯(lián)總會作為服務社會60多年、堅持自己宗旨的傳統(tǒng)社團，也是做到了問心無愧。

社會資源：取之社會用之社會

社會上有聲音指傳統(tǒng)社團收取政府巨額資助浪費公帑。對此，華姐認為，工聯(lián)總會服務澳門60多年來，一直堅守前輩勤儉節(jié)約的辦會宗旨以回饋社會。面對社會訴求日益複雜多樣，市民對一些工作肯定會存有疑慮，面對市民不理解甚至誤解時，當然也要堅持實事求是。只有認識到自身的不足，才能不斷完善自身團隊的建設。

“作為公益性社團，工聯(lián)總會從不同的渠道取得社會資源，”工聯(lián)福利基金會副會長、資深工作者盧勤心補充說，“回歸前的很長的一段時期，澳葡政府沒有資助華人社團，全依賴社會熱心人士的物資支持及老一輩勤儉辦會的精神支撐。因應當其時社會狀況，工聯(lián)總會1993年成立福利基金會，以開展緊急援助爲主，每年向有需要人士發(fā)放援助金、突發(fā)事故慰問、春節(jié)慰問金等。同時因應需求的增加，基金會發(fā)動了賣旗籌募資金活動，及向社會熱心人士籌募資金，得到大力支持。回歸後，工聯(lián)總會以主人翁的精神和建設者的使命感，向政府部門、澳門基金會、民署、教青局等以購買服務或申請經(jīng)費資助方式，積極開展包括醫(yī)療、教育、老人、幼兒、維權和職業(yè)培訓等社會服務及相關活動項目?！笨梢哉f，工聯(lián)總會為澳門的社會和諧，為市民提供多元化社會服務，大大豐富和提升了市民的生活素質，這些成績是澳門全社會有目共睹的。

盧副會長續(xù)說：“一直以來，總會秉持‘勤儉辦會、節(jié)約做事精神，珍惜任何社會資源，嚴格執(zhí)行政府部門指引，及按要求提交社團活動報告和財務報告，特別是澳門基金會最爲嚴格把關，從申請資助，分類報表，財政審核都有明確指引。對此，工聯(lián)總會上下職工都是全力配合，嚴謹對待?！?/p>

多元化社區(qū)服務

得到市民的認同

據(jù)悉，工聯(lián)總會屬下四所提供多元化社區(qū)服務中心，會員總數(shù)逾一萬五千人。接受採訪的臺山社區(qū)中心主任、社工蕭紹雯告訴記者：“回歸後，政府加大購買和資助服務方式，協(xié)助社團開展面向全澳居民的服務，工聯(lián)總會在得到政府不斷投放資源的條件下，開辦更多涵蓋教育、醫(yī)療、長者、青年、托兒、文娛康體、職業(yè)培訓、社區(qū)工作等多元化社區(qū)服務和活動，得到市民的認同和參與。臺山社區(qū)中心面向老中青幼群體，提供包括：幼兒暫托、長者、青年、婦女、家庭等方面服務，同時，工聯(lián)總會還設有婦女委員會、文化委員會、青年中心等各中心和場所，積極開展青年、婦女、文藝等不同範疇工作和活動，每年服務人次逾十萬?！?/p>

在很多人的眼中，服務社區(qū)的工作必是煩瑣而最平凡的，問及作為社服人員服務社區(qū)的理念從何來？她笑言，回歸初期，製造業(yè)大批北移，她本人由一名制衣廠跟單文員投入大批失業(yè)工人隊伍，及後得到一位社工的啓發(fā)，就讀理工學院社工課程，最終成功取得社工文憑，幷在工聯(lián)總會覓到一份學以致用的社工工作。因爲自己一段特別的人生經(jīng)歷，令到自己對服務社區(qū)有一份特殊的情感，明白到從事社區(qū)工作服務人群，不求回報。相信，在澳門，在我們的身邊，真的是有很多人因最初被人幫助才走上服務社會之路。

作為超過大半個世紀的老社團，離不開一大批不離不棄的建設者的無私奉獻。工聯(lián)福利基金會盧勤心副會長正是澳門工聯(lián)總會立足澳門半世紀的建設者和見證者。早在1960年代，盧副會長年紀輕輕就投身澳門製造業(yè)，親身體驗到工廠老闆對工友的剝削，逐加入工聯(lián)總會參加工運活動，先後參與創(chuàng)辦工聯(lián)托兒所、福利基金會並參與管理工作至今，可謂工聯(lián)總會前輩之一。盧勤心副會長非常肯定地說，上世紀80年代，為應對社會及經(jīng)濟發(fā)展步伐，工聯(lián)總會率先做好“一老一嫩”兩大工作，先後創(chuàng)辦勞工子弟學校、托兒所、松柏之家、望廈老人中心、健頤長者服務中心、職業(yè)技術中學及夜校部、等等，為成千上萬個職工家庭解決了學童教育、幼兒照顧、長者安老問題。

相信梁玉華爲澳門市民所熟悉的另一面，還是她的醫(yī)護背景，曾任鏡湖醫(yī)院門診、急診主任，從事護理專業(yè)工作四十多年，退休後全力投入統(tǒng)籌管理工聯(lián)總會屬下醫(yī)護社會服務工作。衆(zhòng)所周知，工聯(lián)總會屬下四所工人醫(yī)療遍佈各區(qū)，向居民提供價廉且質優(yōu)的多元化基礎醫(yī)療服務。華姐說：工聯(lián)總會醫(yī)療所基於過去基層工友睇病難而成立，提供優(yōu)質的服務及夜診服務而只收取廉價收費，成爲市民信得過的機構。僅在2012年，全澳就診人次逹到131，398人次，當中受政府資助費用的62，423人次，約佔一半。近年為進一步協(xié)助政府舒緩公共醫(yī)療壓力，工聯(lián)總會排除種種困難，接受政府委託以買位的方式，提供外展醫(yī)療隊，上門爲行動不便的病人提供適切的醫(yī)療護理服務，僅去年全年共出診7千多人次。此外，氹仔康復中心接受政府以買服務的委託方式，接收由山頂醫(yī)院轉介的待康復病人。在運作上，由政府提供技術支援、人才培訓及全面監(jiān)督，中心不斷向康復醫(yī)院要求邁進，由最初的20張病床擴展到目前的48張病床。

訪談間，服務健頤長者服務中心的梁偉峰主任，亦分享了其個人走向服務工聯(lián)總會之路的歷程。他透露，自少由於多病體質，為工聯(lián)醫(yī)療所的熟客仔，至讀完社工課程後加入工聯(lián)總會，任職短期的秘書工作，讓自己大開眼界，明白到工聯(lián)總會以為工人維權宗旨為職責，及後有機會用所學的社工專業(yè)知識轉至長者服務中心工作。對於有意見質疑社團職能同質化、浪費資助公帑，及影響社團的公信力，他以工聯(lián)總會社會服務一大重點──長者服務闡釋獨特的見解。他說，隨著本澳人口增加及老年齡化，提供長者服務的機構中心越來越多，當然難免會有部份服務同質化，如明愛、仁慈堂、母親會、街總屬下都有不同形式的服務長者機構和中心，但是這些由政府購買的服務各自的對象不同，並不會出現(xiàn)外界所講的資源浪費。相反，就同一個服務而言，多團體機構同時提供這樣的服務，確實說明社會需求之大，亦會促使各團體提升服務質素，增加長者福祉。

最後，華姐情真意切地總結道：“隨著社會不斷發(fā)展，未來社會服務需求會越來越無限，但社會資源是相對有限的，將社會服務實行公私合作，由政府與民間機構合作做，比政府本身做更有效率，這也是世界各國社會管理模式的大方向。作為特區(qū)政府的建設者監(jiān)督者，因應回歸以來得到政府投入更多的社會資源，工聯(lián)總會堅持以真實行動，力所能及地用好每一仙公帑，為全澳市民提供更多元、更優(yōu)質的服務。同時，為配合國家領導人提出了“中國夢”的遠景，我們作為建設祖國、建設澳門的一份子，共同“保持澳門的繁榮發(fā)展”的夢，也是我們應當承擔的一個歷史使命，這也是工聯(lián)總會每一位成員的共同心聲。