話聊教育的意義與藝術(shù)

徐紅金

摘 要： 管理工作主要是做人的工作，談話是每個(gè)人吸取經(jīng)驗(yàn)的良方，是加強(qiáng)人際關(guān)系的有效途徑。話聊有利于師生達(dá)成共識(shí)，找到心靈的共鳴，促進(jìn)學(xué)校人際環(huán)境的和諧發(fā)展，形成良好的教育氛圍。每個(gè)教育工作者都要掌握與人談心的藝術(shù)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，形成人人關(guān)心、支持、獻(xiàn)身學(xué)校教育的人文環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校工作的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 話聊教育 意義 藝術(shù)

一

大學(xué)生思想政治教育工作涉及學(xué)生成長成才的每個(gè)方面，高職院校老師對(duì)學(xué)生的教育尤為重要。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、幫助個(gè)體是輔導(dǎo)員、班主任工作的兩大核心任務(wù)。在這兩大核心任務(wù)中，最常用的傳統(tǒng)教育方法是談心教育（簡稱話聊）。輔導(dǎo)員、班主任與學(xué)生之間的“一對(duì)一”的交流是他們掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、解決學(xué)生思想問題和進(jìn)行日常管理的有效方法?！掇o海》講到“談心法”，此法是指為搜集資料、心理診斷、評(píng)價(jià)人格特征等而進(jìn)行面對(duì)面的交談的方法。

大學(xué)生活使學(xué)生獲得了更廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，但是市場(chǎng)化的就業(yè)競爭方式既使學(xué)生倍感競爭的壓力之大，又強(qiáng)化了他們對(duì)個(gè)體意識(shí)和自身利益的重視與追求。大學(xué)生發(fā)展過程中個(gè)性化的問題越來越多，所謂人心不同，各如其面。學(xué)生個(gè)性化的問題需要我們逐一面對(duì)，對(duì)癥下藥，所以“一對(duì)一”的談心交流是教育過程中不可或缺的重要手段之一。

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、娛樂方式甚至網(wǎng)絡(luò)用語習(xí)慣，對(duì)他們的思維產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)代大學(xué)生的交流方式正在發(fā)生深刻的改變：他們更喜歡使用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行思想及情感的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流。尤其是問題學(xué)生，當(dāng)他們成長步調(diào)與集體不協(xié)調(diào)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)更會(huì)成為他們寄托精神、緩解壓力的避難所，耐心細(xì)致的面談及網(wǎng)絡(luò)聊天將對(duì)處于徘徨中的學(xué)生產(chǎn)生積極的影響作用。

面對(duì)當(dāng)今大學(xué)擴(kuò)招的形勢(shì)，寬進(jìn)嚴(yán)出的辦學(xué)機(jī)制使學(xué)生面臨巨大的心理成長壓力，他們?cè)诔砷L過程中產(chǎn)生的個(gè)性化問題會(huì)以更明顯、更劇烈的形式表現(xiàn)出來，這時(shí)談話交流教育方式就成為輔導(dǎo)員、班主任敏銳地獲取學(xué)生信息的手段之一，是幫助學(xué)生疏導(dǎo)負(fù)面情緒的有效方法。

二

司同學(xué)為我系2010級(jí)電氣自動(dòng)化專業(yè)學(xué)生，入學(xué)一年來，作為班主任的我時(shí)刻都通過不同的途徑觀察他。該生由于形象佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，參加主持人大賽思維敏捷，適合朝該方向發(fā)展，但因高中班主任這樣鼓勵(lì)他：“考上大學(xué)后就沒高中辛苦，可以整天玩了。”所以進(jìn)入大學(xué)后，他沒能調(diào)整好學(xué)習(xí)心態(tài)，經(jīng)常流連于網(wǎng)吧與宿舍，得過且過。

該生參加完新生節(jié)系列活動(dòng)后就一蹶不振，作為班主任的我對(duì)其密切關(guān)注，通過親自走訪和學(xué)生反映，幾乎是每周一次談心，交流了將近一年半，其過程可粗略分為以下幾個(gè)階段：

1.初級(jí)階段：在與該生作初步接觸前我提前備課，進(jìn)行外圍調(diào)查：在與其他學(xué)生聊天時(shí)故意提到該生，打聽同學(xué)對(duì)他的評(píng)價(jià)：平時(shí)的他一聲不響，就是愛上網(wǎng)，上課喜歡玩手機(jī)和睡覺，有時(shí)還會(huì)抽煙，并且他談戀愛了。在與任課教師的交流中我了解到：他經(jīng)常無故缺席去網(wǎng)吧上網(wǎng)，上課坐在教室后面打瞌睡或玩手機(jī)。任課教師在課后也和他交流過，更給他講了利弊關(guān)系，鼓勵(lì)他上課認(rèn)真聽講，不要做與課堂無關(guān)的事。半個(gè)學(xué)期來，我發(fā)現(xiàn)他有說謊的壞習(xí)慣，于是我還與他父親進(jìn)行了溝通，了解到該生父親由于工作在外，不能很好地關(guān)心他，一直由母親撫養(yǎng)，但母親是一個(gè)愛撒謊的人，所以該生也養(yǎng)成了這一壞習(xí)慣。因?yàn)檫@段經(jīng)歷，父親后悔莫及，表示抱歉。在跟他本人的多次接觸中，我發(fā)現(xiàn)該生沒有很好的態(tài)度承認(rèn)錯(cuò)誤，總能找出各種理由來敷衍，望我原諒他。經(jīng)過我的一番教育和談話后，他總是口頭保證沒有下次。

2.教育階段：不同的學(xué)生，談話地點(diǎn)也應(yīng)不同：辦公室門口的花園、學(xué)生宿舍、系部會(huì)議室。對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我總是在系部會(huì)議室找他們談心，面對(duì)面地談心聊天。在以后的時(shí)間里我至少每兩周找他一次，剛開始我故意反復(fù)夸獎(jiǎng)他氣質(zhì)好，又有主持人的能說會(huì)道，發(fā)展好了不怕沒女朋友，他則極力在我面前維持良好的形象，并再三向我保證他會(huì)安心學(xué)習(xí)。當(dāng)他對(duì)我逐漸放松心情、開放自我時(shí)，又陷入了以往那種百無地聊賴的常態(tài)中，上課遲到、缺勤、上網(wǎng)吧、千方百計(jì)地為自己的懈怠尋找借口……我一次又一次地指出他存在的問題，他每每都迅速向我保證以后極力改正。期間的每次談話都以他對(duì)自己的狀況作分析為主，我根據(jù)他出現(xiàn)的狀況提問，了解事實(shí)真相，并對(duì)他的保證做好記錄，在下次的談話中反饋給他。并且多次與他父親溝通，告訴他父親像這樣的孩子僅靠言辭懇切地講道理未必有效，而是要在生活習(xí)慣等方面對(duì)其嚴(yán)格要求，不能不加限制地滿足他的各項(xiàng)要求。這樣過了一學(xué)期，雖然他不抽煙了，但仍時(shí)繼時(shí)續(xù)地逃避應(yīng)該面對(duì)的學(xué)習(xí)壓力，直到一件事情的發(fā)生。

3.見效階段：在一次我與其父親的通話中得知，他謊稱學(xué)校要交電工中級(jí)培訓(xùn)費(fèi)，要了一千元錢，并全部揮霍一空，他父親了解真相后極為生氣，試要與他斷絕父子關(guān)系，并在此后的四個(gè)多月時(shí)間里一直沒與他直接聯(lián)系。我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，聲色俱厲地批評(píng)了他貪圖享受，不理解父母、師長對(duì)他殷切期望的一番苦心，不斷用謊言掩蓋自己的問題，逃避責(zé)任的做法。他被我說得羞愧難當(dāng)，流下了悔恨的眼淚。后來我又在他與父親之間調(diào)停，每個(gè)月的生活費(fèi)由我親手給他，并告知他只有以實(shí)際行動(dòng)才能得到父親的諒解，以后的談話內(nèi)容又多了一項(xiàng)：詳細(xì)地了解并指導(dǎo)他生活費(fèi)的花銷。隨著電工中級(jí)考試的臨近，他終于安下心來，全力以赴地投入學(xué)習(xí)，并經(jīng)常跟我匯報(bào)他的學(xué)習(xí)情況。他在本學(xué)期放假前的一個(gè)月剛通過了電工中級(jí)考試。

4.鞏固階段：電工中級(jí)考試過后，他不僅主動(dòng)跟我交流自己的思想，還主動(dòng)關(guān)心班級(jí)情況，自信心及自我反思能力明顯增強(qiáng)。我并沒有放松與他的交流，但不再像以往一樣特地找他到辦公室，而是根據(jù)他的特長，讓他負(fù)責(zé)系的主持人大賽工作，以此增加談心的機(jī)會(huì)，使得他與我的交流由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)。我還時(shí)常關(guān)注他的QQ簽名，通過QQ多樣化溝通交流。

三

傳統(tǒng)的談心教育以其雙向互動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)；形式靈活，成效明顯的特點(diǎn)在大學(xué)生思想政治教育工作中仍起著不可輕視的作用。以上案例取得成功，原因有四：

1.談心聊天前后做足功課。談心前要整合各類信息，了解談話對(duì)象的基本情況，判斷學(xué)生的性格特點(diǎn)，揣測(cè)在談話過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，這樣才能進(jìn)行有效的溝通，迅速地找到學(xué)生的病癥所在及解決問題的方法。尤其是要尋找談心對(duì)象的閃光點(diǎn)，人被欣賞時(shí)，更容易打開心防，適度的贊美，適時(shí)的鼓勵(lì)會(huì)讓交流對(duì)象暢所欲言。談心后適當(dāng)做簡單的記錄，既可對(duì)談心工作作總結(jié)反思，又可把對(duì)方的關(guān)鍵話語作為下次談話的依據(jù)。我發(fā)現(xiàn)對(duì)于問題學(xué)生逐一地公布他何時(shí)何地對(duì)你作出的承諾，會(huì)比道理教育更有效。

2.談心過程中輔導(dǎo)員、班主任要避免成為居高臨下的“說教”者。只有實(shí)現(xiàn)雙方平等的交流，不管面對(duì)何種學(xué)生，都無條件地給予積極的關(guān)注、關(guān)心、尊重、理解，才能真正了解對(duì)方的所思所感，實(shí)現(xiàn)心理上“零距離”的溝通。蹲下身子、懂得尊重、學(xué)會(huì)傾聽是教師在談心教育時(shí)必須有的姿態(tài)，這樣學(xué)生才會(huì)逐漸敞開心扉，逐漸接納你的思想。

3.談心過程中善于捕捉教育的契機(jī)。語言力量的強(qiáng)大有賴于當(dāng)時(shí)的環(huán)境，同樣的道理，同樣的苦口婆心，只有在合適的時(shí)機(jī)才能在學(xué)生的心間發(fā)酵。班主任要善于抓住談心教育的最佳時(shí)機(jī)，優(yōu)秀的班主任還要學(xué)會(huì)創(chuàng)造談心教育的時(shí)機(jī)，給學(xué)生或雪中送炭，或揚(yáng)帆助力，或促使警醒，或溫言相慰……時(shí)機(jī)的恰當(dāng)與否在于你是否真正關(guān)愛學(xué)生?！案腥诵恼撸^于情”，當(dāng)班主任真正對(duì)學(xué)生感情投入，實(shí)現(xiàn)師生心理相融，就一定會(huì)抓住談心教育的契機(jī)，達(dá)到思想共振的目的。

4.利用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)新談心教育方式。網(wǎng)絡(luò)越來越迅速地進(jìn)入大學(xué)生的生活，成為他們學(xué)習(xí)生活中不可缺少的一部分，班主任要順應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展需要，為傳統(tǒng)的談心教育尋找新的土壤。通過E-mail、博客、QQ聊天工具等網(wǎng)絡(luò)手段增加談心工作的方式和途徑，提高工作的影響力和時(shí)效性。

四

在本案例中我同樣也存在一些困惑：

1.談心過程中班主任的理解與尊重有時(shí)會(huì)被頑劣的學(xué)生當(dāng)做是又一次逃避責(zé)罰的機(jī)會(huì)，而過于嚴(yán)格的談話則會(huì)在師生間劃開一道很深的鴻溝，所以針對(duì)不同的對(duì)象，談心時(shí)寬嚴(yán)尺度的把握是一門很難把握的藝術(shù)。

2.語言的力量有時(shí)會(huì)顯得非常蒼白無力，這樣教育就會(huì)陷入：錯(cuò)誤發(fā)生——談心——當(dāng)面接受——錯(cuò)誤再次發(fā)生的尷尬中，學(xué)生問題的不斷重復(fù)呈現(xiàn)會(huì)令人有無可奈何之感，這時(shí)考驗(yàn)的是班主任的耐心與責(zé)任心。

3.學(xué)會(huì)使用變化更新極快的網(wǎng)絡(luò)語言，以一種更加俏皮、更加前衛(wèi)、更加簡潔的接近口語化的風(fēng)格與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上聊天，也是像我這樣年齡的班主任需要攻克的一道難關(guān)。

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