賬號遺失尋回指南

王遺風

大家在平時，總有一些注冊時隨手填寫信息的賬號，在遇到意外導(dǎo)致賬號遺失后無法使用密保找回。其實，密碼保護雖然十分重要，但并不是尋回密碼的唯一途徑，用戶還可以通過其它各種途徑找回自己丟失的賬號。

蛛絲馬跡記憶賬號

用戶無論使用任何方式找回自己的賬號，首先要做的就是提供自己的用戶名，但對于一直使用自動登錄或記錄賬號功能的用戶而言，如果連自己的用戶名都忘記得一干二凈，可就麻煩了——大部分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都沒有找回用戶名的功能，如果想順利找回自己的賬號，就必須先通過各種方式想起自己的用戶名。

如果用戶遺失的是人人網(wǎng)、微博這樣的在瀏覽器登錄的賬號，那么因為系統(tǒng)內(nèi)的Cookies文件出錯導(dǎo)致自動登錄失效的情況是比較常見的。不過在這種情況下下，其實儲存了賬號或密碼信息的Cookies文件還儲存在電腦中，用戶完全可以通過第三方軟件查看各個瀏覽器中的相關(guān)賬號信息。

如WebBrowserPassView（下載地址：http：//url.cn/BaFAzJ）就是這樣一款支持目前大部分主流瀏覽器的賬號密碼查看工具，用戶只需下載并直接運行該工具，即可看到自己在IE、Chrome、火狐等瀏覽器中登錄過的用戶名及密碼信息了（如圖1），不過此處需要注意的是，此工具只是記錄了曾經(jīng)在瀏覽器中輸入，并且選擇了自動保存的用戶信息，所以程序界面得到的用戶名及密碼并不能保證是絕對正確的。

如果用戶使用了多款瀏覽器，可以依次點擊程序界面的“選項/高級選項”按鈕，并在彈出的高級選項設(shè)置中篩選自己的常用瀏覽器顯示相關(guān)賬號信息（如圖2）。

對于QQ、YY或是網(wǎng)絡(luò)游戲這類需要通過自己客戶端登錄信息的賬號，同樣也會在本機中留下自己的信息，用于儲存每個用戶的聊天記錄、接收文件或常用設(shè)置，如所有在本機中登錄的QQ號都會在“我的文檔＼Tencent＼users”生成一個以QQ號碼為名的文件夾。而大部分的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端都可以在游戲的安裝目錄下找到“Account”文件夾（或“UserData”文件夾），用戶可以在此文件夾內(nèi)找到以自己游戲用戶名命名的文件夾了（如圖3）。不過，用戶只能在此文件夾下看到自己的用戶名，如果用戶不記得自己的密碼，那么還是需要密碼保護功能來找回自己的賬號。

搜索郵箱內(nèi)的注冊信息

查找本機緩存或客戶端的用戶信息，雖然簡單易行，但是假如用戶因為重裝電腦或遇到其他無法從本機中獲取用戶信息的情況，那么該如何找到自己的賬號呢？

其實很多人都忽略的是，用戶每次注冊一個通行證或賬號時，服務(wù)器都會自動給用戶發(fā)送一封Email作為確認信件，里面包含了用戶注冊時的基本信息。用戶可以通過信件的內(nèi)容找回自己的賬號，如果用戶的郵件內(nèi)儲存了大量的垃圾郵件，那么可以使用郵件內(nèi)置的搜索功能。

如用戶想查找自己華為網(wǎng)盤的注冊信息，那么只需登錄自己的Email，在郵件搜索一欄中（通常在郵件頁面的右上角），輸入DBank為關(guān)鍵字，并選中“包含DBank的郵件（標題+發(fā)件人）”，即可在海量的郵件中找到自己包含了注冊信息及起始密碼的郵件了（如圖4）。

讓申訴之路不再難

上述的情況，都是在自己忘記了賬號或密碼時通過自己過去的信息回想起賬號密碼，但是如果用戶因為賬號被盜，而又無法使用密碼保護功能，那么，使用官方的賬號申訴功能則是一條唯一的路了。不過面對需要填寫的大量申訴資料，總是讓人無從下手，下面筆者就以多玩的YY為例，為大家講述申訴賬號時的注意事項（雖然不同的通行證需要填寫的材料可能略有不同，不過驗證的關(guān)鍵信息都基本相同）。

首先登錄多玩通行證首頁（http：//udb.duowan.com/），并點擊頁面下方的“賬號申訴”按鈕，在“發(fā)起申訴”和“聯(lián)系方式”的兩個頁面中按提示輸入自己的賬號信息即可（如圖5）。不過需要注意的是，在“身份信息”一欄中，用戶的“真實姓名”和“綁定證件號碼”務(wù)必要同注冊時的信息一致（如果注冊時沒有填寫可忽略），否則其他信息無論多完善，都沒辦法通過申訴。

接下來就到了最重要的“賬號資料”填寫頁面了，用戶可以根據(jù)自己的記憶填寫賬號曾經(jīng)使用過的密碼、注冊時間、登錄過的地點及密碼保護信息，通過筆者的實際測試后發(fā)現(xiàn)，如果想讓自己的申訴成功，那么要保證以上信息至少有1/3的內(nèi)容與實際相符才有可能通過（但如果用戶記得密碼保護的信息，那么申訴成功的幾率將會大增）。

在“輔助資料”一欄中，需要用戶邀請2位以上與自己經(jīng)常聯(lián)系，經(jīng)常在線并能及時在4個小時內(nèi)輔助申訴的YY好友（如圖6）。這也是判定用戶申訴能否通過最重要的一項標準，如果用戶邀請的好友沒能及時幫助自己，那么即使其他申訴材料100%準確，也極有可能申訴失敗。

所以用戶最好聯(lián)系自己現(xiàn)實生活中認識的YY好友，并在約定的時間內(nèi)提交申訴，接下來用戶只需填寫對方的YY號碼與姓名點擊“提交申訴”按鈕即可，“姓名”一欄中并不需要填寫真實姓名，只需事先聯(lián)系好幫助自己的YY好友，在幫助頁面中填寫的姓名保持一致即可。接下來用戶只需等待24小時左右，就會在自己填寫的聯(lián)系手機或Email中得到申訴結(jié)果（如圖7），如果申訴成功，那么只需訪問YY申訴頁面（http：//complaint.duowan.com）并點擊“申訴結(jié)果查詢”按鈕，即可使用自己得到的回執(zhí)編碼重置自己的通行證密保信息了。

Tips

在YY好友的選擇上，雖然申訴頁面提示添加好友時間越久的用戶，越能提高申訴的可信性，不過在筆者實際測試時發(fā)現(xiàn)，只要添加好友時間超過1個月，并且在過去的1個月時間里有過聯(lián)系的好友，都能幫助自己通過申訴審核。反而是多年前添加但卻沒什么聯(lián)系的YY好友，會出現(xiàn)申訴失敗的情況。