加強石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理的若干思考

周艷麗

摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代石化企業(yè)要不斷完善其人才工作領(lǐng)導(dǎo)體系和運行機制，不斷提升企業(yè)人才干事創(chuàng)業(yè)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)員工的教育培訓(xùn)管理作為企業(yè)人力資源管理的一項重要工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文主要探討了加強石化企業(yè)員工的教育培訓(xùn)管理情況，以期為加強石化企業(yè)的員工管理提供一些建議。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)教育培訓(xùn)管理人力資源管理

健全完善人才工作運行機制和工作制度對石化企業(yè)的發(fā)展具有一定影響。因此，人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為石化企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源，是石化企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的來源。石化企業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有重要作用。多年來，我國的石化企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人才等各方面都有新的投入。目前，石化企業(yè)的員工教育培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作。如何通過加強石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)來打造一支專業(yè)化的人才隊伍，提高人才工作對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的智力支撐，是目前石化企業(yè)人力資源管理的一個重要研究課題。

一、加強石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)的重要性和現(xiàn)狀

（一）石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)的重要性

員工教育培訓(xùn)是石化企業(yè)人員隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是加速企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。同時，這種員工教育培訓(xùn)也可以滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所需要的階梯式人才隊伍和增強現(xiàn)代企業(yè)人才資源的儲備。而隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，激烈的市場競爭提升了人力資源的升值，促使了企業(yè)人員教育培訓(xùn)需求的提升。因此，加強企業(yè)的員工教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)工作的實用性，對于增強企業(yè)的人才競爭力、實現(xiàn)企業(yè)的長效發(fā)展，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

（二）石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟一體化的持續(xù)發(fā)展，國內(nèi)的石化企業(yè)除了要面對國內(nèi)的競爭之外，還要以獨立發(fā)展的姿態(tài)去面對國際跨國公司的嚴峻挑戰(zhàn)。在如此激烈的行業(yè)競爭中，現(xiàn)代石化企業(yè)的發(fā)展和完善除了要加大對生產(chǎn)技術(shù)、硬件設(shè)備地投入，還要靠企業(yè)經(jīng)營管理人才的水平和素質(zhì)來支撐。石化企業(yè)作為一種密集型企業(yè)，一方面，它的專業(yè)化分工很明確，相關(guān)崗位員工必須具備非常專業(yè)的職業(yè)技能和素養(yǎng)；另一方面，石化企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模很大，人員過多且分散，人員的結(jié)構(gòu)也是參差不齊。而這種素質(zhì)不一的人員結(jié)構(gòu)是無法滿足當(dāng)下日益激烈的市場競爭現(xiàn)狀的。2009年，大慶石化公司對企業(yè)員工進行的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)進行了抽樣檢測，對其中的70人進行了培訓(xùn)考核，考核結(jié)果顯示企業(yè)員工的考核成績參差不等，80分以上的只有16人，只占抽查總?cè)藬?shù)的22.9%，成績不及格人員共有11人?？己顺煽冏罡叻譃?4分，最低分為51分，足以證明企業(yè)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)技能水平差距非常大。

二、石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理存在的問題

（一）企業(yè)管理方面存在的問題

1）培訓(xùn)理念的偏差。多年來，國內(nèi)的石化企業(yè)經(jīng)過多次機制、體制改革，雖然已經(jīng)建立了較為完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，但是從企業(yè)的人員構(gòu)成來說，企業(yè)內(nèi)部人員的思想素質(zhì)、管理理念都還比較落后，企業(yè)的管理層把大部分的注意力都集中在抓生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營上，對于員工的培訓(xùn)并不是很重視。許多企業(yè)的員工培訓(xùn)大多流于表面，走走過場就完了，這些培訓(xùn)也沒有起到應(yīng)有的作用；相反，只會過多地增加企業(yè)的開銷和運營成本。久而久之，這類員工培訓(xùn)就變得十分不重要，企業(yè)從管理層到基層人員對人員培訓(xùn)的重視程度都非常低。

2）培訓(xùn)體系不健全。大多數(shù)石化企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)體系都存在著很多漏洞和盲點，人員教育培訓(xùn)體系并不健全。首先，企業(yè)內(nèi)部還缺乏較為規(guī)范化的培訓(xùn)運行制度和相關(guān)的管理流程；其次，企業(yè)的人員培訓(xùn)課程缺乏專業(yè)的講師、考核、評估機制；第三，員工培訓(xùn)的內(nèi)容大多簡單、單一，都是一些基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)，涉及專業(yè)領(lǐng)域的全面而準確的培訓(xùn)則少之又少。這些環(huán)節(jié)或內(nèi)容的缺失是導(dǎo)致石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系不健全、培訓(xùn)工作無法完全開展的重要原因。

3）人員培訓(xùn)缺乏效果評估。目前，石化企業(yè)的員工教育培訓(xùn)管理缺乏培訓(xùn)效果的評價功能。隨著現(xiàn)代企業(yè)理論逐漸被許多企業(yè)接受，各大企業(yè)都開始轉(zhuǎn)變對員工教育培訓(xùn)的思維，都開始加大對員工教育培訓(xùn)的資金投入，特別是石化企業(yè)增加了許多員工培訓(xùn)講座、課程等。但是從培訓(xùn)的方式、方法和培訓(xùn)體制等方面來說，企業(yè)員工培訓(xùn)并沒有多少實質(zhì)地進步。企業(yè)內(nèi)部的各種培訓(xùn)都在陸續(xù)開展，但是這些培訓(xùn)的考核、評估及效果機制都沒能對企業(yè)的發(fā)展和完善產(chǎn)生實質(zhì)性的作用。

（二）人員培訓(xùn)方面存在的問題

1）不了解員工真正的需求。一些企業(yè)為了跟上時代發(fā)展的步伐，加大了對企業(yè)員工培訓(xùn)的投入力度。但是，這些企業(yè)培訓(xùn)大多還停留在對培訓(xùn)場次、培訓(xùn)規(guī)模的追求上，而忽視了員工的特點以及員工自身的需求。許多培訓(xùn)都是吃“大鍋飯”，沒有針對員工特定的知識背景和職業(yè)狀態(tài)來進行相應(yīng)的教育培訓(xùn)。這樣就很可能導(dǎo)致部分員工對一些企業(yè)的培訓(xùn)講座或課程不感興趣、敷衍應(yīng)付，降低了員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

2）培訓(xùn)方法不科學(xué)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，石化企業(yè)無論在生產(chǎn)規(guī)模，還是在企業(yè)的盈利收入上都有了很大的提高。企業(yè)員工的教育培訓(xùn)投入比重也在逐漸增加，企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)模和數(shù)量日益增長。但是石化企業(yè)的員工培訓(xùn)的實際開展并沒有得到應(yīng)有的效果。其中一個很重要的原因就是：大多數(shù)石化企業(yè)基層員工培訓(xùn)的課程內(nèi)容都是非常簡單，教學(xué)方法也十分的陳舊和單一，培訓(xùn)課堂上也很少有師生之間的互動，基本上就是老師講、學(xué)員被動地聽，培訓(xùn)課堂的氣氛比較沉悶，學(xué)員對培訓(xùn)的內(nèi)容也沒有多大的興趣，至于培訓(xùn)的效果就只能因人而異了。

3）員工培訓(xùn)的激勵機制不健全。石化企業(yè)現(xiàn)代化培訓(xùn)管理模式的發(fā)展還處在探索階段，在很多方面還不夠完善。企業(yè)員工培訓(xùn)開展得不理想，還有一個重要原因就是企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵機制不夠健全。目前國內(nèi)的石化企業(yè)的員工培訓(xùn)機制都是單獨的，并沒有與員工的表現(xiàn)、崗位競爭等方面掛鉤。大多數(shù)員工在接受培訓(xùn)后，無論取得怎樣的培訓(xùn)效果和成績對其崗位的調(diào)動、薪酬、職稱評選等都沒有多大影響，這就必然會造成員工對培訓(xùn)沒有足夠的壓力和動力，從而缺乏積極參與培訓(xùn)課程的熱情，進而影響員工教育培訓(xùn)的開展和其存在的價值。

三、加強石化企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理的建議及對策

（一）樹立現(xiàn)代化的員工培訓(xùn)理念

要開展好企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作，要深化“專業(yè)、專題、專人”培訓(xùn)。無論是企業(yè)的管理層，還是企業(yè)的職工，都要按照“培訓(xùn)專業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)”的要求，明確專業(yè)部門責(zé)任分工，組織好專業(yè)培訓(xùn)。隨著市場上成品油商品的逐漸開放，我國的石化企業(yè)面臨著國際國內(nèi)方方面面的競爭和巨大的發(fā)展壓力。要頂著如此巨大的壓力前進，就必須從企業(yè)的根本——人才抓起。石化企業(yè)面對殘酷競爭最有利的武器之一就是具有龐大而豐厚的人才資源。蘭州石化一直以來都本著“大人才觀念”的思想緊抓企業(yè)員工的教育培訓(xùn)。并且按照“人職相配，人事相宜”的原則有計劃、有目的地做好員工教育培訓(xùn)工作。

因此，完善的企業(yè)人員教育培訓(xùn)對于石化企業(yè)的發(fā)展和進步的作用是巨大的，它顯然已經(jīng)成為了企業(yè)未來發(fā)展的重要組成部分。當(dāng)前，中國的石化企業(yè)要抓住歷史發(fā)展的好時機不斷發(fā)展和進步，而保持這個發(fā)展的持久動力之一就是企業(yè)內(nèi)部的員工教育培訓(xùn)管理工作的有序開展。

（二）建立健全員工教育培訓(xùn)體系

企業(yè)的員工培訓(xùn)管理是一項非常系統(tǒng)的工作，它需要企業(yè)從自身的特點和利益需求出發(fā)，企業(yè)的培訓(xùn)要遵循“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)，分層實施”的原則，做好培訓(xùn)“時間、地點、人員、內(nèi)容、師資、經(jīng)費”六個落實，切實提高培訓(xùn)的針對性和時效性。培訓(xùn)體系的建立健全主要從這幾個方面來進行考量：一是要和企業(yè)實際的發(fā)展情況相符合，一切從實際出發(fā)；二是要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各個層級工作人員的特點來制定，要使培訓(xùn)的課程內(nèi)容能夠滿足企業(yè)內(nèi)部各個不同崗位工作人員的特點和需求，石化企業(yè)員工培訓(xùn)要對癥下藥，不要做過多的無用功。三是在制定企業(yè)的員工培訓(xùn)體系時，培訓(xùn)管理部門不要閉門造車，要與企業(yè)內(nèi)部的各個部門進行有效溝通，要多聽多看，靠大家的力量齊心協(xié)力來完成員工教育培訓(xùn)體系地建立和完善工作。

以撫順石化公司為例，從2000年開始，撫順石化公司就開始抓緊對員工教育培訓(xùn)體系的建立，13年來，撫順石化已經(jīng)組織各類員工培訓(xùn)2.8人次，培訓(xùn)的種類也由最初的幾個工種發(fā)展到近100個工種，并且在企業(yè)內(nèi)部建立了比較完備的教育培訓(xùn)試題庫，其完備的員工教育培訓(xùn)模式被稱為“撫順模式”。

（三）優(yōu)化和完善培訓(xùn)資源

石化企業(yè)應(yīng)本著“更專業(yè)、更精心、更細致”的要求，全面提升培訓(xùn)資源的規(guī)范化、信息化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。如齊魯石化，一是加強培訓(xùn)教材開發(fā)，編寫了《企業(yè)黨支部工作指南》、《車間主任工作指南》、《班組長工作指南》等工作實務(wù)型培訓(xùn)教材；還完善培訓(xùn)鑒定教材體系，開發(fā)編寫《加氫精制技術(shù)手冊》、《蠟油渣油加氫裝置操作工》等25部技能培訓(xùn)教材，修訂完善《儀表維修工》等20個工種鑒定考試題庫。二是完善仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，完成新建260噸催化裂化裝置仿真軟件開發(fā)，并積極組織開展仿真培訓(xùn)。三是健全培訓(xùn)師資體系，完善培訓(xùn)師資庫，加強專、兼職教師培訓(xùn)，擇優(yōu)入庫、動態(tài)管理，推進優(yōu)秀培訓(xùn)師資共享。四是搞好信息化建設(shè)，開發(fā)公司實用的遠程培訓(xùn)課件，分類指定培訓(xùn)課程，充分利用中國石化遠程培訓(xùn)系統(tǒng)和公司教育頻道開展培訓(xùn)，逐步形成公司沒開放的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

（四）加強員工教育培訓(xùn)的評估工作

現(xiàn)代石化企業(yè)的規(guī)模都是非常龐大的，如果只是單純強調(diào)增加員工培訓(xùn)的投入，而不對員工的教育培訓(xùn)效果進行有效評估的話，那么企業(yè)就不能對員工的培訓(xùn)成果進行了解和掌握，企業(yè)對員工培訓(xùn)投入的一部分資金有可能就會被浪費掉。并且忽視培訓(xùn)的評估，也可能會導(dǎo)致企業(yè)做出錯誤的人員調(diào)整，從而影響到企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的良性發(fā)展。因此，培訓(xùn)的評估工作是不可缺少的，企業(yè)的員工教育培訓(xùn)評估要形成學(xué)員自我評估、培訓(xùn)教師評估、員工培訓(xùn)的環(huán)境評估、員工教育培訓(xùn)的效果評估等四個方面為內(nèi)容的完整的員工教育培訓(xùn)評估體系。培訓(xùn)的評估本著對員工負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度客觀、公平地進行，相關(guān)評估人員在評估過程中要保持高度的敏銳力，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和隱患，并且能及時找出相應(yīng)的措施進行改正，為企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理工作提供一些參考和建議。

（五）強化員工培訓(xùn)的激勵約束機制

所謂的激勵約束就是激勵約束主體根據(jù)組織目標、人的行為規(guī)律，通過各種方式，去激發(fā)人的動力，使人有一股內(nèi)在的動力和要求，迸發(fā)出積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時規(guī)范人的行為，朝著激勵主體所期望的目標前進的過程。企業(yè)員工的培訓(xùn)不能單獨存在，只有與員工的需求和切身利益相結(jié)合，即與員工的崗位調(diào)動、薪酬待遇、獎勵晉升等掛鉤，才有可能充分調(diào)動員工的工作熱情和參加培訓(xùn)的積極性，真正起到激勵約束的作用。同時，對相關(guān)崗位的管理人員推行“培訓(xùn)上崗制”，把培訓(xùn)和培訓(xùn)取證、持證上崗聯(lián)系起來，只有這樣，才能顯示出員工教育培訓(xùn)的重要作用，也才能充分調(diào)動起員工參加教育培訓(xùn)的熱情。此外在石化企業(yè)內(nèi)部，還要完善科技領(lǐng)軍人才評價發(fā)現(xiàn)和表彰激勵政策，充分利用好集團公司、地方舉辦的各類培訓(xùn)班次，發(fā)揮各類人才高端引領(lǐng)作用，給優(yōu)秀人才提供增長才干的機會，進一步調(diào)動各類人才干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

最近幾年，齊魯石化公司加強人才成長通道體系建設(shè)，明確通道架構(gòu)、職位設(shè)置以及權(quán)責(zé)關(guān)系，形成自上而下、機構(gòu)完善的職位體系，逐步培養(yǎng)造就層級清晰、配置完整的專業(yè)技術(shù)、技能操作人才鏈條，組織開展專業(yè)技術(shù)和技能操作序列層級職位年度授聘工作；積極推進高層級職位選聘，指導(dǎo)主管業(yè)務(wù)單位開展主任師、主任技師選聘，適時開展公司層面首席專家、首席技師選拔工作，逐步暢通通道，形成正常的選聘激勵秩序。

（六）探索科學(xué)、合理的員工教育培訓(xùn)新方式

企業(yè)員工教育培訓(xùn)的方式選擇對于能否持續(xù)、有效地開展員工教育培訓(xùn)管理工作具有至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)如今，隨著現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)制度的大范圍建立，各種企業(yè)員工培訓(xùn)的方式層出不窮，而每一種培訓(xùn)方式都有其自身的特點。如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的情況來選擇適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式就顯得十分重要。因此，在石化企業(yè)的實際培訓(xùn)管理工作中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點、企業(yè)的技術(shù)需要、企業(yè)員工的發(fā)展特點和自身素質(zhì)以及行業(yè)的整體發(fā)展狀態(tài)等各方面的情況來進行科學(xué)、合理的選擇。

2006年以來，蘭州石化公司積極探索員工培訓(xùn)的新方式，對基層加油站員工的培訓(xùn)，不僅僅局限于員工到培訓(xùn)課堂進行集中上課，還包括在現(xiàn)場實際操作、觀看有價值的影像資料、學(xué)員之間的工作經(jīng)驗交流以及野外拓展培訓(xùn)等多種形式。在企業(yè)的員工教育培訓(xùn)活動中要因地制宜，不斷地豐富和創(chuàng)新員工教育和培訓(xùn)方法。例如：可以通過觀摩示范站、樣板站、加強相互間的經(jīng)驗交流等多種方式，以此來實現(xiàn)最大程度的教育培訓(xùn)效果。

（七）強化企業(yè)員工的心態(tài)培訓(xùn)

一個企業(yè)的員工能否做好工作，以及是否愿意做好工作，最關(guān)鍵的一點就是員工的能力和心態(tài)。目前國內(nèi)許多企業(yè)的員工教育培訓(xùn)都過分重視對其技能的提升上，如專業(yè)技巧、銷售技能、人力資源管理等。但是，有一點，他們大多忽略了對員工心態(tài)的培訓(xùn)。在實際工作中，其實是員工的心態(tài)決定了工作完成的好壞。忽視心態(tài)培訓(xùn)，就可能使員工產(chǎn)生一定的心態(tài)隱憂，長期下去，就可能消極對待工作，這是一個惡性發(fā)展循環(huán)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)管理中，要特別重視對員工的心態(tài)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)老師要幫助員工形成積極樂觀的工作態(tài)度、幫助其找到調(diào)整心態(tài)的方法，解決員工的心理引誘。只有這樣，才能使員工隨時都能保持一種健康向上的工作態(tài)度，使其在工作中更好地發(fā)揮其主觀能動性，從而使企業(yè)的員工教育培訓(xùn)管理工作取得事半功倍的效用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。