助管工作之我見

張欣　鄒建敏

摘要：當前高校學生工作內(nèi)容繁雜、工作量大，實施研究生助管制度，既能壯大和完善專職教輔人員隊伍，又能提高研究生的個人素質。作者結合助管工作實踐，闡述綜合性大學藝術學院研究生助管工作內(nèi)容與意義，并探討“助管”工作中需要注意的幾個問題。

關鍵詞：助管；藝術學院；意義；問題

一、助管角色定位

1.教師與學生間溝通的橋梁

研究生“助管”是指研究生在校學習期間，在不影響學術鉆研的前提下，為增加學識、提高技能，通過應聘、面試等考核之后從事學生班主任和輔導員工作，受聘于學院各單位，協(xié)助教務老師進行日常工作，是研究生“三助”人員之一，助管崗位的主要工作是協(xié)助學校各學院（系）、各部、各處等單位工作人員完成行政管理及服務工作。簡言之， 助管要做到上下溝通，協(xié)調處理好各項事務，當好參謀助手。比如，在舉辦一些專業(yè)講座和課外交流活動時，由于研究生助管是來自學生，對同學們的一些訴求了解較深，從而為學校工作人員提供較為準確的材料和資訊，有利于老師把握學生訴求的傾向性，并根據(jù)具體情況采取相應措施。

2.學生行動的指南

助管是學校教務老師日常工作的幫手，負責傳達學院通知的文件，熟悉學校各項規(guī)定。但由于藝術類學生隨意性較強，主動性較差，對于一些日常教學事物關心不足，迫切需要有人告知明確的做法，有可以效仿對象模仿則更佳，而助管則剛好可以充當這一角色。

3.助管工作的意義

第一，通過兼任“助管”工作，研究生的性格也更加穩(wěn)定，思想也更為成熟，尤其是在參與學校部分工作管理之后，增強了凝聚力，主動參與學校管理的意識也增強了。

第二，助管制度使學校工作開展更高效，降低了管理成本，尤其是“助管”的崗位讓研究生有機會接觸各式的管理事務，對于學校改進工作方法，提高多事務協(xié)調處理效率大有裨益。例如，協(xié)助教務干事完成臨時或緊急的任務，而且由于研究生思想活躍，在擔任助管的過程中摸索中常有有創(chuàng)新到位的想法與建議，更有利于學校工作發(fā)展。

第三，藝術專業(yè)學生大都情感豐富，個性鮮明，但做事較為拖延，而藝術專業(yè)的老師也是往往比較隨性，不喜約束，面對學院下達的某些文件往往置若罔聞，造成工作任務延遲與疊加，開展助管工作對于提高工作效率和改善拖延現(xiàn)狀具有一定意義。

二、助管工作的可實施性

1.藝術類學院教務特點需要助管工作

由于學院的教師以藝術專業(yè)教師為主，工作方法、思維方式等區(qū)別于其他專業(yè)老師，表現(xiàn)在工作上，常有懈怠情緒發(fā)生，又因為教務辦公室不是真正的權力部門，因此，在落實學校的有關工作文件方面，常常處于被動局面，比如為文件報送不及時，拖拉，不積極等現(xiàn)象時常發(fā)生。而藝術專業(yè)學生大都崇尚自由，普遍存在著生活作風懶散、學習紀律松弛、不關心學校通知等現(xiàn)象。而藝術專業(yè)的老師在日常教學管理方面需要更多的耐心和反復的提醒，聘用研究生助管，可以緩解專職教輔人員工作壓力，集思廣益解決問題。

2.研究生有能力勝任助管工作

一般而言，助管工作包括研究生招生錄取、課程安排、論文審查答辯手續(xù)等日常管理工作，是一項瑣碎但又非常重要的工作，因為每一個細節(jié)都與學生的利益緊密相關。除此之外，研究生助管也要負責一些日常工作，如接電話、整理文件、報送材料，以及打印文件等，而有的工作需要助管熟練操作電腦，且能熟練運用辦公軟件， 隨著工作時間的增長，和對日常工作流程的熟悉，助管人員基本可以勝任常規(guī)工作。

3.細心認真是工作的首要品質

細心認真是工作的首要品質，協(xié)助教輔人員完成工作任務，把工作做到細微處，解決工作中出現(xiàn)的問題，此外，學習和工作要做到兩者兼顧，不能顧此而失，對待工作不能挑肥揀瘦，亦不能避重就輕，對于一些重要工作也要做好保密工作。

三、助管工作的思考

1.技能培訓

學校以教書育人為主，對助管工作技能培訓既是學校教學工作的需要又是助管工作的需要。磨刀不誤砍柴工，對學生助管工作技能進行適當培訓，對于提高助管工作效率、減少工作中的失誤有重要意義。助管工作技能的培訓既包括硬性層面工作技能培訓又包括柔性層面工作技能培訓，硬性層面主要指對助管常用辦公軟件如office、打印設備、通信設備等進行簡單培訓；柔性層面主要是指進行必要的心里健康知識培訓，在加強助管心里素質的同時，可以有效影響其他同學心里健康，預防心里健康疾病具有一定意義。

2.薪金待遇

俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，研究生既要掌握扎實的理論功底，又要承擔部分學術項目的開展，因此很多研究生不愿意擔任助管一職，更重要的原因在于助管薪金較低，在經(jīng)濟上，對研究生的生活幫助可謂是杯水車薪，此外，很多研究生選擇其他方式的勤工儉學，比如外出實習或者做家教等，這些原因都致使助管工作人員頻繁更新，在重新選拔新的助管過程中，又需要一個適應了解的過程，一定程度上會造成工作的脫節(jié)。因此針對研究生助管變動性、連貫性相對欠缺的現(xiàn)象。增強研究生助管工作的長期性和建立薪金鼓勵制度。

3.在其位，謀其政

研究生助管最常打交道的就是學院招生辦、學位辦、教務處等部門，每個部門有不同老師負責，管理職責各有不同。作為研究生助管，首先要擺正心態(tài)用心做事，在其位，謀其政，不能有“等”和“靠”的思想，把工作當成生活的一部分，要以飽滿的熱情投入到學生工作中。例如，在研究生復試工作中要具有較強的服務意識和奉獻精神，對于考生提出的各種疑問，需要助管研究生真摯的付出和服務；在整理畢業(yè)生檔案的過程中則需要細致認真；在迎新生過程中工作，則要為老師和為新生解憂解愁，并要積極配合老師和學校部門的工作，傳達工作精神和指令，盡快幫助新生適應新環(huán)境新生活，做好上報下傳工作。

4.對助管工作的規(guī)范

研究生助管工作有許多規(guī)范化、模式化、程序化的標準，但這一標準并非放之四海而皆準的“真理”，如果將它套用在藝術學院的教學管理中，必然會產(chǎn)生矛盾和沖突，為了更加適應藝術學院的教學管理，作者認為應當強化制度，增強管理意識，強化日常工作。如非全日制研究生課程安排，應考慮上課地點，教師和學生時間，盡量按順序上課避免穿插上課，同時做到提前安排、程序清晰。對教學教務中的課表、學生成績、學生信息采取等等應當及時完成，避免拖延。提高應變能力，保證教學工作的正常運轉。

四、結語

實施研究生“助管”制度，既緩解了教輔人員的壓力，也鍛煉了 擔任“助管”工作研究生的能力，增長了才干，讓研究生自主參與學校管理，體現(xiàn)學生的主人翁意識，于學校而言則充分利用人才資源、知識資源優(yōu)勢，滿足了青年的成才需要，形成了“雙贏”的好局面。同時我們還要通過制定有關的規(guī)定和政策， 使這項工作規(guī)范化和完善化。

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（作者單位：廣東工業(yè)大學藝術設計學院）