金泰工業(yè) 跨行跨業(yè)「鎖」定商機(jī)

陳琳瑯

金泰工業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱「金泰」）於1980年創(chuàng)立於臺(tái)灣，並於1992年在廣東省東莞市設(shè)廠，2002年擴(kuò)遷新廠，成立利泰五金製品（東莞）有限公司（以下簡(jiǎn)稱「利泰」），研發(fā)、製造、行銷各種高科技的專業(yè)鎖具及五金製品。利泰五金在大陸20年歷程中，從營(yíng)業(yè)額1，500多萬（人民幣，下同）到2個(gè)億，有何獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道？大陸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，資源緊缺、無序競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品附加值低等因素，使得五金等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)漸漸陷入了利潤(rùn)縮水、生存維艱的困境。利泰如何在身處寒冬的五金行業(yè)中，逆水行舟，突破重圍，迎來明媚的春天？

用創(chuàng)新科技妝點(diǎn)傳統(tǒng)業(yè)

「臺(tái)商正面臨最辛苦的時(shí)候，尤其是傳統(tǒng)業(yè)，面對(duì)大陸大環(huán)境，勞動(dòng)力、環(huán)保等各方面成本的提高，全球不景氣的經(jīng)濟(jì)，都在轉(zhuǎn)型升級(jí)的努力中，如何把自己的產(chǎn)品再創(chuàng)新？我們用心在研究『創(chuàng)新』與『創(chuàng)業(yè)』方面的事情?！菇鹛┒麻L(zhǎng)、利泰總經(jīng)理苗新威說，「產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)一直是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的重要法寶?！?/p>

「鎖」給人們的印象非?！?jìng)鹘y(tǒng)」，如何讓鎖變得與眾不同？除了傳統(tǒng)的門鎖跟掛鎖，金泰集團(tuán)從電動(dòng)玩具鎖、家具鎖、皮箱鎖到自動(dòng)販賣機(jī)鎖包括3C產(chǎn)品等都能做安全防護(hù)。生產(chǎn)的鎖總類達(dá)到1，000多種。鎖不但種類多，功能也多，例如可以放U盤的箱包鎖，可以打氣的腳踏車鎖等。

除了在功能性方面有所突破，另外一個(gè)就是整個(gè)工藝的改變。對(duì)於傳統(tǒng)掛鎖，過去都是銅的，或者電鍍、烤漆，但是利泰把鎖整個(gè)表面做了破壞性的設(shè)計(jì)開發(fā)處理，配合施華洛世奇做的水鑽，做成飾品，例如皮包、皮箱、隨身攜帶名牌包上的鎖。由於金泰飾品類的鎖做工精緻，品質(zhì)有保證，也因此成為施華洛世奇的策略合作夥伴?！改馨焰i做得這麼漂亮，在『安全元素中展現(xiàn)精品價(jià)值』，這也是一種轉(zhuǎn)型一種升級(jí)?！姑缧峦硎?。

「我們的鎖傳統(tǒng)上都是機(jī)械性的，現(xiàn)在我們正在研發(fā)應(yīng)用手機(jī)近距離無線傳輸開鎖，譬如說，我們的保險(xiǎn)箱鎖，總是有鑰匙，總是有密碼，但是小偷可以用工具，或者破壞系統(tǒng)的方式開鎖。而我們正在研發(fā)的這種NFC（NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)）鎖，保險(xiǎn)箱是看不到鎖孔的，也看不到有鎖的裝置，就是一個(gè)平平的面板，但是通過我們的『手機(jī)鑰匙』，可以打開開關(guān)。應(yīng)用智能手機(jī)NFC開鎖，也是一種轉(zhuǎn)型升級(jí)。」苗新威自信滿滿地說。

苗新威表示，目前臺(tái)商需要政府的激勵(lì)，共同地透過轉(zhuǎn)型升級(jí)，臺(tái)商協(xié)會(huì)、東莞市政府也在大力支持、輔導(dǎo)臺(tái)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。這次危機(jī)裡轉(zhuǎn)型升級(jí)其實(shí)就是臺(tái)商的機(jī)會(huì)。「轉(zhuǎn)得過去，重新起航，就是我們的未來；轉(zhuǎn)不過去，在這一波可能就被淘汰了。我覺得這也是一個(gè)好事。創(chuàng)新其實(shí)就是要冒險(xiǎn)，要投入，要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)，不創(chuàng)新，企業(yè)就難以永續(xù)經(jīng)營(yíng)」。

「沒有買方，就沒有賣方」

為了提供更競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格、交期及品質(zhì)，利泰大陸工廠一貫化「一條龍」專業(yè)製程，包括壓鑄、沖床、車床、研磨、鑽孔、拋光、烤漆、組裝……

「任何一個(gè)做五金的工廠，沒有像我們這樣，從開模具、沖床工廠、塑膠廠、到鋅合金、鋁合金工廠，皆於廠內(nèi)完成，除了電鍍，所有過程全部包括。這樣有利於保證我們品質(zhì)和交期。也是因?yàn)閬淼酱箨?，有這樣的場(chǎng)地跟工藝的上下垂直的結(jié)合，也讓我們的品質(zhì)交期在業(yè)界中深得客戶的青睞。」據(jù)苗新威介紹，日本的幾家百年企業(yè)都成為利泰的合作夥伴，他們跟利泰甚至都已經(jīng)不是客戶的關(guān)係，而是「夥伴、股東」的關(guān)係，與利泰一同在成長(zhǎng)。訂單穩(wěn)定的企業(yè)在大陸就容易生存下去。不管時(shí)機(jī)如何不好，傳統(tǒng)業(yè)始終有它的一席之地。穩(wěn)定的合作夥伴會(huì)共同因?yàn)榇箨懭斯さ瘸杀镜脑鲩L(zhǎng)而與利泰共同解決問題、互相體諒。

「沒有買方，就沒有賣方。錢要大家一起賺，臺(tái)商現(xiàn)在雖然苦一點(diǎn)，但我們不會(huì)孤獨(dú)。這也是我們可以存活的理由?！?/p>

利泰嚴(yán)格執(zhí)行的「品質(zhì)達(dá)到『標(biāo)準(zhǔn)』、作業(yè)合乎『精準(zhǔn)』、交期務(wù)必『確準(zhǔn)』」的三準(zhǔn)政策為利泰留住了穩(wěn)定的客戶，即使在金融危機(jī)中，也能站穩(wěn)腳跟。金泰在擁抱品質(zhì)管理系統(tǒng)的腳步堪稱產(chǎn)業(yè)先驅(qū)，在臺(tái)灣品質(zhì)協(xié)會(huì)裡得到了永續(xù)品質(zhì)獎(jiǎng)，也是第一家海峽兩地工廠都通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)。這項(xiàng)成績(jī)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)得來不易，也反映了金泰深諳唯有「堅(jiān)持好品質(zhì)」，才能在市場(chǎng)保有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

「跨業(yè)跨行，這是我們努力的方向」

即使傳統(tǒng)五金業(yè)仍處寒冬，但仍然會(huì)有高增長(zhǎng)的企業(yè)，抑或新興企業(yè)、新的商業(yè)模式的出現(xiàn)?！父哒斑h(yuǎn)矚，跨業(yè)跨行」，就是金泰集團(tuán)度過寒冬，迎來春天的制勝法寶。在所有的五金企業(yè)中，金泰是跨行跨業(yè)最多的企業(yè)?！腹S裡面，從開模具到生產(chǎn)製造，產(chǎn)業(yè)最多，鎖種最多，跨行最多，旅遊的箱包，家具上的，電腦上的，工業(yè)上的……如果只是做鎖，其實(shí)很危險(xiǎn)。在一個(gè)行業(yè)不行，還有另一個(gè)行業(yè)。這是我們的特色?！姑缧峦湴恋卣f。

目前，金泰的合作夥伴，在日本是業(yè)界的前三大，其在美國(guó)亦為最大的金屬家具公司的第一大供應(yīng)商。金泰五金市場(chǎng)在各個(gè)國(guó)家的分佈，也是分開的，不會(huì)擠在一起。「?jìng)鹘y(tǒng)業(yè)還是有優(yōu)勢(shì)的，怎樣做精做大做強(qiáng)，我們要立足傳統(tǒng)業(yè)，不能放棄傳統(tǒng)業(yè)。高科技行業(yè)就不競(jìng)爭(zhēng)嗎？競(jìng)爭(zhēng)更激烈！」因此，金泰在其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分佈上，也有了一番高瞻遠(yuǎn)矚的構(gòu)思。

金泰臺(tái)灣跟大陸利泰生產(chǎn)的產(chǎn)品不同。臺(tái)灣工廠主要是銷量多樣供應(yīng)的產(chǎn)品。大量的單一產(chǎn)品就轉(zhuǎn)到大陸生產(chǎn)。臺(tái)灣從過去到目前都是主要做海外接單的業(yè)務(wù)。

1995年金泰在威海投資兩百畝，一百畝做工業(yè)產(chǎn)品，一百畝做「表面處理」工程。

「『表面處理』已經(jīng)開始運(yùn)作，另外一百畝因?yàn)檎麄€(gè)沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)不景氣，還有當(dāng)?shù)氐臈l件人工也很緊張，在這方面，到處都一樣，威海的條件甚至可能更困難?！姑缧峦f，「在威海，必須做出與勞力密集不一樣的產(chǎn)業(yè)，我們?cè)谒伎己头e極運(yùn)作一些完全自動(dòng)化，不需要人力的產(chǎn)業(yè)，研發(fā)一些更精密的產(chǎn)品，但不是鎖，例如工業(yè)零件，譬如醫(yī)療器材、航空零件等，發(fā)展設(shè)備密集產(chǎn)業(yè)而不是勞力密集產(chǎn)業(yè)。勞力密集的產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)型，不然，就算去到威海也不成功。山東是最接近日韓的地方，有地域優(yōu)勢(shì)。我們很認(rèn)真打造內(nèi)部企業(yè)文化，管理制度，長(zhǎng)遠(yuǎn)精神發(fā)展，客戶服務(wù)。」苗新威說。

TPS管理系統(tǒng)+E化菠菜精神

從一條龍的產(chǎn)業(yè)製程，到多種途徑「跨行跨業(yè)」，如此包羅萬象，利泰又是怎樣做到RCI（快速、持續(xù)、改善）的企業(yè)管理的？

首先，利泰採(cǎi)用的是TPS豐田式生產(chǎn)系統(tǒng)，目前全球製造工廠中，最值得作為典範(fàn)的就是TPS。所有的零件沒有庫(kù)存，當(dāng)天要生產(chǎn)，當(dāng)天就到工廠，當(dāng)天就上線，當(dāng)天就完成。所以要求協(xié)力廠商的交期要準(zhǔn)時(shí)，品質(zhì)要絕對(duì)保障。這也是利泰轉(zhuǎn)型升級(jí)中內(nèi)部改造的重點(diǎn)。

「如何能夠把傳統(tǒng)也轉(zhuǎn)型升級(jí)，內(nèi)部管理非常重要。我認(rèn)為，臺(tái)商在中國(guó)並不是業(yè)務(wù)品質(zhì)技術(shù)，而是你內(nèi)部的管理精神，陸幹臺(tái)幹都是一家人，我們沒有高低之分，管理的向心力才是投資成敗的關(guān)鍵因素?！姑缧峦硎?。

利泰堅(jiān)持了日企常用的「菠菜精神」並對(duì)「菠菜精神」進(jìn)行E化。被稱為「菠菜精神」的日常溝通則強(qiáng)調(diào)了三種溝通方式：一、及時(shí)報(bào)告：向你的上司及時(shí)報(bào)告，及時(shí)把工作進(jìn)展、想法隨時(shí)報(bào)告給上司，讓上司知道你在做什麼；二、及時(shí)聯(lián)繫：你要清楚和你平級(jí)的其他同事在做什麼，或者你在做什麼也告訴他們，使大家知道彼此都在做什麼；三、及時(shí)商談：當(dāng)你有困難的時(shí)候要去找上司或同事商量，就是借助他人智慧解決你的問題。報(bào)告（ほうこく）、聯(lián)絡(luò)（れんらく）、商談（そうだん）這3個(gè)詞放在一起是日語中「菠菜」一詞的讀音，這是日企在進(jìn)行員工教育時(shí)很強(qiáng)調(diào)的。也就是說，能做到這三點(diǎn)，企業(yè)員工間的溝通就沒有問題了。否則，即使你每天都在努力的工作，沒有把你在做什麼、怎麼想及時(shí)報(bào)告溝通給你的上司和同仁，工作效果可能並不會(huì)好。

「利泰員工的手機(jī)可以隨時(shí)接到信息，用Wechat、Skype等軟件，不管是在臺(tái)灣、上海、還是深圳，都用菠菜精神，即使今天要請(qǐng)假啦回家啦，我們都會(huì)回覆，一路平安早點(diǎn)回來。這是企業(yè)文化，一家人的感覺?！?/p>

轉(zhuǎn)「?！篂椤笝C(jī)」

第一個(gè)十年，金泰在臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)，從一個(gè)通過貿(mào)易商做出口的工廠到出國(guó)展覽直接面對(duì)客戶做外銷，從只做電動(dòng)玩具、電話機(jī)、警報(bào)器鎖供應(yīng)臺(tái)灣工廠到開始做美國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)。

第二個(gè)十年，金泰來到大陸成立利泰，在大陸把營(yíng)業(yè)額、市場(chǎng)、行業(yè)擴(kuò)張。產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大，大陸廣闊的辦廠條件在利泰銷售量從1，500萬到2億的一個(gè)整合期中起了很大的作用。

第三個(gè)十年，走創(chuàng)新科技之路，跨行跨業(yè)發(fā)展，摸索轉(zhuǎn)型升級(jí)新產(chǎn)業(yè)模式。

誠(chéng)如苗新威所說：「雖然是在危機(jī)中，但我覺得，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，挑戰(zhàn)危機(jī)才有機(jī)會(huì)?！?/p>

目前利泰仍然以外銷為主，從2008年開始成立內(nèi)銷部門，在這五年間，內(nèi)銷的營(yíng)業(yè)額人民幣1，500～2，000萬一年，占整個(gè)營(yíng)業(yè)額不到10%，由於起步晚，拓展大陸內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的通路，利泰還在研究佈建，從總代理、地區(qū)代理、到經(jīng)銷商、終端售價(jià)等。目前大陸臺(tái)商協(xié)會(huì)成立了一個(gè)展覽公司服務(wù)於臺(tái)灣精品博覽會(huì)在全國(guó)的展出。苗新威有信心，在「堅(jiān)持、熱情、執(zhí)著」的創(chuàng)業(yè)精神引導(dǎo)下，利泰推出的飾品品牌shining，除了參展獲獎(jiǎng)外，亦已經(jīng)逐步嬴得消費(fèi)者及市場(chǎng)青睞和信賴。