移動(dòng)圖書館的讀者需求分析

摘要：隨著3G時(shí)代的到來(lái)，智能移動(dòng)終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)得到了極大延伸，人們可以隨時(shí)隨地開展閱讀，這給圖書館服務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文主要從讀者的角度，從習(xí)慣、內(nèi)容和功能等幾方面分析其需求，并提出筆者認(rèn)為最人性化的服務(wù)方案。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀 手機(jī)圖書館 移動(dòng)圖書館

隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)終端的用戶群體正在以人們難以想象的速度增加著。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已融入人們的生活無(wú)法分割。移動(dòng)終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，使得人們對(duì)移動(dòng)閱讀提出了新的需求，他們希望能夠不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間等因素的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)終端來(lái)方便地進(jìn)行圖書館信息的查詢、瀏覽和獲取。為此，越來(lái)越多的圖書館利用這一契機(jī)，創(chuàng)新圖書館的信息服務(wù)，提升圖書館服務(wù)水平和服務(wù)效果?，F(xiàn)今，國(guó)內(nèi)外圖書館界正在發(fā)生翻天覆地的變化，結(jié)合最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、WAP技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的移動(dòng)數(shù)字圖書館理論與應(yīng)用研究應(yīng)運(yùn)而生，并很快成為了圖書館界理論創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。[1]

1 潛在讀者

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。在普及率達(dá)到約四成的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度總體呈現(xiàn)放緩的趨勢(shì)。但目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備價(jià)格更低廉、接入互聯(lián)網(wǎng)更方便等特性，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)加速上漲趨勢(shì)，2012年6月底規(guī)模已達(dá)到3.88億，手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

這樣龐大的用戶群都將成為移動(dòng)數(shù)字圖書館的潛在客戶，而《報(bào)告》中還顯示中國(guó)5.38億的網(wǎng)民中青年網(wǎng)民占了約55%的比例，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的另一份報(bào)告——《2011年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》中也指出青少年網(wǎng)民中80%的人使用手機(jī)上網(wǎng)。而這部分人群正是高校圖書館的既定用戶，高校圖書館的服務(wù)若無(wú)法跟上時(shí)代步伐，必將被時(shí)代所淘汰。

2 讀者需求分析

2.1 由閱讀習(xí)慣產(chǎn)生的需求

前面提到我國(guó)現(xiàn)已有大量的以手機(jī)為代表的移動(dòng)智能終端用戶群，尤其在大學(xué)生群體中，他們是最具活力的群體，大多樂(lè)于接受新鮮事物。盡管他們?cè)谕瓿蓪W(xué)業(yè)之外，能夠抽出整塊的時(shí)間來(lái)進(jìn)行閱讀，但是他們利用手機(jī)閱讀的時(shí)間仍然較為零散，主要是在睡覺前、等人時(shí)、課間休息時(shí)、候車乘車時(shí)、上廁所等時(shí)候，大部分人每天的閱讀時(shí)間在一小時(shí)以內(nèi)。這一方面是快節(jié)奏生活的體現(xiàn)，另一方面也是受終端設(shè)備的限制，長(zhǎng)時(shí)間地盯著狹小的手機(jī)屏幕，必定會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞。因此在手機(jī)閱讀中，讀者需要速度、準(zhǔn)度和精度。速度，即獲取信息要快，準(zhǔn)度則要求能夠準(zhǔn)確提供讀者所需信息，當(dāng)然所提供的信息也必須是精華，也才能使讀者保持興趣。

2.2 閱讀內(nèi)容需求

目前大學(xué)生手機(jī)閱讀的內(nèi)容主要是新聞、小說(shuō)、生活資訊等，閱讀篇幅傾向于短篇。閱讀方式主要是速讀。這是普適性的內(nèi)容，對(duì)于高校圖書館的讀者來(lái)說(shuō)，還有其特殊性，圖書館動(dòng)態(tài)、個(gè)人賬戶信息、館藏資源信息，甚至館藏文獻(xiàn)全文他們都希望獲取。

2.3 功能需求

圖書館的用戶，他們不僅需要文獻(xiàn)信息，也需要相應(yīng)的服務(wù)，希望能夠?qū)鹘y(tǒng)的、固定的、具有建筑實(shí)體的圖書館搬移到手機(jī)等移動(dòng)智能終端上形成數(shù)字化的、移動(dòng)的、非實(shí)體的掌上圖書館。希望能夠通過(guò)手機(jī)享受大部分的圖書館服務(wù)，如借閱記錄查詢，預(yù)約、續(xù)借圖書、館藏資源查詢與電子資源下載使用，參考咨詢等。

2.4 其他需求

除了以上閱讀內(nèi)容和功能方面的需求外，讀者還希望獲得良好的用戶體驗(yàn)，比如友好的交互界面，一目了然的信息提示，一鍵完成繁冗復(fù)雜的操作等。同時(shí)讀者還受到手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，3G流量，WiFi時(shí)長(zhǎng)等限制，希望能夠節(jié)約成本，用有限的成本獲取最大的利益。

3 開展基于J2ME技術(shù)的移動(dòng)閱讀服務(wù)

為滿足讀者需求，圖書館人一直也努力地利用新技術(shù)開展移動(dòng)服務(wù)，如SMS（Short Message Service）短信服務(wù)，基于wap網(wǎng)站的移動(dòng)閱讀服務(wù)等，然而他們都存在一定局限性。筆者認(rèn)為在如今的硬件匹配及技術(shù)發(fā)展條件下，基于J2ME技術(shù)的移動(dòng)閱讀服務(wù)是最人性化的服務(wù)方式。

該移動(dòng)閱讀服務(wù)，實(shí)際上就是一種封裝集成，它將圖書館提供的所有服務(wù)封裝于一個(gè)應(yīng)用中，采用更美觀、互動(dòng)性更強(qiáng)、操作使用更便捷的形式呈現(xiàn)給讀者。讀者使用時(shí)僅需將該應(yīng)用下載并安裝到移動(dòng)設(shè)備中，即可享受圖書館推出的全部服務(wù)，輕松滿足了讀者對(duì)移動(dòng)的需求。

內(nèi)容方面，如圖書館動(dòng)態(tài)、圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源、個(gè)性化定制信息推送等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取。值得一提的是，J2ME客戶端還可以支持離線信息推送，讀者只需開啟該應(yīng)用的信息推送功能，不需要開啟應(yīng)用，就可以像接收短信一樣接收到來(lái)自該應(yīng)用的推送信息，不必?fù)?dān)心漏掉重要信息。

功能方面，如預(yù)約、續(xù)借圖書，館藏資源查詢下載，音、視頻資源點(diǎn)播等都可一一滿足。J2ME客戶端還可以支持離線緩存，讀者可以在WiFi環(huán)境下緩存所需數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，大大節(jié)省了讀者的數(shù)據(jù)流量。J2ME客戶端中還可以嵌入qq，微博，微信等主流的信息交流工具，使得讀者可以隨時(shí)隨地分享和評(píng)論好書，圖書館員也可以隨時(shí)為讀者提供咨詢幫助服務(wù)，減少因讀者不熟悉圖書館服務(wù)而產(chǎn)生的誤會(huì)，提高讀者體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，有了J2ME應(yīng)用客戶端，一切都是這么簡(jiǎn)單，僅需一個(gè)按鍵便可滿足您的需要。

4 結(jié)語(yǔ)

盡管智能機(jī)已廣泛普及，但仍有許多用戶沒有升級(jí)手中的移動(dòng)設(shè)備，不能滿足J2ME應(yīng)用客戶端對(duì)硬件的要求，這將成為該應(yīng)用發(fā)展的阻力之一。另外圖書館移動(dòng)服務(wù)不是一個(gè)孤立的技術(shù)模塊，它是整個(gè)圖書館服務(wù)的有機(jī)組成部分，在技術(shù)平臺(tái)之外，還需要考慮整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶的移動(dòng)與控制問(wèn)題、資源購(gòu)買與使用方式、信息資源建設(shè)方式、資源保障體系變化、版權(quán)問(wèn)題、圖書館理念變化、人員服務(wù)與管理因素等。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳茫.基于WAP的移動(dòng)數(shù)字圖書館應(yīng)用研究與實(shí)現(xiàn)[D].桂林理工大學(xué)，2010.

[2]彭麗君.Mobile 2.0環(huán)境下高校圖書館推行移動(dòng)閱讀服務(wù)的可行性分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2011，12：82-84.

[3]師曉青，謝軍紅.基于3G的智能手機(jī)移動(dòng)圖書館創(chuàng)新研究[J]. 圖書館建設(shè)，2009，05：52-54.

[4]第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告. http：//www.cnnic.net.cn/

hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm.

作者簡(jiǎn)介：劉瑋瑤（1982-），女，河南漯河人，碩士研究生，西安文理學(xué)院圖書館助理工程師，研究方向：信息管理。