不動的地產(chǎn)與“移動”的時代

如果你是做營銷的，你一定知道去年底光棍節(jié)一天，馬云一家的銷售額就達190億元；一定知道騰訊微信用戶數(shù)量三個月時間增加了1億人次，用戶總量已突破4億人次；也一定注意到很多人都在說——2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)年！

正如托夫勒和奈斯比特兩位未來學大師當初預測的那樣，當今人類已經(jīng)真正進入了互聯(lián)網(wǎng)時代。而其所未料的是如此之快，全球已進入到“移動”互聯(lián)網(wǎng)時代。最新的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破總網(wǎng)民數(shù)的70%。

互聯(lián)網(wǎng)是好東西，移動互聯(lián)網(wǎng)則是更好的好東西。好在何處？概括來說，它是匯聚整合的媒體，是無所不通的渠道，是定位客戶的工具，是可以營銷的平臺。相對于“不動”的房地產(chǎn)來說，它更可以借助這些獨有的功能將流動的人——不動產(chǎn)的客戶找到，并建立起有黏性的關(guān)系，實現(xiàn)建立真正意義的CRM系統(tǒng)。

近期去了趟海南，趕上了某大型地產(chǎn)項目召開分銷商大會。海南的旅游地產(chǎn)項目如雨后春筍般摩肩接踵、遍地開花。而所有項目對向銷售的客戶幾乎100%是在島外的大陸，最可行的營銷手段只有多地分銷，但分銷的難點在于主分銷商如何確認客戶。

如同傳統(tǒng)媒體廣告根本無法統(tǒng)計效果，而互聯(lián)網(wǎng)媒體卻可以精確收集數(shù)據(jù)信息一樣，其實移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體甚至可以將樓盤分銷客戶確認環(huán)節(jié)做得如行云流水無懈可擊。只要將樓盤二維碼導入手機WebApp頁面再回復確認，客戶手機的ID即可以為銷售后臺所確認，客戶唯一性即被鎖定，分銷難題便迎刃而解。

曾有人說房地產(chǎn)是一個冒險而又懶惰的行業(yè)。冒險暫且不提，單說“懶惰”確也言不為過。全中國爛掉大街的加州風情、地中海風情建筑，甚至連起名字都直接搬來國外洋地名做樓盤名稱等，不勝枚舉的事例無不透著房地產(chǎn)行業(yè)的十足惰性。就地產(chǎn)營銷來說，十家企業(yè)至少九家是抱著“不犯錯誤”的原則進行營銷投入，而只有極少數(shù)人會去創(chuàng)新，在發(fā)掘客戶和數(shù)據(jù)上下足功夫。

自萬科二十年前學習港臺組建第一個自己的客戶會以來，內(nèi)地大的地產(chǎn)公司這些年都紛紛效仿組建客戶會。但遺憾的是，絕大多數(shù)開發(fā)商組建客戶會最多的用處，也只是在開發(fā)新樓盤時向老客戶不斷襲擾推銷。除此以外客戶和業(yè)主的需求卻乏有人顧及問津，老客戶也就是業(yè)主們更多的需求，以及商業(yè)利用價值并沒有去深入挖掘。但殊不知，在新營銷到來、在大數(shù)據(jù)時代到來之際，這其中的價值大到無法想象的境地。從建筑形態(tài)、戶型結(jié)構(gòu)，到裝修風格和環(huán)保節(jié)能投入產(chǎn)出，以及社區(qū)物業(yè)經(jīng)營等開發(fā)商所需要的一切，其實盡可以在其中挖掘。有傳說去年南方某行將上市的物業(yè)公司，一年僅在電商“最后一百米”社區(qū)物流配送上的獲利就超過千萬元！

時下，在個人移動智能終端日漸普及催動之下，眾多行業(yè)都已開啟數(shù)據(jù)挖掘的新營銷業(yè)務，房產(chǎn)領(lǐng)域建立在數(shù)據(jù)化之上的開發(fā)運營模式遲早也會成為潮流趨勢。如果你知道萬科已經(jīng)采取調(diào)取電訊運營商用戶使用數(shù)據(jù)方式，調(diào)研一個區(qū)域常住和流動人口數(shù)量，那么你的企業(yè)還再用傳統(tǒng)方式僅依據(jù)網(wǎng)上官方數(shù)據(jù)作為房地產(chǎn)項目開發(fā)參考，顯然就與時代格格不入。如果像某位地產(chǎn)商那樣僅僅憑著聽信大佬任志強的一句話來定奪自己項目入市的時機，這樣的腦袋顯然還停留在上個世紀。

意見領(lǐng)袖的價值在于他的思想之深刻高遠，卻不在于自己亦步亦趨行動上去追隨。意識和觀念上的與時俱進，方可使企業(yè)保持發(fā)展的態(tài)勢和先進。這一點，現(xiàn)在或許需要更多的地產(chǎn)企業(yè)投入思考，之后變?yōu)樾袆印?/p>