淺析電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

劉玉泉

摘 要：電力體制改革到位后，電力公司將以電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)為主，電力銷(xiāo)售作為公司核心產(chǎn)業(yè)，電費(fèi)也將成為公司主要經(jīng)營(yíng)收入，同時(shí)城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造基本結(jié)束，電力企業(yè)進(jìn)入還貸高峰期，財(cái)務(wù)費(fèi)用加大，如何加強(qiáng)電費(fèi)資金及時(shí)有效的回收，提高資金綜合使用效益，防范和規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生重大影響。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別

通過(guò)對(duì)目前電費(fèi)回收現(xiàn)狀的分析，電費(fèi)回收管理存在以下風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，制約了電費(fèi)的及時(shí)回收，影響了資金使用效益的發(fā)揮：

1.1.1 電費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)逐年增加，電費(fèi)回收管理工作難度加大

近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷上升，江蘇省區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷加強(qiáng)，省電力公司的電量銷(xiāo)售和電費(fèi)收入也呈現(xiàn)出高速發(fā)展的喜人態(tài)勢(shì)。但是，隨著用電客戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)，電費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)性客戶(hù)也在逐漸增多，使得公司電費(fèi)回收工作難度加大。該類(lèi)客戶(hù)一般表現(xiàn)為前期生產(chǎn)穩(wěn)定，而后突然蒸發(fā)；或者生產(chǎn)逐步下滑，直至破產(chǎn)倒閉；甚至延遲繳納電費(fèi)，拒付違約滯納金。

1.1.2 地方盲目引資及違規(guī)、違法項(xiàng)目的建設(shè)增加了電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

江蘇省是全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要省份，每年招商引資，新建、擴(kuò)建的大型項(xiàng)目較多。由于各級(jí)地方政府機(jī)關(guān)，特別是部分經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)的地方主管機(jī)構(gòu)對(duì)本地引資項(xiàng)目的監(jiān)管不嚴(yán)，對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方向把握不力，各地均出現(xiàn)一些盲目、重復(fù)引資及違規(guī)、違法項(xiàng)目。有些項(xiàng)目在剛剛建成投產(chǎn)或還沒(méi)有建設(shè)完畢時(shí)就因種種原因難以維持正常的運(yùn)作或干脆破產(chǎn)倒閉，而供電公司由于同樣受到地方政府機(jī)關(guān)的制約，一旦出現(xiàn)此類(lèi)情況，往往產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失較大。

1.1.3 物業(yè)管理公司欠費(fèi)及市政拆遷欠費(fèi)逐年增加

前幾年，居民住宅類(lèi)的高層項(xiàng)目多為集中供電的方式，電費(fèi)由物業(yè)管理公司統(tǒng)一收取，隨著居民法律意思、維權(quán)意思的不斷加強(qiáng)，各地均出現(xiàn)不少業(yè)主與物管公司之間的糾紛，影響了電費(fèi)的正常收取。由于這一類(lèi)欠費(fèi)往往出現(xiàn)得比較突然，涉及影響面廣、催收難度較大，如果處理不當(dāng)，很容易對(duì)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。而且隨著國(guó)家《物業(yè)管理辦法》的出臺(tái)，供電公司對(duì)小區(qū)公共用電的收取更加缺乏政策支持，也為以后采取法律手段帶來(lái)不便。同時(shí)，各地因市政建設(shè)而產(chǎn)生的拆遷欠費(fèi)也逐年增加，催收難度較大，成為中、小額欠費(fèi)的主要組成部分。

1.1.4 傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)流程缺乏對(duì)電費(fèi)回收工作的事前管理

目前，供電公司的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程主要關(guān)心用電客戶(hù)的報(bào)裝容量、接線(xiàn)方式、工程施工等傳統(tǒng)用電信息，而很少或根本不主動(dòng)了解客戶(hù)的行業(yè)分類(lèi)、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)、法律背景等重要的經(jīng)濟(jì)信息，完全忽略了客戶(hù)未來(lái)發(fā)展情況及有可能出現(xiàn)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，使電費(fèi)回收工作成為一項(xiàng)純粹的事后工作，十分被動(dòng)。

1.1.5 委托銀行托收電費(fèi)，資金到賬和回單時(shí)間較長(zhǎng)

目前委托銀行托收用戶(hù)電費(fèi)，多采用手工托收的方式，不同銀行之間需通過(guò)人民銀行進(jìn)行中轉(zhuǎn)，資金到帳和回單的時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法做到對(duì)電費(fèi)資金的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確管理。

1.1.6 電費(fèi)賬務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

目前電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電費(fèi)資金的解繳工作，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款和實(shí)收賬款的管理。而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)電費(fèi)賬務(wù)人員，都是由電費(fèi)組人員擔(dān)任，普遍沒(méi)有經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

1.1.7 電費(fèi)柜臺(tái)收費(fèi)人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)

負(fù)責(zé)電費(fèi)柜面現(xiàn)金和支票解繳工作的都是社會(huì)化用工，普遍沒(méi)有經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。例如：柜臺(tái)一名收支票的營(yíng)業(yè)人員收了一戶(hù)支票，金額3萬(wàn)余元。送到銀行才發(fā)現(xiàn)是空投，聯(lián)系該客戶(hù)多次?？蛻?hù)聲稱(chēng)自己生病了。于是營(yíng)業(yè)人員便把該戶(hù)那張空頭支票放在自己的保險(xiǎn)柜內(nèi)多日。造成很壞的影響。

1.2 引發(fā)公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

1.2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化

供電企業(yè)行政職能移交、電力體制改革到位后，政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、生存環(huán)境都在發(fā)生著深刻變化，對(duì)電費(fèi)管理影響表現(xiàn)在：社會(huì)上的地位和影響力在下降，社會(huì)的制約在增加；城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)后，低維費(fèi)收入的空間越來(lái)越小，支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)在擴(kuò)大；貼費(fèi)政策取消后，電網(wǎng)建設(shè)缺乏資本金，導(dǎo)致電網(wǎng)發(fā)展后勁不足；社會(huì)輿論、政府部門(mén)等外部環(huán)境因素和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定、服務(wù)承諾等內(nèi)部環(huán)境因素對(duì)電費(fèi)回收工作的開(kāi)展產(chǎn)生影響。

1.2.2 用電客戶(hù)群體素質(zhì)高低不一，對(duì)供電要求不斷提高。

部分客戶(hù)從本單位小利益出發(fā)，置國(guó)家利益于不顧，電費(fèi)能拖則拖，能逃則逃，暴力拒交、公然違抗電力行政執(zhí)法的現(xiàn)象屢有發(fā)生，并對(duì)周邊其它客戶(hù)產(chǎn)生了潛移默化的影響。另外，隨著自我保護(hù)意識(shí)和法律知識(shí)的增強(qiáng)，客戶(hù)不再僅僅滿(mǎn)足有無(wú)電力使用的低層要求，對(duì)供電質(zhì)量的可靠性要求大大提高。一旦發(fā)生供電方面的故障，客戶(hù)就以此為理由，緩交、拒交電費(fèi)。

1.2.3 信息管理手段滯后

近年來(lái)，我國(guó)各省電力公司為了提高管理信息化、管理水平和辦公效率，紛紛建立起管理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但是信息分散，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成集成程度不高，信息的利用率低，滿(mǎn)足不了決策支持系統(tǒng)（DSS）和企業(yè)控制所需要的信息流。經(jīng)營(yíng)管理和控制仍通過(guò)制定各種政策和軟控制的 方法進(jìn)行。因此，違規(guī)越權(quán)的行為，只能通過(guò)事后的稽核手段得到查處，在管理上沒(méi)有辦法實(shí)時(shí)的執(zhí)行硬性控制。

1.2.4 對(duì)電費(fèi)回收工作的監(jiān)督、制約與激勵(lì)機(jī)制不健全

電費(fèi)抄收在同一個(gè)部門(mén)，相互制約無(wú)從談起，監(jiān)督還停留在“自查自”方式，檢查力度也沒(méi)有真正到位，對(duì)抄表員的工作評(píng)估偏重質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)態(tài)度。

2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的衡量

公司電費(fèi)回收情況主要通過(guò)基層供電公司上報(bào)的各類(lèi)電費(fèi)報(bào)表反映，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)電費(fèi)回收率、電費(fèi)上繳率及欠費(fèi)100萬(wàn)元以上客戶(hù)臺(tái)帳衡量：

電費(fèi)回收率=實(shí)收電費(fèi)總額÷應(yīng)收電費(fèi)總額×100%

電費(fèi)上繳率=已上繳電費(fèi)收入總額÷應(yīng)上繳電費(fèi)收入×100%

依據(jù)已查數(shù)據(jù)，結(jié)合總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和公司陸續(xù)采取的監(jiān)管手段及方法，預(yù)計(jì)公司的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)近期仍然較高，幅度將有1%～3%的增加，但由于用戶(hù)電費(fèi)回收工作得到加強(qiáng)，結(jié)合已實(shí)施的抄表公司集中管理、電費(fèi)統(tǒng)一管理賬戶(hù)制度和即將加大的用電稽查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理及考核力度，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)將得到有效的降低，電費(fèi)損失會(huì)進(jìn)一步下降。

3 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)程序和方法

隨著電力體制改革的深入，電力公司將以電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。為了最大限度降低公司的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)公司管理創(chuàng)新，加強(qiáng)公司的專(zhuān)業(yè)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。公司應(yīng)盡快建立健全客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，采取以下措施，應(yīng)對(duì)及防范電費(fèi)回收管理風(fēng)險(xiǎn)：

3.1 進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)各級(jí)電費(fèi)回收責(zé)任制

根據(jù)省公司電費(fèi)回考核辦法及考核要求，由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭修訂公司電費(fèi)回收考核辦法，強(qiáng)化電費(fèi)回收責(zé)任考核，實(shí)行工作常態(tài)化管理。各責(zé)任單位要以制度為工作依托點(diǎn)，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)考核；具體工作堅(jiān)持指標(biāo)明確，責(zé)任到人，確保電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)抄表公司居民小戶(hù)電費(fèi)回收率按月遞增考核，簽訂電費(fèi)催費(fèi)協(xié)議，明確責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持電費(fèi)回收工作周報(bào)告、月會(huì)總結(jié)制度、從10月起實(shí)行“日?qǐng)?bào)制、周會(huì)制”，交流、匯報(bào)、研究電費(fèi)回收工作。營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收的稽查、督辦、考核工作。電費(fèi)中心加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收工作的具體協(xié)調(diào)管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析，針對(duì)問(wèn)題下達(dá)具體催收措施。

3.2 采用多種形式，多種方法，切實(shí)提高電費(fèi)繳費(fèi)

⑴“電費(fèi)充值卡系統(tǒng)”研發(fā)、推廣工作，為居民客戶(hù)提供了新的一種24小時(shí)繳費(fèi)手段；還要充分利用公共服務(wù)渠道和平臺(tái)，宣傳和推廣網(wǎng)上交費(fèi)、電話(huà)銀行交費(fèi)、銀行代扣、手機(jī)付電費(fèi)、營(yíng)業(yè)廳自助終端繳費(fèi)等先進(jìn)交費(fèi)手段。

⑵對(duì)小區(qū)物管公共用電、高風(fēng)險(xiǎn)、高耗能客戶(hù)，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)行預(yù)付費(fèi)電卡表?yè)Q裝、啟動(dòng)負(fù)控預(yù)購(gòu)電功能等。降低公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；

⑶根據(jù)居民電費(fèi)繳費(fèi)難的情況，大力推廣卡扣繳費(fèi)， 減少居民欠費(fèi)，提高電費(fèi)回收率。加強(qiáng)與代收單位的聯(lián)合宣傳，穩(wěn)定現(xiàn)有卡扣客戶(hù)，大力推行電費(fèi)代扣方式，持續(xù)提升卡扣比例；通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、電臺(tái)、媒體、小區(qū)、抄表員開(kāi)展居民戶(hù)非現(xiàn)金交費(fèi)方式宣傳，定期為卡扣客戶(hù)郵寄賬單，持續(xù)開(kāi)展好卡扣客戶(hù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大銀行卡扣交費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的社會(huì)影響。積極參與“親情電力志愿服務(wù)社區(qū)行”主題活動(dòng)，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)品質(zhì)。

⑷加大預(yù)付費(fèi)管理，保證大額電費(fèi)按時(shí)回籠。預(yù)付費(fèi)采用負(fù)控購(gòu)電、卡表購(gòu)電、三次劃撥等方式。負(fù)控管理具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶(hù)負(fù)荷、用戶(hù)表計(jì)運(yùn)行狀態(tài)、用戶(hù)預(yù)購(gòu)電分析、提醒、遠(yuǎn)方斷電，跳閘信息及時(shí)發(fā)饋等功能，是一種較理想的電費(fèi)回收方式和監(jiān)測(cè)工具。我公司要求所有新上100KVA及以上專(zhuān)變，全部安裝負(fù)控裝置，在簽定供用電合同時(shí)，均將負(fù)控預(yù)購(gòu)電作為結(jié)算方式的首選。未能實(shí)施預(yù)購(gòu)電用戶(hù)，要嚴(yán)格執(zhí)行三次劃撥制度和預(yù)存電費(fèi)制度。

3.3 實(shí)行銀行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電子劃撥

在完善現(xiàn)有居民銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面地開(kāi)展電子劃撥電費(fèi)工作，加快電費(fèi)資金的回籠速度。在條件具備的基礎(chǔ)上，盡可能使用電子劃撥的方式，實(shí)行不足額劃撥和多次劃撥，提高電費(fèi)托收到帳的實(shí)效性，有效加快電費(fèi)回收和資金回籠。

3.4 進(jìn)一步提高銀財(cái)集成應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)實(shí)時(shí)規(guī)范管理

電費(fèi)管理中心密切與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通聯(lián)系，配合做好電費(fèi)賬務(wù)處理工作，設(shè)定專(zhuān)人跟蹤、督辦，有效縮短在途電費(fèi)。

3.5 合理配給資源，強(qiáng)化電費(fèi)管理工作，堅(jiān)持以電費(fèi)結(jié)算中心為核心的新型電費(fèi)管理運(yùn)作模式

為加強(qiáng)電費(fèi)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和高效有序管理，按照國(guó)際一流電力公司的運(yùn)作模式和扁平化管理的要求，在已經(jīng)實(shí)施電費(fèi)統(tǒng)一賬戶(hù)的基礎(chǔ)上，組建城區(qū)電費(fèi)結(jié)算中心，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄表、電費(fèi)結(jié)算管理職能分開(kāi)，強(qiáng)化電費(fèi)管理工作，使電費(fèi)回收管理工作上一新臺(tái)價(jià)。

3.6 開(kāi)展電力客戶(hù)信用管理，提前防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

客戶(hù)既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來(lái)源，面對(duì)客戶(hù)惡意拖欠電費(fèi)、竊電等問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在注重自身信譽(yù)的同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化信用管理，建立和完善內(nèi)部信用管理制度?？梢岳矛F(xiàn)有的管理網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)信息建立規(guī)范的客戶(hù)信用體系，對(duì)不同信用客戶(hù)采取不同的管理辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款、違約用電由事后管理轉(zhuǎn)向事前管理。

3.6.1 建立電力企業(yè)客戶(hù)分級(jí)制度，完善電力客戶(hù)信用評(píng)價(jià)體系

通過(guò)對(duì)電力客戶(hù)基本信用信息的了解，結(jié)合客戶(hù)與供電公司日常經(jīng)濟(jì)往來(lái)及用電合作情況，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括：

商業(yè)資信：電力客戶(hù)基本經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)行為記錄、客戶(hù)付款記錄、違約用電、竊電記錄；

安全資信：安全事故記錄、安全檢查記錄；

合作資信：調(diào)度合作記錄、合同管理記錄、用電營(yíng)業(yè)合作記錄、其他法律糾紛記錄；

通過(guò)對(duì)客戶(hù)的信用評(píng)估，建立電力企業(yè)的客戶(hù)分級(jí)制度，并按照客戶(hù)信用分級(jí)，有針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)措施，選擇對(duì)供電公司有利的經(jīng)濟(jì)往來(lái)方式，如：大用戶(hù)電卡表、負(fù)控預(yù)購(gòu)電、電費(fèi)分次結(jié)算等等。

同時(shí)，完善電力客戶(hù)信用評(píng)估日常管理制度，動(dòng)態(tài)評(píng)估客戶(hù)信用變化，偵測(cè)客戶(hù)潛在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提前防范、規(guī)避客戶(hù)欠費(fèi)發(fā)生。

3.6.2 聯(lián)合社會(huì)各個(gè)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)，共享客戶(hù)信用資料，建立良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境

利用社會(huì)對(duì)“誠(chéng)信”及建立信用體系高度重視的輿論環(huán)境，有條件的地區(qū)可與工商、稅務(wù)、金融、新聞等部門(mén)聯(lián)合，將企業(yè)是否及時(shí)繳納電費(fèi)，是否遵守電力法規(guī)規(guī)定，納入社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系，作為信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信譽(yù)度信息與上述部門(mén)信息共享，促進(jìn)電費(fèi)回收工作。

3.7 統(tǒng)一電費(fèi)賬務(wù)管理模板，加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)人員培訓(xùn)

明確財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的分工，統(tǒng)一全省電費(fèi)賬務(wù)管理模板，包括制定有關(guān)的制度和電費(fèi)臺(tái)賬（電費(fèi)總賬、客戶(hù)明細(xì)賬、欠費(fèi)臺(tái)賬）；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)人員的培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后使其達(dá)到會(huì)計(jì)員水平，方可持證上崗。

3.8 進(jìn)一步完善合同管理，依法回收電費(fèi)

供電企業(yè)與客戶(hù)簽訂的電費(fèi)結(jié)算協(xié)議作為《供用電合同》的補(bǔ)充，必須按《合同法》的要求進(jìn)行，特別是對(duì)安裝預(yù)付費(fèi)電卡表、負(fù)荷管理系統(tǒng)預(yù)購(gòu)電的客戶(hù)必須明確有關(guān)責(zé)任條款，做到電費(fèi)催費(fèi)有法可依，這樣在發(fā)生糾紛時(shí)就可通過(guò)法律程序減少企業(yè)損失。此外，應(yīng)建立陳欠電費(fèi)定期核對(duì)催還制度、法律救濟(jì)制度，堅(jiān)持預(yù)防為主，法律救濟(jì)為輔。各基層單位要進(jìn)一步強(qiáng)化防范意識(shí)，實(shí)行關(guān)口前移，在簽訂供用電合同和補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，對(duì)信用度較差的客戶(hù)就要與客戶(hù)商量和選擇電費(fèi)保證措施，寫(xiě)進(jìn)合同，辦理相關(guān)手續(xù)，即使發(fā)生糾紛，訴諸法律，也因設(shè)防在先，掌握主動(dòng)。要把客戶(hù)信用程度及其變化情況作為選擇電費(fèi)保證方式的重要參考，適時(shí)掌握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)采取法律手段防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。重視發(fā)揮企業(yè)法律顧問(wèn)的作用，大膽行使法律賦予的優(yōu)先權(quán)、代位權(quán)、撤銷(xiāo)權(quán)等手段，不斷提高依法經(jīng)營(yíng)水平。