甲方乙方新說(shuō)

楊玄章

“甲方虐我千百遍，我待甲方如初戀”，很多人從網(wǎng)絡(luò)上這句調(diào)侃的話(huà)，就斷定甲方的工作肯定是比乙方的好。網(wǎng)絡(luò)上盛傳在甲方什么都不用做，只要指揮乙方完成工作就好了；乙方則不同，要伺候甲方，要忍受甲方的百般刁難。再加上中國(guó)傳統(tǒng)文化中信奉“勞心者治人，勞力者治于人”，總認(rèn)為處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的甲方工作，可以更多地處于“治人”的位置。所以，很多大學(xué)生在找工作的時(shí)候，對(duì)于所謂的“甲方”工作趨之若鶩，仿佛走到那個(gè)位置上就可以不用費(fèi)心，指揮乙方工作就好了。下面我們就來(lái)聊聊，甲方和乙方之間的現(xiàn)實(shí)世界。

在商業(yè)活動(dòng)中，甲方泛指出資購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的一方，一般在產(chǎn)業(yè)鏈中處于上游；乙方泛指向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)并獲取報(bào)酬的一方。在這個(gè)關(guān)系中，很自然地可以想到出資方自然要比服務(wù)方地位高一些，很多現(xiàn)實(shí)中的甲方與乙方之間的故事似乎也在表面上佐證了這一點(diǎn)。然而，細(xì)心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，這些故事大部分都是站在乙方的角度上去看甲方，現(xiàn)實(shí)中的甲方真的像乙方想的那樣好么？

在馮氏喜劇《甲方乙方》中，無(wú)論甲方是多么家財(cái)萬(wàn)貫名震四方，還是要拜托乙方“好夢(mèng)一日游”來(lái)實(shí)現(xiàn)其夢(mèng)想，即使被耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最終還是從乙方的服務(wù)中得到了收獲并明白了道理。電影中的段子雖然有些極端，但也從一個(gè)側(cè)面反映了甲方和乙方之間的真實(shí)情況：甲方對(duì)乙方并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，很多時(shí)候甲方的苦楚來(lái)得要比乙方大得多。

甲方真的沒(méi)壓力么？

從某種意義上講，產(chǎn)業(yè)鏈和食物鏈有相似之處，落在紙面上的結(jié)構(gòu)圖中，處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的甲方們頗似食物鏈上游的獅子老虎。在動(dòng)物世界中，大家更多地是看到獅子們歡快地分食羚羊和斑馬。實(shí)際中是什么樣子呢？大部分時(shí)間里，獅子們是窩在草叢中，虎視眈眈地盯著羚羊們悠閑地游走。盡管已經(jīng)餓了幾天肚子咕咕叫了，獅子還是得忍住口水靜待草原上的“乙方”們犯錯(cuò)誤。羚羊們卻是不用擔(dān)心食物，畢竟隨地可見(jiàn)的草地都可以讓他們飽餐一頓。在實(shí)際工作中，很多新入職場(chǎng)的大學(xué)生都是看著獅子的威風(fēng)而選擇了甲方，入職后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況下，自己比“悠閑”的乙方更加痛苦。

小郭是剛?cè)肽炒笮脱肫蟮捻?xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一項(xiàng)預(yù)算幾百億的工程項(xiàng)目，其中有多達(dá)十幾家的廠商作為該項(xiàng)目的乙方。在項(xiàng)目預(yù)研階段，小郭認(rèn)為只要把預(yù)研工作分割后，直接派給乙方，規(guī)定好時(shí)間交活，自己就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。然而，臨近交活兒日期，開(kāi)始有乙方老李抱怨計(jì)劃做得太緊了，無(wú)法按期交活。

小郭多次和老李交涉未果，只好打電話(huà)給老李的上級(jí)陳總，擺出甲方的架子，把老李的抱怨全盤(pán)告訴陳總，還說(shuō)如果不按期交報(bào)告可能會(huì)影響到項(xiàng)目訂單。

陳總表面上很客氣地回答：立刻就去催老李。同時(shí)也說(shuō)這個(gè)報(bào)告確實(shí)工作量大，一開(kāi)始計(jì)劃的日程太緊張了，每家廠商都有困難。小郭卻立刻緊逼道，有困難也要加把勁，好多公司想做這個(gè)項(xiàng)目。

陳總是行業(yè)內(nèi)的老江湖，側(cè)面回說(shuō)：預(yù)研工作就要到期了，也沒(méi)法交給別家。而且，小郭的領(lǐng)導(dǎo)張總一直還是很看好他家的產(chǎn)品。

聽(tīng)到這里，小郭明白其實(shí)自己是碰了一個(gè)軟釘子，也無(wú)可奈何。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)展到這個(gè)階段，根本沒(méi)法換人了。而且，這家廠商的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)和自己的大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，事情鬧大了對(duì)自己也不好。不久，其他幾家廠商也分別來(lái)小郭這里抱怨說(shuō)項(xiàng)目安排得太緊，沒(méi)法做完。無(wú)奈的小郭只得重新調(diào)整計(jì)劃，硬著頭皮去找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。結(jié)果也不出所料，領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地把小郭臭罵一頓，幾百億的工程無(wú)法按期完成，責(zé)任非常巨大。領(lǐng)導(dǎo)甚至質(zhì)疑小郭的能力和態(tài)度都有問(wèn)題。

從上面這個(gè)例子可以看出，小王天真地以為甲方只要分派工作給乙方就好了，不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，也不會(huì)有任何痛苦。實(shí)際上，乙方有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)連累到甲方的項(xiàng)目，有可能給甲方公司造成損失。這些不確定性所帶來(lái)的壓力，其實(shí)大部分是由甲方的工作人員來(lái)承擔(dān)。

在實(shí)際的工作中，乙方由于是提供服務(wù)和產(chǎn)品的一方，往往會(huì)調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)資源來(lái)完成相關(guān)的工作。雖然大部分的工作由乙方完成，但是由于用于完成工作的內(nèi)部資源大多屬于可控資源。因此，完成工作的壓力并不是很大。甲方卻不同，需要依賴(lài)乙方完成相關(guān)的工作。乙方對(duì)于甲方的配合程度，直接關(guān)系到甲方的工作是否可以順利完成。不同公司之間的商務(wù)往來(lái)比公司內(nèi)部的配合要復(fù)雜得多，且沒(méi)有非常嚴(yán)密的制度來(lái)保證（大多只有一紙合同），所以甲方的工作人員承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)一點(diǎn)都不比乙方的工作人員小。

甲方真的不用干活么？

在人們的印象中，甲方只需要把工作分派給乙方，就可以高枕無(wú)憂(yōu)。甲方的工作人員只要每天喝茶看報(bào)紙、催促乙方進(jìn)度、檢查乙方的交付就好了，自己不用干什么工作。實(shí)際情況是這樣么？再來(lái)看看上面提到的例子的后續(xù)故事。

調(diào)整了預(yù)研計(jì)劃后，小郭一直不停地催促各個(gè)廠商按時(shí)提交預(yù)研報(bào)告。等到收齊了各公司發(fā)來(lái)的報(bào)告，小王傻眼了。實(shí)際情況要比自己預(yù)想中的復(fù)雜得多，多個(gè)子項(xiàng)目之間有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，各個(gè)關(guān)鍵部分都會(huì)受到多方面的影響。各個(gè)廠商的報(bào)告中，關(guān)于一些核心模塊和主要指標(biāo)各執(zhí)一詞，互不匹配，想把這些報(bào)告的內(nèi)容全部理順，合并成一個(gè)成熟的方案談何容易。然而，項(xiàng)目工期不等人啊，無(wú)奈之下小王只得自己研讀各家的報(bào)告，碰到不懂的內(nèi)容打電話(huà)去問(wèn)各家的聯(lián)系人。自己熬了幾個(gè)通宵后，勉強(qiáng)攢出了一份項(xiàng)目預(yù)研報(bào)告，提交給領(lǐng)導(dǎo)張總審閱。

張總拿著小郭的報(bào)告，很氣憤地說(shuō)：“你這是寫(xiě)的什么啊，內(nèi)容混雜，邏輯不通，幾個(gè)關(guān)鍵的地方還互相矛盾，你這工作到底是怎么做的？項(xiàng)目招標(biāo)按照這個(gè)根本沒(méi)法做！重新改，一個(gè)星期內(nèi)再審！”

郁悶的小郭已經(jīng)沒(méi)有退路。在之后的一個(gè)星期內(nèi)，開(kāi)始召集各個(gè)廠家進(jìn)行密集的方案討論，不斷修改報(bào)告的內(nèi)容。在這一周里，小王沒(méi)日沒(méi)夜地加班，仔細(xì)推敲其中的內(nèi)容，終于把修改后的報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)，勉強(qiáng)得到領(lǐng)導(dǎo)的同意，通過(guò)了預(yù)研報(bào)告。在后續(xù)的招標(biāo)中，由于小王的一個(gè)疏忽，某個(gè)關(guān)鍵模塊的指標(biāo)定得有問(wèn)題，致使公司不得不接受某廠商的超高報(bào)價(jià)，最終工程預(yù)算超標(biāo)，給公司帶來(lái)了損失。小王自己的業(yè)績(jī)自然也受到了影響，還上了領(lǐng)導(dǎo)的黑名單。

甲方真的能指揮乙方么？

很多人傾向選擇甲方，其中一個(gè)很重要的原因就是甲方可以指揮乙方。從人力資源管理的角度看，這種所謂的“控制權(quán)”也是一種可以激勵(lì)員工的手段，由此可以看出，“指揮別人”確實(shí)從某種程度上講可以帶來(lái)一些滿(mǎn)足感。然而，這種“指揮權(quán)”是固有的么？是對(duì)于乙方的一種絕對(duì)指揮權(quán)么？

小王從一家乙方跳槽到行內(nèi)的甲方，負(fù)責(zé)一項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理工作。初入甲方，小王感到非常欣喜，一來(lái)以前的同事和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人都對(duì)他笑臉相迎，二來(lái)他說(shuō)的話(huà)也由乙方去執(zhí)行。小王以前在乙方工作時(shí)，對(duì)于自己公司A和某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司B有很大的不滿(mǎn)，漸漸地，他開(kāi)始把以前積累的一些不滿(mǎn)帶到了工作中。在一次服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目中，小王直接放話(huà)出去：“服務(wù)商A和服務(wù)商B的人就不用來(lái)了，我不會(huì)給他們項(xiàng)目的?！睂?duì)此，小王還頗為得意，以為自己掌握了他們的“生殺大權(quán)”。

沒(méi)過(guò)幾天，小王的領(lǐng)導(dǎo)就找到他說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你直接把這兩個(gè)服務(wù)商排除在新一期服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目之外了，是真的么？”

小王理直氣壯地說(shuō)：“是啊，這兩家的人平時(shí)都不怎么聽(tīng)話(huà)，沒(méi)法管理！”

領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)罷，直接回道：“這兩家服務(wù)商是我們很重要的合作伙伴，公司在好幾個(gè)地方的服務(wù)都是依托他們展開(kāi)的，你怎么能擅自做主呢？而且，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)流程，就提前把他們排除在外，也是很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤?！?/p>

被批評(píng)的小王去深入了解了一下情況，才發(fā)現(xiàn)這兩家乙方是公司很重要的服務(wù)商，幾乎撐起了公司業(yè)務(wù)的半壁江山。而且，兩家乙方的上層和自己公司的上層關(guān)系非常好。知道了這些后，小王后悔不迭?？墒且呀?jīng)晚了，沒(méi)多久領(lǐng)導(dǎo)找了一個(gè)理由把小王派到西部某省“掛職鍛煉”。郁悶的小王不得不辭職，結(jié)束了自己的短期甲方經(jīng)歷。

在這個(gè)例子中，小王作為一個(gè)新入甲方的職員，錯(cuò)誤地把自己擺在了絕對(duì)“指揮權(quán)”的位置上。乙方的奉承和表面上的順從沖昏了他的頭腦，讓他以為自己真的可以指揮乙方。由此看出，甲方對(duì)于乙方的“指揮”是建立在利益共贏的基礎(chǔ)上的，當(dāng)乙方的利益受到損害，這種“指揮權(quán)”也就不起效果了。同時(shí)，甲方的“指揮權(quán)”其實(shí)是在上層領(lǐng)導(dǎo)的手中，底層員工其實(shí)只有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的權(quán)力。此外，大一些的乙方會(huì)有很大的能量，往往和甲方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，使得乙方有可能左右甲方的一些決定，這些關(guān)系往往不是一個(gè)甲方底層員工可以撼動(dòng)的。

甲方乙方如何選？

在具體分析甲方工作的各種好處以后，也許有些同學(xué)會(huì)問(wèn)：在找工作的時(shí)候，到底是該選擇甲方還是乙方呢？

甲方和乙方的選擇只是職業(yè)選擇的眾多因素之一，且不應(yīng)該是主要的因素。對(duì)于新入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果過(guò)度依賴(lài)甲方的優(yōu)勢(shì)地位而放棄職業(yè)初期的積累，反而適得其反。

老張是某大型央企總部的一名普通員工，他所從事的工作一直屬于純甲方的內(nèi)容。然而，年近50的他仍然是機(jī)關(guān)里的一名普通職員，且在退休之前已經(jīng)升職無(wú)望。其實(shí)老張?jiān)?0幾年前就已經(jīng)意識(shí)到自己在甲方的這種狀態(tài)無(wú)法改變，然而卻無(wú)力做出其他改變。每每談起這個(gè)，他都很無(wú)奈地說(shuō)：“剛開(kāi)始工作的時(shí)候，感覺(jué)是在甲方，什么都丟給乙方做，自己只做一些管理和組織工作，也沒(méi)有抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新技術(shù)和積累有用的經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間長(zhǎng)了，不可避免產(chǎn)生惰性，逐漸跟不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步了。雖然自己很早就意識(shí)到已經(jīng)無(wú)法在這家企業(yè)有所發(fā)展，但是自己的技術(shù)能力無(wú)法適應(yīng)其他企業(yè)的工作，自己的管理經(jīng)驗(yàn)也只是對(duì)當(dāng)前的甲方公司有用。”像老張的這種情況在甲方中不在少數(shù)。由于有眾多乙方支撐工作，甲方員工往往會(huì)更關(guān)注自己企業(yè)內(nèi)的一些流程和業(yè)務(wù)，其他方面的積累卻沒(méi)有跟上。如果在當(dāng)前企業(yè)碰到職業(yè)發(fā)展瓶頸，卻沒(méi)有能力走向職業(yè)市場(chǎng)找尋新的機(jī)會(huì)，最終不得不一直在底層崗位上直到退休。

從上面的例子上可以看出，甲方的工作環(huán)境對(duì)于新入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)不一定是一件好事。在職業(yè)發(fā)展的最初階段，職業(yè)積累大多是從實(shí)際動(dòng)手的工作中獲得的。然而，過(guò)多的乙方支撐，會(huì)間接地剝奪職場(chǎng)新人最重要的經(jīng)驗(yàn)積累渠道之一，也可能會(huì)養(yǎng)成職場(chǎng)新人的工作依賴(lài)性，喪失獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。此外，正如食物鏈的頂端物種越來(lái)越少一樣，在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端甲方公司也越來(lái)越少。如果在甲方工作的新人積累的管理和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)只是在當(dāng)前公司有用，必然會(huì)降低自己在職業(yè)市場(chǎng)上的價(jià)值。

最后在甲方和乙方的選擇方面，可以根據(jù)自己實(shí)際所處的行業(yè)適當(dāng)考慮以下的原則：

如果自己所處的行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)模都處于一種比較穩(wěn)定的狀態(tài)，可以適當(dāng)優(yōu)先考慮選擇甲方單位。因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)的變化相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小，節(jié)奏也不會(huì)很快，在甲方也可能跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的速度。同時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也相對(duì)比較固定，從事甲方工作可以更容易地在行業(yè)內(nèi)部樹(shù)立穩(wěn)定的個(gè)人品牌。

如果自己所處的行業(yè)是高速發(fā)展的新興行業(yè)，技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張非?？?，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不是很穩(wěn)定，那么可以適當(dāng)優(yōu)先考慮選擇乙方單位。這主要是因?yàn)椋谶@樣的行業(yè)中，主要的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力集中在新銳的乙方單位。在這樣的乙方工作，可以更容易地學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)最前沿的技術(shù)，掌握最新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向，積累最主流的管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于職場(chǎng)新人未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。

總之，無(wú)論在甲方工作還是在乙方工作，職場(chǎng)新人都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)，而不是局限在自己崗位的小圈子里，只做短期內(nèi)有用的工作。在職業(yè)選擇方面，需要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)，具體分析甲方工作和乙方工作的利弊，做出理智的選擇。

責(zé)任編輯：方丹敏