“摸著石頭過河”管理思維的解決

郭鈺冰　沈賽男

摘要：“摸著石頭過河”的傳統(tǒng)管理思維是目前我國中小企業(yè)一個普遍存在的問題。在如今的市場競爭中，企業(yè)如果還存在著這樣的思維，還在漫無目的地經(jīng)營，那么結(jié)果注定會被市場淘汰。要想解決這個問題，那么企業(yè)首先就要制定出目標(biāo)，還應(yīng)根據(jù)目標(biāo)推出相應(yīng)的戰(zhàn)略，最后要盡力營造出內(nèi)部文化，使得企業(yè)整體都能朝同一方向努力。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)；革新；經(jīng)營戰(zhàn)略；經(jīng)營模式；企業(yè)文化

一、制定目標(biāo)，明確方向

在制定目標(biāo)時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際情況來制定，并且最好能分為長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，目的是為了防止企業(yè)在以后的道路上迷失方向，由于長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)可能需要幾年或十幾年，如果企業(yè)沒有及時制定出相應(yīng)的短期目標(biāo)，可能會偏離目標(biāo)方向。因此，制定出短期目標(biāo)很有必要，并且這些目標(biāo)更要能順應(yīng)時代發(fā)展的要求，這樣才能在未來的市場上占據(jù)一席之地。

二、革新的三大領(lǐng)域

在時代發(fā)展的潮流中，必須加快轉(zhuǎn)變的步伐，否則將會被主流湮沒。特別在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，模擬時代朝著數(shù)字化時代轉(zhuǎn)變，企業(yè)的生存更依賴于創(chuàng)新能力。

韓國三星在經(jīng)營革新時果斷提出“除了妻兒，一切都要變”的徹底性口號，體現(xiàn)出了革新對企業(yè)今后能否適應(yīng)時代的轉(zhuǎn)變，能否順利的發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用。

經(jīng)營革新的三大領(lǐng)域包括個人、工藝和產(chǎn)品。

（一）個人革新

個人革新是經(jīng)營革新的基本點，即對公司員工進(jìn)行自我意識革新，其目的是提升個人的品格，從而提高組織效率，最終把企業(yè)打造成為能給顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最實惠、最高效產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。

為了提高員工的個人修養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破原有的陋習(xí)，廢除原有的秩序和慣例。

（二）工藝革新

工藝革新中速度最為重要。其目的是改善技術(shù)和簡化流程，以提升速度來提高產(chǎn)品競爭力。為了應(yīng)對時代的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)將革新的重點放在以下兩個方面：

1、開發(fā)過程革新。 該革新的內(nèi)容是加快產(chǎn)品的開發(fā)，重點在于技術(shù)革新。當(dāng)今市場，顧客的需求每時每刻都發(fā)生著變化，企業(yè)要能領(lǐng)悟到“技術(shù)革新源于市場需求”的概念，應(yīng)及時把握市場動態(tài)，開發(fā)出有差別化的新產(chǎn)品，從而開拓出潛在市場。

2、供給過程革新。在此過程中，為了提高供給速度，即縮短訂交貨時間，就要實現(xiàn)程序的最簡化。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一套ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以幫助實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，加快存貨周轉(zhuǎn)速度。

（三）產(chǎn)品革新

產(chǎn)品革新旨在開發(fā)出以競爭力為源泉的創(chuàng)新型產(chǎn)品。該革新應(yīng)以企業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)為主，同時發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，通過分散效益和結(jié)構(gòu)多元化來取得成功。企業(yè)同時發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)不僅能緩解行業(yè)競爭，也提供了一個相互合作的平臺，這也是積極應(yīng)對數(shù)字化時代變化的重要課題。

同時，企業(yè)還應(yīng)注重款式設(shè)計革新。過去的市場是價格競爭，現(xiàn)在是質(zhì)量競爭，而未來企業(yè)的成敗則取決于款式的設(shè)計。

要想發(fā)展好企業(yè)，其實沒有必要以標(biāo)桿管理為標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)時代發(fā)展潮流，適時革新經(jīng)營，更應(yīng)該乘風(fēng)破浪地走在發(fā)展前沿。

三、獨特的經(jīng)營戰(zhàn)略和模式

（一）“以人為本”的人才戰(zhàn)略

企業(yè)要想獲得競爭，就必須以人才為基礎(chǔ)，旨在創(chuàng)造出超越競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新經(jīng)營的前提是能夠?qū)崿F(xiàn)人才經(jīng)營，人才經(jīng)營也是創(chuàng)新經(jīng)營的核心。

1、企業(yè)需要的人才

所謂的人才并不單指智商高的人，而是指博學(xué)多才而有一技之長的人。因此，相對于“I字型”人才，企業(yè)更青睞的是“T字型”人才，此類人才不僅精通于自己的專業(yè)領(lǐng)域，還對其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解，具有綜合思維能力，能夠洞悉全局，他能夠?qū)?chuàng)意與產(chǎn)品相結(jié)合，通過創(chuàng)造性思維去開拓市場，創(chuàng)造出企業(yè)高附加值。

2、人才管理

對于人才，企業(yè)不能籠統(tǒng)地進(jìn)行管理，而應(yīng)該將這些人分類分級管理，這樣做不僅能夠提高人才培養(yǎng)的效率，還能使他們最大程度地發(fā)揮出自身的潛能。

合理的人才管理需要建立賞罰分明的考核體系，其原則應(yīng)根據(jù)能力高低分等級，根據(jù)努力程度給獎賞。因此，企業(yè)要制定出合理的年薪制和人事晉升制。企業(yè)制定的年薪要能發(fā)揮員工的積極性，所以年薪中的基本工資就不能占全部的比例，應(yīng)該留一部分出來由他們的業(yè)績決定。嚴(yán)格合理的晉升制度就是要徹底排除“走后門，拉關(guān)系”的情況，嚴(yán)格對入職人員進(jìn)行考核。

（二）兩大經(jīng)營模式

1、“疑人不用，用人不疑”的自律經(jīng)營。自律經(jīng)營是三星集團(tuán)推崇的經(jīng)營模式，其意思是懷疑的人不要采用，既然采用了就要充分信任。三星的李健熙會長在企業(yè)中只掌握20%的權(quán)利，其余的80%權(quán)利都分配給了秘書室和子公司的會長。敢于授權(quán)就是三星最大的優(yōu)點。

中國式的授權(quán)有兩個前提：第一，我必須認(rèn)識你；第二，我必須相信你。因此，在這種模式下，企業(yè)往往無人可以授權(quán)，結(jié)果只能是老板一個人事必躬親。

中國的企業(yè)最應(yīng)該學(xué)會的就是授權(quán)，企業(yè)要敢于授權(quán)，要盡量將管理權(quán)限授予給專業(yè)經(jīng)營人才，這樣才能有助于企業(yè)的發(fā)展。

2、信息時代的系統(tǒng)經(jīng)營。很多公司都有公告板，這個板上經(jīng)常是紙片飛揚(yáng)，上面貼滿了公司相關(guān)的信息，而當(dāng)這些信息被隨意地貼在板上時，再重大的信息也會像一陣風(fēng)一樣過去。

當(dāng)信息量大時，為了使每個員工都能了解到信息，企業(yè)就需要創(chuàng)建一個共享體系，整合企業(yè)中的各種信息和業(yè)務(wù)，通過多種途徑把公司的資訊提供給員工，使他們能及時了解企業(yè)的動向，更能通過這個平臺，實現(xiàn)信息的透明化和公司一體化，也進(jìn)一步推進(jìn)了目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、構(gòu)建企業(yè)文化

“三年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”，這句話正好反映了企業(yè)文化的重要性。特雷斯迪爾也曾警告：“一個沒有文化意識的企業(yè)，30年內(nèi)一定會銷聲匿跡”。

21世紀(jì)是文化管理時代，利用文化代替制度來對企業(yè)進(jìn)行管理是一種必然趨勢。各種規(guī)章制度是死板的，但文化卻是靈活的，當(dāng)企業(yè)文化被員工內(nèi)化時，那么所有員工就能形成統(tǒng)一的價值觀，也就能有一致的行為標(biāo)準(zhǔn)。

在這點上，我們可以借鑒當(dāng)今流行的“7S”文化，并提煉出了適合中國企業(yè)的文化，具體有以下幾點：第一，要有重視顧客，為顧客考慮的文化；第二，要有尊重人才的文化；第三，要有重視技術(shù)教育和研發(fā)的文化；第四，要有敢于創(chuàng)新的文化；第五，要有履行企業(yè)社會責(zé)任的奉獻(xiàn)文化。

為了實現(xiàn)最終目標(biāo)，企業(yè)就必須要構(gòu)建屬于自身的文化，也應(yīng)從基層開始構(gòu)建，使文化真正融入到企業(yè)中，并為實踐所作用，只有形成統(tǒng)一的觀念和行為，才能朝著同一方向，正確執(zhí)行。

五、總結(jié)

對于企業(yè)來講，提供工作崗位就是給人們獲得幸福的機(jī)會。相反地，讓公司破產(chǎn)就無異于“犯罪”。在經(jīng)營企業(yè)時，我們決不能盲目地去經(jīng)營，我們要讓員工的付出能換來價值和幸福。

有員工才有產(chǎn)品，有產(chǎn)品才有市場，有市場才能贏得競爭，因此除了制定目標(biāo)和戰(zhàn)略外，企業(yè)更應(yīng)注重對員工的人性化管理，讓每個員工都能將企業(yè)當(dāng)做自己的家，使他們感到歸屬感，才能提高他們的工作積極性。企業(yè)要始終相信，只有充滿人文關(guān)懷的公司，才能變得更加強(qiáng)大。（作者單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]江煒煒. 關(guān)于企業(yè)人才管理與創(chuàng)新問題的思考 [J] .時代報告，2011，（11）：5-7.

[2]高承禧，潘曉君. 為什么是三星？ [M] .北京：中信出版社，2013：67.

[3]理查德鄧福德，金永紅. 組織變革管理 [M] .北京：中國人民大學(xué)出版社，2009： 47.

[4]喬 蒂德，陳勁. 創(chuàng)新管理 [M] .北京：中國人民大學(xué)出版社，2012： 303.

[5]段維龍. 企業(yè)文化與人本管理 [M] .北京： 北京大學(xué)出版社，2009： 32.