馬云變法

陳紀(jì)英

“阿里巴巴帝國(guó)”開始尋找改革之路。阿里集團(tuán)的“帝國(guó)模式”被按了取消鍵，一個(gè)嶄新的組織體系正在重建和產(chǎn)生。正如馬云本人所說(shuō)：“帝國(guó)思想就是你要么加入我，要么我滅了你。我們永遠(yuǎn)不做帝國(guó)…”

馬云說(shuō)：“帝國(guó)思想就是你要么加入我，要么我滅了你。我們永遠(yuǎn)不做帝國(guó)，而是堅(jiān)定地做市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)信仰者，提倡開放、分享、協(xié)同。”

“阿里巴巴帝國(guó)”開始尋找改革之路。此次改革可以簡(jiǎn)單分為公司內(nèi)部改革，以及和外部客戶、合作伙伴、用戶的關(guān)系的變革。既有的線型關(guān)系，變得更為網(wǎng)絡(luò)狀，彼此連接互融互通。

在公司內(nèi)部，被傳統(tǒng)公司沿用的、官僚氣息濃厚、自上而下的科層制度將會(huì)從基層開始瓦解，過(guò)去金字塔狀的組織體系，變成了網(wǎng)絡(luò)狀。

這是一場(chǎng)前所未有的變革，馬云說(shuō)：“大家都在摸著石頭過(guò)河，可悲的是我們連石頭都沒(méi)有，只能慢慢趟過(guò)河。”

沒(méi)有人能確定變法的最終成敗，即便是馬云本人。

公司言論自由

改革首先是數(shù)據(jù)的打通共享——在自上而下的帝國(guó)模式被否定后，自上而下的信息傳輸機(jī)制必須變革。

“必須讓大家都能更容易地獲數(shù)據(jù)”。阿里味是阿里巴巴集團(tuán)公司的內(nèi)部論壇，每個(gè)正式員工都要實(shí)名登陸。不過(guò)，他們發(fā)起帖來(lái)似乎并不畏手畏腳。

不管是集團(tuán)高管還是基層員工，都很喜歡在阿里味上發(fā)言，主題百無(wú)禁忌。5月9日，馬云在他任職阿里集團(tuán)CEO的倒數(shù)第二天主持了一場(chǎng)集體婚禮，這是每年阿里日的傳統(tǒng)節(jié)目。有員工在5月12號(hào)發(fā)帖說(shuō)，馬總走了，沒(méi)人主持集體婚禮，“我都不想結(jié)婚了”。5月13日上午，馬云本人回了帖說(shuō)，“你結(jié)婚我還給你主持?！?/p>

在阿里味上，即使是馬云，員工也可以給他“減分”，有一次是因?yàn)轳R云發(fā)的帖子太長(zhǎng)，而且老有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤。5月13日，馬云回帖后，有員工跟帖說(shuō)，都退休了，怎么還有在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖的權(quán)限 ，“老陸（新任 CEO陸兆禧）快給他取消了?！?/p>

除了員工可以暢所欲言，現(xiàn)在阿里巴巴還更強(qiáng)調(diào)信息的開放透明與可及性。

粗略來(lái)看，有一些數(shù)據(jù)時(shí)絕對(duì)不能公開的。比如公司正在談判中的對(duì)外并購(gòu)、重大投資等商業(yè)機(jī)密，類似4月底， 阿里巴巴5.86億美元投資新浪微博。

此外，關(guān)涉到客戶隱私的信息也不會(huì)公布，比如，在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，淘寶系的淘寶、天貓和一淘，在數(shù)據(jù)上是共享的。支付寶有金融牌照，法律要求其數(shù)據(jù)必須獨(dú)立；如果集團(tuán)某個(gè)部門需要一些數(shù)據(jù)，其查看數(shù)據(jù)的權(quán)限必須提出申請(qǐng)等。

但是，在這些硬線之外，公司內(nèi)部仍然有大量的信息。常揚(yáng)認(rèn)為，一個(gè)基本的趨勢(shì)是，跟員工利益相關(guān)的盡量公開。

引入陪審團(tuán)

點(diǎn)開pan.taobao.com就能進(jìn)入大眾陪審團(tuán)的頁(yè)面。這個(gè)名字聽起來(lái)很像美國(guó)的人民陪審員制度。

這個(gè)制度設(shè)計(jì)的初衷是改變淘寶和數(shù)億用戶的關(guān)系，其官方的產(chǎn)品介紹頁(yè)中說(shuō)：3億淘寶用戶、800萬(wàn)賣家、3000名客服一起來(lái)維護(hù)公正和透明的淘寶。要求評(píng)審員在評(píng)審過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持客觀、中立的立場(chǎng)，尊重客觀事實(shí)。

這些評(píng)審員要審定某個(gè)任務(wù)是隨機(jī)的，能看到案子，卻看不到當(dāng)事人，這是為了案件的公正性。同時(shí)，評(píng)審員也要遵守回避原則：（一） 評(píng)審員自身或其關(guān)聯(lián)店鋪涉嫌違規(guī)行為的判定；（二） 評(píng)審員自身或其關(guān)聯(lián)店鋪舉報(bào)的涉嫌違規(guī)行為的判定；（三） 在多輪判定周期中，同一任務(wù)的重復(fù)判定等。

評(píng)審團(tuán)的判案規(guī)則是少數(shù)服從多數(shù)：24小時(shí)判定周期內(nèi)，如參與判定的評(píng)審員達(dá)到31（含本數(shù)）人，則構(gòu)成有效判定。判定支持率≥50%的一方獲勝。

現(xiàn)在，在淘寶網(wǎng)站上，共有3億用戶，每天有一億人上來(lái)登陸，向600多萬(wàn)賣家買8億件商品。如果把其視為一個(gè)帝國(guó)，其國(guó)家的人數(shù)僅次于中國(guó)和印度，超過(guò)了美國(guó)。

5月10日，“國(guó)王”馬云卸任集團(tuán)ceo一職。5年前的夏天，他曾說(shuō)阿里巴巴公司內(nèi)部沒(méi)有人能制衡他，現(xiàn)在他認(rèn)為。“這個(gè)世界沒(méi)有上帝：……當(dāng)神那是迷信，我并不認(rèn)為上帝是神仙”。

現(xiàn)在改革已經(jīng)啟動(dòng)，阿里巴巴集團(tuán)的“帝國(guó)模式”被按了取消鍵，一個(gè)嶄新的組織體系正在重建和產(chǎn)生。