淺談軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理

侯智深

摘要：該文首先比較完整的介紹了招標(biāo)投標(biāo)制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理以及軟件項(xiàng)目等概念，然后分析了軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)當(dāng)前的問(wèn)題，最后對(duì)軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)工作提供了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；軟件工程

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）08-1957-02

軟件工程的成功實(shí)現(xiàn)必然是一個(gè)系統(tǒng)龐大的工程，從軟件工程的實(shí)現(xiàn)步驟看來(lái)，可以分為如下幾項(xiàng)：項(xiàng)目開(kāi)動(dòng)、軟件實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等，而這其中的每一個(gè)步驟都是存在的很大的風(fēng)險(xiǎn)的。我國(guó)現(xiàn)在大型的軟件工程實(shí)行的都是公開(kāi)的招標(biāo)投標(biāo)的制度，這也就需要軟件工程公司較好的參與到招投標(biāo)的過(guò)程之中，招投標(biāo)的成功與否也在很大程度上直接影響的公司的利潤(rùn)。但是軟件工程公司在實(shí)際的招投標(biāo)中，為了最大可能性的得到項(xiàng)目，可能存在著可以規(guī)避或者是淡化對(duì)各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的措施，這樣會(huì)直接導(dǎo)致在項(xiàng)目開(kāi)展以后出現(xiàn)的進(jìn)度延遲、費(fèi)用超支、項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求，最后導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)失敗，公司利潤(rùn)得不到保證，所以對(duì)于軟件工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理一定要重視起來(lái)。該文首先比較完整的介紹了招標(biāo)投標(biāo)制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理以及軟件項(xiàng)目等概念，然后分析了軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)當(dāng)前的問(wèn)題，最后對(duì)軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)工作提供了相應(yīng)的解決對(duì)策。

1 風(fēng)險(xiǎn)管理、招投標(biāo)制度以及軟件工程的相關(guān)概念

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，它包括將積極因素所產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。主要包括： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)量化 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

招標(biāo)投標(biāo)，或稱招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)可以這樣定義：是招標(biāo)人對(duì)工程、貨物和服務(wù)事先公開(kāi)招標(biāo)文件，吸引多個(gè)投標(biāo)人提交投標(biāo)文件參與競(jìng)爭(zhēng)，并按招標(biāo)文件規(guī)定選擇交易對(duì)象的行為。招投標(biāo)的基本程序：招標(biāo)—投標(biāo)—開(kāi)標(biāo)—評(píng)標(biāo)—定標(biāo)—簽訂合同。

軟件工程是一門(mén)研究用工程化方法構(gòu)建和維護(hù)有效的、實(shí)用的和高質(zhì)量的軟件的學(xué)科。它涉及到程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)模式等方面。在現(xiàn)代社會(huì)中，軟件應(yīng)用于多個(gè)方面。典型的軟件比如有電子郵件、嵌入式系統(tǒng)、人機(jī)界面、辦公套件、操作系統(tǒng)、編譯器、數(shù)據(jù)庫(kù)、游戲等。同時(shí)，各個(gè)行業(yè)幾乎都有計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用，比如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、銀行、航空、政府部門(mén)等。這些應(yīng)用促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，使得人們的工作更加高效，同時(shí)提高了生活質(zhì)量。

軟件工程還具有一下特性：

1）項(xiàng)目具有延續(xù)性

由于軟件工程持續(xù)性的特點(diǎn)，所以一旦公司開(kāi)展了一個(gè)軟件項(xiàng)目，也就表示要在很長(zhǎng)一段時(shí)間接觸這個(gè)項(xiàng)目，隨著公司了解程度，完成情況的推進(jìn)，軟件項(xiàng)目也在一直更新之中，也就是軟件工程的延續(xù)性。

2）項(xiàng)目具有目標(biāo)性

項(xiàng)目的存在都是有其目標(biāo)性的，而且在完成這一目標(biāo)的時(shí)候必須要受到很多的約束條件，好比：人員素質(zhì)、成本預(yù)算、質(zhì)量要求、進(jìn)度計(jì)劃等，這些約束條件的改變也會(huì)使得項(xiàng)目的目標(biāo)發(fā)生改變，所以在這樣的環(huán)境之中，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也就存在著。

3）項(xiàng)目具有抽象性

軟件工程的成果是一個(gè)邏輯體而并非是物理實(shí)體，因此也就具有一定的抽象性。首先，軟件具有的智能性和無(wú)形性使得軟件工程很難快速準(zhǔn)確的被人員所認(rèn)識(shí)和理解，這就是軟件工程的抽象性的具體表現(xiàn)；而后，在軟件的開(kāi)發(fā)途中，需要對(duì)軟件的中間產(chǎn)品進(jìn)行很多的調(diào)試過(guò)程，也需要為軟件制定嚴(yán)格的邏輯設(shè)計(jì)和組織，這其中會(huì)用到很多的抽象的邏輯思維能力，這也是軟件工程的抽象性的具體表現(xiàn)；最后，軟件在運(yùn)營(yíng)階段的信息表達(dá)也會(huì)用到很多抽象的外在形式，很多內(nèi)容不容易被發(fā)現(xiàn)，這也是軟件工程的抽象性的具體表現(xiàn)。軟件的抽象性特點(diǎn)也使得人們開(kāi)發(fā)和理解軟件的難度大大提高。

4）項(xiàng)目具有系統(tǒng)性

軟件項(xiàng)目的完成是很復(fù)雜的一個(gè)工程，可能會(huì)有很多的項(xiàng)目小組，大型項(xiàng)目尤其如此，這兒其中包含的人員、內(nèi)容很多，對(duì)項(xiàng)目的操作就會(huì)很復(fù)雜，這就對(duì)管理者的統(tǒng)籌兼顧的能力要求很高，需要管理者動(dòng)態(tài)、全面掌控項(xiàng)目的運(yùn)行。

2 當(dāng)前階段我國(guó)軟件工程的投標(biāo)中存在的問(wèn)題

中國(guó)在加入WTO的這十年之中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并重的，隨著市場(chǎng)對(duì)外越來(lái)越開(kāi)放，中國(guó)軟件公司也正承受著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的強(qiáng)大壓力。我國(guó)現(xiàn)在大型的軟件工程實(shí)行的都是公開(kāi)的招標(biāo)投標(biāo)的制度，這也就需要軟件工程公司較好的參與到招投標(biāo)的過(guò)程之中，如果企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流之中，避免考慮招投標(biāo)中的風(fēng)險(xiǎn)，也就會(huì)造成以下許多問(wèn)題。

1）投標(biāo)時(shí)對(duì)客戶的信譽(yù)缺乏考慮

軟件項(xiàng)目投標(biāo)之前必須要對(duì)客戶有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋尘傲私?，這個(gè)背景包括了解招標(biāo)人的付款方式、現(xiàn)有資金到位情況、項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)以及資金狀況這些方面。有些軟件工程， 招標(biāo)人對(duì)軟件工程的資金還沒(méi)有落實(shí)好，或者是需要投入的資金和軟件工程實(shí)際需要不成比例，這就自然導(dǎo)致了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)加大。

2）維護(hù)服務(wù)能力考慮不周

軟件工程開(kāi)發(fā)之中的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，由于軟件工程的很難控制，軟件開(kāi)發(fā)之中，導(dǎo)致出現(xiàn)維護(hù)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)等周期延長(zhǎng)的變更可能隨時(shí)出現(xiàn)，這就需要軟件公司在投標(biāo)前期就要做深入的考察，以防止在軟件工程的開(kāi)發(fā)之中給項(xiàng)目帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

3）項(xiàng)目需求的人力資源得不到滿足

軟件行業(yè)人員流動(dòng)率一直都很高，至少有百分之二十到三十，因此要保證項(xiàng)目的成功必須要保證人力資源的充足。因?yàn)檐浖?xiàng)目是一個(gè)周期性較長(zhǎng)的過(guò)程，加上人員流動(dòng)頻繁，在項(xiàng)目投標(biāo)前投標(biāo)人應(yīng)衡量一下人力狀況是否滿足能項(xiàng)目的需求，人員在技術(shù)上能否滿足項(xiàng)目需求，開(kāi)發(fā)人員的流動(dòng)能否保證工作的延續(xù)性等問(wèn)題。如果在投標(biāo)時(shí)不能考慮項(xiàng)目自身對(duì)人力狀況需求的分析，盲目進(jìn)行投標(biāo)，即使中標(biāo)后也會(huì)出現(xiàn)人力狀況不能滿足項(xiàng)目需求等情況，可能會(huì)出現(xiàn)拆東墻補(bǔ)西墻的局面，從而導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

4）投標(biāo)方案無(wú)法完全滿足顧客需求

投標(biāo)方案的編制一般都是根據(jù)招標(biāo)文件而來(lái)，如果對(duì)客戶的實(shí)際需求理解不到位，在技術(shù)和設(shè)計(jì)方案上不能滿足需求，在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的項(xiàng)目中，有些投標(biāo)公司往往會(huì)為了取得項(xiàng)目而對(duì)客戶提出的很多超過(guò)范圍的要求一一應(yīng)允，這也就讓客戶有很大的期望，最后無(wú)法取得預(yù)期的效果會(huì)給雙方帶來(lái)?yè)p失。因此要求投標(biāo)公司對(duì)招標(biāo)文件理解準(zhǔn)確、深入，并且編制既滿足用戶需要同時(shí)投標(biāo)方案也切實(shí)可行，做到這點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)有效減少。

5）沒(méi)有深入接觸客戶，盲目參與投標(biāo)

較大型的軟件項(xiàng)目從項(xiàng)目開(kāi)始到招標(biāo)一般半年到一年或更久的運(yùn)作時(shí)間，在項(xiàng)目的運(yùn)作之中，用戶也會(huì)對(duì)軟件公司和項(xiàng)目本身做深入調(diào)查。軟件公司如果在公告之后還不對(duì)用戶作深入的了解，中標(biāo)機(jī)會(huì)就會(huì)變低，這樣會(huì)是公司喪失這個(gè)項(xiàng)目，丟掉公司發(fā)展機(jī)會(huì)。

6）以投標(biāo)價(jià)低獲取中標(biāo)機(jī)會(huì)

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投標(biāo)的合理投標(biāo)是很重要的，軟件公司如何報(bào)價(jià)是一個(gè)重要抉擇。過(guò)高的報(bào)價(jià)會(huì)導(dǎo)致預(yù)算超支從而不會(huì)被客戶接受。同樣的，報(bào)價(jià)過(guò)低雖然會(huì)一定程度增加中標(biāo)概率，但卻會(huì)為項(xiàng)目的后續(xù)開(kāi)展留下隱患，會(huì)出現(xiàn)工軟件的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度跟不上、費(fèi)用成本超支等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的話會(huì)造成項(xiàng)目失敗最后喪失客戶信任。因此，在投標(biāo)時(shí)不僅要能夠滿足顧客需求同時(shí)也要保證公司能夠盈利，只有這樣方能夠盡量減少投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

3 如何完善軟件工程項(xiàng)目投標(biāo)

軟件工程的項(xiàng)目投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)程度很高，在投標(biāo)每個(gè)階段都或多或少存在著風(fēng)險(xiǎn)。所以必須要運(yùn)用一些積極的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，采用規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或風(fēng)險(xiǎn)緩解等方法來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后的不好影響。

1）建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力

現(xiàn)在是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，給企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，所以企業(yè)必須重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，健全相關(guān)的管理制度使之成為長(zhǎng)效機(jī)制，以期達(dá)到減少風(fēng)險(xiǎn)損失，促使企業(yè)能夠長(zhǎng)效發(fā)展的目的。

2）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要時(shí)刻保持

很多企業(yè)只有才出現(xiàn)了問(wèn)題之后才會(huì)意識(shí)到投標(biāo)中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，這樣會(huì)造成軟件企業(yè)很被動(dòng)的局面。投標(biāo)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)而言很重要，投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)也是確實(shí)存在的，如果沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，投標(biāo)以及軟件的后續(xù)具體實(shí)施之中就會(huì)有很多麻煩。因此，企業(yè)一定要時(shí)刻保持投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，并且視之為工作重點(diǎn)，提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和治理措施。

3）風(fēng)險(xiǎn)管理人才要注重培養(yǎng)

這些年我國(guó)各個(gè)行業(yè)都取得了很大的進(jìn)步，在風(fēng)險(xiǎn)管理這一塊也是如此，但是行業(yè)整體與國(guó)際上還是存在不小的差距，特別是從事風(fēng)險(xiǎn)管理的人才存在很大的缺口。所以必須要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的培訓(xùn)，展開(kāi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的相應(yīng)測(cè)試和考核工作，促使很多風(fēng)險(xiǎn)管理人才的產(chǎn)生途徑，以期能夠強(qiáng)化當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

另外軟件公司還要做到以下這些方面：采取多種方法和手段提高投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)工作，降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)合同管理，充分重視合同條款，建立健全項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，明確投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的控制和權(quán)限。

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