人性化護(hù)理在手術(shù)室中的應(yīng)用

趙嫣霞等

隨著科技的進(jìn)步及人們文化水平的不斷提高，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已由單純的生物醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)化為生物-心理-社會綜合模式，過去護(hù)士只是被動(dòng)、機(jī)械地完成眼前的任務(wù)，很少考慮患者的個(gè)體需要，失去了系統(tǒng)地照顧患者、相互交流的機(jī)會。這種模式已不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要，過往以疾病為中心的觀念已經(jīng)逐步改變?yōu)橐曰颊邽橹行牡挠^念。人性化護(hù)理是一門藝術(shù)[1]，醫(yī)院在“以人為本”的服務(wù)理念下，將人性化護(hù)理應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理中，取得了良好的效果，現(xiàn)將方法和體會報(bào)告如下。

實(shí)施措施

術(shù)前訪視：術(shù)前1天由手術(shù)室巡回護(hù)士到病房對患者進(jìn)行訪視，巡回護(hù)士必須衣裝整齊，態(tài)度和藹可親，增加對患者的親和力，訪視前應(yīng)先查閱病歷，了解患者的一般資料、病史、輔助檢查及藥物過敏史等資料，充分掌握患者的生理、心理等方面問題?；颊呤中g(shù)前一般多數(shù)存在緊張、焦慮的心理，擔(dān)心手術(shù)的能否順利進(jìn)行，手術(shù)中能否忍受疼痛以及手術(shù)預(yù)后等，通過交流了解其心理壓力，簡要的介紹手術(shù)過程、麻醉，術(shù)前用藥、禁食水的必要性以及手術(shù)室的環(huán)境，消除患者的顧慮，協(xié)助使其安心的接受手術(shù)。

術(shù)中護(hù)理：手術(shù)日由巡回護(hù)士接診患者，由于有術(shù)前訪視的第1次接觸，護(hù)患關(guān)系已經(jīng)建立了良好的基礎(chǔ)，簡單介紹手術(shù)室的布局、設(shè)備等，再次檢查患者的術(shù)前準(zhǔn)備是否完善，接患者入手術(shù)室，調(diào)好手術(shù)室溫度，進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理操作前，都作詳細(xì)的交代，取得配合，滿足患者的知情同意權(quán)，操作動(dòng)作輕柔，技術(shù)熟練，減少患者的痛苦，同時(shí)保護(hù)患者的隱私，避免不必要的暴露，手術(shù)過程中一般不離開手術(shù)房間，注意保持手術(shù)室的安靜、整潔，不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的事情，密切觀察患者的生命體征變化，對于清醒的患者，應(yīng)守候在患者的旁邊，隨時(shí)詢問患者有無手術(shù)疼痛，特別緊張的患者通過握手或者撫觸等方式鼓勵(lì)患者，傳遞信心，對患者進(jìn)行安撫，消除其緊張焦慮的心理。

術(shù)后護(hù)理：術(shù)畢后應(yīng)用溫水擦凈患者傷口周圍的血跡和消毒液，為患者穿好衣服、整理好頭發(fā)以及蓋好被單，注意保暖，過床搬運(yùn)患者時(shí)應(yīng)注意保護(hù)傷口、各種引流管及輸液管，待患者清醒后帶齊物品送患者返回病房，途中平車平穩(wěn)，與病房護(hù)士作好手術(shù)情況交接，主動(dòng)與患者家屬作好溝通，讓他們知道手術(shù)成功，臨別時(shí)要向患者道別，交代注意事項(xiàng)，讓其安心養(yǎng)病，祝?；颊咴缙诳祻?fù)，術(shù)后1～2天還要術(shù)后隨訪，詢問患者傷口情況，并請患者對手術(shù)室工作提出意見或建議。

討 論

提高了患者的滿意度：人性化護(hù)理本著一切為患者中心，使得護(hù)士在護(hù)理工作中充分利用了言語的溝通技能，從各方面為患者考慮，真正的做到理解患者、服務(wù)患者、關(guān)愛患者。患者入院后進(jìn)入醫(yī)院這個(gè)新環(huán)境，心中充滿著緊張、焦慮不安的情緒，無所適從，很容易產(chǎn)生失落、甚至無助的心理，他們希望與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流、談心，并從中得到心理安慰，縮短與醫(yī)護(hù)人員的距離。醫(yī)院和手術(shù)室應(yīng)盡可能營造一種舒適、溫馨的家庭式環(huán)境，一切本著方便患者為主，盡快幫助他們熟悉手術(shù)室的環(huán)境，耐心回答他們的提問，多與他們進(jìn)行溝通，給予他們足夠的心理疏導(dǎo)與心理安慰，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，打動(dòng)了患者的心，贏得了患者對醫(yī)院的信任，得到了患者的一致好評，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，也提高了患者對醫(yī)院的滿意度。

提升手術(shù)室護(hù)理人員的綜合素質(zhì)：人性化護(hù)理要求護(hù)理人員更豐富的醫(yī)學(xué)知識，良好的語言表達(dá)能力、人際溝通能力和較高的素質(zhì)修養(yǎng)，這就使得手術(shù)室護(hù)理人員不斷的從各個(gè)方面提升自身素質(zhì)來滿足不同層次患者的需求。人性化護(hù)理使得手術(shù)室護(hù)理人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，更加主動(dòng)地、自覺地為患者提供人性化服務(wù)使其有溫馨感，使得患者在生理、心理及精神上得到更好的服務(wù)和滿足。

綜上所述，人性化護(hù)理的核心是以人為本，尊重患者的需求。我院手術(shù)室通過開展人性化護(hù)理，以患者為中心，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，患者對護(hù)理人員的滿意度也大大提高，護(hù)理工作得到了患者及其家屬的肯定，極大的提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，也提升了我院的社會效應(yīng)，推動(dòng)了護(hù)理的工作的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1 高虹.醫(yī)院人性化服務(wù)的闡釋和運(yùn)作[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，20（8）：467.