淺議如何利用外部資源降低企業(yè)成本

宋佳佳

摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展受外界影響越來越大，外部環(huán)境給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇。對外部資源合理運用可以有效幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高利潤，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展。目前，利用外部資源來降低企業(yè)運營成本在發(fā)達(dá)國家較為普遍，但我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)，外部資源開發(fā)利用方面還未建立足夠的意識，這顯然不利于企業(yè)與世界接軌，給企業(yè)發(fā)展帶來了一定的影響。本文從此現(xiàn)狀分析入手，對企業(yè)成本管理理論進(jìn)行了闡述，提出了利用外部資源降低企業(yè)成本的必要性，并就企業(yè)存在的實際問題提出了解決的對策與建議。

關(guān)鍵詞：外部資源降低成本成本管理企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

前言

在企業(yè)運營中，如何降低成本是一個至關(guān)重要的問題。成本降低意味著企業(yè)的利潤擴(kuò)大，企業(yè)可以獲得更高的盈利層次。本文將從企業(yè)財務(wù)運作、信息化建設(shè)等多個方面構(gòu)建一套通過利用外部資源來降低企業(yè)成本的方法，結(jié)合在實際工作中遇到的典型問題提出解決的對策與建議，希望給企業(yè)發(fā)展帶來一定的幫助與啟發(fā)。

1.企業(yè)成本管理綜述

1.1成本管理的基本理論

1.1.1成本管理概念

成本管理是指在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中的各種成本分析、成本決策、成本核算、成本控制等一系列科學(xué)管理體系的總稱。成本管理的目的在于對企業(yè)全體工作人員實現(xiàn)充分動員、組織，在保障產(chǎn)品、服務(wù)的前提下，對企業(yè)營運過程中的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)合理科學(xué)的管理，力求以最小的耗費獲取最大的利潤。

1.1.2成本管理的組成

成本管理組成部分包括如下幾個部分：

①產(chǎn)品生產(chǎn)中所耗用的生產(chǎn)資料等物化勞動的價值；

②勞動者通過勞動為自己所創(chuàng)造的價值，也就是歸個人支配的部分，主要是按照工資形式付給勞動者的工作報酬；

③勞動者剩余勞動所創(chuàng)造的價值，也就是歸社會支配的部分，包括利潤與稅金。

其中，前兩部分是產(chǎn)品成本形成的基礎(chǔ)，也是成本管理的客觀依據(jù)。因此，產(chǎn)品成本就實質(zhì)來看，是產(chǎn)品價值中的物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和勞動者為自己勞動所創(chuàng)造的價值。

1.2影響成本管理的因素

影響企業(yè)成本管理的因素多種多樣，總結(jié)起來包括如下幾個方面：

1.2.1企業(yè)所在國家、社會、政治、經(jīng)濟(jì)狀況的變化

此方面的因素包括：匯率、利率等經(jīng)濟(jì)形勢的變化、經(jīng)濟(jì)波動或者行業(yè)周期性的變化；法律、政策的推行與改變；氣候、交通狀況等外在條件的變化；人才成本、物質(zhì)成本的變化狀況、價格波動；競爭對手的轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、財務(wù)狀況等；市場表現(xiàn)與前景預(yù)測等；同質(zhì)化產(chǎn)品、潛在競爭對手發(fā)展等；消費者的消費偏好改變、對產(chǎn)品新的要求等。

1.2.2企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢

此方面的因素包括企業(yè)對信息的敏感程度與對環(huán)境的適應(yīng)能力；企業(yè)管理決策層的素質(zhì)與能力；企業(yè)當(dāng)前財務(wù)狀況與現(xiàn)金流運行、籌資能力等；企業(yè)在整個行業(yè)中是否具有引導(dǎo)能力；企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢地位等，企業(yè)人力資源優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢等，是否具有創(chuàng)新能力等狀況。

以上兩方面的因素可看成是企業(yè)外部與內(nèi)部因素，對企業(yè)的成本管理都產(chǎn)生著巨大的影響。

1.3成本管理的意義

企業(yè)成本管理有著重要意義。建立一個合理有效的成本管理體系，可以使企業(yè)在保證產(chǎn)品、質(zhì)量的前提下，將成本降到一個最低的狀態(tài)并且可以以此為契機(jī)，實現(xiàn)利潤最大化與低成本運營戰(zhàn)略。此外，企業(yè)構(gòu)建良好的成本管理體系可以提高員工成本意識，通過有效降低浪費、控制成本、節(jié)約資源，可以進(jìn)一步提高企業(yè)競爭力，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著不可忽略的作用。

綜合起來，企業(yè)成本管理的意義在于：系統(tǒng)的降低與控制成本，提高員工成本控制意識，滿足管理層、客戶、生產(chǎn)方等多方面的要求。此外，企業(yè)構(gòu)建有效的成本管理還可以推進(jìn)整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。因此，成本管理作為企業(yè)生產(chǎn)運作的重要內(nèi)容，受到了廣泛關(guān)注。

2.利用外部資源降低企業(yè)成本的重要性解讀

當(dāng)前企業(yè)在降低成本的工作中，重點一般放在內(nèi)部流程優(yōu)化方面，但利用外部資源來降低成本有著很多優(yōu)勢。

首先，利用外部資源降低成本可以提高企業(yè)競爭力，利用外部資源降低了企業(yè)的成本也就提高了企業(yè)利潤，可以提高產(chǎn)品在市場中的市場份額，有助于提高企業(yè)競爭力，從而推動企業(yè)發(fā)展；其次，還可以促進(jìn)我國企業(yè)國際化建設(shè)，通過外部資源降低企業(yè)成本在發(fā)達(dá)國家是比較普遍的做法，但在我國還不常見，因此，加強(qiáng)這方面的研究與推廣，可以使我國企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連，從而推動企業(yè)國際化進(jìn)程。

不僅如此，運用外部資源來降低企業(yè)成本也有了一定的指導(dǎo)思想基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)可以看成是一系列資源的組合體，企業(yè)之間的競爭可以看成是資源的比拼與爭奪競爭，對于企業(yè)來說，擁有多少資源、合理開發(fā)資源同等重要，因此，合理運用外部資源對于那些企業(yè)自身資源并不夠豐富的企業(yè)來說顯得尤其重要；電子商務(wù)、現(xiàn)代會計的發(fā)展，使得企業(yè)管理、運作模式發(fā)生了根本的改變，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)可以跨越時空界限，建立商業(yè)合作聯(lián)盟，不同企業(yè)之間交流生產(chǎn)資源、生產(chǎn)經(jīng)驗，將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與外部優(yōu)勢結(jié)合起來，可以創(chuàng)造出更多的利潤。

綜上所述，利用外部資源來降低企業(yè)成本不僅具有很重要的意義，還有著一定的思想與技術(shù)基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。

3.企業(yè)利用外部資源降低成本方面存在的問題

企業(yè)在利用外部資源方面存在著一系列的問題，主要可以從財務(wù)、外部融資、電子商務(wù)三方面來分析。

3.1財務(wù)方面

我國企業(yè)在利用外部資源工作，財務(wù)方面存在的問題可以從產(chǎn)品材料的采購成本、質(zhì)量成本、銷售成本幾方面進(jìn)行解析。

3.1.1采購成本高

企業(yè)不能合理利用外部資源降低企業(yè)成本的重要原因之一就是采購成本過高，采購成本過高的主要原因是企業(yè)的采購人員缺乏責(zé)任感，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。很多采購人員在進(jìn)行原材料采購的時候只是為了完成任務(wù)，不從企業(yè)角度考慮；或哪家供應(yīng)商給的回扣較多就在哪家采購；或者業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，對產(chǎn)品市場價格不能清除把握，甚至在中介商那里買高價產(chǎn)品，這些都造成了企業(yè)采購成本過高。

3.1.2質(zhì)量成本高

質(zhì)量成本分為內(nèi)部質(zhì)量成本與外部質(zhì)量成本兩個方面。內(nèi)部質(zhì)量成本是指產(chǎn)品確保質(zhì)量而耗費的成本，外部質(zhì)量成本是因為生產(chǎn)的產(chǎn)品沒能達(dá)標(biāo)而使企業(yè)遭受的損失。由于一些企業(yè)片面追求利益，而忽略了成本，就導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量成本高。產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，不僅企業(yè)要遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，對企業(yè)的名譽(yù)、形象也是一種無形的影響，這種無形的損失往往更大。

3.1.3銷售成本高

企業(yè)銷售成本主要是在不了解市場的時候就采取貿(mào)然的銷售策略，特別是一些大規(guī)模的營銷活動，雖然營銷本身沒有錯誤，但是如果不能針對當(dāng)?shù)厥袌鼋⑼晟频牟呗?，不僅不能盈利，反而可能收不回成本。

3.2外部融資方面

外部融資是獲取外部資金擴(kuò)大生產(chǎn)，提高企業(yè)競爭力的重要手段，目前很多中小企業(yè)外部融資十分困難，這也無形中增加了資金獲得成本。當(dāng)前，我國中小企業(yè)融資渠道主要有：銀行貸款、發(fā)行股票、發(fā)行融資債券三種。我國大型國有企業(yè)已經(jīng)完成了股份改造，但對于占大多數(shù)的中小企業(yè)來說，股票上市、發(fā)行融資債券融資十分困難。由于相關(guān)機(jī)構(gòu)采取風(fēng)險規(guī)避政策，使得中小企業(yè)的融資債券難以獲得批準(zhǔn)。所以，中小企業(yè)獲得外部資金只能依靠銀行貸款與典當(dāng)?shù)仁侄?，在實際工作中，向銀行貸款十分艱難。

從目前情況來看，我國還沒有建立針對中小企業(yè)的外部市場融資體制，大多數(shù)企業(yè)基本是內(nèi)部融資，增加了融資成本，致使企業(yè)很難形成規(guī)模生產(chǎn)。中小企業(yè)所面臨的資金矛盾非常突出，這也是企業(yè)成本管理中一個重要的方面。

3.3電子化建設(shè)方面

由于企業(yè)缺乏良好的電子技術(shù)支持，企業(yè)在材料購買、促進(jìn)內(nèi)部溝通方面工作效率低下，對外部資源沒能進(jìn)行實時了解，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。特別是在客戶關(guān)系管理方面，我國大多數(shù)企業(yè)都未能建立有效的系統(tǒng)，使得投資盲目性較大，這些都增加了投資成本，不僅沒能保證客戶滿意度，還額外增加了很多不必要的花費。因此，電子化建設(shè)的落后，也是我國企業(yè)沒能充分利用外部資源、企業(yè)成本增加的重要原因。

4.建議與對策

針對上文財務(wù)、外部融資、電子化建設(shè)方面存在的問題，我們可以結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展實際情況，提出一系列的解決對策，以下從三方面出發(fā)，提出具體的解決方案。

4.1財務(wù)方面

首先，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格控制采購成本。控制采購成本是運用外部資源降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)。

這就要求企業(yè)對采購工作制定科學(xué)的計劃安排，并且根據(jù)企業(yè)實際需求與市場的供求機(jī)制，決定采購產(chǎn)品數(shù)量、品質(zhì)，對采購物品的來源都應(yīng)該嚴(yán)格把握，要有具體的標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以在企業(yè)進(jìn)行集中采購，應(yīng)該盡量避免個人去采購；或者建立統(tǒng)一采購平臺，實現(xiàn)公司統(tǒng)一采購；并且還應(yīng)該考慮建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對不合理辦事的采購員應(yīng)該給予處分，只有這樣才能降低成本。企業(yè)還應(yīng)該考慮與產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立直接合作關(guān)系，節(jié)約中間商的額外費用。此外，相近企業(yè)還可以建立集團(tuán)化的采購模式，如下圖1所示：

可見，相同需求的企業(yè)可以共同組建采購中心，進(jìn)行集中采購，集中采購使得價格更加公平，也更加低廉，這樣原料對于企業(yè)競爭的影響就變得越來越小。

其次，對質(zhì)量成本也應(yīng)該加強(qiáng)控制。質(zhì)量成本控制是運用外部資源降低企業(yè)成本的重要保證?？刂瀑|(zhì)量成本應(yīng)從如下幾方面入手，首先領(lǐng)導(dǎo)樹立質(zhì)量至上的觀念，重視企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，只有上級重視了，員工在生產(chǎn)中才會重視質(zhì)量；還要通過有效的質(zhì)量管理來提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，通過加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的監(jiān)督，實現(xiàn)質(zhì)量成本的有效控制。例如，一些電子企業(yè)為了保住產(chǎn)品的質(zhì)量，對生產(chǎn)線中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行了獎勵，這些都是值得借鑒的。

在控制銷售成本方面，也應(yīng)該投入足夠精力?？刂其N售成本主要是對于企業(yè)的銷售部門而言。銷售部門在新市場開辟之前，要認(rèn)真分析當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r、當(dāng)?shù)叵M者的偏好，通過對當(dāng)?shù)貙嶋H情況的完全調(diào)研，來制定相關(guān)的營銷策劃。降低銷售成本，才能從根本上利用外部資源來控制企業(yè)的成本，提高企業(yè)利潤。

4.2完善企業(yè)融資體系

完善企業(yè)融資體系，首先要求國有商業(yè)銀行改變支持點，對一些高新技術(shù)企業(yè)加大貸款支持，而且積極為企業(yè)提供相關(guān)財務(wù)扶持，引導(dǎo)企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量水平，從而鼓勵企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造。

在實際操作中，企業(yè)外部融資的主要方式仍然是銀行貸款，銀行對企業(yè)貸款有很多顧慮，認(rèn)為部分企業(yè)規(guī)模小、風(fēng)險大、效率低，從而對企業(yè)貸款提出很多苛刻的條件。因此，商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變貸款理念，必要時更要向企業(yè)傾斜。在條件成熟時，企業(yè)可以爭取國家的扶持，在創(chuàng)業(yè)板上市，此外，還可以考慮發(fā)行中小企業(yè)聯(lián)合債券。綜上所述，完善企業(yè)融資體系，降低企業(yè)融資成本，是需要國家政策扶持的，也是商業(yè)銀行、整個經(jīng)濟(jì)體系共同努力的方向。

4.3采用最新科技手段，完善電子化建設(shè)

隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)積極建設(shè)和利用電子商務(wù)平臺。通過電子商務(wù)平臺，可以提供網(wǎng)絡(luò)聊天室進(jìn)行商務(wù)談判，降低企業(yè)差旅費，也可以進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)，甚至于利用不同的網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，享受各種優(yōu)惠和方便條件。此外，利用電子商務(wù)平臺，可在世界范圍內(nèi)尋求到低價高質(zhì)的原材料來源，并能在購進(jìn)原材料方面充分利用社會物流系統(tǒng)，快速滿足生產(chǎn)的需要，從而降低搜求原材料的費用和運輸費用、保管費用、交易價格、財務(wù)費用等交易費用和占用資金的機(jī)會成本，使得原材料的成本最低，這在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。例如，可以建立如圖2所示的電子采購系統(tǒng)：

通過對供應(yīng)商、采購項目等進(jìn)行集中管理，使得原本復(fù)雜的采購工作變得簡單清楚，這也是未來企業(yè)電子化建設(shè)的一個重要趨勢。

其次，還應(yīng)該建立基于數(shù)據(jù)庫等相關(guān)技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這是因為，經(jīng)濟(jì)的全球化與網(wǎng)絡(luò)化成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，客戶成為企業(yè)之間爭奪的焦點?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)作為一種新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶為核心，將改善客戶與企業(yè)之間的關(guān)系作為該系統(tǒng)的中心內(nèi)容，旨在擴(kuò)展企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高智能化辦公水平，從而實現(xiàn)提高銷售量、減少銷售成本、縮短銷售時間、提高市場占有率、開辟新市場、發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道并且提高企業(yè)的利潤與收入等，從而在根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、核心競爭力，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建對企業(yè)降低成本、充分利用外部資源來說是有著重要的意義。一個典型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示：

由圖3可以看出，CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)在于對客戶、銷售行為的深入分析、挖掘，是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，了解客戶需求，通過制定有針對性的市場開發(fā)政策、產(chǎn)品生產(chǎn)策略等，來提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)競爭力的一種手段，也是一種辨識、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實踐和技術(shù)手段。CRM系統(tǒng)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，發(fā)揮著越來越重要的作用。

5.總結(jié)與展望

維持低成本優(yōu)勢是企業(yè)擴(kuò)大利潤、獲得競爭優(yōu)勢的根本條件與關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代企業(yè)競爭過程中主要就是成本的競爭，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，只有低成本的企業(yè)在競爭中才能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，企業(yè)做好內(nèi)部資源管理的同時，也應(yīng)該學(xué)會利用企業(yè)外部資源降低成本。因此，企業(yè)降低成本是一個內(nèi)部共同努力的過程。

本文從財務(wù)管理、外部融資、電子化建設(shè)等方面對企業(yè)利用外部資源降低成本提出了一定的建議。在未來，還可以從供應(yīng)鏈的角度分析入手，企業(yè)可從供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)優(yōu)化等方面努力，從而進(jìn)一步降低成本，擴(kuò)大市場價值，維持其競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

[1]程衛(wèi)東.我國工業(yè)企業(yè)成本和收入的聯(lián)動分析[J].決策與信息（下旬刊）2010（9）.

[2]張雪琴.新型制造企業(yè)成本控制模式探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)2011，23（17）.

[3]劉睿.鄧聯(lián)章關(guān)于加強(qiáng)施工企業(yè)成本費用控制和管理的研究[J].建筑設(shè)計管理2009（7）.

[4]郝福錦.新經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)企業(yè)成本管理的策略研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)2009，9（4）.

[5]楊勇.降低企業(yè)成本途徑的探討[J].冶金財會2008（2）.

[6]龐紅.注重納稅細(xì)節(jié)降低企業(yè)成本[J].冶金財會2010（6）.

[7]尚治平.在提高勞動者地位的同時，如何降低企業(yè)成本[J].科技經(jīng)濟(jì)市場2008（3）.

[8]吳敏.運用價值鏈分析法降低企業(yè)成本[J].河南科技2009（7）.

[9]張強(qiáng).通信企業(yè)項目的成本管理及人力資源管理[J].通信企業(yè)管理，2003，（12）.

[10]楊海雄.淺析通信制造企業(yè)的研發(fā)成本管理[J].財經(jīng)界.2009，（2）.

[11]柳林芳.搭建山東網(wǎng)通戰(zhàn)略成本管理體系[J].山東通信技術(shù)，2006，26（3）.