第六份中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準報告發(fā)布

2013年6月5日，在第八屆中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇暨“2012金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任·中國榜”發(fā)布典禮上，本刊第六份“金蜜蜂中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準報告”（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布，《報告》采用圖形案例方式，直觀形象地反映了企業(yè)履行社會責(zé)任的狀況。在前五次評估的基礎(chǔ)上，對評估系統(tǒng)做了進一步完善，對企業(yè)和非企業(yè)組織使用不同的問卷，在問題和選項的設(shè)計上更加貼合實際，并分別進行評估和分析。此外，本次評估增加了在華跨國公司、非企業(yè)組織社會責(zé)任實踐2個專項調(diào)查，呈現(xiàn)在華跨國公司在中國開展社會責(zé)任實踐和非企業(yè)組織開展社會責(zé)任實踐的概況。

評估的目的在于：為及時發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)社會責(zé)任時間的進展，提供一個方便企業(yè)、政府部門和行業(yè)組織評估自身社會責(zé)任狀況的工具，建立一個負責(zé)任企業(yè)交流的平臺，為解決和研究中國企業(yè)社會責(zé)任實踐提供一個完整的數(shù)據(jù)庫，努力將“金蜜蜂中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準報告”打造成全面揭示中國社會責(zé)任實踐的權(quán)威平臺。

中國企業(yè)社會責(zé)任實踐的九大發(fā)現(xiàn)

1.“金蜜蜂企業(yè)”已成為中國企業(yè)社會賈任先鋒企業(yè)的重要標桿。自2008年以來，1800多家企業(yè)自愿參加活動，168家企業(yè)獲評為“金蜜蜂企業(yè)”?！敖鹈鄯洹崩砟钊找鏋樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)所認同，在中國的影響持續(xù)擴大。

六年來，尋找“蜜蜂型企業(yè)”活動在中國的影響持續(xù)擴大。參評企業(yè)以東部企業(yè)為主，東部企業(yè)占樣本總數(shù)的87.59%，同比提高23.80個百分點，中部企業(yè)占比7.59%，同比降低22.58個百分點；西部企業(yè)占比4.83%，同比降低0.92個百分點。從地城看，參評企業(yè)來自21個不同省、自治區(qū)和直轄市，其中北京的企業(yè)占比最高，為42.41%，其次是上海和廣東，分別為10.69%和10.00%；覆蓋16類行業(yè)，具有較高的行業(yè)代表性。其中，制造業(yè)企業(yè)占比最高；企業(yè)來源比較均衡，覆蓋所有類型的企業(yè)，民營企業(yè)占比持續(xù)居于參評企業(yè)首位，參評積極性較高；成長型企業(yè)占比總體呈增長趨勢。

2.中國企業(yè)社會責(zé)任實踐處于深入發(fā)展的平臺期。中國企業(yè)社會責(zé)任實踐水平自2009年有一個臺階的提升之后，四年來企業(yè)社會責(zé)任實踐水平處于發(fā)展的平臺期，或許處于一個變盤期。

2007年-2012年的六年中，中國企業(yè)社會責(zé)任實踐平均得分率分別為50.81%、52.33%、65.25%、64.35%、60.90%、61.41%。自2009年上升到一個新的平臺后，中國企業(yè)社會責(zé)任實踐水平連續(xù)四年保持穩(wěn)定在同一平臺的水平，中國企業(yè)社會責(zé)任實踐或者處于發(fā)展的變盤期，隨著中央企業(yè)社會責(zé)任管理的深入發(fā)展，非常有可能進入新的更高的臺階。

3.領(lǐng)袖型企業(yè)社會責(zé)任實踐水平全面優(yōu)于成長型企業(yè)。領(lǐng)袖型企業(yè)重視將社會責(zé)任理念和要求融入發(fā)展戰(zhàn)略和治理，積極針對不同的利益相關(guān)方開展社會責(zé)任實踐和管理，主動披露社會責(zé)任信息，持續(xù)提升運營透明度，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢開展責(zé)任競爭力實踐。

領(lǐng)袖型企業(yè)總體得分比成長型企業(yè)高75.76分，得分率高出21.05個百分點，在戰(zhàn)略與治理、與利益相關(guān)方關(guān)系、信息披露和責(zé)任競爭力四個方面全面優(yōu)于成長型企業(yè)。在戰(zhàn)略與治理、與利益相關(guān)方關(guān)系和信息披露方面，領(lǐng)袖型企業(yè)得分率均高于成長型企業(yè)25個百分點以上；在信息披露方面，領(lǐng)袖型企業(yè)得分率超過成長型企業(yè)四成。

4.“領(lǐng)導(dǎo)重視、戰(zhàn)略融入，規(guī)劃先行，組織保障”成為企業(yè)推進社會責(zé)任管理的基本路徑。企業(yè)從戰(zhàn)略層面深刻認識到社會賈任的重要性，設(shè)立或明確社會賈任管理部門，制定社會責(zé)任規(guī)期，將社會責(zé)任與日常管理和運營緊密融合。

企業(yè)深化對社會責(zé)任的認識，積極促進社會責(zé)任與公司戰(zhàn)略和治理的融入，但總體上社會責(zé)任管理水平還有待進一步提高。越來越多的企業(yè)高層在公開演講中闡釋社會責(zé)任；重視社會發(fā)展目標的企業(yè)比例明顯增加；近30%的企業(yè)配置專職人員或設(shè)立專門部門管理社會責(zé)任事務(wù)，近60%的參評企業(yè)有員工或部門兼職負責(zé)與社會責(zé)任相關(guān)事務(wù)。

5.“全面兼顧，影響優(yōu)先，差序呈現(xiàn)”成為企業(yè)針對利益相關(guān)方開展社會責(zé)任實踐的基本特征。企業(yè)依據(jù)對自身影響的重要程度，有序針對不同的利益相關(guān)方開展各具特色的社會責(zé)任實踐，履行社會責(zé)任的水平和績效不斷提升。

“與利益相關(guān)方的關(guān)系”在評估系統(tǒng)四大部分的得分率中居于第二位，為64.91%，處于較高水平，同比略有增加。企業(yè)普遍重視對投資者、員工、客戶、供應(yīng)商、環(huán)境等利益相關(guān)方履責(zé)，但是對社區(qū)、行業(yè)等利益相關(guān)方履行社會責(zé)任的績效還有待進一步提升。

對投資者，絕大多數(shù)參評企業(yè)投資來源中無違規(guī)資金，但有違約資金的企業(yè)比例較去年有較大的增長；責(zé)任投資覆蓋主業(yè)的企業(yè)比例降低。

對客戶，多數(shù)企業(yè)注重履行產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任，能夠通過合法且公正的方式獲取客戶的信息，但在采用有效渠道向客戶提供產(chǎn)品/服務(wù)信息、促進可持續(xù)消費及明確說明信息收集目的和提供客戶信息保護負責(zé)人等方面的實踐還存在不足。

對員工，絕大多數(shù)參評企業(yè)普遍重視依法與員工簽訂勞動合同。按時足額發(fā)放薪酬，建立、完善薪酬增加制度，重視依法提供必要健康安全設(shè)備和健康安全資金投入，不斷完善社會保障體系，為員工提供不同層次社會保障，但在引導(dǎo)員工合理規(guī)劃薪酬使用、建立職業(yè)健康安全管理體系和研發(fā)降低安全風(fēng)險措施及分享工會活動經(jīng)驗方面有較大提升空間。

對供應(yīng)商，多數(shù)參評企業(yè)能夠開采購原則，建立社會責(zé)任管理制度，但在通過保持或增加訂單鼓勵積極履行社會責(zé)任的供應(yīng)商、分攤供應(yīng)商社會責(zé)任審核成本方面還有待加強。

對環(huán)境，多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)重視環(huán)境管理工作，但制度和資金支持力度不夠，在生產(chǎn)前、中、后全過程中資助資源保護活動，支持再生能源研發(fā)、追求零排放、設(shè)立廢舊產(chǎn)品處理預(yù)算和資助和自愿研發(fā)處理廢舊產(chǎn)品處理的新技術(shù)的履責(zé)不足，在生態(tài)系統(tǒng)保護制度建設(shè)方面有待完善。服務(wù)性企業(yè)在環(huán)境管理方面需要加強，需要加強培訓(xùn)制度、降污減排制度、生態(tài)保護制度等制度建設(shè)，同時增加在培訓(xùn)、節(jié)能改造和生態(tài)保護方面的資金支持。

對社區(qū)，企業(yè)總體社會責(zé)任實踐情況存在較大不足，特別是在促進社區(qū)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展有較大的提升空間。

對社會組織，企業(yè)普遍能夠遵守行業(yè)標準與規(guī)范，與民間組織建立常態(tài)溝通機制，但在實施行業(yè)標準和規(guī)范的資金投入和主動參與制定行業(yè)標準與規(guī)范方面積極性不夠。

對政府，企業(yè)普遍遵守法律法規(guī)及政策、按時主動納稅，但在積極向政府提供合理化建議、響應(yīng)政府倡導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)投資活動方面仍有一定的提升空間。

對同行，企業(yè)普遍能做到依法公平競爭，杜絕價格聯(lián)盟，主動維護公平競爭環(huán)境，建立知識產(chǎn)權(quán)保護制度。

6.企業(yè)更加注重社會責(zé)任信息傳播的準確性和有效性，社會責(zé)任信息披露針對性更強，溝通的有效性明顯增強，推動企業(yè)運營的透明度進一步提升。

參評企業(yè)更加重視社會責(zé)任溝通，已發(fā)布社會責(zé)任報告企業(yè)的比例增大。越來越多的企業(yè)選擇紙質(zhì)郵寄和電子郵件報告的方式，更加重視與利益相關(guān)方溝通的有效性，更好地發(fā)揮報告溝通的價值。

7.責(zé)任競爭力實踐處于較高水準，但比去年有所下降。企業(yè)普遍能夠結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢，開展社會責(zé)任實踐。解決社會和環(huán)境方面的問題，企業(yè)的經(jīng)濟效益也得到同步提升。

參評企業(yè)責(zé)任競爭力實踐總體處于較高水準，責(zé)任競爭力實踐得分率為74.44%，除過程創(chuàng)新得分率不超過70%外，其余各項指標得分率均超過70%。與去年相比，責(zé)任競爭力實踐各個指標得分率均有所下降。

8.在華跨國公司普遍重視社會責(zé)任工作，將社會責(zé)任管理與日常運營緊密結(jié)合，積極開展員工本地化，本地化采購、環(huán)境保護、社區(qū)參與和發(fā)展等社會責(zé)任實踐，并通過發(fā)布社會責(zé)任報告等方式面向利益相關(guān)方傳播。

在華跨國公司對在中國開展社會責(zé)任實踐普遍持積極態(tài)度，從落實公司總部的要求、適應(yīng)中國區(qū)域發(fā)展的需要、回應(yīng)社會關(guān)注和公眾期望出發(fā)，明確社會責(zé)任管理機構(gòu)，將社會責(zé)任理念融入研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境保護、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)運營過程，并面向利益相關(guān)方積極傳播。

9.以行業(yè)協(xié)會（聯(lián)合會）、學(xué)校、醫(yī)院為代表的非企業(yè)組織日益認識到履行社會責(zé)任的重要性，成為積極履行社會責(zé)任的新生力量。

非企業(yè)組織在執(zhí)行法律法規(guī)和相關(guān)制度、防治商業(yè)腐敗與賄賂的措施等的必盡責(zé)任方面做得相對較好，比較關(guān)注對出資人、監(jiān)管部門、政府、客戶、員工等利益相關(guān)方的社會責(zé)任實踐，但普遍還未將社會責(zé)任內(nèi)容融入發(fā)展戰(zhàn)略。

加強社會責(zé)任實踐的四大建議

1.營造更加寬松，和諧，有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的良好氛圍和環(huán)境，完善企業(yè)履行社會責(zé)任的外部約束，增強企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)部動力。

充分發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、社會各方合力，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的長效機制。包括政府從工業(yè)化和企業(yè)發(fā)展的階段性特征出發(fā)。政府作為指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵因素，應(yīng)從當(dāng)前中國國情和企業(yè)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，營造有利于企業(yè)履責(zé)的制度環(huán)境；行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展需求，做好企業(yè)社會責(zé)任推進的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任與實際運營相結(jié)合，不斷提升綜合價值創(chuàng)造能力。充分發(fā)揮社會公眾和輿論監(jiān)督的作用，營造有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的輿論導(dǎo)向和氛圍。各個利益相關(guān)方之間進一步加強互動和合作，形成多元力量協(xié)同推進企業(yè)履行社會責(zé)任的格局。

2.推動企業(yè)將社會責(zé)任與實際運營相結(jié)合，逐步形成以企業(yè)社會賈任為基礎(chǔ)的新的管理方式和體系。

在當(dāng)前所處的社會責(zé)任管理時代，企業(yè)必須對使命和戰(zhàn)略進行重新審視甚至再造。企業(yè)將進一步深化對社會責(zé)任的認識，將把社會責(zé)任作為運營的重要組成部分，不斷提升綜合價值創(chuàng)造能力、運營的透明度和美譽度。企業(yè)有必要緊密結(jié)合所處行業(yè)的特點、企業(yè)特點，在業(yè)務(wù)影響的范圍內(nèi)開展有比較優(yōu)勢的社會責(zé)任實踐，形成各具特色的社會責(zé)任模式。

3.進一步明確利益相關(guān)方的期望和訴求，提升對利益相關(guān)方履行社會責(zé)任的水平和績效。

評估顯示，企業(yè)很好地對利益相關(guān)方開展社會責(zé)任實踐，但是企業(yè)環(huán)境保護、資源節(jié)約、社區(qū)發(fā)展等方面還有較大的改進空間。企業(yè)進一步履行社會責(zé)任還需要，誠信合規(guī)經(jīng)營，提升股東滿意度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的品牌形象，提升產(chǎn)品美譽度，注重安全生產(chǎn)，提升安全生產(chǎn)績效，提高資源使用效率，重視環(huán)境保護，提升環(huán)境績效，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，積極投身社會公益事業(yè)，營造良好的經(jīng)營氛圍，樹立負責(zé)任的企業(yè)形象，提升美譽度。

4.加強與利益相關(guān)方的溝通，增強企業(yè)運營的透明度。

企業(yè)要加大對社會責(zé)任信息的披露，不斷加強社會責(zé)任溝通，提升運營透明度。進一步深化對社會責(zé)任報告的認識，逐步建立完善的報告發(fā)布制度，通過編制報告全面梳理企業(yè)管理體系，及時發(fā)現(xiàn)日常管理中的缺陷與不足，明確改進重點及方向。創(chuàng)新溝通渠道和模式，落實內(nèi)部責(zé)任監(jiān)督，建立外部監(jiān)督機制，提升社會責(zé)任溝通的有效性。主動邀請利益相關(guān)方走進企業(yè)、了解企業(yè)，增進理解和共識。建立健全社會責(zé)任日常信息披露機制，通過內(nèi)刊、官方網(wǎng)站等企業(yè)自有媒體和企業(yè)外部公共媒體等多種途徑，及時準確披露企業(yè)履行社會責(zé)任的信息。