計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的影響

萇蕓芝

摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)在方方面面改變我們的生活，提升我們的生活質(zhì)量，同時(shí)，電商改變了我們的工作方法，可以更快捷高效，最后電商帶給我們的是一種全新的生活生產(chǎn)方式，改變著我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，電子商務(wù)其中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的營銷是目前一個(gè)研究的熱點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 信息技術(shù) 電子商務(wù) 快捷 營銷

1 概述

簡(jiǎn)單的說電子商務(wù)是建立在虛擬電子網(wǎng)絡(luò)上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通而服務(wù)的行為都可以算電子商務(wù)范疇，就好比銷售一樣是個(gè)很泛的詞， 所以我最近經(jīng)常跟朋友說電商是個(gè)很泛的詞，若干年后真的不會(huì)再有人說我是做電商的，而是某一環(huán)節(jié)的工作職稱，所以他包括了所有和電子相關(guān)的行業(yè)，包括廣告，互聯(lián)網(wǎng)，IT硬件，所有傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈和服務(wù)，倉儲(chǔ)物流，原材料等等，對(duì)人的綜合知識(shí)架構(gòu)已經(jīng)超出了我們之前所能理解的各種理論知識(shí)，這就是電商的難度所在。而我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國外也越來越接近，店鋪都有自己的電子管理系統(tǒng)進(jìn)銷存，支付可以刷卡，也在做網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是說傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電子化管理就會(huì)和電商融為一體，發(fā)達(dá)國家企業(yè)做電商才那么容易。

2 電子商務(wù)的展現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用筆者也想分為傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用，虛擬社會(huì)技術(shù)應(yīng)用，兩方面說明：①純互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。我們也可以稱之為IT系統(tǒng)，此類系統(tǒng)主要是為了提高工作效率，減少失誤，降低成本應(yīng)用的，比如辦公OA系統(tǒng)，電子郵箱，支付的銀聯(lián)，支付寶，網(wǎng)銀，ERP倉儲(chǔ)管理等系統(tǒng)，也有人稱之為冷系統(tǒng)，就是說這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會(huì)出現(xiàn)隱性的，沒有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里，操作起來方便快捷，但是你只能根據(jù)他的邏輯進(jìn)行操作和選擇，這種系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代首先是在工業(yè)和商業(yè)上得到普遍應(yīng)用，事實(shí)也證明了對(duì)企業(yè)的幫助是人力無法取代的，那些跨國公司如果沒有這些系統(tǒng)應(yīng)用不敢想象他們?nèi)绾喂芾?。②網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)場(chǎng)，中小企業(yè)始終處于競(jìng)爭(zhēng)的下風(fēng)，無論從資金、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、背景、人員各個(gè)層面都無法與大企業(yè)相抗衡。但網(wǎng)絡(luò)營銷卻讓無數(shù)中小企業(yè)看到了希望，嘗到了甜頭。因?yàn)楹芏啻笮推髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)比較淡薄，還躺在過去傳統(tǒng)營銷的功勞簿上睡覺，這是中小企業(yè)超越他們的絕佳機(jī)會(huì)，也是唯一的機(jī)會(huì)。一旦這些大佬從沉睡中蘇醒過來，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入絕不是幾千幾萬塊錢，那絕對(duì)是幾十上百萬，幾千萬上億的投入。

想想蘇寧、國美等傳統(tǒng)大型企業(yè)，曾經(jīng)風(fēng)光無限。但網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的來臨也“迫使”他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)樘詫?、京東等網(wǎng)銷電商公司的迅速崛起，給了他們致命一擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年蘇寧全國關(guān)閉門店25家，2012年則高達(dá)178家。受網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊，國內(nèi)幾大運(yùn)動(dòng)品牌如李寧、安踏、動(dòng)向等關(guān)閉門店更是達(dá)到了驚人的上千家。

所以網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在已經(jīng)不是做不做的問題，而是如何做的問題。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是要整合網(wǎng)絡(luò)上一切有用的資源和策略進(jìn)行營銷。也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是營銷，網(wǎng)絡(luò)只是技術(shù)和平臺(tái)。只懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，沒有營銷思維是做不好網(wǎng)絡(luò)營銷的。

3 電子商務(wù)的交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。

特性如下：①普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地；②方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；③整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；④安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；⑤協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。

4 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，我認(rèn)為有如下的優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)省大量的人力物力。首先檢測(cè)人員不需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行樣品的篩選，也給工商執(zhí)法部門減少了接待事項(xiàng)，同時(shí)也給檢測(cè)單位節(jié)省了旅差費(fèi)用。②可以體現(xiàn)檢測(cè)的時(shí)效性。工商執(zhí)法部門抽樣后可將樣品隨長(zhǎng)途車發(fā)往檢測(cè)單位，當(dāng)天檢測(cè)部門就可以接到樣品，檢驗(yàn)完畢后也可以用長(zhǎng)途車將報(bào)告發(fā)往執(zhí)法單位，充分體現(xiàn)了科學(xué)高效，節(jié)能減排。③檢測(cè)的數(shù)據(jù)可信度大大提高。由于是異地檢測(cè)，說情找人的現(xiàn)象基本杜絕，樣品在發(fā)往檢測(cè)單位的同時(shí)，執(zhí)法部門也要留下備樣以便出現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)有疑問時(shí)待查，另外當(dāng)?shù)谝淮魏Y選樣品時(shí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)包裝物的標(biāo)示有問題，給執(zhí)法部門報(bào)告單的不合格率大大提高。

參考文獻(xiàn)：

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