廣州地區(qū)大學(xué)生參與志愿者活動的調(diào)查分析

蔣義丹

摘 要 在我國志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，筆者對“后亞運時代”的廣州地區(qū)大學(xué)生進(jìn)行有關(guān)參與志愿者活動的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生參與志愿者活動呈現(xiàn)出參與積極性較高、獲得贊譽度較多、參加目的性不一、表現(xiàn)解困力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，其原因是學(xué)校社會的高度重視、良好素養(yǎng)的盡情釋放、價值取向的多元影響、實踐能力的普遍缺乏等。本文由此提出要對大學(xué)生志愿者加強(qiáng)社會責(zé)任意識的培養(yǎng)、著力志愿服務(wù)精神的培育、堅持正確價值取向的培植、夯實志愿服務(wù)活動的培訓(xùn)等對策。

關(guān)鍵詞 廣州地區(qū) 大學(xué)生 志愿者

中圖分類號：G831 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，志愿者活動在我國呈現(xiàn)前所未有的蓬勃發(fā)展之勢。在廣州，隨著2010廣州亞運會的成功舉行，志愿者作為一道亮麗的風(fēng)景線，越來越頻繁出現(xiàn)在人們的視野里，越來越為人們熟悉，越來越受人們關(guān)注。而大學(xué)生作為志愿者隊伍的一個重要組成部分，更是備受關(guān)注。

廣州地區(qū)大學(xué)生在“后亞運時代”，有否將志愿者活動進(jìn)行到底，大學(xué)生志愿者活動面臨什么樣的問題，相關(guān)部門應(yīng)采取什么樣的對策，值得進(jìn)一步跟進(jìn)、了解和研究。為此，筆者采用實證調(diào)查的方法，在廣州大學(xué)、廣州美術(shù)學(xué)院、暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)等4所高校進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，并對其中一些大學(xué)生志愿者進(jìn)行了個別訪談。本次調(diào)查共發(fā)放問卷450份，回收450份，回收率100%，有效問卷447份，占收回問卷的99.3%。為表述方便，下文中的大學(xué)生特指本次調(diào)查的被試者。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生普遍樂于參與志愿者活動，但是，在志愿服務(wù)過程中也存在一些亟待解決的問題。

一、大學(xué)生參與志愿者活動現(xiàn)狀的分析

（一）參與的積極性較高。

志愿者活動是大學(xué)生社會實踐活動的一項重要內(nèi)容， “大學(xué)生對參與志愿者活動持什么樣的態(tài)度呢？”對此，92.2%的大學(xué)生表示“參加過各種類型的志愿者服務(wù)活動”，其中，28.6%的大學(xué)生更表示“經(jīng)常參與志愿者服務(wù)活動”，已經(jīng)把參與志愿者活動當(dāng)成常態(tài)工作來對待；當(dāng)問到“是否愿意繼續(xù)參與志愿者服務(wù)活動？”時，依然有92.2%的大學(xué)生給出了肯定的答案。

調(diào)查中，被問及“大學(xué)生有沒有必要參與志愿者服務(wù)活動？”時，13.6%的大學(xué)生認(rèn)為“非常有必要”，72.3%的大學(xué)生認(rèn)為“有必要”，14.1%的大學(xué)生認(rèn)為“沒什么必要”，選擇“完全沒必要”的比率為0，沒有一名大學(xué)生否定參與志愿者服務(wù)活動的必要性；對“參與志愿者活動給你的生活帶來什么影響？”的回答，89.5%的大學(xué)生認(rèn)為“給自己的生活帶來了正向的影響”，持積極的、正向的態(tài)度，顯示大學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動的積極性較高。

大多數(shù)大學(xué)生不僅積極參與志愿者服務(wù)活動，還表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任感。面對“如果志愿者活動與自己的私事相沖突，你會怎么選擇？”的提問，71.8%的大學(xué)生選擇“繼續(xù)進(jìn)行志愿者活動”，13.4%的大學(xué)生是“看情況而定”，2.7%的大學(xué)生“無法選擇”，只有12.1%的大學(xué)生“放下正在做的志愿者工作，去做自己的事情”。

（二）獲得的贊譽度較多。

在人們印象中，參與志愿者活動是沒有回報的，但是，68.9%的大學(xué)生卻認(rèn)為在志愿服務(wù)過程中，“獲得了社會大眾的贊譽這種隱形的回報”，顯現(xiàn)社會大眾普遍對大學(xué)生志愿者是贊賞的；當(dāng)被問及“大學(xué)生在志愿者活動過程中是否得到人們的配合？”，回答“非常配合”的占12.8%，“比較配合”占79.6%，“基本配合”占7.6%，“不配合”的比率為0（見表1），反映出大眾對大學(xué)生志愿者是信任和配合的，對其工作是認(rèn)可和贊賞的。

表1 大學(xué)生在志愿者活動過程中是否得到人們的配合（%）

對“你覺得社會對大學(xué)生志愿者的評價高嗎？”的回答，86.4%的大學(xué)生認(rèn)為“社會對大學(xué)生志愿者評價普遍較高”；“你感覺人們是怎樣看待志愿者活動的？”，49.7%的大學(xué)生選擇“是提倡社會公益的好辦法”，24.8%的大學(xué)生選擇“是提倡援助社會弱勢群體的良好機(jī)制”，22.3%的大學(xué)生選擇“倡導(dǎo)了互幫互助的精神”，僅3.2%的大學(xué)生認(rèn)為“純粹在搞宣傳、走形式”，可見96.8%的大學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前社會對志愿者活動的認(rèn)可度是非常高的，能夠從中獲得尊重、肯定和鼓勵。

（三）參加的目的性不一。

大學(xué)生普遍熱衷參與志愿者活動，但是，他們參與的初衷卻各不相同：出于回報社會之需，履行公民的責(zé)任和義務(wù)；發(fā)揮自我專長，實現(xiàn)自己的社會和自我價值；學(xué)習(xí)新的技能，提高自我競爭能力；豐富實踐經(jīng)驗，為將來就業(yè)積累資本；拓寬社交圈子，積累人際資源；提高組織能力，為走上社會做充足的準(zhǔn)備；從眾心理使然，趕潮流、追時尚，滿足好奇心等，參與的目的不一，不易一言概之。

其中，顯現(xiàn)出功利性的目的不容小覷。對“你參與志愿者活動的原因是什么？”的調(diào)查，44.5%的大學(xué)生基于“能鍛煉自己，提升自身能力”，35.8%的大學(xué)生為了“積累經(jīng)驗，有利于就業(yè)”，10.5%的大學(xué)生源于“充實課余生活”，選擇“能為社會做出貢獻(xiàn)”的只有區(qū)區(qū)9.2%的大學(xué)生（見表2），相比之下，站在個人立場考慮問題的大學(xué)生要比站在社會立場的考慮問題的大學(xué)生多得多，如此懸殊的反差說明相當(dāng)部分大學(xué)生喜歡以自我為中心，以自我為出發(fā)點何落腳點，不能從社會需要出發(fā)，參與志愿者活動的功利色彩濃重；對“大學(xué)生參與志愿者活動對將來就業(yè)有何影響”，35.3%的大學(xué)生肯定地回答“十分有利于將來就業(yè)”，57%的大學(xué)生覺得“有一定好處”，只有7.7%的大學(xué)生認(rèn)為“影響不大”，沒有一名大學(xué)生認(rèn)為“與就業(yè)無關(guān)”，從一個側(cè)面反映出大學(xué)生參與志愿者活動帶有一定的功利性，并非完全出于志愿者活動是服務(wù)他人的初衷。

（四）表現(xiàn)的解困力不強(qiáng)。

志愿服務(wù)過程不可能是一帆風(fēng)順的，碰到困難、阻礙、挫折是在所難免的。談到“目前志愿者活動面臨的主要困難是什么？”時，盡管66%的大學(xué)生覺得是“信息不能及時有效傳達(dá)到學(xué)生”，但是，其中卻少有同學(xué)會主動留意相關(guān)的信息， “等靠要”的心理較嚴(yán)重，不會主動解決面臨的困難；對“參與志愿者活動遇到過的最大阻礙是什么？”的排序，列前三位的依次為“與學(xué)習(xí)時間相沖突”（64.2%）、“經(jīng)濟(jì)上的開銷較大”（21.9%）、“個人能力不很足夠”（11.9%），六成多的大學(xué)生困惑于不能妥善處理好志愿者活動與學(xué)習(xí)的關(guān)系。

對進(jìn)一步問及的“參與志愿者活動會否影響學(xué)習(xí)？”，94.2%的大學(xué)生認(rèn)為“多少會帶來一些不利的影響”，其中更有74.3%的大學(xué)生表示“在上課時間收到過志愿服務(wù)的任務(wù)”。對于“志愿者活動與學(xué)習(xí)發(fā)生沖突時，你如何處理？”12.1%的大學(xué)生選擇“以學(xué)習(xí)為主”，8.7%的大學(xué)生選擇“以志愿者活動為重”，48.3%的大學(xué)生“同時兼顧學(xué)習(xí)和志愿者活動”，但是，也有30.9%的同學(xué)“拿不定主意，隨大流”，表明相當(dāng)部分同學(xué)面對矛盾和困惑時沒什么主見。

值得注意的是，89.7%的大學(xué)生表示事先沒料到志愿者會碰到這么多阻礙，所以，面對困難和阻礙時會感到束手無策，心理難免有些失落，不知如何調(diào)試和解決，表現(xiàn)出解決困難的能力有待提高。對“是否有必要專門為志愿者活動立法”的回答，48.5%的大學(xué)生認(rèn)為“有必要”，34.2%的大學(xué)生認(rèn)為“必要性不大”，15.2%的大學(xué)生認(rèn)為“沒必要”，2.1%的大學(xué)生表示“不清楚”，顯示大學(xué)生沒意識到要積極保護(hù)志愿者的權(quán)益不受損害，主動解決問題和困難的能力不強(qiáng)。

二、大學(xué)生參與志愿者活動現(xiàn)狀的成因

（一）學(xué)校社會的高度重視。

理論學(xué)習(xí)只有聯(lián)系實際，才會生動、具體和深刻。學(xué)校和社會非常重視組織大學(xué)生參加社會實踐活動，讓學(xué)生接觸社會、了解實際、走向群眾，向社會學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，在社會實踐中加深對理論知識的理解，并運用自己所學(xué)的知識服務(wù)社會。

志愿者活動作為社會實踐活動的一部分，是大學(xué)生從學(xué)校走向社會、服務(wù)社會的一個重要橋梁，學(xué)校大力支持、鼓勵大學(xué)生參與志愿者活動。大學(xué)生們也意識到要挑起社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大梁，不能“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，要走出學(xué)校這座“象牙塔”，積極投身社會實踐，接受社會的洗禮，跨越理論與實踐相脫節(jié)的鴻溝。所以，絕大多數(shù)大學(xué)生愿意參與志愿者服務(wù)活動，并表現(xiàn)出較高的積極性。

（二）良好素養(yǎng)的盡情釋放。

接受高等教育的大學(xué)生整體素質(zhì)較高，有著良好的思想道德素質(zhì)，掌握較多的科學(xué)文化知識，擁有強(qiáng)健的身體素質(zhì)，他們思想活躍、思維敏捷，朝氣蓬勃、積極向上，精力充沛、充滿活力，待人接物彬彬有禮，為人處事熱情積極，志愿服務(wù)盡職到位，是眾多志愿者群體中能傳播無窮正能量的一個特殊群體。

大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)，在志愿服務(wù)過程中，能自覺、主動、有效地將所學(xué)專業(yè)知識和技能發(fā)揮出來，志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率較高；他們素養(yǎng)良好，有助于理解志愿服務(wù)的內(nèi)容要求，有利于與服務(wù)對象的溝通，志愿服務(wù)效果較好。大學(xué)生志愿者還表現(xiàn)出良好的組織紀(jì)律性，服從指揮和安排，工作積極認(rèn)真，勤思考、樂奉獻(xiàn)，給人留下深刻而美好的印象。因而，大學(xué)生志愿者大多令服務(wù)對象滿意，受認(rèn)可度較高，獲得的贊譽度較多。

（三）價值取向的多元影響。

市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，開放環(huán)境的信息萬變，東西文化的相互激蕩，各種思想的相互碰撞，接連不斷地對我國傳統(tǒng)的價值體系形成一股股的沖擊波，更適應(yīng)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個體個性發(fā)展的新的價值觀念不斷產(chǎn)生、引進(jìn)并被接納，新的價值體系正在整合之中。

在這個新舊價值體系交替的過程中，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的價值觀念并存，單一的價值取向向多元的價值取向發(fā)展，價值取向的多元性在大學(xué)生身上表現(xiàn)得尤為明顯。個體本位取向與群體本位取向并存就是這種多元性的一個突出表現(xiàn)，大學(xué)生受其影響，在價值判斷和選擇時呈現(xiàn)多元務(wù)實的傾向。例如，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生參與志愿者活動的目的多樣，超過九成的大學(xué)生出于個人因素的考慮選擇參與志愿者活動，并帶有較強(qiáng)的功利性，究其原因是受價值取向的多元化影響較深。

（四）實踐能力的普遍缺乏。

隨著社會進(jìn)程的加快，科學(xué)技術(shù)的革新，職業(yè)變更的頻繁，只有知識儲備而缺乏實踐能力的大學(xué)生很難適應(yīng)社會的發(fā)展。由于大學(xué)生長期處于學(xué)校、家庭兩點一線的生活，社會化呈單調(diào)性，書本理論知識較多，實際動手能力較弱，只有理論結(jié)合實踐，提高實踐能力，才能解決眼高手低的問題。

大學(xué)生涉世未深，對社會的深入了解相當(dāng)有限，實踐能力較弱，工作起來常感到力不從心。大學(xué)生往往帶著滿腔熱情參與志愿者活動，但對復(fù)雜的社會狀況、流動的服務(wù)對象、多變的工作環(huán)境、超強(qiáng)的工作負(fù)荷等估計不足，當(dāng)他們碰到錯綜復(fù)雜的情況時，卻因自身解決困難的能力不足，往往心中無數(shù)，莫衷一是，甚至束手無策。例如大學(xué)生不能處理好志愿服務(wù)與學(xué)習(xí)的沖突，不善解決志愿者工作中碰到的困難，不懂保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害，就是缺乏實踐能力的最好佐證。

三、提高大學(xué)生參與志愿者活動的對策

（一）加強(qiáng)社會責(zé)任意識的培養(yǎng)。

責(zé)任是外界條件對行為主體的客觀要求，是對人的行為的外在約束和規(guī)范。豍21世紀(jì)是一個高科技的知識經(jīng)濟(jì)時代，人要有知識水平、職業(yè)能力、社會責(zé)任這三張合格證書。社會責(zé)任成為21世紀(jì)合格人才的一個重要內(nèi)容，也是不少單位對大學(xué)生求職者進(jìn)行考量的首要素質(zhì)。

責(zé)任是我們每個生活在一定社會關(guān)系之中的人與生俱來的，是人生不可或缺的一部分，也是人內(nèi)心的一種需要，沒有它人生就像氣球一樣空虛，輕飄而不踏實。因此，要加強(qiáng)大學(xué)生社會責(zé)任意識的培養(yǎng)，使他們勿忘自己肩負(fù)的社會責(zé)任，意識到將自己所學(xué)知識奉獻(xiàn)社會、服務(wù)他人，是一件無上光榮的事情，也是一份義不容辭的責(zé)任。幫助大學(xué)生明確參與志愿者活動不是一時頭腦發(fā)熱、一朝一夕就了之事，而是歷經(jīng)深思熟慮、持之以恒堅持之事，應(yīng)堅持不懈地從事志愿者活動，身體力行地踐行志愿服務(wù)精神。

（二）著力志愿服務(wù)精神的培育。

“志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念?！必Q志愿精神的核心是服務(wù)，特征是志愿和無償。志愿精神是一種基于道德的不圖回報的精神，是一種出于自愿的奉獻(xiàn)社會的精神。

在我國，志愿精神傳承了中華民族樂于助人的傳統(tǒng)美德，反映了和諧社會關(guān)懷扶助的發(fā)展要求，是社會主義集體主義精神的生動體現(xiàn)。著力培育大學(xué)生的志愿服務(wù)精神，使大學(xué)生堅持在志愿者活動這個更大的平臺成長，超越小我，投身大我，在實現(xiàn)人生價值的道路上，眼光不囿于個人的狹小空間，具有更廣闊的視野，更博大的胸襟，用愛心去詮釋、用行動去踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，減少短期參與志愿者活動的功利目的，做好長期從事志愿者活動的思想準(zhǔn)備，將志愿服務(wù)精神進(jìn)行到底，在奉獻(xiàn)中達(dá)到自身和社會的“雙贏”。

（三）堅持正確價值取向的培植。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，社會多元化，乘著改革開放快車進(jìn)入我國的各種文化觀念既有精華也有糟粕，各種思想觀點魚龍混雜、良莠不齊，面對光怪陸離、瞬息萬變的各種思潮，他們可能還來不及分析、判斷、選擇就加以接受了，對于世界觀、人生觀、價值觀處在形成關(guān)鍵時期的大學(xué)生來說是不利的。

因此，要在大學(xué)生中加強(qiáng)“三觀”教育，堅持正確價值取向的培植。教育大學(xué)生在處理個人與社會、個人與他人的關(guān)系時，遵循“我為人人，人人為我”的原則；在學(xué)習(xí)工作生活中，積極為國家創(chuàng)造財富，努力為社會作出貢獻(xiàn)；在志愿為他人服務(wù)的過程中，發(fā)揚志愿者的無私奉獻(xiàn)精神，通過無私幫助他人、為他人創(chuàng)造幸福，使自己也得到幸福，真正地實現(xiàn)自己的人生價值。

（四）夯實志愿服務(wù)活動的培訓(xùn)。

大學(xué)生對“志愿者”的概念、組織、服務(wù)內(nèi)容、活動范圍、工作領(lǐng)域等了解程度如何，關(guān)系到他們能否較好地理解和開展志愿者活動。調(diào)查結(jié)果顯示，對“志愿者”的相關(guān)內(nèi)容和知識，20.8%的大學(xué)生“不了解”，30.2%的大學(xué)生“不太了解”，46.8%的大學(xué)生“大概了解”，只有2.2%的大學(xué)生表示“了解”，表明絕大多數(shù)大學(xué)生（97.8%）對“志愿者”似懂非懂，了解不全面、不深入；而排在前三位的了解途徑是學(xué)校宣傳（87.5%）、同學(xué)介紹（78.1%）、社會傳單（33.8%）。

由于大學(xué)生對志愿者活動的相關(guān)了解不深，不利于大學(xué)生志愿者活動的推廣拓展，制約大學(xué)生志愿者活動的深化開展。而他們了解的途徑比較單一，以學(xué)校宣傳和同學(xué)介紹為主，因此，學(xué)校要夯實志愿服務(wù)的培訓(xùn)，給予大學(xué)生清晰明確而有效的輔導(dǎo)。學(xué)校及志愿者協(xié)會等機(jī)構(gòu)，應(yīng)開設(shè)相關(guān)講座和課程，請專業(yè)人士對大學(xué)生加以專業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助大學(xué)生深入系統(tǒng)地了解志愿者的基本理念、責(zé)任和權(quán)利，志愿服務(wù)所需的基本知識、專業(yè)能力、團(tuán)隊合作等內(nèi)容，提高志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力，學(xué)會參與志愿者活動后的心理調(diào)試等等。

當(dāng)前，我國志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展，大學(xué)生志愿者已成為志愿者隊伍的生力軍，是志愿者活動的中堅者，是志愿者精神的傳播者。如何讓志愿者活動成為大學(xué)生社會實踐不可或缺的部分，如何豐富大學(xué)生志愿者活動的內(nèi)容，拓展大學(xué)生志愿者活動的范圍，提高大學(xué)生志愿者服務(wù)的能力，以及完善大學(xué)生志愿者管理和獎懲機(jī)制等問題，值得相關(guān)部門和工作者作進(jìn)一步的探索和研究。

（作者單位：廣州大學(xué)政治與公民教育學(xué)院）

注釋：

豍《思想道德修養(yǎng)》第51頁，廣東高等教育出版社，2000年6月第2版.

豎《志愿服務(wù)精神》百度百科.

參考文獻(xiàn)：

[1]《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（2010年修訂版），高等教育出版社，2011年6月第5版.